Как управлять конфликтом? Взять под контроль собственные эмоции; Вскрыть подлинные причины конфликта; Локализовать конфликт. Виды конфликтов: межличностные внутри личностные межгрупповые производственно деловые Управление конфликтами – это целенаправленные воздействия: по устранению причин, породивших конфликт; по коррекции поведения участников конфликта; по поддержанию необходимого уровня конфликтности, не выходящего за контролируемые пределы. внутри личностное структурное переговоры персональное межличностное Как выглядит конфликтная личность? • неадекватная самооценка своих 2 отрицательные тактики в конфликте Принцип возможностей и способностей; классического • стремление доминировать во что бы то ВЫИГРЫШ треугольника БОРЬБА – ПОБЕГ ни стало там, где это возможно и ПРОИГРЫШ невозможно; консерватизм мышления, посредник взглядов, убеждений; Деструктивные Конструктивные • излишняя принципиальность и конфликты прямолинейность в высказываниях и подрывают суждениях, стремление во что бы то ни способствуют взаимоотношения норма лизации стало сказать правду в глаза; изнутри и порождают • определенный набор эмоциональных обстановки в разрушительные коллективе. качеств личности: тревожность, конфликты, споры и агрессивность, упрямство, Пассивный Активный дискомфорт раздражительность конфликтующий конфликтующ
Скачать презентацию Как управлять конфликтом Взять под контроль собственные эмоции
конфликт.pptx