КАК УДЕРЖАТЬ КЛИНЕТА КУРС «ОНЛАЙН ПАРТНЕР ORIFLAME» МОДУЛЬ 8
Блоги/ Blogs/ форумы forums Social Соцсети media Offline Лично Adverti Реклама sing Prospecting Поиск 10/02/2018 Individual Интернет. Beauty магазин ORIFLAME Store Клиенты/ Consumers/ Консультант Consultants ы/Выгода Интернетмагазин IBS Oriflame Результат Result Copyright © 2015 by Oriflame Cosmetics SA 2
Здесь вы узнаете: • Общение Предложения каталога, • татьи и видео материалы с
ПЕРСОНАЛЬНЫЙ КОНСУЛЬТАНТ ПО КРАСОТЕ 10/02/2018 Copyright © 2015 by Oriflame Cosmetics Global SA 5
Узнавайте интересы Клиента Выясняйте информацию об интересах Клиента в интернет отчетах по продажам Makeup Аксессуары Волосы Ароматы Оздоровление V V V Уход за кожей Уход за телом V 10/02/2018 Copyright © 2015 by Oriflame Cosmetics Global SA 6
Повторная покупка Отправьте письмо по электронной почте после первого заказа • Поздравьте с первой покупкой • Обратите внимание на продукцию и предложения • Рекомендуйте посмотреть вдохновляющие материалы в разделе «Beauty Edit" • Предложите свою помощь. 10/02/2018 Copyright © 2015 by Oriflame Cosmetics Global SA 7
Пример письма Клиенту после первой покупки Уважаемая Мария! Мои поздравления с получением вашего первого заказа! Я хотела бы обратить ваше внимание на следующие предложения каталога на подобные продукты, в которых вы возможно заинтересованы. Я буду рада помочь вам и дать советы по красоте, а так же, ответить на любые ваши вопросы. Не стесняйтесь обращаться ко мне. Ваш Oriflame консультант по красоте, Лариса 10/02/2018 Copyright © 2015 by Oriflame Cosmetics Global SA 8
Вдохновляйте на покупки, делясь видео, статьями и обучающими материалами Поделитесь в ваших соцсетях ссылками на ваши собственные видео или видео Лидеров: • Добавляйте в пост свои комментарии с личными впечатлениями • Оставляйте реферальную ссылку на интернет-магазин Oriflame Важно добавить реферальную ссылку на интернет-магазин Oriflame в свой пост! 10/02/2018 Copyright © 2015 by Oriflame Cosmetics Global SA 9
Систематическая работа по удержанию клиентов Отвечайте на вопросы вовремя Позвольте Клиенту быть Клиентом Забота о Клиенте Высылайте каждый каталог 10/02/2018 Copyright © 2015 by Oriflame Cosmetics Global SA Используйте помощь сервиса поддержки клиентов Изучайте продукцию Oriflame 10
10/02/2018 Copyright © 2015 by Oriflame Cosmetics Global SA 11