Классификация конфликтов Екатерина Богдановна Козак, к. э. н. , доцент, каф. менеджмента и логистики ОНАПТ, педагог, бизнес- тренер, консультант по вопросам управления персоналом
Первый международный центр разрешения конфликтов был создан: в 1986 г. в Австралии
В России центр по разрешению конфликтов был создан: в Санкт-Петербурге в 1993 г
Конфликты с участием человека Социальные Внутриличностные Межличностные между «хочу» и «хочу» Между личностью и группой между «хочу» и «нужно» Между малыми социальными группами между «хочу» и «не могу» Между средними социальными группами между «могу» и «не могу» Между большими социальными группами между «нужно» и «нужно» Межгосударственные между «нужно» и «не могу» Общая типология конфликтов
Классификация и типология конфликтов Вертикальные • Участники находятся в подчинении друг у друга • 80% от числа всех конфликтов Горизонтальные • Участники не находятся в подчинении друг у друга Смешанные • Вертикальные и горизонтальные конфликты объединены
Принято выделять четыре основных типа конфликта Внутриличностный • К одному человеку предъявляются противоречивые требования • Производственные требования не согласуются с личностными ценностями или потребностями Межличностный Конфликт между личностью и группой. • Борьба руководителя за ограниченные ресурсы • Столкновение личностей, неприятие ценностей друга. • Ожидания группы находятся в противоречиях с ожиданиями личности • Позиция личности не совпадает с позицией группы Межгрупповой конфликт. • Конфликт между формальными и неформальными группами в коллективе
По характеру причин конфликты • можно разделить на объективные и субъективные. Первые порождены объективными причинами, вторые — субъективными, личностными. Объективный конфликт чаще разрешается конструктивно, субъективный, напротив, как правило, разрешается деструктивно.
Виды конфликта 1. Если конфликтная ситуация находится под контролем руководства, то такие конфликты называют функциональными. Они оказывают положительное воздействие на эффективность организации и полезны для нее. 1. Если ситуация выходит из-под контроля руководства, конфликт принимает дисфункциональный характер. Дисфункциональный конфликт приводит к снижению личной удовлетворенности сотрудников, эффективности группового сотрудничества, ведет к враждебности в отношениях.
ВОПРОСЫ? ДЛЯ ДАЛЬНЕЙШИХ КОНТАКТОВ: тел. 050 -336 -93 -03 094 -950 -38 -43 +38 – 048 -794 -08 -43 http: //vk. com/katekozak Katerina 47491 kozak-ekaterina@list. ru http www. kozak : //. odessa. ua 12. 02. 2018 9
Скачать презентацию Классификация конфликтов Екатерина Богдановна Козак к э н
Lek_3_Klassifikatsia_konfliktov.pptx