Карельский государственный педагогический университет Стресс в деятельности педагога

Карельский государственный педагогический университет Стресс в деятельности педагога СТРЕСС-МЕНЕДЖМЕНТ В ОБРАЗОВАНИИ

Причины стресса в профессиях «Человек – Человек» 1. Требование психофизиологической целостности в общении. 2. Многообразие коммуникативных и эмоциональносложных ситуаций общения. 3. Трудные клиенты. 4. Эмоциональные отношения с клиентами, подчиненными. 5. Недостаточная профессиональная подготовка и компетентность. 6. Высокая ответственность за результат общения. 7. Неспособность помогать или действовать эффективно. 8. Часто отсутствие позитивного результата. 9. Часто отсутствие мотивационного подкрепления. 10. Часто изоляция от коллег. Какие факторы вы можете добавить _________

Выгорание (burnout) Синдром являющийся результатом долговременного воздействия профессионального стресса. C. Maslach: «Синдром физического и эмоционального истощения, включая развитие отрицательной самооценки, отрицательного отношения к работе и утрату понимания и сочувствия по отношению к клиентам". СЭВ - личностная деформация вследствие эмоционально затрудненных и напряженных отношений в системе человек-человек. Психологический смысл изменений - формирование механизма психологической защиты в форме полного или частичного исключения эмоций в ответ на избранные психотравмирующие воздействия.

Ключевые признаки СЭВ • Истощение (чувство перенапряжения и исчерпания эмоциональных и физических ресурсов, чувство усталости, не проходящее после ночного сна). • Личностная отстраненность. Утрачивается интерес к клиенту (пациенту), который воспринимается на уровне неодушевленного предмета, само присутствие которого порой неприятно. • Ощущение утраты собственной эффективности, падение самооценки. Потеря перспектив в своей профессиональной деятельности, снижение удовлетворение работой, утрачивается вера в свои профессиональные возможности.

Три фазы выгорания Эмоциональное истощение Деперсонализация (цинизм, снижение чувствительности к проблемам других) Чувство низкой профессиональной эффективности, снижение самооценки (состояние фрустрации и беспомощности)

5 ключевых групп симптомов СЭВ • • • Физические (усталость, физическое утомление, истощение; изменение веса; недостаточный сон, бессонница; плохое общее состояние здоровья); Эмоциональные (недостаток эмоций; пессимизм, цинизм и черствость в работе и личной жизни; безразличие, усталость; ощущение беспомощности и безнадежности; агрессивность, раздражительность; тревога, усиление иррационального беспокойства, неспособность сосредоточиться; депрессия, чувство вины; истерики, душевные страдания; потеря идеалов, надежд или профессиональных перспектив; увеличение деперсонализации своей или других - люди становятся безликими, как манекены; преобладает чувство одиночества); Поведенческие (рабочее время более 45 часов в неделю; усталость и желание отдохнуть; безразличие к еде; малая физическая нагрузка; оправдание употребления табака, алкоголя, лекарств; несчастные случаи; импульсивное эмоциональное поведение); Интеллектуальные (падение интереса к новым идеям в работе, к альтернативным подходам в решении проблем; скука, тоска, апатия, падение вкуса и интереса к жизни; предпочтение стандартных шаблонов; цинизм или безразличие к новшествам; малое участие или отказ от участия в развивающих экспериментах - тренингах, образовании; формальное выполнение работы); Социальные (низкая социальная активность; падение интереса к досугу, увлечениям; социальные контакты ограничиваются работой; скудные отношения на работе и дома; ощущение изоляции, непонимания других и другими; ощущение недостатка поддержки со стороны семьи, друзей, коллег).

Организационные факторы СЭВ • высокая рабочая нагрузка; • отсутствие или недостаток социальной поддержки со стороны коллег и руководства; • недостаточное вознаграждение за работу; • высокая степень неопределенности в оценке выполняемой работы; • невозможность влиять на принятие решений; • двусмысленные, неоднозначные требования к работе; • постоянный риск штрафных санкций; • однообразная, монотонная и бесперспективная деятельность; • необходимость внешне проявлять эмоции, не соответствующие реалиям; • отсутствие выходных, отпусков и интересов вне работы.

Профессиональные и личностные факторы СЭВ профессиональные факторы риска: "помогающие", альтруистические профессии (врачи, медицинские сестры, учителя, социальные работники, психологи, священнослужители). личностные особенности: • эмоциональная лабильность; • высокий самоконтроль, особенно при волевом подавлении отрицательных эмоций; • рационализация мотивов своего поведения; • склонность к повышенной тревоге и депрессии, связанная с недостижимостью "внутреннего стандарта" и блокированием в себе негативных переживаний; • ригидность.

Выгорание у педагогов Чувства скуки и обиды, снижение энтузиазма, неуверенность, раздражительность, накопление усталости, неспособность принимать решения, равнодушие (снижение чувствительности) по отношению к учащимся, чувство неспособности оказывать помощь в обучении. Физические симптомы: астенизация, частые головные боли и бессонница. Неадекватная подготовка к занятиям, снижение эффективности профессиональной деятельности, чувство неудовлетворенности профессией, снижение уровня квалификации.