Как установить контакт с посетителями Располагайтесь на

Как установить контакт с посетителями? § Располагайтесь на переднем линии стенда, чтобы Вас было хорошо видно § Необходимо следить за посетителями § Не закрывайте экспонаты § Не опирайтесь на экспонаты, стены стенда, информационные стойки, витрины

§ Стойте в открытой, свободной позе § Следите за осанкой § Не переминайтесь с ноги на ногу § Не перекрещивайте ноги § Не складывайте руки на груди § Вы можете держать в руках блокнот или листок бумаги

Зрительный контакт § Установите зрительный контакт с посетителем (но слишком пристальное внимание может отпугнуть посетителя) § Если посетитель целенаправленно движется к вам не отводите взгляд от него § Поворачивайтесь к нему всем телом

Если инициатором контакта с посетителем являетесь Вы, ни при каких обстоятельствах не начинайте с вопросов: «Могу я Вам помочь? » «Что Вас интересует? » «Вам что-то подсказать? » «Вы что-то искали? » и т. п. Не стоит также начинать разговор с прямолинейных вопросов типа: «Из какой Вы компании? » , «С какой целью Вы посещаете выставку? »

Для того чтобы идентифицировать посетителя Вы можете задать ему несколько простых вопросов: Здравствуйте, Вы знакомы с нашим техникумом? Да. Нет. - Вероятно, Вы в этом году заканчиваете обучение в школе? - Возможно, Вы задумались какое образовательное учреждение выбрать? - Вы интересуетесь конкретной специальностью или хотите выбрать? Далее по обстоятельствам. - Скажите, что привлекло Ваше внимание на нашем стенде?

Разговор с посетителем можно начать словами: § - Добрый день. Меня зовут …, Мы предлагаем обучение по программам профессионального обучения § Как правило, посетитель реагирует следующим образом – он либо разворачивается и уходит, поняв, что Ваши услуги не представляют для него интереса, либо просто молча кивает головой. В этом случае у Вас появляется Отличная возможность задать вопрос: § - Скажите, какое направление обучения Вас интересует? § Вас заинтересовал наш техникум? Можно я расскажу Вам о наших программах и условиях поступления?

И помните, Мы работаем, как батарейки ЭНЕРДЖАЙЗЕР Всегда улыбаемся и готовы прийти на помощь