КЕЙС: ИНФОРМАЦИОННЫЙ АУДИТ В СВЯЗЯХ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ Профессор

КЕЙС: ИНФОРМАЦИОННЫЙ АУДИТ В СВЯЗЯХ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ Профессор Емельянов С. М. 1

Литература 1. Чумиков А. Н. Кейсы и деловые игры по связям с общественностью/ А. Н. Чумиков. – М. : Кнорус, 2010. с. 20 - 27. 2

Цель информационного аудита Информационно- коммуникативное обеспечение деятельности базисного субъекта PR 3

Сферы информационного аудита o Изучение базисного субъекта PR- деятельности o Изучение социальной среды функционирования базисного субъекта (рынок, ЦГО и т. п. ) o Изучение общественного мнения o Планирование и проведение PR-кампаний o Медиа-рилейшнз (медиапланирование, составление медиакарты и т. п. ) 4

Базовые понятия o Аудит o Информационный аудит o Массмедиа o Информационный массив o Медиапортрет o Пресс-клиппинг o Мониторинг СМИ o Контент-анализ Задание: Объяснить данные понятия на основе полученных ранее знаний и опыта. Объяснения записать в конспекты. 5

Информационный аудит ИА – анализ информационного массива в целях получения ориентиров для составления (коррекции) информационной стратегии базисного субъекта PR 6

Информационный массив o Массмедиа (СМИ) o Пространство Интернета o Слухи ( «сарафанное радио» ) 7

Медиапортрет Образ базисного субъекта PR в информационном пространстве 8

Пресс-клиппинг (от англ. press- clipping — «вырезки из прессы» ) — подборка газетных вырезок по определенному направлению, отсканированных страниц печатных СМИ и копий компьютерного экрана Интернет-сайтов, содержащих публикации по интересующим темам 9

Содержание ИА n Сбор информации. Методы (наблюдение, опросы, изучение документов, мониторинг СМИ, фокус-группы, контент-анализ и др. ) n Обработка информации. Методы (идентификация (авторство, источник), отбор, классификация, ранжирование) n Анализ информации. Методы (анализ, синтез, сравнение, индукция, дедукция и др. ) n Обобщение и подготовка аналитической записки (отчета) 10

Информационный аудит: итоговый отчет Введение 1. Анализируемые источники 2. Темы 3. Оценки 4. Позиции 5. Тенденции: экспертные мнения 6. Выводы и рекомендации Заключение Приложение 11

Основное содержание введения Введение l Информация о базисном субъекте в интересах которого проводится ИА l Цель и задачи ИА Задание: Составить текст введения. 12

Раздел 1. Анализируемые источники l Структурированный список источников анализируемой информации (перечень в алфавитном порядке конкретные СМИ (печатные СМИ, ТВ-каналы, радиостанции, Интернет-ресурсы) Задание: Составить список источников. 13

Раздел 2. Темы Основные направления, по которым СМИ характеризуют объект. Темы получают краткое обозначение и представляются на линейной диаграмме в виде рейтинга по убыванию популярности (в процентном выражении от общего количества источников информации, которое берется равным 100%). К диаграмме прилагается комментарий с расшифровкой тем и пояснением выявленных особенностей 14

Примеры диаграмм 15

Примеры диаграмм 16

Примеры диаграмм 17

Примеры тем (базисный субъект – муниципальное образование ) l Встречи с зарубежными партнерами -2 l Работа с молодежью - 7 l Работа с ветеранами войны и труда - 5 l Благоустройство района - 3 l Муниципальные проекты – 5 Задание: Построить диаграмму и представить комментарии 18

Примеры комментариев к диаграмме (диаграмма) Диаграмма 7. Распределение ответов на вопрос «Как вы оцениваете статус Вашего поезда как «фирменного поезда» ? » в группе респондентов «а» . 19

Примеры комментариев к диаграмме (комментарии) На вопрос «Как вы оцениваете статус Вашего поезда как «фирменного поезда» ? » респонденты группы «а» в большинстве своем ответили «полностью соответствует» или «соответствует» - 83, 5% , соответственно 71, 5% и 12%. Данный результат свидетельствует, что в организации большое внимание уделяется поддержанию высокого статуса фирменных поездов в соответствии с предписанными требованиями руководящих документов и прежде всего ОСТ 32 -24 -93 "Стандартизация в обслуживании населения на железнодорожном транспорте. Требования к обслуживанию пассажиров в фирменных поездах" 20

Раздел 3. Оценки подразделяются на четыре группы по знаку информации: положительные (+), отрицательные ( -), сбалансированные (+/-), нейтральные (0). Их процентное соотношение представляется графически. Далее определяется, какие оценки преобладают в том или ином издании или группе изданий. 21

Пример l Положительные оценки – 7 l Отрицательные – 2 l Сбалансированные – 1 l Нейтральные - 4 Задание: представить в виде диаграммы (круг) и дать комментарии. 22

Раздел 4. Позиции Фрагменты отдельных статей, наиболее ярко характеризующих отношение конкретного источника к объекту анализа (пресс-клипинг) Задание: Привести примеры из печатных СМИ или Интернет-СМИ. 23

Раздел 5. Тенденции: экспертные мнения Мнения экспертов, специалистов, работающих в сфере базисного субъекта PR Задание: Привести примеры экспертных мнений по конкретным ситуациям 24

Раздел 6. Выводы и рекомендации Называются и обосновываются выявленные в ходе анализа проблемы и предлагаются рекомендации по их коррекции Задание: Составить текст 1 -2 страницы. Привязку сделать к конкретному базисному субъекту. 25

Заключение Оценивается степень достижения поставленной цели и задач ИА, делаются общие выводы. Задание: Составить текст. 26

Приложение l Пресс-клиппинг 27