Tema_10.ppt [восстановлен].pptx
- Количество слайдов: 56
Каращук Лариса Николаевна, к. п. н. , доцент зав. каф. менеджмента организаций и права Николаевского государственного аграрного университета Основы менеджмента Тема 10: Процесс стратегического планирования
Темы курса I. Элементы организаций и процесса управления 1. Суть, роль и методологические основы менеджмента 2. История развития менеджмента 3. Понятие организации как социальноэкономической системы 4. Внутренняя и внешняя среда организации II. Связующие процессы 5. Общение и управленческая деятельность 6. Коммуникативная культура, умения и навыки в управленческой деятельности менеджера 7. Принятие решений 8. Методы принятия решений
Темы курса III. Функции менеджмента 9. Стратегическое планирование в системе управления организацией 10. Процесс стратегического планирования 11. Реализация и оценка стратегии 12. Организация взаимодействия и полномочия 13. Организационные структуры 14. Понятие мотивации и мотивов 15. Активность и достижения в контексте мотивации 16. Контроль и ИУС IV. Психология менеджмента 17. Групповая динамика 18. Руководство: власть и личное влияние 19. Лидерство: стиль, ситуация и эффективность 20. Управление конфликтами и изменениями 21. Социальная ответственность и этика
Вопросы темы 10 I. Этапы разработки и реализации стратегии. II. Выбор миссии организации. III. Формулировка целей организации. IV. Стратегический анализ внешней среды. V. Анализ внутренней среды организации. VI. Выработка стратегии организации. VII. Оценка стратегических альтернатив и выбор стратегии.
Схема разработки и реализации стратегии организации Выбор миссии Формулирование целей Стратегический анализ (ОК 34) Выработка стратегии Долгосрочные Среднесрочные Краткосрочные Анализ внешней среды (SWOT) Анализ внутренней среды (SWOT) Разработка Доводка Анализ и оценка стратегических альтернатив Выбор стратегии Реализация стратегии Контроль реализации и оценка стратегии Оценка Формирование культуры организации Формирование структуры организации
2. Выбор миссии организации Миссия организации – это основная общая цель организации, четко выраженная причина ее существования. Миссия и цели служат ориентиром для разработки всех последующих этапов стратегии и одновременно накладывают определенные ограничения на направления деятельности организации при анализе альтернатив развития.
При формулировке миссии на первом месте должны стоять интересы, ожидания и ценности потребителей, причем не только в настоящее время, но и в перспективе. Миссия не должна зависеть от текущего состояния организации, форм и методов ее работы, так как в целом она выражает устремленность в будущее, показывая, на что будут направляться усилия и какие ценности будут при этом приоритетными. Поэтому в миссии не принято указывать в качестве главной цели получение прибыли. Прибыль представляет собой внутреннюю проблему предприятия.
Элементы миссии : – задача организации с точки зрения ее основных услуг или товаров, основных рынков и основных технологий. Миссия отвечает на вопрос, какой предпринимательской деятельностью занимается фирма; – внешняя среда по отношению к организации, которая определяет ее рабочие принципы, задавая набор ограничений и условий функционирования; – культура организации – ее имидж, положение, представление о ней в общественном сознании.
Основные характеристики миссии: 1. Миссия не должна нести в себе конкретные указания относительно того, что, как и в какие сроки следует делать организации;
Основные характеристики миссии: 2. Миссия задает основное направление движения организации к процессам и явлениям, протекающим внутри и вне ее;
Основные характеристики миссии: 3. Формулировка миссии должна быть яркой, лаконичной, удобной для восприятия и понятной всем субъектам, взаимодействующим с организацией, в особенности всем членам организации;
Основные характеристики миссии: 4. Миссия обычно вырабатывается высшим руководством организации. Часто миссия бывает сформулирована основателем организации;
Основные характеристики миссии: 5. Сформулированные в миссии утверждения должны разделяться большинством сотрудников.
Влияние ценностей и целей высшего руководства на цели организации 1. Теоретические (ОК 35) Категории ценностей • Истина • Знания • Рациональное мышление Типы предпочитаемых организациями целей Долгосрочные исследования и разработки
Влияние ценностей и целей высшего руководства на цели организации 2. Экономические (ОК 35) Категории ценностей • Практичность • Полезность • Накопление богатства Типы предпочитаемых организациями целей Рост, прибыльность, результаты
Влияние ценностей и целей высшего руководства на цели организации 3. Политические (ОК) 35 Категории ценностей • Власть • Признание Типы предпочитаемых организациями целей Общий объем капитала, продаж, количество работников
Влияние ценностей и целей высшего руководства на цели организации 4. Социальные (ОК 35) Категории ценностей • Хорошие человеческие отношения • Привязанность • Отсутствие конфликта Типы предпочитаемых организациями целей Социальная ответственность относительно прибыльности Косвенная конкуренция Благоприятная атмосфера в организации
Влияние ценностей и целей высшего руководства на цели организации 5. Эстетические (ОК 35) Категории ценностей • Художественная гармония • Состав • Форма и симметрия Типы предпочитаемых организациями целей Дизайн изделия, качество, привлекательность, даже с ущербом для прибыли
Влияние ценностей и целей высшего руководства на цели организации 6. Религиозные (ОК 35) Категории ценностей • Согласие во вселенной Типы предпочитаемых организациями целей Этика Моральные проблемы
Таким образом: Наши ценности формируются нашим опытом, образованием и социально-экономическим фоном. Ценности, или то относительное значение, которое мы придаем вещам и явлениям, направляют и ориентируют руководителей, когда они сталкиваются с необходимостью принятия критических решений. Стратегическое поведение находится под влиянием ценностей (Игорь Ансоф)
Схема разработки и реализации стратегии организации Выбор миссии Формулирование целей Стратегический анализ (ОК 34) Выработка стратегии Долгосрочные Среднесрочные Краткосрочные Анализ внешней среды (SWOT) Анализ внутренней среды (SWOT) Разработка Доводка Анализ и оценка стратегических альтернатив Выбор стратегии Реализация стратегии Контроль реализации и оценка стратегии Оценка Формирование культуры организации Формирование структуры организации
3. ФОРМУЛИРОВКА ЦЕЛЕЙ ОРГАНИЗАЦИИ Цели – это конечные состояния или желаемые результаты которых стремится добиться группа работая вместе
Цели должны быть: • Достижимыми, реальными. Нереальная цель приводит к демотивации работников и потере ими ориентира, что негативно сказывается на деятельности организации;
Цели должны быть: • Гибкими, т. е. чтобы была возможность корректировки в соответствии с теми изменениями, которые могут произойти в окружении;
Цели должны быть: • Измеримыми. Если цели неизмеримы, они порождают разночтения. Затрудняют процесс оценки результатов деятельности и вызывают конфликты;
Цели должны быть: • Конкретными, т. е. фиксировать, что необходимо получить в результате деятельности, кто и в какие сроки должен их достичь. Чем более конкретна цель, тем легче выработать стратегию ее достижения;
Цели должны быть: • Согласованными, непротиворечивым и, т. е. действия и решения, необходимые для достижения одной цели, не должны мешать достижению других целей.
Конфликт интересов субъектов производственной деятельности при определении целей (ОК 36) Собственники ожидают, что организация обеспечит высокую прибыль, большие дивиденды, рост курса акций и безопасность для вложенных капиталов Потребители ожидают, что организация представит им продукт по подходящей цене, соответствующего качества, с хорошим обслуживанием и другими гарантиями Сотрудники желают, чтобы организация платила им высокую заработную плату, давала интересную и безопасную работу, обеспечивала условия для роста и развития осуществляла хорошее социальное обеспечение и т. п. Общество требует от организации, чтобы она не наносила ущерба окружающей среде, помогала населению и т. п.
Сферы определения целей организации: 1. ДОХОДЫ ОРГАНИЗАЦИИ (ОК 37) охода бельности, д , рента ина прибыли (велич быльность • При оля ем продаж, д кцию и т. п. ); на а ка, объ ке (доля рын и т. п. ); ын еме продаж ожение на р • Пол ем объ цу дуктов в общ имой в едини льных про отде оизвод ача с ть (объем пр ительнос одукции, отд его пр • Производ ого работающ. п. ); на одн ощностей и т времени или нных м нег в роизводстве движение де итала, единицы п труктура кап рсы (с. п. ); капитала и т нсовые ресу отного • Фина щиеся личина обор атели, касаю изации, ве орган е показ ции (целевы диниц за количества е ости органи остей, • Мощн уемых мощн льз размера испо логии ; ление техно ехники и т. п. ) т обнов ИР, изводство и , про в в области Н роекто кта • Разработка ыполнение п на в чество проду трат нок, ка (величина за одукта на ры вого пр ыведения но сроки в и т. п. )
Сферы определения целей организации: 2. РАБОТА С КЛИЕНТАМИ (ОК 37) служивания • скорость об й, покупателей, жалоб с их ло снижения • чис стороны; в; ва клиентов; т ние количес • увеличе а е количеств • уменьшени вара и т. д. о возвратов т
Сферы определения целей организации: 3. ПОТРЕБНОСТИ И БЛАГОСОСТОЯНИЕ СОТРУДНИКОВ (ОК 37) ; вия работы • усло ной платы; т змер зарабо • ра ный рост; ь офессионал • пр ; родвижение лжностное п • до лификации; а вышение кв в • по ский климат психологиче • хороший. лективе и др кол
Сферы определения целей организации: 4. СОЦИАЛЬНАЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ (ОК 37) ой творительн о вление благ Предоста обществу помощи астях как: в таких обл а здоровья, • охран азование, • обр щей среды, ана окружаю • охр р. истории и д памятников • охрана
Схема разработки и реализации стратегии организации Выбор миссии Формулирование целей Стратегический анализ (ОК 34) Выработка стратегии Долгосрочные Среднесрочные Краткосрочные Анализ внешней среды (SWOT) Анализ внутренней среды (SWOT) Разработка Доводка Анализ и оценка стратегических альтернатив Выбор стратегии Реализация стратегии Контроль реализации и оценка стратегии Оценка Формирование культуры организации Формирование структуры организации
4. СТРАТЕГИЧЕСКИЙ АНАЛИЗ ВНЕШНЕЙ СРЕДЫ (ОК 38) МАКРОСРЕДА Технологический фактор Экономический фактор МИКРОСРЕДА Потребители Поставщики Ресурсы Структура МЕНЕДЖМЕНТ Культура Персонал Факторы внутренней среды Конкуренты Международный фактор Контактные аудитории Социальный фактор Посредники Политический фактор
МАКРОСРЕДА Технологический фактор Экономический фактор МИКРОСРЕДА Потребители Поставщики Ресурсы Структура МЕНЕДЖМЕНТ Культура Персонал Факторы внутренней среды Конкуренты Международный фактор Контактные аудитории Социальный фактор Посредники Политический фактор
4. 1. Анализ внешней среды косвенного воздействия (макросреда) Экономическая среда Уровень занятости (безработицы) «+» Предполагает богатый рынок рабочей силы ввиду ее потенциальной доступности и низкой цены предложения. «-» Безработица оказывает негативное влияние на производственные организации: чем выше безработица, тем ниже спрос и тем больше проблем с продажей продукта
4. 1. Анализ внешней среды косвенного воздействия (макросреда) Экономическая среда Инфляция «+» Отдельные группы общества имеют выгоды (например, должники). «-» Другие группы общества терпят убытки (вкладчики, кредиторы). «-» Влияет на покупательную способность.
4. 1. Анализ внешней среды косвенного воздействия (макросреда) Экономическая среда Налогообложение. «+» при помощи местных налогов можно влиять на дислокацию определенных отраслей промышленности, ускоренное развитие важных для этих регионов отраслей и т. п. «+» благоприятные возможности для бюджетной сферы «-» уменьшение распределяемой части прибыли для реинвестирования и распределения между акционерами; «-» уменьшение возможностей для роста; «-» рост цен на продукцию, падение спроса; «-» уменьшение дохода потребителей; «-» при налоговой ставке выше 35% от прибыли наступает спад деловой активности, в результате чего резко сокращаются доходы бюджета (кривая Лэффера).
4. 1. Анализ внешней среды косвенного воздействия (макросреда) Экономическая среда Уровень экономического развития. «+» экономический рост предполагает рост национального продукта на душу населения и соответственно достижение более высокого уровня жизни для всех; «+» приносит определенные выгоды частному сектору экономики; «+» способствует появлению новых и расширению уже существующих фирм. «-» в динамичной экономике рынок постоянно изменяется, предпринимательская среда всегда должна чутко улавливать эти изменения и реагировать на них соответствующим образом.
4. 1. Анализ внешней среды косвенного воздействия (макросреда) Социальная среда представляет собой комплекс социальных явлений и процессов. Характеризуется: численностью и структурным составом населения, уровнем образования, стилем жизни, привычками, традициями, трудовой этикой, отношением людей к работе и качеству жизни. Влияет на формирование потребительских предпочтений, от которых сильно зависит направленность и величина потребительского спроса, а следовательно, возможность организации реализовать свою продукцию. Изучение всего многообразия социальных факторов и приспособление к их постоянному изменению сулит фирмам приобретение больших преимуществ в позициях на рынке и, в конечном итоге, укрепление конкурентоспособности.
4. 1. Анализ внешней среды косвенного воздействия (макросреда) Технологическая среда Исследуются -научно-технологические тенденции, относящиеся к данной отрасли производства; -возможности создания принципиально нового оборудования, товара с новыми качествами и т. д. ; -сравниваются собственные возможности с возможностями других производителей аналогичного товара с точки зрения технического уровня производства и научно-технического уровня выпускаемых изделий.
4. 1. Анализ внешней среды косвенного воздействия (макросреда) Международная среда Нужно изучать (анализировать) политику правительств других стран, предусматривающую меры по защите или расширению национального рынка в целом или отдельных отраслей. С учетом факторов внешней среды стратегия организации может быть направлена на поиск защиты у правительства против иностранных конкурентов, укрепление внутреннего или на расширение международной активности.
МАКРОСРЕДА Технологический фактор Экономический фактор МИКРОСРЕДА Потребители Поставщики Ресурсы Структура МЕНЕДЖМЕНТ Культура Персонал Факторы внутренней среды Конкуренты Международный фактор Контактные аудитории Социальный фактор Посредники Политический фактор
4. 2. Анализ внешней среды прямого воздействия (микросреда) П О Т Р Е Б И Т Е Л И Географическое местоположение Финансовое состояние Наличие особых требований к товару Объем и периодич ность закупок Направления анализа потребителей Чувствительность покупателя к цене Уровень информированности покупателей Наличие товаров заменителей Стоимость переориентации на др. продукт
4. 2. Анализ внешней среды прямого воздействия (микросреда) П О С Т А В Щ И К И • Эффективность работы организации, себестоимость и качество производимого ею продукта в значительной мере зависят от поставляемых материалов, оборудования, энергии, капитала, рабочей силы. • При изучении поставщиков выяснению подлежат, в первую очередь, стоимость поставляемого товара, обязательность соблюдения условий поставки, гарантии качества товара и др.
4. 2. Анализ внешней среды прямого воздействия (микросреда) К О Н К У Р Е Н Т Ы Во многих случаях не потребители, а конкуренты определяют, какие результаты деятельности можно продать и какую цену можно запросить. Для понимания природы и характера конкурентной среды в отрасли М. Портер считает необходимым учитывать пять сил: - Соперничество среди конкурирующих на данном рынке продавцов; - Угрозу появления новых конкурентов; - Угрозу появления товаров или услуг-заменителей; - Способность поставщиков торговаться (позиции поставщиков, их экономические возможности); - Способности покупателей торговаться (позиции потребителей, их экономические возможности).
МАКРОСРЕДА Технологический фактор Экономический фактор МИКРОСРЕДА Потребители Поставщики Ресурсы Структура МЕНЕДЖМЕНТ Культура Персонал Факторы внутренней среды Конкуренты Международный фактор Контактные аудитории Социальный фактор Посредники Политический фактор
5. АНАЛИЗ ВНУТРЕННЕЙ СРЕДЫ ОРГАНИЗАЦИИ Оценка действующих стратегий 1. Увеличение или уменьшение доли рынка 2. Изменение рентабельности 3. Динамика объема чистой прибыли 4. Окупаемость Капиталовложений 5. Сравнение темпов роста продаж фирмы и и роста рынка в целом Анализ использования потенциала организации 1. Технические ресурсы 2. Кадровый потенциал 3. Технологические ресурс 4. Информационные ресурсы 5. Финансовые ресурсы 6. Организационные ресурсы Оценка конкуренто способности предприятия Под внутренней средой понимается совокупность всех внутренних факторов организации, которые определяют процессы жизнедеятельности.
Схема разработки и реализации стратегии организации Выбор миссии Формулирование целей Стратегический анализ (ОК 34) Выработка стратегии Долгосрочные Среднесрочные Краткосрочные Анализ внешней среды (SWOT) Анализ внутренней среды (SWOT) Разработка Доводка Анализ и оценка стратегических альтернатив Выбор стратегии Реализация стратегии Контроль реализации и оценка стратегии Оценка Формирование культуры организации Формирование структуры организации
6. ВЫРАБОТКА СТРАТЕГИИ ОРГАНИЗАЦИИ РАЗРАБОТКА Создаются стратегии, позволяющие достичь поставленных целей. Разрабатывается максимально возможное число альтернативных стратегий. К этой работе привлекают не только высших руководителей, но и менеджеров среднего звена. ДОВОДКА Анализируются стратегические альтернативы в рамках выбранной стратегии и оцениваются по степени пригодности для достижения целей организации, а также происходит наполнение общей стратегии конкретным содержанием. Стратегия дорабатывается до уровня адекватности целям развития организации во всем их многообразии и формируется общая стратегия. ОЦЕНКА
Схема разработки и реализации стратегии организации Выбор миссии Формулирование целей Стратегический анализ (ОК 34) Выработка стратегии Долгосрочные Среднесрочные Краткосрочные Анализ внешней среды (SWOT) Анализ внутренней среды (SWOT) Разработка Доводка Анализ и оценка стратегических альтернатив Выбор стратегии Реализация стратегии Контроль реализации и оценка стратегии Оценка Формирование культуры организации Формирование структуры организации
7. ОЦЕНКА СТРАТЕГИЧЕСКИХ АЛЬТЕРНАТИВ И ВЫБОР СТРАТЕГИИ Критерии оценки стратегии: v Соответствие стратегии целям. v Соответствие стратегии внешнему окружению. v Соответствие стратегии потенциалу предприятия. v Выполнимость стратегии. v Ожидаемые экономические показатели. v Приемлемость риска, заложенного в стратегии. v Учет фактора времени. v Учет синергетического эффекта. v Время необходимое для внедрения стратегии. v Масштабы предполагаемых изменений. v Оценка инвестиционных проектов.
Схема разработки и реализации стратегии организации Выбор миссии Формулирование целей Стратегический анализ (ОК 34) Выработка стратегии Долгосрочные Среднесрочные Краткосрочные Анализ внешней среды (SWOT) Анализ внутренней среды (SWOT) Разработка Доводка Анализ и оценка стратегических альтернатив Выбор стратегии Реализация стратегии Контроль реализации и оценка стратегии Оценка Формирование культуры организации Формирование структуры организации
СПАСИБО ЗА ТЕРПЕНИЕ! ТВОРЧЕСКИХ УСПЕХОВ!
УВАЖАЕМЫЕ СТУДЕНТЫ, НАПОМИНАЮ, – СКОРО СЕССИЯ ! НЕОБХОДИМО ЛИКВИДИРОВАТЬ ДОЛГИ!