Київський національний торговельно економічний університет Тема 9 ОЦІНЮВАННЯ

Київський національний торговельно економічний університет Тема 9 ОЦІНЮВАННЯ ТА АТЕСТУВАННЯ ПЕРСОНАЛУ Канд. екон. наук, доцент Жуковська Валентина Миколаївна

Питання до розгляду 1. Сутність поняття та види оцінювання. 2. Методи оцінювання персоналу. 3. Порядок проведення атестування.

1. Сутність поняття. Оцінювання персоналу (як функція ) здійснюється для визначення відповідності працівника вакантній посаді, або тій що обіймає. Оцінювання роботи працівника – це процедура, яка здійснюється з метою виявлення ступеня відповідності професійнокваліфікаційного рівня, особистих і ділових якостей працівника, кількісних та якісних результатів його діяльності певним вимогам, встановленим критеріям.

Оцінка виконання Готовність Здібність Ставлення Інтерес Мотиви Навички Цінності Дії Впрова дження Співставлення Винагорода Вимір Досягнення Підвищення оплати Результат Просування по службі Функції Продукти вність Рейтинг (працівн ика) Підвищення кваліфікації Розвиток кар'єри 1. Персональні якості працівників 2. Виробнича поведінка персоналу 3. Виконання роботи працівниками 4. Менеджерська оцінка 5. Вплив на персонал Бажана поведінка

Оцінка стосується всіх категорій працівників, але значущість її для окремих категорій є різною. При заміщенні посади (керівника) важливо визначити професійні знання та уміння, життєвий і виробничий досвід, соціально-психологічний тип особистості, рівень загальної культури, стан здоров’я і працездатності та ряд інших характеристик.

Результати оцінки використовуються для вирішення таких питань: підбір і розстановка нових працівників висування в резерв і на нові посади планування кар'єри раціоналізація прийомів і методів роботи, управлінських процедур оцінка ефективності роботи трудових колективів, окремих працівників розроблення програми стимулювання оновлення системи оплати праці удосконалення структури управління оцінка ефективності навчання працівників удосконалення планів і програм підвищення кваліфікації кадрів

Види оцінки • Оцінка потенціалу працівника здійснюється при заміщенні вакантного робочого місця Оцінка індивідуального вкладу дозволяє встановити якість, складність і результативність праці конкретного працівника та його відповідність займаній посаді за допомогою спеціальних методик Атестація кадрів - це комплексна оцінка персоналу, що враховує потенціал та індивідуальний внесок кожного працівника у кінцевий результат діяльності.

НАЙГІРШИЙ ВИД ОЦІНЮВАННЯ — ЦЕ ЇЇ ВІДСУТНІСТЬ Валідність оцінки персоналу (її об’єктивність) досягається використанням комбінованих методів

Бюджет витрат на оцінку персоналу В = Ч х З пф + Ав + Втр. пр + (Зпк х t) , В — загальна вартість витрат на відбір та оцінку персоналу, грн; Ч — кількість людино-годин для проведення оцінки; З пф — погодинна заробітна плата фахівців, що залучені на проведення оцінки, Ав — адміністративні витрати на створення необхідних баз даних, обробку інформації, оренду приміщень для проведення інтерв'ю і т. д. ; Втр. пр — втрачені можливості ( втрачений прибуток фахівців за час, що був витрачений на проведення оцінки управлінського персоналу), грн; Зпк – заробітна плата кандидата за період t випробного терміну

Методи оцінки персоналу Якісні: Кількісні: Біографічний метод; Система усних та письмових характеристик; Опис результатів діяльності за певний період; Групова дискусія; Метод еталону; Матричний метод; Система вільного вибору оціночних характеристик за готовими формами Бальні оцінки; Ранжування оціночних характеристик; Складання графічного профілю; Оцінка з використанням коефіцієнтів Комбіновані: Метод експертної оцінки; Спеціальні тести

Метод порівняння Вага (%) Групи 10 % кращих працівників 20 % хороших працівників 40 % посередніх працівників 20 % відсталих працівників 10 % гірших працівників ПІП

Метод стандартних оцінок Вага Оцін ка Фактор 30% Якість роботи Акуратність й уважність в роботі. Відповідність стандартам якості 10% Планування Здатність розробляти и реалізовувати плани дій, адаптуючи їх до змінних умов середовища 25% Організація Здатність ефективно використовувати ресурси и час для досягнення результатів 15% Керівництво/Лідерство Здатність мотивувати і керувати персоналом. Встановлювати стандарти, оцінювати роботу підлеглих і сприяти її покращенню 10% Комунікація Здатність ефективно взаємодіяти з людьми, чітко формулювати свої думки в усній та письмовій формі 10% Комтар Ставлення до роботи Відповідальність, здатність працювати с великим навантаженням Підсумкова оцінка: В (відмінно) Д (добре) З (задовільно) Н (незадовільно)

Методи оцінки персоналу Назва методу Короткий опис методу Результат Біографічний Джерелознавчий Аналіз кадрових даних, листок з обліку кадрів, особиста заява, автобіографія, документи про освіту, характеристика Логічний висновок про сім'ю, освіту, кар'єру, риси характеру Інтерв'ювання (співбесіда) анкетування (самооцінка), соціологічне опитування Бесіда з працівником для отри мання додаткових даних про людину; опитування людини за допомогою спеціальної анкети для самооцінки рис особистості і їх наступного аналізу; опитування працівників різних категорій, що добре знають людину, яку оцінюють (керівники, колеги, підлеглі) І побудова діаграми якостей особистості Відповіді

2. Методи оцінки персоналу Назва методу Короткий опис методу Спостере ження Спостереження за працівником, якого оцінюють, у неформальних умовах (на відпочинку, у побуті) та у робочій ситуації методами миттєвих спостережень, фотографії робочого дня Тестування Визначення професійних знань і вмінь, здібностей, мотивів, психології особистості за допомогою спеціальних тестів з наступною розшифровкою їх за допомогою "ключів" Результат Звіт про спостереження Психологічн ий портрет

2. Методи оцінки персоналу Назва методу Короткий опис методу Експертні Формування групи експертів, визначення сукупності якостей і оцінки отримання експертних оцінок ідеального або реального працівника Екзамен (залік, захист бізнесплану) Контроль професійних знань і вмінь, що передбачає попередню н підготовку працівника з певної о дисципліни (коло питань) І виступ перед екзаменаційною комісією Результат Модель робочого місця Екзаменаці йний лист з оцінками, бізнес-план

Методи оцінки персоналу Самозвіт Письмовий звіт або усний виступ) керівника або спеціаліста перед з трудовим колективом з аналізом виконання плану робіт і особистих зобов’язань Письмов ий звіт Комплекс Визначення сукупності оціночних на оцінка показників якості, складності та праці результативності праці, порівняння їх з попереднім періодом або нормативом з використанням вагових коефіцієнтів Таблиця оцінки праці

ПРОЦЕДУРА ОЦІНЮВАННЯ • має дати відповідь на запитання: • ДЕ проводиться оцінка? • ХТО проводить оцінку? • ЯКИЙ порядок і періодичність оцінки? • ЯКІ технічні засоби використовуються при оцінюванні? • ЯКИЙ спосіб доведення до працівника результатів оцінювання та їх використання?

Суб'єктивність в оцінюванні керівників і спеціалістів • Складність формалізації результатів праці та визначення кінцевого результату управлінської діяльності Взаємозалежність управлінських функцій і складність визначення внеску кожного керівника і спеціаліста • Наявність значного проміжку часу між виконанням управлінської функції і виявом її результатів на практиці • Необхідність одночасного оцінювання особистих якостей, результатів роботи структурного підрозділу й організації в цілому

Атестація персоналу • Комплексний метод оцінювання персоналу, що використовує інші методи для визначення атестаційною комісією відповідності кандидата вакантній посаді або посаді, яку він обіймає, наступного аналізу відповідей для визначення потенціалу працівника • Результат: Протокол атестаційної комісії, наказ керівника підприємства

Порядок проведення атестування • Атестація працівників проводиться раз на три роки, а в наукових установах - раз на п'ять років. • Виняток становлять лінійні керівники (майстри, старші майстри, начальники цехів та дільниць), яких атестують раз на два роки.

Порядок проведення атестування • Не підлягають атестації особи, які займають посаду менше року; • молоді спеціалісти, термін обов'язкової роботи яких за призначенням після закінчення вищого навчального закладу ще не минув; • жінки, які перебувають у декретних відпустках і відпустках по догляду за дітьми, їх атестують після закінчення вказаних пільг, пенсіонери; • особи, які працюють за контрактом і строковим договором, особи, посади яких

Порядок проведення атестування • Атестаційна комісія призначається у складі голови, заступника голови, секретаря та 6 -8 членів. • Для атестації керівника необхідна наявність положення про очолюваний ним підрозділ і комплект посадових інструкцій підпорядкованих йому працівників. • На кожного атестованого готують характеристику, де зазначають сильні та слабкі сторони працівника відповідно до вимог його посадової інструкції. • Висновок про відповідність чи невідповідність займаній посаді не записується. • Ознайомлення атестованого з характеристикою

Порядок проведення атестування • Працівник, якого атестують, своїм особистим підписом підтверджує ознайомлення з характеристикою, записує конкретні зауваження. • Поіменний графік проведення атестації не пізніше ніж за місяць до дня її проведення вивішують для загального ознайомлення або доводять до відома працівників

Порядок проведення атестування • Якщо спеціаліст не згоден з висновками комісії, він може викласти свою думку в атестаційному листі або заяві голові комісії. Комісія зобов'язана розглянути її й дати відповідь Якщо працівник відмовився від письмового викладу своєї думки, голова комісії дає вказівку про занесення усного зауваження до протоколу. • Результати роботи комісії доводяться до відома працівника в день атестації одразу після голосування

Рішення керівника підприємства щодо результатів атестації • Оформляється наказом. • Після закінчення атестації адміністрація підприємства розробляє заходи, спрямовані на виконання рекомендацій атестаційних комісій. • Керівник підприємства може прийняти рішення щодо заохочення, підвищення заробітної плати, переведення працівників на іншу роботу.

Рішення керівника підприємства щодо результатів атестації • У разі неможливості переведення працівника на іншу роботу трудовий договір з ним розривається відповідно до закону з ініціативи адміністрації. • Не припускається переведення працівника на іншу роботу або його звільнення за результатами атестації після закінчення двох місяців від дня її проведення. Трудові спори вирішуються згідно з чинним законодавством

ФОРМУВАННЯ КОМАНДИ 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. Постановка цілей этапы создания команды Лидер и команда Совместимость членов команды Методы формирования команды Распределение ролей в команде Эффективность командного взаимодействия Мотивация членов команды