Классификация информационных систем ИС, поддерживающие производственный цикл ИС

Классификация информационных систем ИС, поддерживающие производственный цикл ИС управления жизненным циклом продукта Системы электронной коммерции ИС, поддерживающие процесс принятия решений

Типы предприятий Предприятия для более глубокого изучения обычно классифицируют по виду и характеру деятельности, формам собственности, правовому положению и др.

По форме собственности различают предприятия, находящиеся в: государственной собственности муниципальной собственности частной собственности общественных организаций иной форме собственности (смешанная собственность, собственность иностранных лиц, лиц без гражданства)

По масштабу: малые средние крупные

По организационноэкономической форме: индивидуальные (ПБОЮЛ, кооперативы) партнёрства (хозяйственные товарищества и общества) корпорации (акционерные общества, госкорпорации)

По цели деятельности: коммерческие некоммерческие

ИС, поддерживающие производственный цикл MRPII ERP APS PDM CRM SCM

MRP (Material Requirement Planning ) удовлетворение потребности в материалах, компонентах и продукции для планирования производства и доставки потребителям поддержка низких уровней запасов планирование производственных операций, расписаний доставки, закупочных операций.

Для работы MRP-модуля требуются входные данные: Основной производственный план (MPS) Список номенклатуры (IM) Данные о состоянии запасов (книга учета запасов, Inventory Status File). Спецификация состава изделия (BOM)

Результат работы MRP-модуля График заказов на закупку/производство материалов и комплектующих (Planned Order Schedule) - документ, расписывающий какое количество сырья, материалов, комплектующих должно быть заказано в каждый плановый период в течение срока планирования. Изменения к графику заказов на закупку/производство материалов и комплектующих (Changes in planned orders) - документ, содержащий корректировки ранее спланированных заказов на закупку/производство материалов и комплектующих.

Основные недостатки MRP значительный объем вычислений и предварительной обработки данных возрастание логистических затрат на обработку заказов и транспортировку нечувствительность к кратковременным изменениям спроса большое количество отказов из-за большой размерности системы и ее сложности

MRPII (Manufacturing Resource Planning) – планирование производственных ресурсов. бизнес планирование; планирование продаж; планирование производства; планирование материальных потребностей; планирование производственных мощностей.

Функциональными возможностями MRPII-систем являются: расчет материальных потребностей на производственную программу; управление всеми производственными ресурсами предприятия; решение задач планирования деятельности предприятия в натуральном и денежном выражении.

Недостатки MRPII: ориентация только на заказ, слабая интеграция конструирования и проектирования, слабая интеграция системы технологических процессов, слабая интеграция планирования кадров и управления финансами.

ERP-системы (Enterprise Resource Planning) – система планирования ресурсов предприятия Исторически концепция ERP стала развитием более простых концепций MRP и MRP II. Используемый в ERP-системах программный инструментарий позволяет проводить производственное планирование, моделировать поток заказов и оценивать возможность их реализации в службах и подразделениях предприятия, увязывая его со сбытом.

ERP-система состоит из следующих элементов: модель управления информационными потоками на предприятии; аппаратно-техническая база и средства коммуникаций; СУБД, системное и обеспечивающее ПО; набор программных продуктов, автоматизирующих управление ИП; регламент использования и развития программных продуктов; IT-департамент и обеспечивающие службы; собственно пользователи программных продуктов.

Основные функции ERP систем: ведение конструкторских и технологических спецификаций, определяющих состав производимых изделий, а также материальные ресурсы и операции, необходимые для их изготовления; формирование планов продаж и производства; планирование потребностей в материалах и комплектующих, сроков и объёмов поставок для выполнения плана производства продукции; управление запасами и закупками: ведение договоров, реализация централизованных закупок, обеспечение учёта и оптимизации складских и цеховых запасов; планирование производственных мощностей от укрупнённого планирования до использования отдельных станков и оборудования; оперативное управление финансами, включая составление финансового плана и осуществление контроля его исполнения, финансовый и управленческий учёт; управления проектами, включая планирование этапов и ресурсов

Отличие между ERP-системами и системами электронного документооборота (СЭД) в ERP документы не «ведутся» , а «проводятся» — уже после того, как они осуществят свой жизненный цикл, то есть будут созданы, обсуждены, проверены, согласованы, утверждены и т. д. СЭД осуществляет поддержку такого жизненного цикла документов на предприятии.

Особенности внедрения ERP Требуют достаточно длительной настройки, для того чтобы начать ими пользоваться. Выбор ERP-системы, приобретение и внедрение, требуют тщательного планирования в рамках длительного проекта с участием партнёрской компании — поставщика или консультанта. Часто приобретается не полный спектр модулей, а ограниченный их комплект. В течение нескольких месяцев осуществляется настройка модулей.

Достоинства ERP Применение ERP позволяет использовать одну интегрированную программу вместо нескольких разрозненных. Единая система может управлять обработкой, логистикой, дистрибуцией, запасами, доставкой, выставлением счетовфактур и бухгалтерским учётом. Внедряемые в связке с CRM-системой и системой контроля качества, ERP-системы нацелены на максимальное удовлетворение потребностей компаний в средствах управления бизнесом.

Недостатки ERP Cложности на этапе внедрения ERP. Причины: 1. • • Недоверие владельцев компаний высокотехнологичным решениям, в итоге — слабая поддержка проекта с их стороны, что делает осуществление проекта труднореализуемым. Сопротивление департаментов в предоставлении конфиденциальной информации уменьшает эффективность системы.

Недостатки ERP 2. Множество проблем, связанных с функционированием ERP. Причины: недостаточное инвестирование в обучение персонала недоработанность политики занесения и поддержки актуальности данных в ERP

Недостатки ERP Ограничения: 3. • • Небольшие компании не могут позволить себе инвестировать достаточно денег в ERP и адекватно обучить всех сотрудников. Внедрение является достаточно дорогим Система может страдать от проблемы «слабого звена» — эффективность всей системы может быть нарушена одним департаментом или партнёром. Проблема совместимости с прежними системами.

Общая стоимость владения ERPсистемой (Total Cost of Ownership, TCO) В TCO входят: затраты на аппаратное и программное обеспечение, на профессиональные услуги и на внутренний персонал. При исчислении TCO учитывается период установки и 2 года эксплуатации ПО, апгрейд и оптимизация системы. По данным Meta Group , в 63 опрошенных компаниях (разных размеров и отраслей) средняя TCO составила 15 млн. долларов (максимальная - 300 млн. , минимальная - 400 тыс. ).

Заблуждение ERP сложно или невозможно адаптировать под документооборот компании и её специфические бизнеспроцессы. В действительности, любому внедрению ERP-системы предшествует этап описания бизнес-процессов компании. По сути ERP-система являет собой виртуальную проекцию компании.

Бесплатные и открытые системы управления предприятием (ERP) ADempiere Compiere Дебет Плюс ERP 5 GNU Enterprise ice. B JFire Kuali Foundation Millennium BSA OFBiz Open. Blue. Lab Openbravo Open. ERP (Tiny ERP) Opentaps Pentaho Plazma ERP+CRM Postbooks SQL Ledger Web. ERP

Коммерческие системы управления предприятием (ERP) 1 С: Предприятие 24 Seven. Office Start, Premium, Professional и Custom abas ERP … RS-Balance 3 SAGE ERP X 3 SAP R/3 и my. SAP от SAP … Питер. Софт: Управление процессами от компаний Питер. Софт Галактика ERP ИНТАЛЕВ: Корпоративный менеджмент группы компаний ИНТАЛЕВ … КИС Astrum «Эталон» «Парус-Предприятие 8 (on Oracle)» СБи. С++ Система Алеф КИС Флагман компании Инфософт …

APS (Advanced Planning & Scheduling) - составление оптимизированных производственных расписаний Существует мнение, что APS работает только в сочетании с ERP системой На самом деле на рынке присутствуют системы APS которые могут быть использован для расчета и оперативной коррекции внутрицеховых производственных расписаний даже в тех случаях, когда на предприятии отсутствует ERP.

APS (Advanced Planning & Scheduling) —составление оптимизированных производственных расписаний развитие системы планирования расширенное планирование производственных заданий.

Заблуждение Существует мнение, что APS работает только в сочетании с ERP системой, в то время как MES этим ограничением не связана. На самом деле на рынке присутствуют системы APS которые могут быть использован для расчета и оперативной коррекции внутрицеховых производственных расписаний даже в тех случаях, когда на предприятии отсутствует ERP.

PDM (Product Data Management) — система управления данными об изделии Организационно-техническая система, обеспечивающая управление всей информацией об изделии. При этом в качестве изделий могут рассматриваться различные сложные технические объекты (корабли и автомобили, самолёты и ракеты, компьютерные сети и др. ). PDM-системы являются неотъемлемой частью PLM-систем.

CRM (Customer Relationship Management) система сбора, хранения и выдачи информации о клиентах, которая формируется менеджерами о ходе переговоров с клиентами о предоставлении им услуг на каждом этапе оказания услуги

Достоинства Требования клиента не забываются Данные о несостоявшихся и бывших клиентах и о причинах отказов не пропадают Дублирование сотрудниками действий друга исключаются Данные о связях клиента сохраняются (напр. : клиент - член ассоциации. Если ему услуга подошла, почему не предложить ее остальным членам ассоциации)

Достоинства План продаж может быть легко составлен и откорректирован руководством по данным отчетов менеджеров Индивидуальный план работы менеджеров могут быть составлен «от достигнутого» Мониторинг отчетов позволяет анализировать работу менеджеров и оценивать эффективность их работы (сумма заключенных контрактов за период)

Недостатки Никогда не оказывали прямой помощи клиентам. Любая CRM-система является всего лишь инструментом и не позволит реализовать модель CRM без выстраивания общей клиентоориентированной стратегии компании.

SCM (Supply Chain Management) Системы управления цепями поставок Предназначены для автоматизации и управления всеми этапами снабжения предприятия и для контроля всего товародвижения на предприятии. Позволяют значительно лучше удовлетворить спрос на продукцию компании и значительно снизить затраты на логистику и закупки. SCM охватывает весь цикл закупки сырья, производства и распространения товара.

Подсистемы SCM SCP — (Supply Chain Planning) — планирование цепочек поставок. 2. SCE — (Supply Chain Execution) — исполнение цепей поставок в режиме реального времени. 1.

Пользователи SCM Производственные организации Дистрибьюторские компании Магазины Логистические организации Транспортные организации

PLM - инструментарий управления жизненным циклом продукта Управление всей информацией об изделии и связанных с ним процессах на протяжении всего жизненного цикла. При этом в качестве изделий могут рассматриваться различные сложные технические объекты (корабли и автомобили, самолёты и ракеты, компьютерные сети и др. ).

Системы электронной коммерции (e. CS) Под определение электронной коммерции подпадают не только системы, ориентированные на Internet, но также и «электронные магазины» , использующие иные коммуникационные среды

Виды ИС, поддерживающие процесс принятия решений TPS MIS EPSS IPSS EIS GPSS DSS

Иерархия систем MIS Схема не отражает реального соответствия, т. к. и у top-менеджеров есть задачи, решаемые с помощью TPS.

MIS служат для целей управления; состав отчетов жесткий; НЕ диалоговая система.

EPSS (Electronic Performance Support Systems) обеспечение получения основных знаний; осуществление поддержки принятия решений для выработки навыков и умений ЛПР

EPSS-системы включают: констатирующее программное обеспечение (ПО), т. е. соответствующие данные; моделирующее ПО, подготавливающее ответ на вопрос "Что будет, если. . . ? "; советующее ПО, дающее ответ на вопрос "Как сделать, чтобы. . . ? "

DSS ( decision support systems ) В эти системы входят: ИС поддержки аналитических работ ИС констатирующие ситуацию ИС моделирующего типа, отвечающие на вопрос «что будет, если…. ? » (what if…) ИС советующего типа «Как сделать, чтобы…? » В DSS в большей мере развит блок моделирования, а также интеллектуальный блок

Тенденции распространение ИТ носит одновременно и интенсивный, и экстенсивный характер; ИТ создают конкурентные преимущества, одновременно становясь источником рисков: организационных технических технологических финансовых; перераспределение инвестиций в пользу обеспечения безопасности (межгосударственной, корпоративной и др. );

Тенденции направление инвестиций в новые географические регионы; ускорение процессов глобализации экономики как следствия развития ИТ; развитие сектора КИС; сквозная интеграция КИС и систем управления ТП (ERP+MES). сквозная интеграция КИС с системами e-CS (от внешней интеграции к внутренней); развитие сектора электронной коммерции; появление CRM систем; появление и развитие SCM (на промышленных предприятиях, в логистике, в системах доставки).

ИТ-менеджер должен: иметь представление о специфике, функциональных возможностях и структуре каждого из классов ИС; получать знания об истории и перспективах развития ИС.

Для выбора наиболее рационального варианта ИС необходимо: знать виды ИС предприятий поддерживающих производственный цикл и поддерживающих процесс принятия решений; знать отличия MRP, MRPII, ERP, APS систем; назначение аналитических, советующих и моделирующих систем; знать отличия MIS, DSS, EPSS, IPSS

ИТ-менеджер умеет: определять преимущества и недостатки внедрения информационных систем различных классов; выбирать класс ИС для автоматизации предприятия в соответствии с требованиями к внедряемой ИС и ограничениями.

Необходимо иметь представление: о типах предприятий; о специфике, функциональных возможностях и структуре каждого из классов ИС: MRP, MRPII, ERP, APS, PDM, CRM, SCM, PLM, системы электронной коммерции, TPS, MIS, EPSS, IPSS, EIS, GPSS, DSS; об истории и перспективах развития ИС; об особенностях, позитивных и негативных сторонах внедрения MRPII, ERP-систем.