Как работатет волонтерское движение Белановский Юрий bysbtv yandex ru

Как работатет волонтерское движение? Белановский Юрий bysbtv@yandex. ru + аккаунты в соцсетях www. danilovcy. ru 1

Позиционирование www. danilovcy. ru 2

Философия вопроса. Свобода «Глубина свободы в человеке, если угодно, мешает воспитанию, но что бы ни говорили, нельзя воспитать к добру как-то помимо свободы и вне ее. Добро должно стать собственной, внутренней дорогой, свободно возлюбленной темой жизни для ребенка, добро нельзя «вложить» , никакие привычки, заученные правила, устрашения не могут превратить добро в подлинную цель жизни» - Протоиерей Василий Зеньковский- www. danilovcy. ru 3

Философия вопроса. Смысл и мотив «Человеческое бытие всегда ориентировано вовне на нечто, что не является им самим, на что-то или на кого-то: на смысл, который необходимо осуществить, или на другого человека, к которому мы тянемся с любовью» . «смысл – это нечто, что нужно скорее найти, чем дать, скорее обнаружить, чем придумать. Смыслы не могут даваться произвольно, а должны находиться ответственно. Смысл - это то, что имеется в виду человеком, который задает вопрос, или ситуацией, которая тоже подразумевает вопрос, требующий ответа» . Виктор Франкл - Виктор Франкл часто сравнивал смысл жизни, смысл какой-то ситуации, смысл каких-то отношений с облачным столбом, идущим впереди израильтян при исходе из Египта. Если облако сзади, неясно куда идти; если облако посреди, то все в тумане. Облако может только увлекать за собой. www. danilovcy. ru - 4

Волонтер – это: ? ? ? ? ? ? www. danilovcy. ru 5

Волонтер – это: Свободная воля Воля к доброму делу Конкретное доброе дело Личные отношения Собственные силы Собственные умения Личное время Бескорыстность Что может стать ресурсом волонтера и почему ресурс может измениться? www. danilovcy. ru 6

Мотив волонтера Определяется … Зависит … www. danilovcy. ru 7

Мотив волонтера Определяется свободной волей к добру Зависит от личного отношения к волонтерскому делу Зависит от собственных сил, умений, времени и т. д. Зависит от поставленной задачи и от понимания результата Зависит от отношений с руководителем и коллегами www. danilovcy. ru 8

О мотивах и мотивации Внутренняя мотивация волонтера Важна ли она? Можно ли и стоит ли ее менять извне? С какой мотивацией нельзя работать? www. danilovcy. ru 9

О мотивах и мотивации Внешняя мотивация (миссия организации) Не может быть идеологичной, завышенной Не может создавать чувство вины Должна притягивать, а не толкать Должна быть конкретной и результативной www. danilovcy. ru 10

Компетенция и ответственность Волонтер обладает только своими знаниями и умениями из которых следует его компетенция и ответственность. Важно найти пересечение запроса с областью умений волонтера Волонтер, как правило, однозадачен и ни за что не отвечает (по сути) Необходимо четко проговаривать, что волонтер не имеет право делать и чего он не сможет достичь никогда: ◦ ◦ ◦ Невозможно вылечить смертельно больного Невозможно перевоспитать старика Невозможно принять в свою квартиру всех желающих www. danilovcy. ru 11

Система отношений Волонтер и благополучатель находятся в сложной системе отношений. Каких? Волонтер. Что у него? волонтерская организация. Что у нее? Учреждение. Что у него? Благополучатель. Чо у него? Его родные. Что у них? www. danilovcy. ru 12

Система отношений Волонтер и благополучатель находятся в сложной системе отношений. Каких? волонтер (личный мотив и мечты) волонтерская организация (миссия, ресурсы, опыт, структура, правила) учреждение (правила, условия) благополучатель (свой мотив и свои мечты) его родные (они несут ответственность) www. danilovcy. ru 13

Пройти по лезвию «ножа» Волонтеры - это те, кто нашел некий хрупкий баланс между своим запросом, своим пониманием служения и тем, что предложила ему организация Волонтерская Организация ответственна за сохранение этого баланса www. danilovcy. ru 14

Алгоритм нашей работы • • добрая идея – поиск и подготовка координатора – реклама – привлечение волонтеров – создание команды воплощение доброй идеи – поддержка и обучение волонтеров – регулярная и длительная работа команды www. danilovcy. ru 15

Формальное устройство Руководитель ДД «Даниловцы» Секретарь Специалисты по сопровождению волонтеров Руководитель волонтерских групп Координатор 1. . . www. danilovcy. ru Координатор по развитию Психологи Координатор 14 16

Реальное усройство Координатор по развитию Психологи Координа тор Руководитель движения Руководитель волонтерских групп Координа тор Секретарь Специалисты по поддержке и обучению Координа тор www. danilovcy. ru 17

Сотрудники vs волонтеры Зачем необходимо различие? Чем отличается сотрудник от волонтера? Позиции (должности) сотрудников? www. danilovcy. ru 18

Сотрудники vs волонтеры Сотрудник делает то, что не может сегодня делать один, а завтра другой человек Что это по отношению к волонтерам? На зарплате: • Руководитель • Исполнительный директор • Координатор по развитию • Секретарь • Психологи • Специалисты по поддержке и обучению волонтеров • Координаторы волонтерских групп www. danilovcy. ru 19

Столпы управления волонтерами • • Ясная вакансия Правила Анкета Договор (форма не важна) Группа Руководитель группы Календарь www. danilovcy. ru 20

Принципы волонтерского движеня Предложите принципы волонтерской работы. • • • ? ? ? ? ? www. danilovcy. ru 21

Принципы волонтерского движеня • мы помогаем нуждающимся вне зависимости от вероисповедания, национальности и социального статуса • мы вкладываем свои усилия, время, заботу, доброту • мы опираемся на свои реальные возможности • мы не лечим • мы не проповедники • мы не помогаем собственными материальными ресурсами • наши волонтеры и координаторы важны для нас так же, как и подопечные www. danilovcy. ru 22

Календарь – основа работы • Все должно быть четко по расписанию в свои дни недели! • • • Еженедельные собеседования с новичками Еженедельная регулярная групповая работа Еженедельное собрание административной группы Ежемесячное собрание Совета Движения Ежемесячные встречи психологической поддержки Ежемесячные встречи групп с психологом Ежемесячные учебные встречи Ежемесячные творческие и досуговые встречи Ежегодные выезды в Подмосковье Ежегодные открытия и закрытия сеезона www. danilovcy. ru 23

Инструменты управления • Сайт - новости • Группы в социальных сетях – общие и по направлениям • Гугл-рассылка • Гугл-документы – архив + анкета + регистрации • Система управления проектами Тимлаб (архив, списки, внутренняя деловая переписка) • СМС-рассылка • Телефон www. danilovcy. ru 24

Привлечение волонтера. Реклама • • • Четко обозначить бренд и смысл организации Определиться с аудиторией из которой берем волонтеров Подумать, что может привлечь людей, что это им даст Описать вакансию(ии) Поставить понятные конкретные задачи (из которых ясно какое отношение они имеют к добру) Четко обозначить результат Четко обозначить время, место, продолжительность Назвать ответственного и дать его координаты Распространить информацию www. danilovcy. ru 25

Кто и зачем нужен? Анкета + собеседование • Как пройти «по лезвию ножа» ? • Какие данные нужны для управления? • Что вы хотите знать, чтобы доверять? www. danilovcy. ru 26

Составим анкеты Что нам надо знать о волонтере, чтобы принять решение о сотрудничестве? Что надо знать волонтеру, чтобы принять решение о сотрудничестве? www. danilovcy. ru 27

Правила Познакомьтесь с правилами. • Вопросы на уточнение? • С чем не согласны? • Что из этого полезно для вашей работы? www. danilovcy. ru 28

Принятие решения. Договор. • Что вам необходимо для принятия решения о сотрудничестве с волонтером? • ? ? ? • ? ? ? www. danilovcy. ru 29

Принятие решения. Договор. • • • Иметь все контакты и данные волонтера Удостовериться, что он знаком с правилами Удостовериться, что он понял задачу Объяснить взаимных права и обязанности Ответить на вопросы волонтера Принять обоюдное решение Предоставить контакты и имена ответственных Объяснить, что делать в трудных ситуациях Подписать соглашение (договор). www. danilovcy. ru 30

Права и обязанности Право -на правдивую информацию; - Начать работу в любой момент - на обучение, помощь, поддержку - на общение с единомышленниками - на самореализацию прекратить работу в любой момент Право - на правдивую информацию; принять и расстаться с волонтером по своему усмотрению; Обязанности: - Разделять миссию организации; - Уважать внутренние правила организации; - Уважительно относиться к благополучателям - Уважать распорядок соц/мед учреждения, его сотрудников; - Исполнять взятые на себя обязательства; Обязанности: - Подготовить и обеспечить безопасное место труда волонтера; - Обеспечить волонтера материалами; - Подготовить среду для общения, досуга и развития волонтера www. danilovcy. ru 31

Координатор • Сам изначально участвует в деятельности • Должен уметь объяснить зачем и что делается • Четко ставит задачи (дело, время, место, как долго) и объясняет результат • Обеспечивает ресурсами • Гарантирует безопасность • Объясняет, что делать в случае проблем • Принимает работу, благодарит. • Спрашивает отклик www. danilovcy. ru 32

Права и обязанности координатора Познакомьтесь с правами и обязанностями координатора. • Вопросы на понимание? • С чем не согласны? • Что из этого подходит для вашей работы? www. danilovcy. ru 33

Задачи координатора в группе • • • ? ? ? ? www. danilovcy. ru 34

Задачи координатора в группе • • • Помнить, что волонтер может прекратить работу когда угодно Осознать особенности участников, их мотивацию и желания Выстроить систему общего принятия решений, Выстроить внутреннюю структуру и распределить ответственности Поставить перед каждым волонтером ясную задачу, характеризующуюся местом, временем, результатом Выстроить систему сохранения и передачи опыта, Помогать новичкам в знакомстве с группой и нахождении своего места, Периодически проводить командообразующую работу Создать условия для доброго и благодарного расставания с волонтером Помогать волонтерам осознать и деятельно проявлять свою ответственность за группу, Помогать всей группе осознать и деятельно проявлять свою ответственность за каждого волонтера. www. danilovcy. ru 35

Если волонтер выгорел • Надо определиться с направлением его доброй воли, чтобы именно в этом поддержать его, дав ему ресурс (волонтер решил создать семью, увлекся учебой и т. д. ) • Постараться понять причину усталости: – Если можно, исправить (сменить вид деятельности, сменить группу, предложить материальную помощь) – Если была чья-то ошибка, признать ее, но в рабочем, конструктивном ключе – Если ошибка неустранима, так же признать это – Главное избежать появления чувства вины с любой стороны • Если волонтер решил уходить: – В любом случае он должен чувствовать благодарность – Он должен понять, что может вернуться, в том числе в другом качестве www. danilovcy. ru 36