Как торговать без убытка Дмитрий Кабатов Мой Склад

Как торговать без убытка Дмитрий Кабатов Мой. Склад 16 ноября 2017

О Моем. Складе • Облачный бэк-офис и кассовое ПО • Первый в России интернет-сервис управления торговлей • 10 лет на рынке • Более 20 тысяч компаний • 600+ партнеров

Что происходит? • Omnichannel: размывается разница онлайна и офлайна: – – Instagram Youtube ВКонтакте (есть интеграция в Моем. Складе) Яндекс. Маркет (скоро интеграция в Моем. Складе)

Что происходит? • Законодательные изменения – Онлайн-кассы – Маркировка • • • Изделия из меха (с 2016 года) Лекарственные препараты (идет эксперимент) Ювелирные изделия (с 2018) Кожаная обувь (с 2018) Верхняя одежда и белье (с 2019)

Что происходит? Экономика медленно приходит в себя: рост потребительских расходов — 2 квартала подряд. А у вас продажи выросли? Источник: Росстат, Минэкономразвития

Что происходит? • Новые технологии пришли в торговлю – – – Ритейл становится онлайновым Облачные и мобильные платформы Мобильные покупки и платежи Данные — важный ресурс Персонализация покупателей Omnichannel не работает без поддержки в бэк-офисе

На бизнес нужно смотреть с разных сторон • Со стороны товаров • Со стороны продаж • Со стороны клиентов Мой. Склад поможет!

Задачи бэк-офиса • • • Обработка заказов Складской учет и закупки Работа с клиентской базой Интеграция других каналов продаж (розница, опт) Финансы и аналитика

Ведем складской учет правильно • Остатки: приход и расход • Доступный запас = Остаток – Резерв + Ожидание • Остатки по складам: – Собственные склады – Склад службы доставки – Склады поставщиков

Планируем закупки • Если мы знаем средние продажи в день • …и остаток на сегодня • …то можем прогнозировать запас в днях

Оптимизируем ассортимент Что поможет найти залежавшийся товар? • Коэффициент оборачиваемости товара – Проданный за период / средний остаток • Среднее время нахождения на складе

Считаем рентабельность • Прибыль = Цена продажи – Себестоимость по ФИФО • ФИФО — это конвейер

Рентабельность (прибыльность) товаров • [Прибыль] = [Цена продажи] – [Себестоимость по ФИФО]

Что такое маржа? • Маржа — доля прибыли в выручке • Кейс – Продали товара на 60 рублей – Получили прибыль 24 рубля – Маржа = 40% (24 руб / 60 руб) • Маржа не может быть больше 100%

Считаем конверсию Воронка продаж: • Статусы заказов • Отвалы между статусами • Время в каждом статусе Что важно: Используйте несколько финальных отрицательных статусов – эта статистика поможет в борьбе за конверсию.

Сколько можно заработать? • Исходные данные: – Число повторных покупок – Средний чек – Средняя наценка (маржа) • Ценность клиента – Customer Lifetime Value (CLV) – CLV = Средний чек * Маржа * Число покупок

Ценность клиента • Исходные данные: – Средний чек 5 000 руб. – Один клиент делает 10 покупок – Маржа 20% • Ценность клиента – Неправильно: 5 000 * 20% = 1 000 руб. – Правильно: 5 000 * 20% * 10 = 10 000 руб.

Сколько можно потратить? • CAC – Стоимость привлечения клиента • САС < CLV – Стоимость привлечения < Ценности клиента • Сегментация – В идеале считать по отдельным каналам продаж – Как минимум – в среднем по больнице

Заказы и клиенты – обязательно в динамике • Количество, % возвратов • Средний чек, ценность клиента (CLV) • Все это в динамике Январь 17 Февраль 17 Март 17 Апрель 17 Кол-во 10 15 20 27 CLV 15 000 13 000 Кол-во 20 30 38 37 Средний чек 5 000 4 998 4 200 4 100 Новые клиенты Заказы

Онлайн-кассы: первые результаты • Итоги 8 месяцев 2017 года – Зарегистрировано 1, 26 млн онлайн-касс – Сборы налогов на прибыль выросли на 17% – Сборы НДС выросли на 15% • Интернет-магазины на онлайн-кассы переходили в последний момент

Ответственность и штрафы • • • Нет кассы, торгуете «мимо кассы» : – Для должностных лиц: от ¼ до ½ суммы расчета, не менее 10 тыс руб – Для юрлиц: от ¾ до полной суммы, не меньше 30 тыс руб – Если поймали повторно или сумма расчета более 1 млн руб : приостановление деятельности до 90 суток Старая касса или несоблюдение нового порядка: – Для должностных лиц: до 3 тыс руб – Для юрлиц: до 10 тыс руб Не отправили чек покупателю на email или телефон: – Штраф до 10 тыс руб

Что изменилось для интернет-магазинов? • Расчеты в интернет с использованием ЭСП (электронных средств платежа, включая Яндекс. Деньги и банковские карты) подпадают под закон о применении ККТ. • Интернет-магазины могут не печатать бумажные чеки при оплате онлайн ЭСП (электронным средством платежа). • Электронный чек должен включать все реквизиты чека, включая фискальный признак. • Электронный чек нужно выслать на email покупателя с момента совершения платежа.

Что изменилось для интернет-магазинов? • При офлайн-расчетах чек должен быть распечатан и выдан лицом, осуществляющим расчет. • Чек формируется в момент расчета курьера с покупателем.

Сколько стоит? • • • Модернизация кассы: 6 -12 тыс. руб. Новая касса: от 18 тыс. руб. Подключение к ОФД: 3 000 руб. в год Аренда интернет-кассы: 3 000 руб. в месяц КЭП: 1 500 руб. в год Кассовое ПО

Сколько стоит? В худшем случае очень дорого: • 1 интернет-касса для онлайн-платежей • 1 онлайн-касса для ПВЗ и демо-зала • По 1 мобильной кассе на каждого курьера

Отсрочки для ЕНВД и ПСН до 1 июля 2019 10 ноября 2017 Государственная дума приняла во втором чтении законопроект № 186057 -7 • Отсрочка до 1 июля 2019 для: ИП на ЕНВД и ПСН, которые выполняют работы и оказывают услуги населению, а также самозанятые в вендинге, торговле и сфере общественного питания. • Отсрочка до 1 июля 2018 для: ИП на ЕНВД и ПСН, вендинговые компании, осуществляющие торговую деятельность и предоставляющие услуги общепита, но не самозанятые.

Частые вопросы • Нужно ли печатать чеки для банковских платежей? Сейчас нет, но с 1 июля 2018 придется. • Я получаю оплаты через системы Яндекс Касса, QIWI кошелек и подобные, мне все равно нужно применять ККТ? Да. • А что с курьерами? Чек выдает курьер в момент приема оплаты (наличные или карты). • У меня ЕНВД или Патент. Нужно ли мне покупать онлайн-кассу. Сейчас нет, с 1 июля 2018 придется. Если не перенесут…

Когда отправлять чек? Письмо Минфина России от 01. 03. 2017 N 03 -01 -15/11618 «При осуществлении расчета в сети Интернет электронными средствами платежа организация обязана применять ККТ с момента подтверждения исполнения распоряжения о переводе электронных средств платежа кредитной организацией» . 1. На данный момент нет исчерпывающего определения «момента платежа» 2. На сайте нужно написать, что покупатель, оплачивая товар, соглашается с вашим определением «момента платежа» и сроками предоставления электронного чека

Кассовый чек. Гражданство покупателя Письмо ФНС России № ЕД-3 -20/6390@ от 26. 09. 2017 Обязанность применять ККТ не зависит от гражданства покупателя У организаций и ИП, осуществляющих расчеты в интернете, возникает обязанность по применению ККТ независимо от гражданства покупателя.

Если у меня несколько ИМ и розница? Письмо ФНС России № ЕД-4 -20/19359@ от 26. 09. 2017 О применении одной ККТ при осуществлении стационарной торговли и расчетов в сети Интернет. Федеральным законом N 54 -ФЗ не предусмотрены ограничения для применения одной контрольно-кассовой техники в указанном случае. Об указании в заявлении о регистрации (перерегистрации) ККТ нескольких доменных имен. При регистрации ККТ пользователь в заявлении о регистрации (перерегистрации) ККТ может указать сайты в сети Интернет в пределах 256 символов. При этом следует учитывать, что разделительным знаком между указанием сайтов является символ "; ".

Как работать интернет-магазину? Вариант 1 Если онлайн-платежей не очень много: Комбинация «кассовая программа (например, Мой. Склад) + фискальный регистратор»

Как работает эта схема? Фискальный регистратор Сайт ОФД Заказ Электронный чек Покупатель

Как работать интернет-магазину? Вариант 2 • Подключить специальную интернет-кассу • Плюсы – Надежно и удобно • Минусы – Дорого (до 40 тысяч рублей в год)

Как работать интернет-магазину? Вариант 3 • Отключить онлайн-платежи и переложить обязанность использования ККТ на платежных агентов • Курьерские службы • Пункты выдачи заказов

Мой. Склад. Для кассира и для владельца

Касса Мой. Склад для Android – вооружи курьера • • • Для телефонов и планшетов Фискальные регистраторы АТОЛ Подключение по USB или Bluetooth Платежный терминал Pay. Me Чеки по заказам: решение для ПВЗ и курьеров (АТОЛ 15 Ф)

Мой. Склад как бэк-офис интернет-магазин Розница или ПВЗ ВКонтакте Яндекс. Маркет (Скоро) оптовые продажи банк

Вопросы! Дмитрий Кабатов dmitry@moysklad. ru Техническая поддержка: 8 (800) 250 -04 -32 (бесплатно и круглосуточно) support@moysklad. ru