Скачать презентацию КАК ПРЕДОСТАВИТЬ КЛИЕНТУ СЕРВИС ИСКЛЮЧИТЕЛЬНОГО КАЧЕСТВА Мы можем Скачать презентацию КАК ПРЕДОСТАВИТЬ КЛИЕНТУ СЕРВИС ИСКЛЮЧИТЕЛЬНОГО КАЧЕСТВА Мы можем

6(7) Минимумов Продавца.ppt

  • Количество слайдов: 9

КАК ПРЕДОСТАВИТЬ КЛИЕНТУ СЕРВИС ИСКЛЮЧИТЕЛЬНОГО КАЧЕСТВА? Мы можем говорить о превосходном уровне обслуживания покупателей, КАК ПРЕДОСТАВИТЬ КЛИЕНТУ СЕРВИС ИСКЛЮЧИТЕЛЬНОГО КАЧЕСТВА? Мы можем говорить о превосходном уровне обслуживания покупателей, если покупатель уходит из магазина довольным и возвращается за покупками снова. Также очень важно представление продукта и customer servise. Если эти условия соблюдаются, покупатель готов купить больше, чем планировал изначально. В свою очередь, покупатель поделится своими позитивными впечатлениями о бренде с другими (семьей и друзьями) и, таким образом, бренд получит новых покупателей!

БУДЬТЕ ДОБРОЖЕЛАТЕЛЬНЫ УЛЫБАЙТЕСЬ! Улыбка играет важную роль! Она показывает наше желание помочь и быть БУДЬТЕ ДОБРОЖЕЛАТЕЛЬНЫ УЛЫБАЙТЕСЬ! Улыбка играет важную роль! Она показывает наше желание помочь и быть полезным. Кроме того, она создает атмосферу, в которой приятно работать!

ДОСТУПНОСТЬ: ВСЕГДА БУДЬ ГОТОВ ПОМОЧЬ Вы должны всегда быть готовы прийти на помощь покупателям ДОСТУПНОСТЬ: ВСЕГДА БУДЬ ГОТОВ ПОМОЧЬ Вы должны всегда быть готовы прийти на помощь покупателям и установить с ними зрительный контакт. Покупатель – это самый важный человек в магазине!

ПРОДАЖИ В ПРИМЕРОЧНОЙ т! Приве Примерочная- это подходящее место для того, чтобы предложить альтернативу/аксессуары ПРОДАЖИ В ПРИМЕРОЧНОЙ т! Приве Примерочная- это подходящее место для того, чтобы предложить альтернативу/аксессуары и общаться с покупателем. Всегда будьте вежливы, улыбайтесь и представляйте бренд Bershka!!

ВСЕГДА БУДЬ ГОТОВ ПРЕДЛОЖИТЬ АЛЬТЕРНАТИВНЫЙ ВАРИАНТ Знайте продукт, который есть в ваших магазинах: общайтесь ВСЕГДА БУДЬ ГОТОВ ПРЕДЛОЖИТЬ АЛЬТЕРНАТИВНЫЙ ВАРИАНТ Знайте продукт, который есть в ваших магазинах: общайтесь с покупателями, предоставляйте им превосходное качество обслуживания. Предлагая альтернативу и аксессуары, вы увеличиваете выручку магазина, а покупатель чувствует, что его ценят!

НА КАССЕ Кассир всегда должен смотреть покупателю в глаза, давать сдачу прямо в руки НА КАССЕ Кассир всегда должен смотреть покупателю в глаза, давать сдачу прямо в руки и благодарить его за покупку. Пусть завершение похода за покупками будет незабываемым и приятным!

СПРОСИТЕ У МЕНЕДЖЕРА – Менеджер общается с покупателями больше, чем кто-либо другой в магазине. СПРОСИТЕ У МЕНЕДЖЕРА – Менеджер общается с покупателями больше, чем кто-либо другой в магазине. Если у вас возникли какие-то трудности или вы не можете помочь покупателю, вы должны адресовать этот вопрос менеджеру, который будет рядом и будет готов помочь!

РАБОТА В КОМАНДЕ Запомни: очень важно работать вместе и помогать другу, ведь общий результат РАБОТА В КОМАНДЕ Запомни: очень важно работать вместе и помогать другу, ведь общий результат зависит от вклада каждого !

Соблюдая эти минимальные правила, мы можем достичь высочайшего уровня качества обслуживания, который в результате Соблюдая эти минимальные правила, мы можем достичь высочайшего уровня качества обслуживания, который в результате приведет нас к высоким показателям!!! Давайте гордиться тем, что мы работаем в бренде и демонстрировать великолепный уровень обслуживания покупателей и командный дух!!!