КИЇВСЬКИЙ МІЖНАРОДНИЙ ІНСТИТУТ СОЦІОЛОГІЇ KIEV INTERNATIONAL INSTITUTE OF

КИЇВСЬКИЙ МІЖНАРОДНИЙ ІНСТИТУТ СОЦІОЛОГІЇ KIEV INTERNATIONAL INSTITUTE OF SOCIOLOGY ЗМІНИ В АРСЕНАЛІ СОЦІОЛОГІВ: ІМПЛІКАЦІЇ ДЛЯ ЖУРНАЛІСТІВ Київ – вересень 2011 Паніотто В. І. – професор На. УКМА, гендиректор КМІС

ІСТОРІЯ

Історія опитувань Опитування - це метод збору інформації, що найчастіше асоціюється із соціологією. Два перших опитування були проведені в США й датуються початком 1824 року. Три етапи: • Перший 1789 -1824. Поява передумов і перших солом» яних опитувань • Другий 1825 – 1936. Домінування солом» яних опитувань • Третій 1936 -наш час. Домінування Гелапевських технологій

ХРОНОЛОГІЯ ВИВЧЕННЯ СУСПІЛЬНОЇ ДУМКИ В АМЕРИЦІ, СРСР, РОСІЇ Хронологія: періоди, роки Процеси, події США Росія-СРСР-Росія 1824 рік Початок ери Прото. Солом'яних опитувань. Олександр 1 (1801 – 1825); Микола 1 (1825 -1855) Друга половина 19 -го століття Абрахам Лінкольн (1861 -1865) Олександр II (1855 - 1881) – - 16 -ий президент США. Прото визволитель -Солом'яні опитування Перша третина 20 Солом'яні опитування. Період Микола II (1894 -1917) -го століття домінування журналу Революція 1917 року, «Літерарі Дайджест» . Громадянська війна, Колективізація 1932, листопад Солом'яні опитування як інструмент керування виборчою компанією 1935 Створення Інституту Геллапа 1936, листопад Народження наукової системи проведення опитувань суспільної думки Період масових репресій

ХРОНОЛОГІЯ ВИВЧЕННЯ СУСПІЛЬНОЇ ДУМКИ В АМЕРИЦІ, СРСР, РОСІЇ (закінчення) Роки Другої світової війни Суспільна думка й президент Франклін Рузвельт (1933 -1945). Х. Кентріл – перший консультант президента з суспільної думки. Зміцнення культу особистості Сталіна. Середина 20 століття Регіональні зондажі суспільної думки, удосконалювання опитувальної технології Початок «холодної війни» . Найжорстокіша критика всього західного й фактичне припинення контактів із Заходом 1960 -ті роки Джон Кеннеді (1961 -1963). Війна й суспільна думка. Інститут суспільної думки «Комсомольської правди» ; 1960, травень Друга полов. Виникнення онлайнових опитувань. 80 -х – початок 90 -х. Кінець 20 століття Народження наукової онлайнової системи вивчення суспільної думки (1998) Початок 21 століття Перше онлайнове опитування збагаченої суспільної думки Виникнення перших загальнонаціональних систем вивчення суспільної думки: ВЦИОМ, РОМИР, ФОМ. Перші електоральні дослідження й прогнози Широка мережа загальнонаціональних і регіональних центрів вивчення суспільної думки.

ДОСЛІДНИЦЬКИЙ БІЗНЕС: Лібералізація політичної системи та виникнення реальних виборів Виникнення ринкової економіки ВИНИК ПОПИТ НА ДОСЛІДЖЕННЯ І, ВІДПОВІДНО, ВИНИК ДОСЛІДНИЦЬКИЙ РИНОК, А ТАКОЖ ПЕРШІ ПРИВАТНІ ДОСЛІДНИЦЬКІ КОМПАНІЇ (КМІС, СОЦИС).

Хронологія виникнення опитувань в Україні 1968 – перший відділ соціології 1970 – 1990 – локальні дослідження 1991 – перші компанії (КМІС, СОЦІС), перші дослідження, що є репрезентативними для України 1992 – перші фокус-групи 1998 – ESOMAR, перший exit-poll 2000+ - CATI стають регулярними дослідженнями, проводяться перші CAPI, та Internetдослідження 2008 -2010 - CAPI стають регулярними, змінюється технологічна база (від ноутбуків до КПК і мобільних телефонів), з'являються Internetпанелі 2000+ - CATI, CAPI, Internet-дослідження

Проблеми Вимоги західних клієнтів виявили недоліки методологічного оснащення соціологів: ь відсутність досвіду проведення face-to-face інтерв'ю; ь відсутність опитувальних мереж, що складаються з навчених інтерв'юєрів; ь відсутність стандартних методів побудови репрезентативних вибірок; ь відсутність досвіду використання якісних методів (фокус-груп) Ці недоліки були ліквідовані і в методах опитування стали домінувати face-to-face інтерв'ю.

Традиційні методи 1) face-to-face або персональне або звичайне інтерв”ю - F 2 F чи PAPI (Paper and Pencil Interview) 2) Роздаткове анкетування 3) Поштове опитування 4) Телефонне опитування

ТЕНДЕНЦІЇ

Тенденція 1. Перехід від звичайного інтерв”ю до CAPI (Computer Assisted Personal Interview) це персональне інтерв'ю, при якому інтерв'юер зачитує запитання не з паперової анкети, а з екрану комп'ютера, а відповіді одразу заносить в цей же комп'ютер

Переваги CAPI • Немає обмежень щодо обсягу • Може містити графічні зображення • Може містити відеофрагменти, аудіофайли або кольорові картинки (не треба друкувати картки) • Додаткові можливості для польового контролю: – автоматична фіксація дати та часу (візитів, початку та завершення інтерв'ю), GPS – запис кожної дії інтерв'юера (виправлення, переходи по анкеті) • Відсутність введення даних • Має багато засобів для підвищення якості даних Чим більший та складніший інструмент – тим більш явні переваги САРІ 12

Засоби підвищення якості даних: логічні переходи 13

Дослідження CAPI КМІС Довгострокові наслідки Чорнобильської катастрофи для психічного здоров’я: – – – 2005 -2006 20 ноутбуків Toshiba ОСА-САРІ (КМІС) n=900 пар (мати + дитина) Вибірка панельна (2/3) Географія: м. Київ Глобальне опитування дорослого населення щодо споживання тютюнових виробів: – – – 2009 -2010 110 КПК i. PAQ CMS&GSS (RTI) n=8000 (15+) Вибірка адресна Географія: Україна 14

Тенденція 2. Перехід від телефонного опитування до CATI CATI (Computer Assisted Telephone Interview)

Тенденція 3. Виникнення Інтернетопитувань чи Web-survey чи CAWI Unlike other modes of data collection, where the method tells us something about both the sampling process and the method of data collection, the term “Web survey” is too broad to give us much useful information about how the study was carried out. Типи Інтернет-опитувань (користувачів Інтернет) 1. Опитування електронною поштою (якщо є база адрес) 2. Онлайн опитування Анкета знаходиться на сервері (на вебсайті) дослідницької організації у вигляді вебсторінки. На популярних сайтах розміщується баннер з запрошенням. 3. Онлайн-панелі - такі, що набрані онлайн - Такі, що набрані офлайн (репрезентативні)

Панелі, репрезентативні для населення 1998 р - створена Inter. Survey, після перейменування - Knowledge Networks створює панель шляхом випадкового відбору респондентів Сім'ям, що не мають Інтернету, встановлюють пристрої зв'язку з Інтернетом без комп'ютера. Дані панелі репрезентативні для населення в цілому, а не лише для користувачів Інтернет

Тенденція 4. Комбінація різних методів (mix-mode or multi-mode surveys) ь Використання комбінації різних методів може полягати у використанні face-to-face інтерв'ю і CATI, чи CATI та Інтернет-опитування. ь Це може бути опитування різними методами різних груп, що підлягають опитуванню (рейтинг вузів; опитування в містах – CATI, в селах – F 2 f) ь Паралельне опитування різними методами для збільшення вибірки та оцінки помилки. Проблема – що надійніше? Інтерв'ю – вище якість опитування, CATI – краще вибірка.

Комбінація методів ь Опитування тих, хто не відповів, іншим методом (Dillman, 1999, підвищення RR; вивчення підвибірки тих, що не відповіли для корекції масиву тих, що відповіли) ь Опитування різними методами різних груп, що підлягають опитуванню (рейтинг вузів; опитування в містах – CATI, в селах – F 2 f) ь Паралельне опитування різними методами для збільшення вибірки та оцінки помилки. Проблема – що надійніше? Інтерв'ю – вище якість опитування, CATI – краще вибірка.

Приклад: Порівняння даних опитувань з результатами виборів мера Києва 25 травня 2008

Порівняння даних опитувань з результатами виборів мера Києва 25 травня 2008(продовження) Середньоквадратичне Відхилення від результатів виборів (25 травня 2008) 16 -23 квітня, % 2 -11 травня, % CATI 3. 6 1. 8 Face-to-face 4. 8 3. 3 Середнє CATI и F 2 F 4. 2 2. 3

Революції в методах опитування 1) Початок face-to-face - 1824 р. Cтворенням Інституту Гелапа (1935 рік). Гелапівська технологія стохастичнf вибірка , face-to-face опитування і статистичний аналіз отриманих даних. Перша революція в розвитку методів опитування домінування F 2 F. 2) Ця технологія вже в 1936 році почала давати точні результати, вона постійно удосконалювалася і, здавалося, соціологам забезпечено безхмарне і приємне майбутнє. Нові наукові технології - телефони, комп» ютери, Інтернет – тільки покращували ситуацію. Але у 70 -80 -х роках минулого сторіччя почалися перші неприємності, response rate (відсоток тих, хто відповідає на анкету) почав падати. Причини - мобільність населення, зросла кількість опитувань, кількість реклами, люди все більше стали цінити «прайвесі» 2) Перехід від домінування F 2 F інтерв» ю до домінування CATI можна назвати другою революцією у методах опитування. 3) Третя революція - перехід до домінування онлайн опитувань

ПОРІВНЯННЯ УКРАЇНИ І СВІТУ

Криза face-to-face (F 2 F) інтерв'ю Останні 5 -7 років F 2 F переживає кризу, response rate постійно падає, особливо в великих містах. Середній response rate для омнібусів КМІСу першого півріччя 2008 дорівнює 63%, а по Києву 36%. Ситуація в інших крупних містах України наближається до ситуації в Києві. У багатьох компаніях (особливо при проведенні маркетингових досліджень) закриті двері взагалі не враховуються при розрахунку response rate Ситуація з face-to-face інтерв'ю стала критичною.

Face-to-face, CATI, Online опитування Криза face-to-face Зростання CATI, Online Відповіддю на кризу Падіння response rate f-2 -f у всьому світі стало зростання CATI, яке стало головним способом отримування інформації, пізніше виникли онлайнові опитування, які виходять на перше місце.

Методи досліджень, (%) Інші кількісні – синдикативні проекти, піплметри, щоденникові панелі Дані – ESOMAR Industry Report, 2008

Відсоток використання методів в різних країнах Країна Кількісні F-2 -F Телефонні (%) Поштові (%) Інтернетопитування (%) Інші кількісні (%) РАЗОМ кількісні (%) США 2 18 5 25 51 100 Швеція 8 40 13 25 13 100 Франція 17 14 2 14 53 100 Великобританія 25 20 9 21 26 100 Австрія 40 36 5 15 4 100 Польща 43 13 0 12 32 100 Росія 47 28 1 7 17 100 Латвія 48 20 0 6 26 100 Україна 63 32 0 0 5 100 Румунія 79 13 0 1 6 100 Дані – ESOMAR Industry Report, 2008

Динаміка використання F 2 F інтерв”ю різних країнах F-2 -F (%) 2007 F-2 -F (%) 2009 США 2 1 Швеція 8 5 Франція 17 14 Великобританія 25 24 Польща 43 43 Росія 47 30 Україна 63 39? Румунія 79 60 Країна Дані – ESOMAR Industry Report, 2008, 2010

Про проект Market. View© У 2008 році було проведено 3 ю хвилю експертного опитування Marketview, а у 2010 - 4 -у хвилю. Результати будуть у жовтні 2010. В дослідженні 2008 взяли участь 500, а у 2010255 експертів - представників провідних міжнародних та українських компаній: фахівців в області маркетингу і маркетингових досліджень. Метод: • F 2 F B 2 B • CAWI B 2 B Проводиться In. Mind при підтримці Національного Представника ESOMAR в Україні та УАМ

Співвідношення використання трьох типів опитування Типи опитування face-to-face Інтерв’ю CATI Інтернетопитування Разом Світ Україна (ESOMAR) (UAM-In. Mind) (UAM 2009 2008 In. Mind) 2010 25 56 44 33 30 33 42 14 23 100 100

Висновок Якщо у світі відбулася вже 3 -а революція - кількість опитувань за допомогою Інтернет перевищила всі інші методи опитування – то в Україні була лише 1 -а. CATI в Україні зростає і буде зростати. Але як і будь-яке телефонне опитування, CATI має істотне обмеження на складність анкети і не може бути повноцінною заміною face-to-face інтерв'ю. Крім того, поки що не все населення має телефони.

Кількість власників телефонів (відсоток серед дорослого населення України, 2011) Який телефон мають % Особистий мобільний 37 І мобільний, і домашній 41 Тільки домашній 12 Не мають жодного 10 Разом 100 Мають домашній телефон 53 Мають мобільний телефон 78

Вік і кількість телефонів, % 100. 0 90. 0 80. 0 70. 0 60. 0 50. 0 40. 0 30. 0 20. 0 10. 0 18 -29 Мобільний 30 -39 Домашній 40 -49 Немає телефону 50 -59 60 -69 70 +

Інтернет-опитування у перспективі замінюють CATI та face-to-face інтерв'ю. Інтернет-опитування не мають обмежень на складність опитувань і теоретично можуть бути повноціннішою заміною інтерв'ю. Як ми бачили у світі вони вже домінують. Але поки що в Україні через Інтернет доступні лише біля 30% дорослого населення. Деякі групи населення (студенти, науковці, ІТ фахівці тощо) вже доступні. Але важливо, який тип Інтернет опитування проводиться : • Опитування електронною поштою за списком • Панель, що є репрезентативною для користувачів • Панель, що набирається через запрошення на сайтах (http: //www. opinion. com. ua/ , http: //inpoll. com. ua/, тощо)

Інтернет- користувачі Однією з необхідних умов розвитку інтернету-опитувань є збільшення числа користувачів інтернетом. Київський міжнародний інститут соціології, регулярно включає в наші дослідження питання про користування Інтернет, що дозволяє накопичувати дані про користувачів, оцінити динаміку числа користувачів і вивчити характеристики користувачів Інтернет Ці дані дозволяють оцінити кількість (долю) користувачів Інтернетом і їх характеристики. Проблема індикаторів. Проблема вікових кордонів по відношенню до яких розраховуються показники. Чи користуєтеся Ви де-небудь - удома, за місцем роботи або навчання, або в інших місцях електронною поштою чи Інтернетом? * Чи користуєтеся Ви Інтернетом у себе вдома?

Динаміка чисельності користувачів Інтернет 1997 -2010 35% 30% 25% 20% 15% 10% 5% 0% 1997 1998 1999 Загальна кількість користувачів 2000 2001 2002 2003 2004 Користувачі домашнім Інтернетом 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011

Прогноз кількості Інтернет користувачів в Україні Прогноз лінійний 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019 2020 28% 31% 33% 36% 38% 40% 43% 45% 48% 50% 52% Агентне моделювання 2010 2015 2050 30% 46% 61%

Імплікації для журналістів

Нагадаємо тенденції у розвитку методів опитування: 1. Перехід від звичайного F 2 F інтерв”ю до CAPI 2. Перехід від телефонного опитування до CATI 3. Виникнення Інтернет-опитувань (Websurvey чи CAWI) 4. Комбінація різних методів (mix-mode or multi -mode surveys)

Інтерпретація даних телефонного опитування складніша ніж F 2 F Приклад 1 УКРАИНЦЫ ОПАСАЮТСЯ, ЧТО НА УКРАИНСКИХ АЭС МОЖЕТ ПРОИЗОЙТИ СЕРЬЕЗНАЯ АВАРИЯ - опрос С 15 по 16 марта 2011 г. Институт Горшенина провел телефонный опрос на тему: «Ядерная безопасность в Украине» . Всего согласно случайной выборке было опрошено 1000 респондентов в возрасте от 18 лет, во всех областных центрах Украины, городах Киеве и Севастополе. Квотами были регион проживания, пол и возраст респондентов. Погрешность репрезентативности исследования не превышает +/-3, 2% По результатам всеукраинского исследования эксперты Института Горшенина сделали следующие выводы: Большая часть украинцев (66, 2%) считает, что атомные электростанции опасны с экологической точки зрения. Более половины жителей Украины (54, 9%) высказали опасение, что происходящее на атомной станции в Японии может негативно сказаться на их личном здоровье или на здоровье их близких. ВИСНОВКИ НЕКОРЕКТНІ

ПРИКЛАД 2. Відсоток тих, хто користується Інтернет-магазинами Повідомлення KENSU International на їх сайті Дослідження проводилося Київським міжнародним інститутом соціології з 1 квітня 2010 року по 26 квітня 2010 року. Польовий етап тривав з 9 по 20 квітня 2010 року. Опитування проводилося серед міського населення віком від 18 до 45 років, що проживає в 75 населених пунктах (міста та смт) у всіх областях України та в Автономній Республіці Крим. В результаті польового етапу було зібрано 628 анкет. • За результатами дослідження, приблизно половина українців віком від 18 до 45 років, що проживають у міській місцевості, користувалася Інтернетом протягом останніх 30 днів (55, 9%). • Кожен четвертий чоловік (серед тих, хто користувався інтернетом в останні 30 днів) купував щось в інтернеті протягом останніх 6 місяців (25, 4%), серед жінок це робила лише кожна шоста (16, 3%). В середньому серед опитаних користувачів Інтернетом купували в Інтернеті 21%. Повідомлення в пресі 21% украинцев делают покупки через Интернет Утро. ua 17 июня, http: //www. utro. ua/ru/zhizn/21_ukraintsev_delayut_pokupki_cherez_internet 1276766220 21% горожан Украины в возрасте 18 -45 лет уже делали покупки через Интернет – исследование Интерфакс http: //www. interfax. com. ua/rus/main/41354/ Каждый пятый пользователь в Украине делал покупки в интернет-магазинах http: //delo. ua/technologies/e-commerce/kazhdyj-pjatyj-polzovatel-v-ukraine-pokupki-v-internet-magazinah-141496 / В дійсності ж по відношенню до населення 18+ в цілому купували в Інтернеті біля 4%

Інтернет-опитування замінюють CATI та face-to-face інтерв'ю. • Імплікація для користувачів: • Визначити, для якої категорії населення репрезентативні дані, ще важливіше, ніж для CATI • Якщо друкуються дані Інтернет-опитування, то треба вимагати у соціологів, щоб вони вказували при публікації який саме метод Інтернетопитування застосований. Якщо це Інтернетпанель (що буває найчастіше), то як вона була набрана – в ході репрезентативних досліджень чи шляхом самовідбору (через запрошення на сайтах).

Приклад проблеми. Порівняння даних інтерактивного й звичайного опитування Інтерактивні опитування - не мають стосунку до соціології, ненаукові, не містять корисної інформації. Інтернет-опитування з самовідбором не краще інтерактивних опитувань

Висновки ь F 2 F катастрофічно втрачає репрезентативність ь Вихід з цієї ситуації в Україні здійснюється шляхом переходу переважно до CATI, у той же у світі переходять до інтернетопитувань та комбінованих опитувань ь Якість даних падає, а методи досліджень ускладнюються, тому користувачам важче розбиратися у результатах соціологічних досліджень. Що робити: 1) потрібна краща соціологічна підготовка користувачів 2) по-друге, слід приділяти більше уваги оцінці професійності соціологічних компаній, що надають результати досліджень журналістам.

Критерії професійності • • • скільки років на ринку чи проводить тільки політичні дослідження чи є членом міжнародних професійних асоціацій, насамперед, ЄСОМАР (Європейське співтовариство дослідників суспільної думки й маркетингу, www. esomar. org). Механізм для підтримки наукових стандартів: порушник стандартів виключається з довідника членів ЕСОМАРа, за яким замовники шукають виконавців і зазнає збитків. Два національних співтовариства – Українська ассоциациия маркетингу, УАМ ( http: //uam. iatp. org. ua ) і Соціологічна асоціація України, САУ ( http: //www. sau. kiev. ua )

Критерії професійності (продовження) • • • чи є керівники центрів професійними соціологами, які роботи вони опублікували чи є сайт у цього центра, чи існує на сайті інформація про методології проведення дослідження цим центром що думають про цей центр керівники професійних асоціацій і керівники інших центрів Цю інформацію можна одержати 1) від самого центру 2) пошукати їх в інтернеті 3) звернутися в УАМ та до представника ЕСОМАР в Україні 4) звернутися до керівників інших центрів.

РЕЗЮМЕ Раніше, ніж використовувати дані соціологічного дослідження, пересвідчитися, що така компанія (1) взагалі існує і (2) варта довіри Для оприлюднення, крім тих 5 запитань, що рекомендувала Н. Паніна, обов”язково задати запитання дослідникам щодо методу збору інформаціїї. Таким чином, необхідні наступні запитання 1. Яким методом проводилося опитування ? Це було PAPI, CATI, Інтернет-опитування (яке саме? Як набиралася панель? ), комбіноване опитування? 2. Скількох осіб було опитано? 3. Хто (яка організація) здійснював опитування? 4. Кого репрезентує опитана група населення? (Населення країни загалом? Окремі області? Окремі міста або інші населені пункти? Певні верстви або соціальні групи населення? ) 5. Коли здійснювали опитування? (Терміни збирання інформації). 6. Яка допустима (гранична) помилка випадкової вибірки? (Запитання про помилку репрезентативності). 7. Точне формулювання запитань (за анкетою)

КИЇВСЬКИЙ МІЖНАРОДНИЙ ІНСТИТУТ СОЦІОЛОГІЇ ДЯКУЮ ЗА УВАГУ! Володимир Паніотто, paniotto@kmis. kiev. ua

Доля використання методів у деяких країнах у 2007 (без урахування «інших кількісних» ) % користувачів % інтернет-опитувань Норвегія 88 29 Нідерланди 88 42 Швеція 77 29 Португалія 73 7 Данія 69 40 Великобританія 66 28 Фінляндія 63 40 Іспанія 57 17 Франція 55 39 Латвія 47 8 Словакія 41 3 Польща 37 18 Румунія 31 1 Болгарія 30 5 Турція 23 2 Росія 21 8 53. 8 19. 0 Середня

Терміни і скорочення Кількісні методи 1) face-to-face або персональне або звичайне інтерв”ю - F 2 F чи PAPI (Paper and Pencil Interview) 2) CAPI (Computer Assisted Personal Interview) 3) CATI (Computer Assisted Telephone Interview) 4) CAWI чи Internet-опитування (електронна пошта, on-line опитування чи панелі) 5) Опитування рідких груп населення (сніговий клубок, RDS (random driven sample), TLS (time-location sample) Якісні методи 1) Фокус-групи

Методологія прогнозування – «модель життєвого циклу» Дане зображення дзвоноподібної кривої використовується в різних дисциплінах як шаблон життєвого циклу. Modis T. Predictions. - N. Y. : Simon&Schuster, 1992 Графік демонструє проходження об'єктом в процесі його існування таких етапів/фаз, як народження, зростання, досягнення зрілості (деякого пікового стану), після якого життєвий цикл іде на спад.

S-крива життєвого циклу Тоді як рівень зростання описується дзвоноподібною кривою, кумулятивне зростання описується S-кривою. Кумулятивна продуктивність – загальна кількість продажу, подій, робіт – описується в часі у вигляді S-кривої.

Приклади : 1) число машин зростає як число дрозофіл 2) комп'ютери VAX 11/750 заповнюють свою нішу як бактерії

Гіпотеза Модіса. Життєвий цикл Моцарта Чи всі твори Вольфганга Амадея (їх налічують близько 758) однаково рівноцінні і з якого моменту часу їх слід враховувати? Класифікація, складена Людвігом фон Кехелем включає 626 творів, з яких 568 незаперечно приписують авторство Моцарта. Тривалість життя В. Моцарта (1756 - 1791) – 35 років. Перший зафіксований твір Моцарта був створений ним у віці 6 років (1762). Знайдена s-крива, що проходить досить близький до всіх з 31 річної крапки (1762 - 1791), відображає кумулятивну кількість робіт.

Приклади пост-Гелапівських технологій Збагачена громадська думка

ІСТОРІЯ Наприкінці 1990 -х нова схема вивчення суспільної думки була запропонована американським вченим Джеймсом Фішкіним (James Fishkin). Їм обґрунтована концепція збагаченої (чи обміркованої) суспільної думки, тобто сукупності установок щодо того або іншого соціального феномена, яких дотримувалися б люди, якби вони були максимально інформовані по відповідних проблемах. Ним запропонована трьохетапна технологія вивчення збагаченої суспільної думки (deliberative polling).

Етап перший Підготовка й проведення базового опитування суспільної думки за традиційною геллапівською схемою. Іншими словами, вивчається «сира» суспільна думка на основі науковообгрунтованої вибірки із відповідної генеральної сукупності.

Етап другий думки, установки учасників базового опитування «збагачуються» Прийоми: Всі учасники опитування можуть бути зібрані, щоб у невеликих групах обговорювати відповідні проблеми; Організуються зустрічі з експертами; Поширюються спеціально підготовлені матеріали; Необхідна інформація направляється респондентам через електронну пошту або «вивішується» на спеціальних веб-сайтах і т. д.

Етап третій Проводиться повторне опитування, інтервал між базовим і повторним опитуванням – від декількох днів до півтора-двох місяців. Передбачається, що за цей час всі респонденти зможуть одержати, вивчити й узагальнити необхідну інформацію й сформулювати своє нове відношення до відповідної соціальної проблеми; вимір збагаченої суспільної думки. Результати фінального опитування класифікуються як

У середині 1990 -х років Д. Фішкін зміг перейти до емпіричного вивчення цього феномену. Початок усьому поклав Манчестерський експеримент: перше опитування збагаченої суспільної думки було проведене 15 -17 квітня 1994 року; воно стосувалося проблем злочинності.

Приклади опитувань Відношення до майбутнього Європи (1995 рік); Погляд на монархію (1996 рік); Введення євро в Данії (2000); Боротьба зі злочинністю в Болгарії (2002);

Віце-президент США Альберт Гор, відповідаючи на питання делегатів the National Issues Convention broadcast, (January 16, 1996) сказав: «Гадаю, що це дивовижний винахід. Я думаю, що ми досягли величезного успіху. . . » .