Как заработать на организации и проведении праздников?
Отличие товара от услуги • Материальный, измеряемый • Затрагивает чувства
Продажа услуги • • Говорить за продукт Полный контроль над восприятием Цена зависит от ценности Выстраивать доверие = построение отношений + понимание ситуации
Как сделать нематериальное материальным? • • • Вы Буклеты, рекламные материалы Фото, видео Отзывы Образцы
Навык построения отношений • Умение строить отношения с разными людьми • Умение общаться, излагать мысли, выступать перед людьми • Умение слушать и слышать (слова, язык жестов) • Умение задавать вопросы • Умение заботиться • Умение мечтать
Каждое ваше мероприятие, продает последующие мероприятия, которые будут продавать последующие мероприятия.
Как сделать клиентов постоянными? • • • • Дайте клиентам возможность высказаться (деньги-время-результат) Проявляйте гибкость Одного звонка должно быть достаточно Держите слово Делайте все правильно с первого раза Когда что-то идет не так, извинитесь Всегда иметь то, что нужно вашим клиентам Сделайте лучше Клиент всегда прав – до какого-то предела Позвольте клиентам помочь вам оказывать хорошую услугу Будьте на связи Продажа должна быть театром Что важно клиенту сегодня? Активно ищите идеи, которые могут быть заимствованы Не пытайтесь продать сразу и много
Четыре пункта, влияющих на прибыль 1. Входящий поток 2. Превращение потенциального клиента в реального 3. Средний чек 4. Повторные продажи
Как увеличить прибыль? • • • Измеряете – значит, контролируете Ценообразование (3 ценовых группы) Продажа гарантии Дополнительные предложения (более дорогая услуга, больше услуг, сопутствующие услуги) Создавайте наборы услуг Первый контакт с клиентом по телефону – – • • Скрипты разговоров Телефонный этикет Улыбка Нельзя! Я не знаю, я не понимаю, вы обязаны, вы должны, подождите минуту Несколько способов связи Правильные отзывы Начните вести клиентскую базу Регулярные коммуникации с клиентами Стимул вернуться Вежливо. Качественно. Вовремя Никаких скидок! УТП и ОДП
Работа с партнерами • • • Агентства праздников Ведущие, аниматоры Артисты DJ Фотографы, видеооператоры Производители сувениров Площадки Поставщики мультимедиа-оборудования Поставщики доп. услуг (цветочные салоны, курьерская служба, печатные салоны, транспортные компании, прокатные агентства)
Бюджет праздника Расходы Прямые Фиксированные Накладные Переменные Доходы – Расходы = Прибыль
Как найти первых клиентов?
Скачать презентацию Как заработать на организации и проведении праздников
Продажи.pptx