Как придумывать проекты которые изменят город Дизайн-мышление

Как придумывать проекты, которые изменят город Дизайн-мышление

• Дизайнеры занимаются устройством жизни общества. • Дизайн - это история о том чего ты хочешь добиться от людей , что ты хочешь изменить и зачем ты все это делаешь. • Дизайн – это про будущее. Про будущее – а оно неопределенно – думать очень сложно. У нас нет в голове готовых схем для будущего. Дизайн-мышление позволяет научиться это делать. • Ты создаешь не продукт, ты создаешь отношения между потребителем и продуктом. Если ты сформировал это “отношение”, тогда большой шанс у проекта стать успешным. • Дизайн – это всегда про смысл, и только потом про форму. • Дизайн – это всегда про людей. Не про общество в целом, а про очень конкретных людей. • В дизайне важен контекст и среда (культура, религия, экономика, климат). • В дизайне нет мелочей. • Ищите разные ракурсы, анализируйте и не упрощайте. • Дизайнеру важно не превратиться в моралиста

ЭМПАТИЯ КТО? Для кого должен быть этот продукт. Кем является продукт и как он смотрит на мир. Как он действует и как он делает разные вещи под влиянием разных факторов. Пытаемся понять его способ мышления, его страхи, систему ценностей и по каким причинам он выбирает этот продукт. Как он смотрит на данную ситуацию и как ее улучшить. Пока не спрашиваем, что конкретно он хочет.

«Предложения обычно оказываются неверными» Дэн Сирокер Когда Дэн Сирокер приступил к разработке кампании Обамы, уже несколько лет компания Google не доверяя мнениям экспертов или «гипопотамов» , она руководствовалась только неоспоримыми фактами, проверяя какой вариант лучше работает. Сирокер применил метод A/B тестирования или сплит-тестирования к разработке кампании Обамы. Какой дизайн вебстраницы вызовет наибольшее число Зарегистрировавшихся на сайте? Какая кнопка приведет к большему количеству кликов – «Узнать больше» , «Присоединиться сейчас» или «подписаться сейчас» ? Какая картинка покажется более привлекательной – светлый портрет Обамы на бирюзовом фоне, черно-белая фотография его семьи или видео с записью речи Обамы? Больше кликов и голосов набрала черно-белая фотография и кнопка «узнать больше» . Это сочетание принесло на 140% кликов больше, чем наименее удачное сочетание, и принесло значительно больше подписчиков, голосов и пожертвований.

МЕТОДЫ ИССЛЕДОВАНИЯ ИНТЕРВЬЮ НАБЛЮДЕНИЕ (с позиции «новичка» ) ОПРОСЫ В ситуации исследования должно быть немного игры, тогда люди в него охотнее включаются.

ОПРЕДЕЛЕНИЕ ЗАЧЕМ? Проводим диагноз потребностей и задаем вопрос «зачем» ? В чем нуждается потребитель, в чем можем помочь, что он получит от того, что мы решим его проблемы. И почему он может обрадоваться решению вопроса. Чем ему это облегчит жизнь?

ОПРЕДЕЛЕНИЕ ЗАЧЕМ? Вы формулируете разные факторы и принципы, которые этот контекст могут с точки зрения вашей рабочей группы описать: тренды - то что меняется в человеческом поведении в зависимости от времени, развитие - явления, которые случаются во времени, принципы – явления которые не меняются во времени, утверждения – те явления, которые связаны с культурой, религией, политикой страны в которой вы проектируете, и которые вы не можете изменить. Дальше вы начинаете искать между ними связи и объединять в кластеры, рисуете схему взаимосвязи этих кластеров. И у вас получается картина мира, какой вы все ее видите сейчас. И если вы ничего в этой картине мира изменить не хотите, то на этом может завершиться процесс. А если хотите, то вы формулируете утверждение: Я хочу чтобы люди по отношению к тому-то и тому-то вели себя так-то и так -то.

ГЕНЕРАТОР ИДЕЙ ЧТО? Ищем решение, как можем ответить на потребность. Мозговой штурм: - Не критикуем других Принимаются любые идеи, даже самые нелепые Все идеи фиксируются Придумать не меньше 20 идей (через 20 идей наш мозг переходит на абстрактное мышление). - Будите свое воображение (Представьте как полярный медведь подумал бы об этом или полицейский. Все это для того, чтобы разбудить абстрактное мышление)

ПРОТОТИПИРОВАНИЕ КАК? В бизнес процессе, создаются прототипы, которые пользователь может попробовать. Мы не имеем такой возможности, но чтобы понять «нравится-не нравится» , надо вывести идею из зоны абстракции. Выбираем одну-две идеи. Можем построить из кубиков из бумаги, из подручных материалов «макет идеи» , что-то что будет представлять эту идею.

ТЕСТИРОВАНИЕ КАК? На этом этапе вы должны получить внешнюю реакцию. Внешний фитбек. Тестируйте идеи на потребителях, выбирайте разные целевые группы. После этого этапа - обязательно анализируем результаты и переделываем, улучшаем проект. Проводим голосование, какой проект лучший и кто хотел бы искать средства на эти проекты.