Київський національний торговельно-економічний університет ТЕОРІЯ ОРГАНІЗАЦІЇ Тема 3

Київський національний торговельно-економічний університет ТЕОРІЯ ОРГАНІЗАЦІЇ Тема 3. Моделі теорії організації к. е. н. , Білявська Ю. В.

Київський національний торговельно-економічний університет ПЛАН ЛЕКЦІЇ 1. Сучасна організаційна парадигма: сутність, значення, зміст та практична спрямованість 2. Основні моделі теорії організації 3. Організаційна парадигма в розвинених країнах к. е. н. , Білявська Ю. В.

ОРГАНІЗАЦІЙНА ПАРАДИГМА наукова, загальновизнана теорія, модель, основна концепція, яка представлена системою визначених понять і категорій, лаконічно відображає зміст, істотні особливості і взаємозв'язок елементів… к. е. н. , Білявська Ю. В.

серед організацій "виживає найбільш пристосована", діє процес природного відбору і заміни організацій. Ситуативний підхід до розгляду проблем організації Екологічний підхід Напрямки розвитку теорії організації заснований на визнанні того, що в організаційній діяльності немає єдиного правильного шляху. Організація повинна пристосовуватися до умов навколишнього середовища. Підхід організаційного навчання заснований на визнанні двох видів навчання: першого — по "одинарній петлі" і другого — по "подвійній петлі" к. е. н. , Білявська Ю. В.

… підхід організаційного навчання… Відмінність між цими видами навчання стосовно організації полягає в тому, що навчання по "одинарній петлі" — це звичайне для будьякої організації обов'язкове навчання персоналу, воно підвищує здатність організації досягати поставлених цілей, а навчання по "подвійній петлі" — це організований і свідомо керований процес самонавчання в організації, який зумовлює повне переосмислення досвіду організації (переоцінку організаційних цілей, цінностей, переконань) та її навчання за допомогою цього процесу. к. е. н. , Білявська Ю. В.

Перше достатньо глибоке дослідження взаємозв’язків між середовищем і структурою організації було проведено Т. Бернсом і Дж. Сталкером. Вони ідентифікували два крайніх типа середовища: стабільне (яке залишається відносно постійним у часі) і нестабільне (для якого характерні невизначеність та швидкі зміни). к. е. н. , Білявська Ю. В.

Далі вони встановили, що організації, які функціонують в стабільному середовищі (механістична структура або модель) мають структуру, яка відрізняється від структур иорганізації в нестабільному середовищі (органічна структура або модель). к. е. н. , Білявська Ю. В.

Механістична та органічна структура (модель) організації Механістична Органічна структура Функціонуючи в умовах стабільного середовища, організації структурують свою діяльність передбачуваними шляхами – через правила, спеціалізацію робіт та централізацію влади. Органічна структура більш придатна для нестабільного середовища. Постійні зміни у середовищі вимагають і більш високого рівня її гнучкості. к. е. н. , Білявська Ю. В.

Характеристики організаційних систем Механістична (закрита, стабільна) Органічна (відкрита, адаптивна) спокійна турбулентна добра недостатня 3. Технологія стабільна динамічна 4. Вплив середовища на організацію слабкий сильний на виконання робіт на вирішення проблем піддається програмуванню не піддається програмуванню ефективність, передбаченість, безпека, запобігання ризику результативність, адаптивність, сприйняття ризику Параметри 1. Загальне середовище 2. Передбачення змін середовища 5. Наголос в діяльності організації 6. Процес прийняття рішень 7. Загальноорганізаційніцінності 8. Процедури та правила багато, часто формалізовані, письмові мало, часто неформальні к. е. н. , Білявська Ю. В.

Характеристики організаційних систем Параметри 9. Кількість ієрархічних рівнів 10. Джерело влади 11. Відповідальність 12. Міжособовівзаємовідношення 13. Мотиваційні фактори 14. Стиль керівництва 15. Зміст комунікаційних процесів 16. Процеси контролю Механістична (закрита, стабільна) Органічна (відкрита, адаптивна) багато мало позиція в організаційній ієрархії рівень знань індивідуума визначена посадою приймається самим індивідуумом формальні неформальні нижчі рівні споживачів вищі рівні споживачів автократичний демократичний безособова передача рішень та інструкцій поради та неформальне спілкування використання правил і регуляторів міжособові контакти, переконання та підтримка к. е. н. , Білявська Ю. В.

МЕХАНІСТИЧНА СИСТЕМА УПРАВЛІННЯ (стабільне середовище) У структурі управління переважають вертикальні потоки інформації Заснована на формальному розподілі праці і чітких операцій Операційні завдання задаються жорстко в термінах конкретного виконання Механістична система управління Виконання всіх видів робіт не залежать від персональних якостей працівників Загальні цілі поділяються на підзадачі, виконання яких не залежить від рішення загальних завдань к. е. н. , Білявська Ю. В.

ОРГАНІЧНА СИСТЕМА УПРАВЛІННЯ (нестабільне середовище) Основа в управлінні і організації робиться на розвитку персональних якостей працівників, їх творчого потенціалу Регламентація робіт низька, основна ставка на старанність, ініціативу і мотивацію Органічна система управління У структурі управління та прийнятті управлінських рішень порушується ієрархія У системах управління відсутній жорсткий розподіл обов'язків, задач, відповідальності і цілей к. е. н. , Білявська Ю. В.

ь МОДЕЛЬ – це …? відтворення чи відображення об'єкту, задуму (конструкцій), опису чи розрахунків, що відображає принципи внутрішньої організації або функціонування, певні властивості, ознаки, характеристики об'єкта дослідження МОДЕЛЬ ТЕОРІЇ ОРГАНІЗАЦІЇ – це…. ? к. е. н. , Білявська Ю. В.

Основні елементи організаційної моделі Система робіт Робочі групи Процеси які повязані з робочими групами Модель організації визначає структуру і механізми координації діяльністю організації… к. е. н. , Білявська Ю. В.

Основні моделі теорії організації Бюрократична модель Інші моделі… Неокласична модель Класична модель Моделі Інституційна модель Соціотехнічна модель Системна модель к. е. н. , Білявська Ю. В.

КЛАСИЧНА МОДЕЛЬ ТЕОРІЇ ОРГАНІЗАЦІЇ Ф. Тейлор, А. Файоль, Д. Мун На початку XX ст. у зв'язку зі зростанням концентрації виробництва і утворенням великих промислових підприємств виникли умови для зародження наукових систем організації. В основному ці системи розроблялися і були спрямовані на раціональну організацію праці і виробництва. к. е. н. , Білявська Ю. В.

Основа класичної моделі уявлення про те, що організація — лише результат дій керівників, які її повністю конструюють і володіють нею. Організація розглядається як безособовий механізм, адміністративна піраміда з різними рівнями управління, пронизаними формальними зв'язками. Мета моделі — єдність командування і чіткий розподіл обов'язків. Основні засоби моделі — планування, координація, контроль. Насамперед, організація — це інструмент для вирішення завдань, а його "гвинтик" — людина — нікого не цікавить як особистість. к. е. н. , Білявська Ю. В.

Мета організації – отримання економічних результатів Організація безособовий механізм, пронизаними формальними зв'язками КЛАСИЧНА Чітко регламентовані процеси з МОДЕЛЬ виконання (Ф. Тейлор, Людина — спеціалізованих "гвинтик" функцій А. Файоль, Д. Мун ) організації — Регульована поведінка персоналу нікого не цікавить як особистість к. е. н. , Білявська Ю. В.

Основні поняття класичної моделі Адміністративна влада. Важливим у теорії організації є принцип закріплення влади за деяким центральним органом управління. При цьому той, хто володіє владою, має право давати накази, а той, хто отримав наказ, зобов'язаний його виконати. Спеціалізація. Принцип спеціалізації знаходить виражен ня в поділі організації на спеціалізовані одиниці, кожна з яких покликана виконувати певні функції. Ієрархія — це порядок підпорядкування нижчих (посад, структур) вищим. Влада Взаємини між лінійною структурою і штабними службами. У класичній моделі лінійна структура є носієм і безпосереднім джерелом адміністративної влади, а функції штабних служб (відділів, бюро й інших підрозділів системи управління) полягають у тому, щоб допомагати лінійним керівникам. к. е. н. , Білявська Ю. В.

БЮРОКРАТИЧНА МОДЕЛЬ ТЕОРІЇ ОРГАНІЗАЦІЇ Макс Вебер поведінка окремої особи непередбачувана, не завжди зрозуміла, а іноді перешкоджає ефективній діяльності організації. Тому М. Вебер обрав як ідеальну модель таку форму організації, в якій можна було б звести до мінімуму вплив поведінки окремої особи. к. е. н. , Білявська Ю. В.

Ідеальною є організація, в якій вплив пове-дінки людини мінімальний Організація має примусовий характер, а її структурні елементи повинні працювати, як добре злагоджені, позбавлені інди. БЮРОКРАТИЧНА відуальності Чіткий розподіл механізми праці по МОДЕЛЬ горизонталі та Кожна вертикалі праці (Макс Вебер) особа є ізольова. Сувора система правил та процедур ною від інших і повинна бути пристосована до потреб організації за допомогою формальних економічних важелів к. е. н. , Білявська Ю. В.

Система має примусовий характер, а структурні елементи повинні працювати, як добре налагоджені, позбавлені індивідуальності механізми. Особа є ізольованою від інших і повинна бути пристосована до потреб організації за допомогою формальних економічних важелів. Моделі традиційного, раціоналістичного напрямку (класична, бюрократична) розглядають організацію як суто формальну структуру, в якій внутрішнє життя відбувається за суворо визначеною системою правил, розпоряджень і рекомендацій, обов'язкових для всіх членів організації. Недоліком моделей організації раціоналістичного типу є мінімізація людського чинника. к. е. н. , Білявська Ю. В.

НЕОКЛАСИЧНА МОДЕЛЬ ТЕОРІЇ ОРГАНІЗАЦІЇ Поведінковий напрям… Моделі цього напряму будуються з урахуванням можливостей людини, яка розглядається не тільки як оператор, що виконує деяку роботу, але і як особа, що володіє певними соціальними інтересами. Зародження поведінкового напряму пов'язане з тим, що в 1930 -х роках велике машинне виробництво зумовило максимально інтенсивне використання фізичних можливостей працівника, що суперечить потребам особи. к. е. н. , Білявська Ю. В.

Цілі організації – її виживання та задоволення інтересів індивідумів Самостійно налагоджений колектив особистостей за умови слабкорегламентованих відносин Мають місце НЕОКЛАСИЧНА відносини кооперації, виходячи з МОДЕЛЬ Керівник є потреб членів посередником для організації зв’язку всередині та Організацію поєднує не влада, а взаємна довіра між групами, а не лише представником вищої влади к. е. н. , Білявська Ю. В.

Керівник — це скоріше посередник для зв'язку всередині групи, а не представник вищої влади. Не лише адміністративна влада, але і взаємна довіра є об'єднуючою силою організації. В організаціях, що дотримуються неокласичного напряму у формуванні рішень приймає участь велика кількість працівників, а не лише вище керівництво Необхідним є підвищення відповідальності членів організації, а не встановлення зовнішнього контролю за результатами їх роботи. к. е. н. , Білявська Ю. В.

ІНСТИТУЦІЙНА МОДЕЛЬ ТЕОРІЇ ОРГАНІЗАЦІЇ Гласієр Ця модель розглядає організацію як політичний інститут, як об'єднання груп, кожна з яких переслідує свої цілі. Відповідно до інституційної моделі нормальне функціонування організації обумовлюється не лише раціональністю структури, врахуванням соціально-психологічних запитів її членів як індивідів, але і врахуванням запитів соціальних груп, що діють як всередині, так і за межами організації. к. е. н. , Білявська Ю. В.

Одним із принципів реалізації інституційної моделі є участь працівників в управлінні організацією, зокрема "партисипативне управління", що ґрунтується на залученні працівників організації до ухвалення управлінських рішень. Іншим принципом є створення керівником відповідного клімату для зростання або психологічної підтримки працівників під час роботи, що стимулює їх брати на себе відповідальність. к. е. н. , Білявська Ю. В.

Головні ознаки інституційної моделі Ш принцип соціальної відповідальності бізнесу; Ш врахування особливостей групової ідеології (власників, менеджерів, робітників, жінок, молоді…); Ш забезпечення більшої відповідності структури управління організації культурним традиціям, науці та розвитку; Ш погляд на ухвалення рішень як на процес взаємних вимог і поступок, що приводять до певних компромісів між групами. к. е. н. , Білявська Ю. В.

Організація – політичний інститут, або об’єднання груп, які мають свої цілі Партисипативне управління із залученням працівників до ухвалення рішень Принцип соціальної відповідальності діяльності Організація функціонує на підставі раціональної структури та врахування запитів соціальних груп ІНСТИТУЦІЙНА МОДЕЛЬ (Д. НОРТ) Узгодження соціальної, неформальної структури з формальними структурами організації к. е. н. , Білявська Ю. В.

У цілому інституційна модель орієнтована на розвиток виробничої демократії та розширення участі працівників в ухваленні рішень, на спеціальну підготовку керівників, яка допомагає краще зрозуміти підлеглих, що дає змогу налагодити вільні комунікації між членами організації. к. е. н. , Білявська Ю. В.

СИСТЕМНА МОДЕЛЬ ТЕОРІЇ ОРГАНІЗАЦІЇ І. Ансоф, Р. Румельт Третім напрямом, на якому базується сучасна теорія організації, є системний підхід. Об'єктивними умовами зародження системного підходу в 50 -х роках XX ст. і його проникнення в науку і практику управління в 60— 70 роках стали посилення взаємозв'язків усіх сторін організаційної діяльності, розширення і ускладнення внутрішньоорганізаційних відносин підприємств і установ, взаємодій із зовнішнім середовищем. к. е. н. , Білявська Ю. В.

Організація – система, яка складається із взаємопов’язаних частин Цілі організації – забезпечення як зовнішніх, так і внутрішніх результатів Будь-яка організація є відкритою соціальною системою Взаємопов’язані формальні та неформальні характеристики організації СИСТЕМНА МОДЕЛЬ Розумне поєднання раціональної та поведінкової моделей залежно від вимог ситуації (середовища) к. е. н. , Білявська Ю. В.

Як видно з наведених положень, у системній моделі організації реалізується спроба забезпечити синтез раціональних і поведінкових моделей з тим, щоб, використовуючи досягнення обох напрямів теорії організації та доповнивши їх новими уявленнями про організацію як соціальну систему, перевести організаційноуправлінську теорію на нові рівні розвитку. к. е. н. , Білявська Ю. В.

ОКРЕМІ МОДЕЛІ ТЕОРІЇ ОРГАНІЗАЦІЇ Процесна модель Соціотехнічна модель (А. Богданов) (А. Райс) Організація виступає як безперервний процес. Організація це мережа виробничих процесів, а структура – особливий часовий проміжок її окремих складових… Модель заснована на залежності внутрішньогрупових звязків соціального характеру від технології виробництва. к. е. н. , Білявська Ю. В.

Реінжи-ніринг Теорія альянсів Концепція внутрішніх (асоціативних форм організацій) (організаційних) ринків корпорацій СУЧАСНА організаційна парадигма к. е. н. , Білявська Ю. В.

Сучасна організаційна парадигма в розвинених країнах Ознаки Характеристика Реакція на зміни Передбачення й задоволення майбутніх потреб споживача на зовнішнього середовища основі досягнення вищої якості продукції Принципи організації Максимальна концентрація операцій на автоматизованих виробничих процесів програмно керованих робочих місцях, «псевдопотокова» організація процесів з відмовою від просторового прямотоку. Типовий Проектування бізнес-процесів інструментарій Виробнича структура Мережева структура предметно-функціональних підрозділів із взаємодією відповідно до конкретних бізнес-процесів випуску певної продукції Організація персоналу Система інтеграції автономних творчих груп, у тому числі віртуальних центрів певних здатностей Організаційна структура Переважно горизонтального виду з високою адаптивністю керівництва (порівнянною з терміном «органічна» ), здатність до саморегуляції Керівництво Цільова орієнтація, координаційний, груповий демократичний стиль Фактор розвитку й конкурентної переваги Інтелектуальні активи, що базуються на інформаційних технологіях к. е. н. , Білявська Ю. В.

Ларі Грейнер (1933) is Professor Emeritus of Management and Organization at the University of Southern California (United States). Larry Greiner is especially famous for his development of a strategic growth model for organizations. This model has five phases of organizational development that are accompanied by growing pains and resistance. к. е. н. , Білявська Ю. В.

Модель впровадження організаційних змін за Ларі Грейнером Етап 1 Тиск на вище керівництво Етап 2 Спонукання до дії Посередництво на вищому рівні керівництва Переорієнтація на внутрішні проблеми Етап 3 Діагностика проблемної сфери Етап 4 Освідомлення конкретної проблеми Віднаходження нового рішення Етап 5 Експеримент з новим рішенням Зобов’язання з виконання нового курсу Етап 6 Виявлення результатів Підкріплення на основі позитивних результатів Прийняття нових методів к. е. н. , Білявська Ю. В.

Модель Е та теорії О професори Гарвардської школи бізнесу Майкл Бір та Нітін Норіа Керівники, що використовують модель Е, застосовують як правило, жорсткі методи, роблячи акцент на здійсненні управління зверху вниз та приділяючи основну увагу створенню структури та систем. Керівники – прихильники моделі О – здебільшого орієнтовані та навчання та розвиток своїх працівників, зміну корпоративної культури та здійснення управління знизу вверх. к. е. н. , Білявська Ю. В.

Характеристики Модель Е Модель О Мета Збільшення прибутку (економічні цілі) Розвиток організаційних здібностей Лідерство Зверху вниз (автократичне) Що бере участь (партисипативне) Об’єкт Структура та системи ( «жорсткі» елементи) Організаційна культура ( «м’які елементи» ) Планування Запрограмовані та незаплановані зміни Спонтанні зміни (реакція на можливості, що з’являються) Мотивація Фінансові стимули Поєднання різних стимулів Участь консультантів Використання консультантами готових технологій та рішень Залучення співробітників в процес прийняття рішень к. е. н. , Білявська Ю. В.

Джині Даніель Дак Старший віце-президент компанії The Boston Consulting Group, що очолює напрям організаційного консалтингу. Дж. Дак допомогла багатьом організаціям у всьому світі здійснити глобальні перетворення в системі управління. Автор сучасної моделі організації “Монстр змін” або “Крива змін”… к. е. н. , Білявська Ю. В.

к. е. н. , Білявська Ю. В.

Процес змін містить послідовність передбачених та керованих подій – динамічних 5 -ти фаз, що отримала назву кривої змін: (монстр змін) застою ( «монстр» у сплячці: застарілі товари та послуги, зниження обсягів продажу і цін, відтік клієнтів та талановитих працівників тощо); підготовки ( «монстр» виходить зі сплячки - створення нової ОСУ, розподіл функцій та обов’язків, визначення переліку товарів та послуг, важливих для розвитку тощо); реалізації ( «подорож починається» і «монстр» виходить із схованки - керівники оголошують загальний план та конкретні завдання, виникають нові ієрархічні відносини та процедури, починається повний емоційний підйом; керівники повинні пояснити цілі та план перетворення, створити стимули для участі працівників у втіленні плану, забезпечити його реалізацію); перевірки на міцність ( «монстр» блукає коридорами – вирішальний етап процесу ОЗ, на якому ймовірність провалу особливо велика; стають зрозумілими та очевидними конкретні результати спільних зусиль, але з’являється втома від змін; люди починають усвідомлювати, що зміни – сувора реальність та жити по-старому не вийде, починаються переїзди та інші переміщення, формуються відносини і новим керівництвом та колегами); досягнення цілі ( «монстр» переможений… цього разу – вся тяжка робота нарешті починає приносити результати; задачі вирішені, зміни відбулися і працюють одна на одну, працівники повірили в себе та наповнені енергією: зростають ціни на акції, продажі та прибутки, зростає чисельність талановитих кадрів, залучених клієнтів тощо). к. е. н. , Білявська Ю. В.

The Quality Gurus – Edward Deming ØQuality is “uniformity and dependability” ØFocus on SPC and statistical tools Ø“ 14 Points” for management 1986 1900 -1993 ØPDCA method к. е. н. , Білявська Ю. В.

Plan-Do-Check-Act – “Колесо Демінга” (W. Deming) Plan Do Act Check к. е. н. , Білявська Ю. В.

Цикл PDCA: “ПЛАНУЙ-ВИКОНУЙ-ПЕРЕВІРЯЙ-РЕАГУЙ” Plan-Do-Check-Act – “Колесо Демінга” (W. Deming) Плануй: встановлюй цілі та процеси, необхідні для отримання результатів, що відповідають вимогам споживача та стратегії (політиці); Виконуй: впроваджуй процеси; Перевіряй: контролюй та вимірюй процеси і продукцію, виходячи з політики та вимог споживача, звітуй про результати; Реагуй: вживай заходи для постійного удосконалення показників процесу к. е. н. , Білявська Ю. В.

к. е. н. , Білявська Ю. В.

Причинно-наслідкова діаграма К. Ісікави «риб’ячий скелет» (fishbone) Діаграма Ісікави — графічний спосіб дослідження та визначення найбільш суттєвих причинно-наслідкових взаємозв'язків між чинниками (факторами) та наслідками у досліджуваній ситуації чи проблемі. к. е. н. , Білявська Ю. В.

Fishbone diagram analysis Absent receiving party Working system of operators Absent Too many phone calls Lunchtime Out of office Not at desk Not giving receiving party’s coordinates Complaining Absent Lengthy talk Does not know organization well Takes too much time to explain Leaving a message Customer Does not understand customer Makes customer wait Operator к. е. н. , Білявська Ю. В.

Причинно-наслідкова діаграма покращення діяльності ТОВ «Рітейл Тренд» за рахунок впровадження програми удосконалення операційної системи к. е. н. , Білявська Ю. В.

к. е. н. , Білявська Ю. В.

Діаграма зв'язків Mind map (Діаграма зв'язків) – карта яка відображає план заходів, слова, шляхи вирішення основної ідеї, яка зазначена в центрі…. к. е. н. , Білявська Ю. В.

к. е. н. , Білявська Ю. В.

Діаграма зв’язків (Mind map) побудована за допомогою програми XMind к. е. н. , Білявська Ю. В.

Модель безперервного покращення «КАЙ» «ДЗЕН» зміни на краще КАЙДЗЕН = безперервне покращення к. е. н. , Білявська Ю. В.

Де застосовують кайдзен? Механічна обробка Зборка Логістика Промисловість Адміністративна діяльність к. е. н. , Білявська Ю. В.

LEAN PRODUCTION – Модель ощадливого виробництва Поєднання високих технологій, що дозволяють швидко переналагоджувати і перебудовувати виробництво при випуску партій будь-якого обсягу, заснованих на використанні інформаційних технологій і дозволяють збільшувати характеристики якості при одночасній зниженні собівартості к. е. н. , Білявська Ю. В.

Наступного разу… Життєвий цикл організації Типи організацій Тема 4 Організація Особливості реєстрації підприємства к. е. н. , Білявська Ю. В.

Дякую за увагу! к. е. н. , Білявська Ю. В.