Классификация ИТ и ИС 2 3

Классификация ИТ и ИС

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

1. Классификация ИТУ: 1. По степени охвата задач Электронная обработка данных n Автоматизация функций управления n Поддержка принятия решений n Экспертная поддержка n 13

Классификация ИТУ: 2. По классу реализуемых технологических операций работа с текстовым редактором n работа с табличным процессором n работа с СУБД n работа с графическими объектами n мультимедийные системы n гипертекстовые системы n 14

Классификация ИТУ: 3. По типу пользовательского интерфейса Пакетные n Диалоговые n Сетевые n 15

Классификация ИТУ: 4. По способу построения сети n n n локальные многоуровневые распределенные 16

Компьютерная сеть n Сеть ЭВМ (computer network) – сеть передачи данных, в одной или нескольких узлах которой размещены ЭВМ. 17

Объединение компьютеров в сеть позволяет использовать пользователям совместно: n аппаратные средства (жесткие диски, принтеры, коммуникационные устройства и т. п. ); n программные средства (текстовые редакторы, процессоры электронных таблиц, системы управления базами данных и т. п. ); n многопользовательские системы (электронная почта, телеконференция, информационные системы на основе баз данных, например, базы данных для банковских операций и т. п. ) 18

Обязательные структурные компоненты КС Компьютерная сеть Протокол Канал ЭВМ 19

Классификация компьютерных сетей Компьютерная сеть Локальная КС Корпоративная КС Глобальная КС 20

Локальные вычислительные сети (ЛВС) n это коммуникационная система, которая поддерживает в пределах одного здания или некоторой ограниченной территории один или несколько высокоскоростных каналов передачи информации, предоставляемых подключаемым абонентским системам для кратковременного пользования (передача возможна по кабелям связи). 21

Корпоративные вычислительные сети стали выделяться в отдельную группу лишь последнее время. Это ЛВС, функционирующая в масштабе крупного предприятия, учреждения. Это своеобразная интерсеть частного пользования. Например, Intranet. n 22

Глобальные вычислительные сети n сети, использующие информационные ресурсы ЛВС расположенных на большом расстоянии друг от друга (передача осуществляется с помощью телефонной сети, через спутниковые каналы связи, выделенные связи). Например, Internet. 23

24

Классификация ПО Система программных средств Системные программы • Тестовые и диагностические • Антивирусные программы • Операционные системы • Команднофайловые процессоры Прикладные программы • Системы подготовки текстовых документов, • Системы обработки финансов-экономической информации, • СУБД, • Личные информационные системы, • Системы управления проектами, • Системы подготовки презентаций, • Экспертные системы и системы принятия решений, • Системы интеллектуального проектирования и совершенствования систем управления, • ГИС, • Справочные правовые системы, • Internet-технологии и проч. 25

Тестовые и диагностические программы n предназначены для проверки работоспособности отдельных узлов компьютера и компонентов программнофайловых систем и, возможно, устранения выявленных неисправностей. 26

Антивирусные программы n предназначены для выявления и, возможно, устранения вирусных программ, нарушающих нормальную работу вычислительной системы. (Например, Aidtest, Dr. Web, AVP) 27

Операционные системы n · · · являются основными системными программными комплексами, выполняющими следующие основные функции: тестирование работоспособности вычислительной системы и ее настройку при первоначальном включении; обеспечение синхронного и эффективного взаимодействия всех аппаратных и программных компонентов вычислительной системы в процессе ее функционирования; обеспечение эффективного взаимодействия пользователя с вычислительной системой. 28

Классификация ОС · однопользовательские однозадачные системы (МS-DOS, DR-DOS); · однопользовательские многозадачные системы (OS/2, Windows после 98); · многопользовательские системы (системы семейства UNIX). 29

30

Командно-файловые процессоры n (оболочки) предназначены для организации системы взаимодействия пользователя с вычислительной системой на принципах, отличных от реализуемых операционной системой, с целью облегчения его работы или предоставления дополнительных возможностей (например, Norton Command, Windows до 3. 11). 31

Системы подготовки текстовых документов n предназначены для организации технологии изготовления управленческих документов и различных информационных материалов текстового характера. 32

Системы подготовки текстовых документов включают в себя: · · · текстовые редакторы (например, Лексикон, Word. Pard); текстовые процессоры (например, Microsoft Word); настольные издательские системы (например, Page. Maker). 33

Системы обработки финансовоэкономической информации n предназначены для обработки числовых данных, характеризующих различные производственноэкономические и финансовые явления и объекты, и составления соответствующих управленческих документов и информационноаналитических материалов. 34

Системы обработки финансовоэкономической информации включают в себя: · · универсальные табличные процессоры (например, MExcel, Lotus, Quatro. Pro); специализированныебухгалтерские программы (например, 1 -С, Инфо. Бухгалтер); специализированные банковские программы (внутрибанковских и межбанковских расчетов); специализированные программы финансово-экономическогоанализа и планирования (например, ПАРУС, ГАЛАКТИКА). 35

Системы управления базами данных n предназначены для создания, хранения и манипулирования массивами данных большого объема. Разные системы этого класса различаются способами организации хранения данных и обработки запросов на поиск информации, а также характером хранящихся в базе данных (Например, Access, Fox. Pro) 36

Личные информационные системы n предназначены для информационного обслуживания рабочего места управленческого работника и, по существу, выполняют функции секретаря (например, MOutlook). 37

Личные информационные системы, в частности, позволяют осуществлять · · планирование личного времени на различных временных уровнях с возможностью своевременного напоминания о наступлении запланированных мероприятий; ведение персональных или иных картотек с возможностью автоматической выборки необходимой информации; соединение по телефонным линиям с ведением журнала телефонных переговоров и выполнением функций, характерных для многофункциональных телефонных аппаратов; ведение персональных информационных блокнотов для хранения разнообразной личной информации. 38

Системы управления проектами n предназначены для планирования и управления ресурсами различных видов (материальными, техническими, финансовыми, кадровыми, информационными) при реализации сложных научноисследовательских и проектно-строительных работ (например, САПР Ar. Cad/Auto. Cad). 39

Системы подготовки презентаций n предназначены для квалифицированной подготовки графических и текстовых материалов, используемых в целях демонстрации на презентациях, деловых переговорах, конференциях (например, Microsoft Power. Point). Для современных технологий подготовки презентаций характерна подключение к традиционным графике и тексту таких форм информации, как видео- и аудиоинформация, что позволяет говорить о реализации интермедиатехнологий. 40

Экспертные системы и системы поддержки принятия решений n предназначены для реализации технологий информационного обеспечения процессов принятия управленческих решений на основе применения экономикоматематического моделирования (например, GPS) и принципов искусственного интеллекта. 41

Системы интеллектуального проектирования и совершенствования систем управления n предназначены для использования так называемых CASEтехнологий, ориентированных на автоматизированную разработку проектных решений по созданию и совершенствованию систем организационного управления (например, CASE-Аналитик, Ideff/Desing, Selviran). 42

Географическая информационная система ¨ технология накопления, анализа, манипулирования, вывода координатнопривязанных данных. Основной элемент интерфейса пользователя - это электронная карта. 43

Классификация ИТУ: 5. По обслуживаемым предметным областям: бухгалтерский учет n банковская деятельность n налоговая деятельность n страховая деятельность n управленческая деятельность (в том числе кадровая) и др. n 44

Особенности современных ИТ (информационных технологий) : n n n n Работа пользователя в режиме манипулирования (без программирования) данными. Пользователь не должен знать и помнить, а должен видеть (устройства вывода) и действовать (устройства ввода) Сквозная информационная поддержка на всех этапах прохождения информации на основе интегрированной БД, которая предусматривает единую форму введения, поиска, отображения, обновления и защиты информации Безбумажный процесс обработки документа, во время которого на бумаге фиксируется только его окончательный вариант, а промежуточные версии и необходимые данные, записанных на носителях, поставляются пользователю через экран дисплея ПК Интерактивный (диалоговый) режим решения задач с широкими возможностями для пользователя Коллективное изготовление документа на основе группы ПК, объединенных средствами коммуникации Адаптивная переработка формы и способов подачи информации в процессе решения задачи. Ниже перечислены современные ИТ, наиболее часто используемые в системах различного типа и назначения. 45

Резюме: Информационные технологии n Информационная технология - совокупность методов, производственных и программно-технологических средств, объединенных в технологическую цепочку, обеспечивающую сбор, хранение, обработку, вывод и распространение информации. n Информационные технологии предназначены для снижения трудоемкости процессов использования информационных ресурсов. n Автоматизированная информационная технология, в которой для передачи, сбора, хранения и обработки данных, используются методы и средства вычислительной техники и систем связи. • Информационные ресурсы - в широком смысле - совокупность данных, организованных для эффективного получения достоверной информации. • Информация уменьшает степень неопределенности, неполноту знаний о лицах, предметах, событиях и т. д. Глоссарий. ру: словари по естественным наукам 46

Информационные технологии n Таким образом, учитывая вышеприведенные определения, мы видим, что суть ИТ – уменьшить степень неопределенности, максимально снизив трудоемкость по использованию информационных ресурсов. n Автоматизированная ИТ отличается тем, что оперирует электронными хранилищами информации и электронным доступом к этим хранилищам. То есть позволяет максимально ускорить часть задач, связанных с общей циркуляцией информации. 47

Современные ИТ: n n n n n математическое и компьютерное моделирование; БД и знаний; экспертные и интеллектуальные системы; средства, технологии планирования и управления с помощью электронных таблиц; электронная почта и телекоммуникационные средства; интегрированные пакеты прикладных программ и среды; средства, методы и технологии машинной графики и анимации; средства, методы и технологии мультимедиа; гипертекстовые технологии и WWW-технологии; CASE -технологии и др. 48

49

Информационные системы n. Информационная система - в модели OSI - совокупность, состоящая из одного либо нескольких компьютеров, соответствующих средств программирования, операторов, физических процессов, средств телекоммуникаций и других, образующих автономное целое, способное осуществлять обработку данных или передачу данных. n. Информационная система - по законодательству РФ организационно упорядоченная совокупность документов (массивов документов) и информационных технологий, в том числе с использованием средств вычислительной техники и связи, реализующих информационные процессы. n. Информационные системы предназначены для хранения, обработки, поиска, распространения, передачи и предоставления информации n. Информационные процессы - по законодательству РФ процессы сбора, обработки, накопления, хранения, поиска и распространения информации Глоссарий. ру: словари по естественным наукам 50

Признаки системности: n n n Внешней целостности - обособленность или относительная обособленность системы в окружающем мире; Внутренней целостности - свойства системы зависят от свойств её элементов и взаимосвязей между ними. Нарушение этих взаимосвязей может привести к тому , что система не сможет выполнять свои функции; Иерархичности - системе можно выделить различные подсистемы, с другой стороны сама система тоже является подсистемой другой более крупной подсистемы; 51

Информационные системы То есть, обобщенно, мы получаем, что: n ИС – это система, которая реализует ИТ (в том числе – автоматизированные ИТ) и включает в себя информационные ресурсы. n Кроме того, важно отметить, что в состав ИС включается персонал. Но также важно, что здесь нет управления. 52

Система управления n. Система управления - совокупность звеньев, осуществляющих управление, и связей между ними. n. Система управления общественным производством, составная часть управления народным хозяйством; представляет собой совокупность подсистем, отражающих отдельные стороны управления: цели, функции, принципы, методы, органы, кадры, технику и технологию. Предназначена для выработки и осуществления управляющего воздействия на производство в соответствии с объективными законами общественного развития. n. Система управления деятельностью организации - система, направленная на обеспечение соответствия предпринимаемых действий установленным планам организации. n. Самым важным является тот факт, что у ИТ, как у одного из элементов, может появиться функция обеспечения соответствия предпринимаемых действий установленным планам организации. 53

Стили управления компанией n К-во чел. 1. до 10 2. 10 -50 3. 50 -200 4. 200 -1. 500 5. 1. 500 -5. 000 Стиль управления Непосредственное руководство Функциональное разделение Должностные инструкции Инжиниринг процессов Идеология, политика n 6. Философия, вера n n n n 5. 000 -50. 000 ИННОВАЦИОННОЕ РАЗВИТИЕ БЫСТРО РАСТУЩИХ ПРОЕКТНООРИЕНТИРОВАННЫХ КОМПАНИЙ. Бушуев С. Д. , президент УАУП IV-я международная конференция «Теория и практика управления предприятием» , Киев, декабрь 2005 54

Автоматизированная система управления n n Автоматизированная система управления совокупность математических методов, технических средств и организационных комплексов, обеспечивающих рациональное управление сложным объектом или процессом в соответствии с заданной целью. В составе АСУ выделяют: - основную часть, в которую входят информационное, техническое и математическое обеспечение; и - функциональную часть, к которой относятся взаимосвязанные программы, автоматизирующие конкретные функции управления. Здесь загадочным образом не учтен очень важный и основополагающий элемент системы управления – человек! 55

УПРАВЛЕНИЕ n Управление - как наука - система упорядоченных знаний в виде концепций, теорий, принципов, способов и форм управления. Управление - как искусство - способность эффективно применять данные науки управления в конкретной ситуации. Управление - как функция - целенаправленное информационное воздействие на людей и экономические объекты, осуществляемое с целью направить их действия и получить желаемые результаты. Управление - как процесс - совокупность управленческих действий, которые обеспечивают достижение поставленных целей путем преобразования ресурсов на "входе" в продукцию на "выходе". Управление - как аппарат - совокупность структур и людей, обеспечивающих использование и координацию всех ресурсов социальных систем для достижения их целей. Именно ЧЕЛОВЕК, обладающий знаниями науки управления и навыками искусства управления способен выполнить функцию управления с помощью процессов управления и аппарата 56 управления!

Информационная система управления Стандарт ISO/IEC серии 15288 -2002 «Системная инженерия. Процессы жизненного цикла систем» определяет систему, как комбинацию взаимодействующих элементов, организованных для достижения одной или более заявленных целей. Информационная система управления (ИСУ): набор взаимодействующих элементов (а также их связей) для сбора, обработки, хранения и предоставления информации о деятельности предприятия, используемый в процессе управления для достижения установленных целей. Существенным моментом является тот факт, что «набор взаимодействующих элементов» используется в «процессе управления» . 57

ИСУ n Информационная система управления - это набор, находящихся в отношениях и связях друг с другом, образующих определенную целостность и единство, элементов для сбора, обработки и хранения и предоставления информации о деятельности предприятия. n Основные компоненты: § Программное обеспечение § Информационной обеспечение § Технические средства § Обслуживающий персонал 58

Основные черты ИС этого поколения: n n n основу ИС составляет база данных, программное обеспечение состоит из прикладных программ и СУБД. технические средства: ЭВМ 3 -4 поколения и ПЭВМ. средства разработки ИС: процедурные языки программирования 3 -4 поколения, расширенные языком работы с БД (SQL, QBE). архитектура ИС: наиболее популярны две разновидности: персональная локальная ИС, централизованная БД с сетевым доступом. 59

Недостатки информационных систем (ИС) этого поколения: n n n большие капиталовложения в компьютеризацию предприятий не дали ожидаемого эффекта, соответствующего затратам (увеличились накладные расходы, но не произошло резкого повышения производительности); внедрение ИС столкнулось с инертностью людей, нежеланием конечных пользователей менять привычный стиль работы, осваивать новые технологии; к квалификации пользователей стали предъявляться более высокие требования (знание ПК, конкретных прикладных программ и СУБД, способность постоянно повышать свою квалификацию 60

Архитектура ИСУ n Архитектура – это набор ключевых решений, неизменных при изменении бизнес. КИС технологии в рамках Базовое ПО бизнес-видения. компьютеров Базовое сетевое программное обеспечение Компьютерное и периферийное оборудование Структурированная кабельная система (СКС) 61

Группы пользователей информационных систем: n n n случайный пользователь, взаимодействие которого с ИС не обусловлено служебными обязанностями; конечный пользователь (потребитель информации) лицо или коллектив, в интересах которых работает ИС. Он работает с ИС повседневно, связан с жестко ограниченной областью деятельности и, как правило, не является программистом, например, это может быть бухгалтер, экономист, руководитель подразделения; коллектив специалистов (персонал ИС), включающий администратора банка данных, системного аналитика, системных и прикладных программистов. 62

Жизненный цикл ИСУ Стадии Стадия Идея и концепция Проектирование и Разработка Реализация Эксплуатация Описание Анализ потребностей, идентификация концепции и разработка решений Разработка продуктов, которые будут являться структурной составляющей ИСУ Реализация структурных составляющих ИСУ Функционирование и использование структурных составляющих ИСУ) Сопровождение Поддержка и сопровождение структурных составляющих ИСУ Снятие с эксплуатации, ликвидация и архивация 63

Основные процессы ЖЦ ИСУ 1. 2. 3. 4. 5. Приобретение Поставка Разработка Эксплуатация Сопровождение 64

Принципы и методы создания ИС Еще в 60 -е годы прошлого столетия были сформулированы шесть основополагающих принципов, на которые необходимо опираться в процессе создания ИС: n новых задач; n системного подхода; n первого руководителя; n разумной типизации проектных решений; n непрерывного развития системы n минимизации ввода-вывода информации. Развитие технической основы создания компьютеров и ИТ привело к переформулированию этих принципов и в ГОСТ РД 50 -680 -88 к ним отнесены следующие: 1. Системность, 2. Открытость (развитие), 3. Совместимость, 4. Стандартизация (унификация), 5. Эффективность. 65

1. Принцип системности Пример: Отбор персонала на вакантные рабочие места. Его решение должно осуществляться с учетом следующих моментов: nиспользования результатов периодически проводимого профессионального и психофизиологического тестирования работников; nанализа результатов периодически проводимой аттестации рабочих мест; nанализа показателей трудовой дисциплины персонала; nразработки общих и дополнительных критериев отбора (при наличии нескольких претендентов на одно рабочее место); nиспользования банка данных претендентов, сформированного ранее; nиндивидуального собеседования; nанализа анкетных данных и резюме (если претендент не является членом трудового коллектива). 66

2. Принцип открытости Внесение изменении в систему, (внедрением новых информационных технологии, изменением законодательства, организационной перестройкой внутри фирмы и т. п. ), должно осуществляться только путем дополнения системы без переделки уже созданного, т. е. не нарушать ее функционирования. Выход: Необходимо разделить решаемые задачи на определенные группы и для каждой из них предусмотреть возможные направления развития (например, выход в глобальные сети, применение средств для сканирования документов, шифрование информации). n 67

n Если не отслеживать изменения можно отстать от остальных пользователей и тем самым перекрыть доступ к общению с ними, а это абсолютно недопустимо, поскольку информационная изоляция имеет только негативные последствия 68

3. Принцип совместимости При создании системы должны быть реализованы информационные интерфейсы, благодаря которым она может взаимодействовать с другими системами согласно установленным правилам. В современных условиях это особенно касается сетевых связей локального и глобального уровней. 69

Выход в глобальные сети требует: n дополнительных ужесточенных мер по защите информации; n знания и соблюдения различного рода протоколов, регламентирующих все типы информационных обменов: n знание сетевого этикета, предусматривающего такие правила, как: Ø регулярная проверка своей электронной почты; Ø периодическая чистка своего почтового ящика; Ø корректность в составлении сообщений; Ø указание координат для обратной связи и т. п 70

4. Принцип стандартизации (унификации) При создании системы должны быть рационально использованы типовые, унифицированные и стандартизованные элементы, проектные решения, пакеты прикладных программ, комплексы, компоненты Задачи необходимо разрабатывать таким образом, чтобы они подходили к возможно более широкому кругу объектов. Игнорирование именно этого принципа привело в свое время к тому, что подсистема УК, несмотря на традиционный перечень задач и алгоритмов их решения, разрабатывалась на каждом предприятии самостоятельно, что привело к совершенно неоправданному расходу трудовых, материальных, финансовых и временных ресурсов. Пример 71

n В современных пакетах прикладных программ данный принцип задействован, но каждый разработчик по-своему "видит" такие решения. Например, во многих пакетах по управлению кадрами присутствует задача "Отбор кадров". n Однако в пакете фирмы Infin она реализована достаточно оригинально. Экран разделен на две половины. Слева выводится достаточно большой список мужских и женских имен, по которому перемещается курсор. Если интересующее имя отмечено, то для него с правой стороны экрана приводится текст, и котором сообщается о том, кого обозначает имя и какими чертами характера обладает человек, имеющий его. 72

5. Принцип эффективности n Предусматривает достижение рационального соотношения между затратами на создание системы и целевыми эффектами, включая конечные результаты, отражающиеся на прибыльности и получаемые по окончании внедрения автоматизации в управленческие процессы 73

Классификация ИС n n Информационные системы могут значительно различаться по типам объектов, характером и объемом решаемых задач и рядом других признаков. Общепринятой классификации ИС до сих пор не существует, поэтому их можно классифицировать по разным признаками, что вызвало существование нескольких различных классификаций ИС Согласно общепринятой классификации ИС информационные системы - подразделяются: 74

Классификация ИС 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. По масштабности применения По признаку структурированности задач По функциональности По характеру обработки информации По оперативности обработки данных По квалификации персонала и управления По степени автоматизации По характеру использования информации По сфере деятельности По концепции построения По режиму работы По способу распределения ресурсов 75

Классификация ИС 1. По масштабности применения - настольные и офисные 1. 1. К настольным можно отнести автоматизированное рабочее место (АРМ) специалиста (конструктора, технолога, бухгалтера малого предприятия, расчетчика заработной платы и т. д. ) ИС этого уровня позволяют специалистам, работающим с данными повысить продуктивность и производительность работы. n Настольные ИС реализуются на автономном компьютере, как правило, ПК. Такая система может содержать несколько простых приложений, связанных общим информационным фондом, и рассчитана на работу одного пользователя или группы пользователей, разделяющих по времени одно рабочее место. n Подобные приложения создаются с помощью так называемых "настольных СУБД" (Fox. Pro, Paradox, d. Base, MS Access ) или с помощью файловой системы и диалоговой оболочки для ввода, редактирования и обработки данных. 76

1. 2. Офисные (групповые) информационные системы Групповые ИС ориентированы на коллективное использование информации членами рабочей группы (одного подразделения). n Чаще всего строятся как локальная вычислительная сеть ПК или реже как многотерминальная централизованная вычислительная система. 77

Например: ИС офисной автоматизации n n используются работниками любого организационного уровня. Наиболее часто их применяют работники средней квалификации: бухгалтеры, секретари, клерки и т. п. Они позволяют повысить производительность труда секретарей и конторских работников и Однако это преимущество является второстепенным по сравнению с возможностью использования автоматизации офиса в качестве инструмента для решения проблем. Улучшение принимаемых менеджерами решений в результате их более совершенной коммуникации способно обеспечить экономический рост фирмы. 78

Классификация ИС 2. По признаку структурированности задач Различают три типа задач, для которых создаются ИС: 2. 1 Структурированные формализуемые); 2. 2 Не структурируемые (не формализуемые); 2. 3 Частично структурируемые. 79

ИС Для структурированных задач (автоматизация решения) Для неструктурированных и частично структурированных Создающие управленческие отчеты Модельные Разрабатывающие альтернативы решения Экспертные 80

2. 1. Структурированные задачи Целью использования информационной системы для решения структурированных задач является полная автоматизация их решения, т. е. сведение роли человека к нулю. n n Содержание может быть выражено в форме математической модели, имеющей алгоритм решения. Подобные задачи обычно приходится решать многократно, и они носят рутинный характер (например, расчет на прочность стандартизированных деталей). Пример: 81

Пример: В ИС необходимо реализовать задачу расчета заработной платы. Это структурированная задача, где полностью известен алгоритм решения, Рутинный характер этой задачи определяется тем, что расчеты всех начислений и отчислений весьма просты, но объем их очень велик, так как они должны многократно повторяться ежемесячно для всех категорий работающих. 82

2. 2. Неструктурированные задачи n Это задачи, в которых решение связано с большими трудностями из-за невозможности создания математического описания и разработки алгоритма. Возможности использования здесь информационной системы невелики. Решение в таких случаях принимается человеком из эвристических соображений на основе своего опыта 83

Пример: n Формализация взаимоотношений в студенческой группе. Задача, не решаемая в связи с тем, что для нее существен психологический и социальный факторы, которые очень сложно описать алгоритмически. 84

2. 3. Частично структурированные задачи Это задачи, в которых известна лишь часть их элементов и связей между ними. В практике работы любого предприятия существует сравнительно немного полностью структурированных или совершенно неструктурированных задач. Пример: n Требуется принять решение по устранению ситуации, когда потребность в трудовых ресурсах для выполнения в срок одной из работ комплекса превышает их наличие. Решение n 85

Пути решения этой задачи могут быть разными выделение дополнительного финансирования на увеличение численности работающих; n отнесение срока окончания работы на более позднюю дату и т. д. В данной ситуации ИС может помочь человеку принять то или иное решение, если снабдит его информацией о ходе выполнения работ по всем необходимым параметрам. n 86

ИС, используемые для решения частично структурированных задач, обычно подразделяются на два вида: 1. Создание отчета (репортинг) Создание отчета путем обработки данных (поиск, сортировку, агрегирование, фильтрацию). Используя сведения, содержащиеся в этих отчетах, специалист принимает решение. ИС, создающие отчеты обеспечивают информационную поддержку пользователя, т. е. предоставляют доступ к информации БД и ее частичную обработку. 87

Процедуры манипулирования данными в ИС должны обеспечивать следующие возможности: n n n составление комбинаций БД, получаемых из различных источников; быстрое добавление или исключение того или иного источника данных и автоматическое переключение источников при поиске данных; управление данными с использованием возможностей систем управления БД; логическую независимость данных этого типа от других БД, входящих в подсистему информационного обеспечения; автоматическое отслеживание потока информации для наполнения БД 88

2. 3. 1. ИС, разрабатывающие альтернативы решения Принятое решение при этом сводится к выбору одной из предложенных альтернатив. ИС, разрабатывающие альтернативы решений, могут быть модельными или экспертными 89

Экспертные ИС: Обеспечивают выработку и оценку возможных альтернатив пользователем за счет создания ИС, связанных с обработкой знаний. n Экспертные системы основаны на использовании искусственного интеллекта, и дают возможность менеджеру или специалисту получать консультации экспертов по любым проблемам, о которых этими системами накоплены знания. n 90

ЭС подразделяются: по степени централизации обработки на информационно-централизованные, децентрализованные, информационной системы коллективные использования n по степени интеграции функций — многоуровневые ИС с интеграцией за уровнями управления (цеха – производство, управления предприятие, предприятие объединение, объединение — корпорация и т. д. ), многоуровневые с интеграцией по уровням планирования и т. п. n 91

2. 3. 2. Модельные ИС - информационные системы Модельные ИС предоставляют пользователю математические, статистические, финансовые и другие модели, использование которых облегчает выработку и оценку альтернатив решения. n Пользователь может получить недостающую ему для принятия решения информацию путем установления диалога с моделью в процессе ее исследования. n 92

Основными функциями модельной информационной системы являются: n n n работа в среде типовых математических моделей, включая решение основных задач моделирования типа "как сделать, чтобы? ", "что будет, если? ", анализ чувствительности и др. ; быстрая и адекватная интерпретация результатов моделирования; оперативная подготовка и корректировка входных параметров и ограничений модели; графическое отображение динамики модели; объяснение пользователю необходимых шагов формирования и работы модели. 93

Классификация ИС 3. По функциональности 94

В хозяйственной практике производственных и коммерческих объектов типовыми видами деятельности, которые определяют функциональный признак классификации ИС, являются: 3. 1. Производственная Связана с непосредственным выпуском продукции и направлена на создание и внедрение в производство научно-технических новшеств; 3. 2. Маркетинговая Включает в себя: 1. анализ рынка производителей и потребителей выпускаемой продукции, анализ продаж; 2. организацию рекламной кампании по продвижению продукции; 3. рациональную организацию материальнотехнического снабжения; 95

3. 3. Финансовая. Связана с организацией контроля и анализа финансовых ресурсов фирмы на основе бухгалтерской, статистической, оперативной информации; 3. 4. Кадровая. Направлена на подбор и расстановку необходимых фирме специалистов, а также ведение служебной документации по различным аспектам. Указанные направления деятельности определили типовой набор ИС: производственные системы; системы маркетинга; финансовые и учетные системы; системы кадров (человеческих ресурсов); прочие типы, выполняющие вспомогательные функции в зависимости от специфики деятельности фирмы. 96

Классификация ИС 4. По характеру обработки информации 4. 1. Системы обработки данных -итеративный, регулярный Эти задачи имеют СОД характер, выполняются непосредственными исполнителями хозяйственных процессов (рабочими, кладовщиками, администраторами и т. д. ) и связаны с оформлением и пересылкой документов в соответствии с четко определенными алгоритмами. (EDP - Electronic Data Processing, СОД) предназначены для учета и оперативного регулирования хозяйственных операций, подготовки стандартных документов для внешней среды (счетов, накладных, платежных поручений, расчета заработной платы, статистической отчетности и т. п. ). 97

4. 2. Информационные системы управления (ИСУ) n (MIS - Management Information System, ИСУ) ориентированы на тактический уровень управления: среднесрочное планирование, анализ и организацию работ в течение нескольких недель (месяцев), например анализ и планирование поставок, сбыта, составление производственных программ. 98

Для данного класса задач характерны: решение подобных задач предназначено для руководителей различных служб предприятий (отделов материальнотехнического снабжения и сбыта, цехов и т. д. ). n n n регламентированность (периодическая повторяемость) формирования результатных документов и четко определенный алгоритм решения задач, например свод заказов для формирования производственной программы и определение потребности в комплектующих деталях и материалах на основе спецификации изделий. Задачи решаются на основе накопленной базы оперативных данных. 99

4. 3. Системы поддержки принятия решений СППР Задачи СППР имеют, как правило, нерегулярный характер (DSS - Decision Support System, СППР) используются в основном на верхнем уровне управления (руководства фирм, предприятий, организаций), имеющего стратегическое долгосрочное значение в течение года или нескольких лет. Например: формирование стратегических целей, планирование привлечения ресурсов, источников финансирования, выбор места размещения предприятий и т. д. n Реже задачи класса СППР решаются на тактическом уровне, например при выборе поставщиков или заключении контрактов с клиентами. n 100

Для задач СППР свойственны недостаточность имеющейся информации, ее противоречивость и нечеткость, преобладание качественных оценок целей и ограничений, слабая формализованность алгоритмов решения 101

n n В СППР в качестве инструментов обобщения чаще всего используются средства составления аналитических отчетов произвольной формы, методы статистического анализа, экспертных оценок и систем, математического и имитационного моделирования. При этом используются базы обобщенной информации, информационные хранилища, базы знаний о правилах и моделях принятия решений. Идеальной считается ИС, которая включает все три типа перечисленных ИС 102

Классификация ИС 5. По оперативности обработки данных 5. 1. ИС (информационные системы) пакетной обработки. В чистом виде можно встретить на больших централизованных ЭВМ. Они решают задачи управления банковскими счетами, учета материальных ценностей, информационного поиска, мониторинга безопасности сетей на основе БД безопасности и т. д. Это большинство из ныне существующих ИС 103

Назначение оперативной ИС — при функционировании в режиме реального времени отвечать на запросы о текущем состоянии и отслеживать поток сделок в фирме, что соответствует оперативному управлению 5. 2. ИС оперативного (операционного) уровня Предназначены для аналитической работы с информацией и поддержки специалистовисполнителей в обработке оперативных данных (счета, накладные, зарплата, кредиты, поток сырья и материалов). Задачи, цели и источники информации на операционном уровне заранее определены и в высокой степени структурированы. Решение запрограммировано в соответствии с заданным алгоритмом. 104

Пример: ИС оперативного уровня является связующим звеном между фирмой и внешней средой. Пример. n ИС оперативного уровня: бухгалтерская; банковских депозитов; обработки заказов; регистрации авиабилетов; выплаты зарплаты и т. д. ИС офисной автоматизации; ИС обработки знаний. n 105

Классификация ИС 6. По квалификации персонала и управления 6. 1. ИС специалистов: 6. 1. 1. Системы офисной автоматизации n. Вследствие своей простоты и многопрофильности активно используются работниками любого организационного уровня. n. Наиболее часто их применяют работники средней квалификации: бухгалтеры, секретари, клерки. n. Основная цель — обработка данных, повышение эффективности их работы и Их деятельность в основном упрощение охватывает управление канцелярского труда. документацией, коммуникации, составление расписаний и т. д. 106

Эти системы выполняют следующие функции: ¨ обработка текстов на компьютерах с помощью различных текстовых процессоров; ¨ производство высококачественной печатной продукции; ¨ архивация документов; ¨ электронные календари и записные книжки для ведения деловой информации; ¨ электронная и аудиопочта; ¨ видеоконференции и телеконференции; 107

6. 1. 2. Системы обработки знаний n n Эти ИС вбирают в себя знания, необходимые инженерам, юристам, ученым при разработке или создании нового продукта. Их работа заключается в создании новой информации и нового знания. Например, существующие специализированные рабочие станции по инженерному и научному проектированию позволяют обеспечить высокий уровень технических разработок. 108

6. 2. ИС менеджеров среднего звена используются для мониторинга (постоянного слежения), контроля, принятия решений и администрирования Основные функции этих ИС: n сравнение текущих показателей с прошлыми; n составление периодических отчетов за определенное время, а не выдача отчетов по текущим событиям, как на оперативном уровне; n обеспечение доступа к архивной информации ит. д. 109

Среди них можно выделить следующие основные классы: n n анализ маркетинга. Моделирование стратегии, анализ положения компании на рынке, разработка плана маркетинга анализ продаж. Информационная поддержка и анализ процесса продаж, моделирование каналов сбыта Некоторые ИС обеспечивают принятие нетривиальных решений. В случае, когда требования к информационному обеспечению определены не строго, они способны отвечать на вопрос: "что будет, если …? " 110

6. 3. Стратегические ИС информационные системы Эти системы предназначены для топ-менеджеров, поэтому для них существует второе, даже более часто применяемое название КИС (корпоративные информационные системы) Помогают высшему звену управленцев решать неструктурированные задачи осуществлять долгосрочное планирование. Развитие и успех любого предприятия, организации (фирмы) во многом определяются принятой в ней стратегией. 111

Классификация ИС 7. По степени автоматизации 112

Классификация ИС 8. По характеру использования информации 8. 1. Информационно - поисковые системы (ИПС) n. Информационно-поисковые системы ориентированны на решение задач поиску информации, документа или факта в множестве источников информации (документов). n. Содержательная обработка информации в таких системах отсутствующая. n. Например, информационно-поисковая система в библиотеке билетов. Производят ввод, систематизацию, хранение, выдачу информации по запросу пользователя без сложных преобразований данных. 113

8. 2. Информационно - решающие системы В таких ИС: n по результатам поиска вычисляют значения арифметических функций. n осуществляют все операции переработки информации по определенному алгоритму. 114

Среди информационно-решающих можно выделить два класса: управляющие и советующие Информационно-управляющие, или управленческие, системы (известные в отечественной литературе под названием «автоматизированной системы организационного управления» ) 8. 2. 1. Управляющие ИС - информационные системы n n представляют собой организационно-технические системы, обеспечивающие получение решения на основе автоматизации информационных процессов в сфере управления, на основе которой человек принимает решение. . Для этих систем характерны тип задач расчетного характера и обработка больших объемов данных. n Примером могут служить система оперативного планирования выпуска продукции, система бухгалтерского учета. 115

8. 2. 2. Советующие ИС Вырабатывают информацию, которая принимается человеком к сведению и не превращается немедленно в серию конкретных действий. Эти системы обладают более высокой степенью интеллекта, так как для них характерна обработка знаний, а не данных. Пример n Существуют медицинские ИС для постановки диагноза больного и определения предполагаемой процедуры лечения. Врач при работе с подобной системой может принять к сведению полученную информацию, но предложить иное по сравнению с рекомендуемым решение. n 116

Классификация ИС 9. По сфере деятельности 9. 1. Государственные информационные системы (ИС) предназначены для решения важнейших народнохозяйственных проблем страны n На базе использования вычислительных комплексов и экономико-математических методов в них составляют перспективные и текущие планы развития страны, ведут учет результатов и регулируют деятельность отдельных звеньев народного хозяйства, разрабатывают Государственный бюджет, контролируют его выполнения и т. п. 117

К ним относятся: n автоматизированная система государственной статистики (АСДС), n автоматизированная система плановых расчетов, n государственная ИС финансовых расчетов, n система обработки информации из цен, n система управления центральным банком, n система обработки научно-технической информации и т. п. 118

9. 2. Территориальные (региональные) ИС ИСУ области, города, района. предназначены для управления административно-территориальным регионом n Эти системы обрабатывают информацию, которая необходимая для реализации функций управления регионом, формирования отчетности и выдачи оперативных данных местным и руководящим государственным и хозяйственным органам. 119

9. 3. Отраслевые информационные системы управления предназначенные для управления подведомственными предприятиями и организациями n Отраслевые ИСУ действуют в промышленности и сельском хозяйстве, строительстве на транспорте и др. n В них решаются задачи информационного обслуживания аппарата управления отраслевых министерств и их подразделов. n Отраслевые ИС различаются за сферами применения — промышленная, непромышленная, научная и т. п. 120

Классификация ИС 10. По концепции построения 10. 1. Файловые системы n. Информационное обеспечение построено в виде файловых систем. В современных ЭВМ операционная система берет на себя распределение внешней памяти, отображение имен файлов в соответствующие адреса во внешней памяти и обеспечение доступа к данным. n. Программное обеспечение ИС напрямую использует функции ОС для работы с файлами. n Файловые системы обычно обеспечивают хранение слабо структурированной информации, оставляя дальнейшую структуризацию прикладным программам. n. В таких системах сложно решить проблемы согласования данных в разных файлах, коллективного доступа к данным, модификации 121 структуры данных

10. 2. Автоматизированные банки данных n Банк данных -это система специальным образом организованных БД, программных, технических, языковых и организационно -методических средств, предназначенных для обеспечения централизованного накопления и коллективного многоцелевого использования данных. 122

Отличие от файловых систем n структура БД меньше зависит от прикладных программ, а все функции по работе с БД сосредоточены в специальном компоненте - системе управления базами данных (СУБД), которая играет центральную роль в функционировании банка данных, так как обеспечивает связь прикладных программ и пользователей, данными. n Сведения о структуре БД сосредоточены в словаре-справочнике (репозитории). Этот вид информации называется метаинформацией. n В состав метаинформации входит семантическая информация, физические характеристики данных и информация об их использовании. n С помощью словарей данных автоматизируется процесс использования метаинформации в ИС. 123

10. 3. Интеллектуальные банки данных (банки знаний, БЗ) n Это сравнительно новый способ построения ИС, при котором информация о предметной области условно делится между двумя базами. n Если БД содержит сведения о количественных и качественных характеристиках конкретных объектов, то БЗ содержит сведения о закономерностях в ПО, позволяющие выводить новые факты из имеющихся в БД; метаинформацию; сведения о структуре предметной области; сведения, обеспечивающие понимание запроса и синтез ответа. 124

n Если в традиционном банке данных знания о предметной области заложены программистом в каждую прикладную программу, а также в структуру БД, то в интеллектуальном банке данных они хранятся в базе знаний и отделены от прикладных программ. n В отличие от данных, знания активны: на их основе формируются цели и выбираются способы их достижения. n Например, ИБД в системе складского учета может автоматически реагировать на такое событие, как уменьшение количества деталей на складе до критической нормы, при этом ИБД без участия пользователя генерирует документы для заказа этих деталей и отправляет их по электронной почте поставщику. 125

n Другое характерное отличие знаний от данных связность, причем знания отражают как структурные взаимосвязи между объектами предметной области, так и вызванные конкретными бизнес -процессами, например такие связи, как "происходит одновременно", "следует из. . . ", "если -то" и др. n Существенную роль в ИБД играет форма представления информации для пользователя: она должна быть как можно ближе к естественным для человека способам обмена данными (профессиональный естественный язык, речевой ввод / вывод, графическая форма). 126

10. 4. Хранилища данных - ХД n В настоящее время в корпоративных БД накоплены гигантские объемы информации, однако она недостаточно эффективно используется в процессе управления бизнесом, поэтому бурно развивается новая форма построения ИС - склады (хранилища) данных. 127

ХД представляет собой автономный банк данных, в котором база данных разделена на два компонента: n n оперативная БД хранит текущую информацию, квазипостоянная БД содержит исторические данные, например, в оперативной БД могут содержаться данные о продажах за текущий год, а в квазипостоянной БД хранятся систематизированные годовые отчеты и балансы за все время существования предприятия. 128

n Подсистема оперативного анализа данных позволяет эффективно и быстро анализировать текущую информацию. n Подсистема принятия решений пользуется обобщенной и исторической информацией, применяет методы логического вывода. Для общения с пользователем служит универсальный интерфейс. 129

Классификация ИС 11. По режиму работы 11. 1. Пакетные ИС - информационные системы n Пакетные ИС работают в пакетном режиме: вначале данные накапливаются, и формируется пакет данных, а затем пакет последовательно обрабатывается рядом программ. Недостаток этого режима - низкая оперативность принятия решений и обособленность пользователя от системы 130

11. 2. Диалоговые информационные системы n Диалоговые ИС работают в режиме обмена сообщениями между пользователями и системой (например, система продажи авиабилетов) Этот режим особенно удобен, когда пользователь может выбирать перспективные варианты из числа предлагаемых системой 131

Классификация ИС 12. По способу распределения ресурсов 12. 1. Локальные информационные системы n Локальные ИС используют одну ЭВМ и предназначены для автоматизации отдельных функций управления на отдельных уровнях управления. n Такая ИС может быть однопользовательской, функционирующей в отдельных подразделениях системы управления 132

12. 2. Распределенные ИС n В распределенных ИС взаимодействуют несколько ЭВМ, связанных сетью. Отдельные узлы сети обычно территориально удалены друг от друга, решают разные задачи, но используют общую информационную базу ■ 133

Обобщение. Классификация ИС 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. По масштабности применения По признаку структурированности задач По функциональности По характеру обработки информации По оперативности обработки данных По квалификации персонала и управления По степени автоматизации По характеру использования информации По сфере деятельности По концепции построения По режиму работы По способу распределения ресурсов 134