Как помогать клиентам зарабатывать Андрей Карякин Заместитель директора «Ольшанский и Партнеры» karyakin@olshansky. ua
План • Эффективная методика • Консалтинг / интернет маркетинг • Кейс (как это работает) 2
Что нужно клиенту? • Повышение продаж • Более высокий open-rate • Более высокая позиция • Больше shares + likes • Ниже цена за клик • Больше звонков • Положительные отзывы • Больше трафика • Выше CTR І І І І ІІІІІІІІІІІІІІІІІІІІІІІІІІІІІ І І І 3
Клиенту нужен… Результат 4
Что предлагают клиенту? 5
Путь e. Сommerce Усилия BI – big data CRM Аналитика, интеграция Железо для сайта Бизнес процессы Система лояльности Продвижение (SEO, PPC, SM, Email) Дизайн, разработка CMS Поставщики Время
Консалтинг, Маркетинг, IT Бизнес консалтинг IT Интернет Маркетинг 7
Структуризация проблемы Проблема Аспект 2 Аспект 1 Решение 2 Решение 3 Решение 1 Решение 2 Решение 3 Аспект 3 Решение 1 Решение 2 Решение 3 Инструмент 1 Инструмент 1 Инструмент 1 Инструмент 2 Инструмент 2 Инструмент 2 Инструмент 3 Инструмент 3 Инструмент 3 8
MECE Mutually - Взаимно Exclusive - Исключающие Collectively - Совместно Exhaustive - Исчерпывающие 9
Что влияет на средний чек? (пример) 10
Что влияет на прибыль? 11
Степень влияния Повышение продаж Оптимизация текущих платных РК Увеличение органического трафика Подключение новых платных РК Запуск email маркетинга PR кампания Внедрение системы лояльности Другое 12
Тайминг план – приоритезация решений Работы/Месяцы 1 месяц 2 месяц 3 месяц 4 месяц 5 месяц 6 месяц Аудит удобства сайта Опрос целевой аудитории А/Б тестирование Работы по системам аналитики Ценообразование Оптимизаци текущих платных каналов траика Подключение новых каналов трафика 13
Кейс- Электронная коммерция (авто тематика) 14
Входящие данные Имеется: • ~ 1 млн. грн. /месяц (доход «по корзине» ) • ~ $1, 5 K ежемесячный бюджет (рекламный) Цель: • Увеличить доход в 2 раза (либо увеличить конверсию в 2 раза) Срок: • 6 месяцев 15
Результат Имеется: • ~ 2, 2 млн. грн. /месяц (доход «по корзине» ) • ~ $3, 5 K ежемесячный бюджет (рекламный) Срок: • 8 месяцев 16
Что сделано? 17
Результат (не объективно) Было меньше 1 млн. грн. дохода Стало больше 2 млн. грн. дохода 18
Результат (более объективно) Доходы vs Расходы $ 120, 000. 00 $ 5, 500. 00 $ 100, 000. 00 $ 4, 500. 00 $ 80, 000. 00 $ 3, 500. 00 $ 60, 000. 00 $ 2, 500. 00 $ 40, 000. 00 $ 1, 500. 00 $ 20, 000. 00 $- Aug/14 Доходы ($) Расходы ($) $ 500. 00 Nov/14 Feb/15 Месяц Jun/15 Sep/15 Dec/15 В 1, 4 раза повысился доход. В 2, 7 раза вырос рекламный бюджет 19
Результат (более объективно) 60. 00 ROMI Расходы ($) Динамика ROMI по отношению к Расходам $ 5, 500. 00 Показатель ROMI 50. 00 $ 4, 500. 00 40. 00 $ 3, 500. 00 30. 00 $ 2, 500. 00 20. 00 $ 1, 500. 00 10. 00 Aug/14 Nov/14 Feb/15 Месяц Jun/15 Sep/15 $ 500. 00 Dec/15 На каждый инвестируемый 1$ в рекламу, клиент получал обратно вместо 46 долларов – 24. 20
Результат (более объективно) 60. 00 ROMI Расходы ($) Динамика ROMI по отношению к Расходам $ 5, 500. 00 Показатель ROMI 50. 00 $ 4, 500. 00 40. 00 $ 3, 500. 00 30. 00 $ 2, 500. 00 20. 00 $ 1, 500. 00 10. 00 Aug/14 Nov/14 Feb/15 Месяц Jun/15 Sep/15 $ 500. 00 Dec/15 Но, при сокращении ROMI – доход увеличился в 1, 4 21
Результат (более объективно) Дата замера показателя Бюджет (расходы) ($) Доход ($) ROMI 02. 15 ~1 400 ~65 000 46, 24 10. 15 ~3 800 ~95 000 24, 15
А всего-то осталось… 23
Спасибо! Информация о компании, услугах и технологиях www. olshansky. ua Андрей Карякин Заместитель директора «Ольшанский и Партнеры» karyakin@olshansky. ua
Скачать презентацию Как помогать клиентам зарабатывать Андрей Карякин Заместитель директора
Remarketing Харьков 2015 - Карякин А. - Как помогать зарабатывать клиентам clear.pptx