Кейс 2 В коммерческой организации происходит естественный

Кейс № 2 В коммерческой организации происходит естественный процесс старения персонала, текучесть кадров очень низкая (не более 3% в год). В течение нескольких лет предприятие функционировало на рынке госзаказа, получение которого основывалось на имплицитных контрактах руководителя. По семейным обстоятельствам руководитель переехал в другой город, и произошла смена руководства, которое вынуждено было включиться в конкуренцию по получению государственных и коммерческих заказов. Руководители обратили внимание на тот факт, что сложившийся коллектив, обладая высокой степенью надежности и сплоченности в прежней ситуации, не справляется с новыми условиями работы. • Вопрос: Какие изменения следует провести в компании?

I. Постановка проблемы SWOT-анализ Возможности Угрозы Сильные стороны СИВ СИУ Слабые стороны СЛВ СЛУ

II. Факторы, вызывающие изменения PEST-анализ Политические: Социальные: Экономические: Правовые: Технологические:

Факторы конкурентного окружения (по М. Портеру): Клиенты: Товары – Традиционные конкуренты: Поставщики: Внутренние факторы:

III. Инициаторы изменения Подход -

IV. Определение сущности изменений Модель Надлера-Ташмена Элементы организации Задачи Организационные структуры и системы Организационная культура Люди (персонал) Текущее состояние Желаемое состояние в будущем Δ

V. Анализ поля сил по Курту-Левину

VI. Реакции на изменения Причины и формы сопротивления изменениям - Причины - Формы

VII. Способы преодоления сопротивления