Как продавать рекомендации часть 2.pptx
- Количество слайдов: 12
Как продавать рекомендации дорого (часть 2) Поток 2014, апрель 2015
Клиент должен работать! Ошибки: 1) на случайную просьбу долго рассказывать серьёзные вещи, 2) Свои рекомендации мотивировать, тем более – уговаривать.
Вовлечь: Клиент не хочет? • В письмах: требовать описание ситуации, пусть приведет примеры конфликтов и присылает фото; • Вживую: если нравится рассказывать – пусть порассказывает; • Провести с ним небольшое тестирование или любое другое совместное исследование; • Дать совсем простенькое задание, которое он сделает дома (записать темы разговоров, или записать сами разговоры, или соотношение теплых и проблемых разговоров); • Устроить ритуал со стульями, расклакдкой бумажек и прочим шаманством от НЛП
Кдлиент не хочет? Вовлечь Показать вопросы шире и попросить рассказать о ситуации подробнее: Добрый день, Татьяна! Думаю, вы правы, вопрос развода очень серьезен, тут нужно подумать хорошенько. И это не только вопрос разводиться или нет, возможно, вопросы стоит шире: как сложилась такая ситуация, в чем был вклад ваш? Если не разводиться, то как отношения наладить? Если разводиться, то как выстраивать отношения в будущем, чтобы эта ситуация не повторялась? Буду рад быть вашим собеседником.
Приучить слушаться: Клиент не хочет? • Давать маленькие несложные задания, которые он должен выполнять; • Лидерское (уверенное) поведение в начале консультирования, где вы радушный, но хозяин. Куда проходить, куда садиться, возьмите листок, все записывайте, у нас будут такие правила…. • Формат Возьмите листок и запишите Повторите, что я сказал? • Контракт
Приучить слушаться и Стоимость вопроса Приучить слушаться: Марина, я задал вам другой вопрос: сколько для вас стоит решение этой ситуации? Вопросы бывают мелкие, как мелкий бытовой ремонт. Вон у меня сегодня утащили коврик перед входной дверью: с учетом траты времени на покупку нового стоимость вопроса ну тысячу рублей. Если вдруг жена разобьет машину - это совсем другие деньги. А если будут нужны деньги на операцию для ее родителей - это третья величина. . . А для вас эта ситуация - из области мелкого ремонта? Или крупных покупок? Еще дороже? А может быть, это вопрос смысла жизни, на решение которого положишь любые деньги? Только когда вы ответите в первую очередь для себя, Марина, на эти вопросы, мы с вами поймем, насколько реально значима для вас эта ситуация. А, значит, будете ли вы работать на ее решение всерьез - или только жаловаться. И напомню еще вопрос о вашей готовности выполнять задания и упражнения: сколько времени ежедневно вы готовы будете этим заниматься?
Воодушевить перспективами Клиент не хочет? • Все сделаем, ваш случай - простой; • Как только вы все сделаете, а сделаете вы быстро, у вас откроются такие возможности… • Опишите, как у вас изменится жизнь, когда ваша проблема будет решена Усилить понимание проблемы • У вас проблемы другие и гораздо более серьёзные… • Насколько для вас это важно? Как дорого вы оцениваете решение вашего вопроса?
Рекомендации выполнимы, понятно как их делать Клиент не может? Вам нужно принять себя! рьте ове ебя! вс П ки бя в ру ите се Возьм Пере стан ьте о бращ ать в ь Выкин головы те из ним ание на е го слов а !
Клиент не может? Ресурсное состояние, легкое начало Взбодрить Рас сла бит ь рные а мент ки Эле сказ под
Формируйте уважение к себе, задавите автиоритетом. Звание Термины Контракт Диагностика, тестирование Высокая стоимость консультации
Как не обидеть друзей Мне 25 лет. Я несколько лет назад уехал учиться и жить в другой город. Когда приезжаю домой, встречаю друзей детства, которые хотят встретиться, посидеть, пообщаться. Мне выпивка неинтересна, темы для разговоров скучные. И время жалко, и обидеть не хочется. Что делать?
Главное, чтобы мой сын жил! Моему сыну сейчас 17 лет. Он очень стеснительный парень, есть проблема общения с ребятами. Постоянно сидит в компьютере, играет в такие игры, что при их виде у меня волосы становятся дыбом - убийства какие-то, смерти. Стал очень агрессивный, очень грубит и обижает меня. Стал отрицать церковь (мы, конечно, не заядлые прихожане, но какие-то нормы и правила соблюдаем). На сейчас рассказывает, что он соблюдает культ Сатаны. С его отцом мы живем не очень хорошо. С ним я пережила все - лечила его от пьянства, он употребляет легкие наркотики, ворует деньги, сдает золото. Выгоню - бомжует, пожалею - чуть поживет как человек и снова начинает обманывать. Вообщем, всю жизнь тянусь, зарабатываю деньги, вожу своих парней на море или куда-то на отдых. Работыю главным бухгалтером, работу люблю. На работе на сейчас больше года плохо платят деньги, нашла подработку, работаю по вечерам, а основную работу почему-то бросить боюсь. Очень устаю, да и в жизни очень разочаровалась, все мои труды мой сын, все как-то неправильно. Такие у меня дела. Главное вытянуть сына, чтобы он жил!!!


