Как пережить собеседование и получить работу
Собеседование приеме на работу — событие, которое заставляет понервничать даже самых стрессоустойчивых соискателей. Однако это — последнее препятствие на пути к компании вашей мечты. Осталось успешно его преодолеть! Когда речь заходит об интервью, нас волнуют 3 вещи: как выглядеть, что говорить и о чем умолчать. Но не стоит забывать о главном вопросе, который вы должны задать, прежде всего, себе (и который вам, скорее всего, зададут на собеседовании): почему вы хотите работать именно в этой фирме? Ведь на самом деле ваш успех на интервью будет напрямую зависеть от силы вашего желания трудиться здесь. Ваш потенциальный работодатель непременно ее ощутит! Подготовиться к интервью — это не только узнать точный адрес компании и как туда доехать. Вот то, о чем нужно позаботиться заранее.
Собеседование — встреча с потенциальным работодателем или его представителем приеме на работу. Цель собеседования — познакомиться воочию, понять, насколько работодатель и соискатель подходят другу, а также обсудить детали сотрудничества. На собеседовании работодатель задаёт вопросы, касающиеся образования соискателя, его опыта, полученных навыков и знаний. Также возможны вопросы личного характера: цели, устремления в жизни, чего соискатель хочет добиться, какие у него планы. Проводят несколько уровней собеседования: с работодателем, рекрутером, со службой безопасности, с психологом, с начальником отдела кадров, с высшим руководством.
ЭКОНОМИСТ: СВОЙ СРЕДИ ЧУЖИХ, ЧУЖОЙ СРЕДИ СВОИХ В широком смысле, экономист — это специалист в области экономического анализа, осуществляющий наблюдение за микро- и макроэкономическими процессами и прогнозирующий их дальнейшее развитие. Важной спецификой профессии «экономист» является возможность найти работу не только в частном экономическом секторе, но и быть востребованным научно-исследовательскими институтами. Доля вакансий экономистов, подбираемых для работы в государственные и муниципальные учреждения, сегодня достаточно значительна. Профессия экономиста предполагает работу с большими объемами информации. В силу этой специфики важнейшим качеством экономиста являются аналитические навыки Специалист в области экономики должен обладать хорошей памятью, высокой концентрацией внимания, сообразительностью. Работа экономиста предполагает постоянную координацию деятельности — не только коллег, но и представителей других подразделений. Это, в свою очередь, требует от него хороших организаторских способностей, коммуникабельности и стрессоустойчивости.
ОБЯЗАННОСТИ И ЗАДАЧИ ЭКОНОМИСТА НА ПРЕДПРИЯТИИ планово-учетная документация и правильная организация плановой работы порядок разработки всех этапов создания бизнесплана выполнение работы, которая направлена на повышение эффективности производства подготовка исходных данных, которые необходимы для составления проектов различных видов деятельности принятие участия в маркетинговых исследованиях, проводимых на предприятии с целью прогнозирования развития производства учет заключенных договоров и учет всех экономических показателей, которые связаны с производственной деятельностью предприятия.
ЛИЧНЫЕ КАЧЕСТВА ЭКОНОМИСТА Умение анализировать большие объемы информации; Хорошая память; Аналитический склад ума; Высокая концентрация внимания; Толерантность; Ответственность и организованность; Быстрообучаемость; Развитая логика и интуиция.
ПОДГОТОВКА К СОБЕСЕДОВАНИЮ Подготовьте документы, которые могут понадобиться на собеседовании: - резюме в двух экземплярах; - паспорт; - диплом об образовании с вкладышем; -дипломы о дополнительном образовании, сертификаты об окончании курсов, удостоверения и т. п. Будьте готовы к тестам или практическим заданиям. Подготовьте заранее вопросы, которые Вы хотели бы задать работодателю.
РЕЗЮМЕ ДЛЯ ЭКОНОМИСТА Цель: получение должности экономист, помощник экономиста. Персональные сведения: город, телефон, E-mail, возраст, семейное положение. Образование: указать вуз, место производственной и преддипломной практики, обязанности. Опыт работы. Достижения. Технические навыки. Иностранный язык. Личные и деловые качества: Ответственность, целеустремленность, исполнительность, неконфликтность, знание этики, опыт делового общения. Грамотная устная и письменная речь. Отсутствие вредных привычек.
ВИДЫ ИНТЕРВЬЮ ПРИ ПОДБОРЕ ПЕРСОНАЛА Краткое телефонное интервью - универсальный способ получить оперативную информацию о кандидате с целью не столько уточнения биографических данных, сколько для определения его общего настроения и заинтересованности в данной работе. Традиционное структурированное интервью после краткого блока вопросов о предыдущих местах работы и обязанностях следуют вопросы о профессиональных навыках, затем о личных пристрастиях и увлечениях. Вопросов может быть много, но основной плюс этого метода собеседования – возможность сравнить ответы нескольких соискателей и обоснованно выбрать подходящего.
Свободное неструктурированное интервью этот тип используется в случаях, когда претендентов на должность не очень много и сама позиция достаточно творческая, где жесткие вопросы стандартного типа не позволят получить общей картины. Основное – полная свобода в построении беседы и интерпретации ответов. Кадровик может наиболее полно раскрывать тему, выясняя основные предпочтения и скрытые качества кандидата. Ситуационное интервью - используется для получения важных данных при подборе персонала на руководящие должности, а также вакансии менеджеров с высоким уровнем ответственности. Это особый психологический тест, скорректированный с учетом требований к уже конкретным обязанностям будущего работника. На каждый вопрос ситуационного интервью предлагается несколько вариантов ответов более или мене близких к «верным» .
Экспертное групповое интервью - эффективный вид интервью для подбора персонала и большого количества сотрудников для розничной торговли, продавцов-консультантов, сотрудников общепита и проч. Проводится группой экспертов компании или кадрового агентства в виде общего собрания нескольких десятков кандидатов, которым дается возможность выступить перед аудиторией с комментариями персонального задания. Последовательное или пошаговое интервью - в России этот тип используется с иерархическим акцентом, когда при подборе персонала на должность с узкими обязанностями проводится поэтапная беседа. Как правило, интервью начинается с кадрового работника и заканчивается руководителем или старшим менеджером компании. В случае использования последовательного интервью в кадровом агентстве иерархический порядок сохраняется – снизу вверх. Вывод делается совместно на основе критериев для данного вида интервью, для оценки разными людьми конкретных качеств соискателя. Минусом являются большие затраты времени и на сам процесс беседы, и на согласование и оценку полученных мнений.
Стрессовое интервью — собеседование, на котором кандидата пытаются вывести из равновесия, поставить в ситуацию, когда он почувствует себя некомфортно или же просто сделать то, к чему соискатель не готов. Используется приёме на должность, предполагающую большое количество стрессовых ситуаций. Также оно оправдано в случае, если отдел развивается столь стремительно, что нужно быть постоянно готовым к смене условий. Наличие стрессового интервью — это своего рода индикатор напряженной, стрессовой работы.
Примерами стрессового интервью могут служить: разговор на повышенных тонах; быстрый темп разговора — постоянные вопросы, едва соискатель ответит, ему сразу же задают следующий вопрос, не связанный с первым; вопросы о личной жизни кандидата; разговор на ходу; постоянные помехи во время интервью, присутствие посторонних людей.
МНЕНИЕ ПСИХОЛОГА О «СТРЕССОВОМ ИНТЕРВЬЮ» . ЗАДУМАЙТЕСЬ: НУЖНА ЛИ ВАМ ТАКАЯ РАБОТА? " Каждый соискатель осознает, что он далеко не единственный кандидат на должность, и если, рассмотрев резюме, его пригласили на собеседование - это уже первый шажок к победе. Но, идя навстречу своей цели, не теряйте достоинства. Одно время у работодателей были популярны так называемые "стрессовые интервью", с помощью которых они якобы узнавали, как будущий сотрудник будет действовать в экстремальной ситуации. Бытует мнение, что ничто так не помогает раскрыть человека, как выплеснутый ему в лицо стакан воды. Агрессивная реакция свидетельствует о сильном характере и лидерских качествах, а спокойное отношение - об отсутствии амбиций и безынициативности. Тут каждый сам должен сделать свой выбор, но все же нельзя не дать совет. Даже если вы успешно прошли стрессовое интервью, задумайтесь: нужна ли вам работа, на которой уже в первую встречу с человеком ведут себя подобным образом?
ВСТРЕЧАЮТ ПО ОДЕЖКЕ, ИЛИ ВНЕШНИЙ ВИД ЭКОНОМИСТА НА СОБЕСЕДОВАНИИ Не секрет, что любой товар, даже самого высшего качества, может оказаться недооцененным или просто отвергнутым потенциальным покупателем из-за несоответствующей внешней упаковки. Соответственно, правильный выбор одежды (читай упаковки) кандидата может сыграть ключевую роль в создании общего впечатления.
Универсальных беспроигрышных вариантов не существует. Необходимо подготовиться к встрече с будущим работодателем и продумать свой внешний вид, который в той или иной степени является "рекламной вывеской" кандидата на должность. Но только в соответствии с ожиданиями работодателя. Отлично работает принцип: "Чуть лучше, чем ожидалось". То есть нужно постараться выяснить или представить, какого сотрудника хотят увидеть на собеседовании и одеться "чуть лучше". Главное в образе кандидата это уместность.
СЕКРЕТЫ УСПЕШНОГО СОБЕСЕДОВАНИЯ: 1. Некоторые консультанты по вопросам имиджа рекомендуют дамам ради собеседования также сменить сумочку на деловой кейс! 2. Солнцезащитные очки на голове или свисающие с шеи наушники: непременно снимите все лишние аксессуары, прежде чем войти в кабинет, где предстоит пройти собеседование. 3. Слишком короткая юбка: помните, что юбка должна прикрывать ваши колени, когда вы сидите. Неправильно подобранный галстук: выбирайте шелковый галстук шириной не менее трех с половиной дюймов, с классическим узором или однотонный. Консультанты по имиджу считают, что для собеседования лучше всего подойдет галстук красного или коричневого цвета. 4.
5. Слишком яркая одежда и одежда с аляповатым узором: за исключением областей, где ценятся оригинальность и креативность (реклама и компьютерное программирование), все прочие сферы требуют сдержанной цветовой гаммы - темносинего, черного или серого. 6. Слишком яркий или броский макияж у женщин (и любой макияж у мужчин). 7. Серьги любого размера у мужчин: по сути, мужчинам не рекомендуется носить любые украшения, кроме обручального кольца и часов. 8. Больше пары сережек у женщин. 9. Пирсинг на лице, особенно пирсинг языка и татуировки. 10. Одежда не по размеру, тесная или свободная одежда. Лишь немногие счастливцы и счастливицы могут носить купленную одежду безо всяких изменений. Не скупитесь подогнать одежду по фигуре - это капиталовложение обязательно окупится.
11. 12. 13. 14. Слишком длинные ногти, особенно с ярким и вычурным маникюром, равно как и отсутствие маникюра. Ногти должны быть чистыми, аккуратно подстриженными, и не должны вызывать у окружающих мыслей о том, как вы до сих пор живы - с такими-то ногтями. Неестественный цвет волос или неудачная прическа. Помните, что Дональд Трамп стал мультимиллионером задолго до того, как стал зачесывать волосы, чтобы скрыть лысину. Лучше всего выбирать колготы нейтрального цвета (песочные или телесного оттенка), дополняющие деловой костюм. Носки яркого цвета или цвета, не сочетающегося с цветом обуви у мужчин. Не менее нелепо выглядят короткие носки, открывающие часть ноги, когда мужчина садится.
16. Помятая, грязная или неаккуратная одежда: если собеседование назначено на вторую половину дня, постарайтесь переодеться в свежую одежду. 17. Потертая или поношенная обувь, а также кроссовки, туфли на шпильке, обувь с открытым носком, сандалии, вьетнамки и шлепки. 18. Сильный запах одеколона, духов или лосьона после бритья: многие люди страдают от аллергии на те или иные ароматы. Чтобы аромат был легким и приятным, лучше всего ограничиться качественным туалетным мылом. 19. Несоответствие ремня и обуви у мужчин. Желательно черного или коричневого цвета. 20. Признаки совершенно нового, ни разу до этого не надетого костюма. Не забудьте убрать этикетки и лишние пуговицы, а также распороть нитки, которыми зашиты карманы!
ВЫБОР ОДЕЖДЫ ДЛЯ СОБЕСЕДОВАНИЯ Финансы. «Если вы кандидат на должность финансиста, помните, что ничто так не побуждает к аккуратности и педантичности, как управление финансами, - говорит Памела Холланд, исполнительный директор компании Brody Communications в городе Дженкинтаун, штат Пенсильвания и соавтор книги «Help! Was That a Career Limiting Move? » - Вы не можете себе позволить иметь неаккуратную прическу. От вас требуется абсолютное соблюдение делового стиля одежды» . Государственная служба. «Готовясь к собеседованию на вакансию госслужащего, не одевайтесь слишком ярко, говорит Холланд. - Пришло время показать, что вы ответственный, надежный и честный человек» . «Немного яркого цвета все же допускается, независимо от пола соискателя» , говорит Кэтрин Траутман, автор книги «Десять шагов к государственной должности» . «Проявите консерватизм в украшениях, макияже и прическе» , - говорит она. Кэтрин советует быть консервативным от начала до конца, но добавляет: «Дни белых рубашек для мужчин-госслужащих уже сочтены» .
Управление персоналом. «Принимая участие в собеседовании на должность кадрового работника, вы должны выглядеть авторитетно и профессионально, говорит Мартин. - Ваш внешний вид должен говорить о том, что вы надежный человек и справитесь с любыми трудностями» . Продажи. Как правило, на собеседование на должность, связанную с продажами, принято надевать деловой костюм. «Кому внушает доверие менеджер по продажам в джинсах и футболке? » - спрашивает Мартин. Тем не менее, по мнению Памелы Холланд, для такого собеседования вы можете подобать одежду более смелого стиля и расцветки. «Те продукты и услуги, которые вы будете представлять, определяют стиль – классический или современный, которого вам следует придерживаться» , - объясняет она.
50 ПРИЧИН ОТКАЗА В РАБОТЕ (ПЕРЕЧЕНЬ ПОДГОТОВЛЕН НА ОСНОВЕ ОБЗОРА Ф. С. ЭНДИКОТА, БЫВШЕГО ДИРЕКТОРА СЛУЖБЫ ТРУДОУСТРОЙСТВА СЕВЕРО-ЗАПАДНОГО УНИВЕРСИТЕТА, БОСТОН, США) Жалкий внешний вид. Стремление показать свое превосходство, манеры всезнайки. Hеумение хорошо говорить: слабый голос, плохая дикция, ошибки в ударении и произношении. Отсутствие плана карьеры: четких целей и задач. Hеуверенность в себе и неискренность. Отсутствие интереса и энтузиазма. Hевозможность сверхурочной работы. Заинтересованность только в высокой зарплате. Hизкий уровень успеваемости во время учебы. Выделенные причины напрямую связаны с речью кандидата! Высокий уровень притязаний по должности и зарплате, нежелание начинать с низших должностей. Постоянные самооправдания, ссылки на неблагоприятные факторы, уклончивые ответы. Hедостаток такта, незнание делового этикета. Hедостаточная зрелость суждений. Агрессивность поведения, недостаток вежливости. и другие.
20 СТАНДАРТНЫХ ВОПРОСОВ, КОТОРЫЕ ЗАДАЮТ НА СОБЕСЕДОВАНИИ 1. Расскажите немного о себе. 2. Как смотрите на жизнь: какие видите в ней сложности и как с ними справляетесь? 3. Чем Вас привлекает работа у нас в данной должности? 4. Почему Вы считаете себя достойным занять эту должность? В чем Ваши преимущества пере другими кандидатами? 5. Каковы Ваши сильные стороны? 6. Каковы Ваши слабые стороны? 7. Почему Вы ушли с предыдущей работы? 8. Почему Вы решили переменить место работы? 9. Получали ли Вы другие предложения работы? 10. Насколько успешно Вы прошли собеседование в других местах?
11. Hе помешает ли Ваша личная жизнь данной работе, связанной с дополнительными нагрузками (ненормированный рабочий день, длительные или дальние командировки, постоянные разъезды)? 12. Как Вы представляете свое положение через пять (десять) лет? 13. Какие изменения Вы бы произвели на новой работе? 14. К кому можно обратиться за отзывом о Вашей работе? 15. Hа какую зарплату Вы рассчитываете? 16. Что Вы можете рассказать о своих профессиональных связях, которые могли бы использовать на новой работе? 17. Как Вы повышаете свою профессиональную квалификацию? 18. Чем Вы любите заниматься в свободное время? 19. В какие сроки могли бы приступить к новой работе? 20. Какие вопросы есть у Вас?
ПОПУЛЯРНЫЕ ВОПРОСЫ НА СОБЕСЕДОВАНИИ ДЛЯ ЭКОНОМИСТА В чем отличие бухгалтерского учета от управленческого? В чем разница между экономикой и финансами как областями деятельности? Для чего нужно бюджетирование? За что экономист несет ответственность? Какие существуют статьи затрат? Как определить объем выпуска продукции в месяц для фирмы с 3 -5 работниками и средней месячной зарплатой в 10 т. р. ?
РАССКАЖИТЕ О СЕБЕ: САМЫЙ СЛОЖНЫЙ ВОПРОС Ваш ответ может носить судьбоносный характер. Очень часто интервью о приеме на работу заканчивается неудачей кандидата именно потому, что соискатель фокусируется на том, чего он хочет от данной работы, включая индустрию, позицию, местоположение, доход, бонусы, атмосферу. И в ответе на вопрос о себе соискатель исходит именно из этой посылки. Однако рассказ о достижениях кандидата по своему характеру может оказаться полной противоположностью тому, что хотят услышать работодатели. потенциальные
Существуют две основные причины успеха кандидатов на собеседовании. Первая связана с пониманием потребностей организации, в которую они хотят устроиться, вторая — с пониманием потребностей людей, работающих в этой организации. Необходимо пересмотреть свой ответ на вопрос «Расскажите о себе» , приняв во внимание именно потребности того человека, с которым происходит диалог на собеседовании. Большинство социальных психологов выделяют четыре главных личностных стиля: аналитический, мягкий, экспрессивный и «драйвер» . Как правило, каждый из нас обладает ярко выраженными личностными характеристиками одного из этих стилей и менее значимыми чертами, присущими трем остальным. На интервью о приеме на работу вы будете беседовать с одним из перечисленных психологических типов. И каждый из них, задавая вам вопрос «Расскажите о себе» , хочет получить разные ответы.
АНАЛИТИЧЕСКИЙ СТИЛЬ Позитивные черты точность, методичность, организованность, рациональность, внимание к деталям. : Негативные черты критичность, формализм, неопределенность, склонность к осуждению. : Финансовый менеджер (а также программисты, инженеры и бухгалтеры, экономисты). Они любят системы и процедуры. Они медленно принимают решения, потому что дотошно анализируют каждую мелочь, зато их решения всегда продуманы и взвешены. Они предпочитают работать самостоятельно и часто не умеют действовать в команде. Они покупают недорогие подержанные машины с большим пробегом. В одежде предпочитают консервативный стиль. На вечеринке они обязательно поинтересуются, зачем было куплено такое дорогое пиво, когда можно было купить другую марку значительно дешевле. На вечеринку они приходят со своими ноутбуками. Ответ финансовому менеджеру «Успех моей карьеры объясняется моими продуманными решениями, основанными на тщательном анализе всех деталей. В работе с вами меня очень привлекает возможность развития эффективных систем и процедур, которые позволили бы двум нашим департаментам совместно функционировать с максимальным результатом» . :
МЯГКИЙ СТИЛЬ Позитивные черты теплота, умение слушать и вести переговоры, надежность, склонность к сотрудничеству. : Негативные черты недисциплинированность, зависимость, покорность, излишняя осторожность, уступчивость. : HR-менеджер (human resources - кадры). Во всем ориентированы на людей. Они зависимы, преданы, несуетливы и очень сострадательны. Они умеют слушать и ценят команды, в которых никто «не раскачивает лодку» . Они конформисты и последователи; очень редко — лидеры. Они избегают конфликтов и неохотно принимают решения. Они управляют четырехдверными «седанами» или минивэнами, в которых удобно возить детей на спортивные мероприятия. После вечеринки они единственные, кто остается убираться. Ответ HR-менеджеру: «Мой карьерный рост во многом связан с моей способностью эффективно работать с разными командами людей. Я всегда ищу возможности вовлекать в процесс принятия решений всю команду. Сотрудничество и постоянная коммуникация — это то, что позволило мне достичь успеха в моем подразделении. Я считаю, что люди — самый ценный ресурс любой организации» .
ЭКСПРЕССИВНЫЙ СТИЛЬ Позитивные черты энтузиазм, умение убеждать, оптимизм, коммуникативные способности. : Негативные черты эгоцентризм, эмоциональность, склонность к эксплуатации, склонность к противодействию, самоуверенность. : Менеджер по продажам Полны энтузиазма и энергии. Отличные генераторы идей, но обычно не способны довести идею до ее логического завершения. Очень самоуверенны и эгоистичны. Основный мотив — деньги. Как правило, они хорошие коммуникаторы. Предпочитают указывать и контролировать, чем спрашивать и слушать. Они водят красные спортивные машины с отличными стереосистемами. Они первыми выступают с идеей корпоративной вечеринки, но никогда не остаются убираться после нее, потому что спешат на следующую. . Ответ менеджеру по продажам «На протяжении всей своей карьеры я всегда следовал принципу, что каждый человек в компании должен быть сфокусирован на росте продаж. Мой департамент всегда был отлично подготовлен в плане работы с клиентами, обеспечивая превосходную поддержку команде „продажников“ и нашим клиентам. Без продаж все остальные функциональные подразделения останутся без работы. Я намерен способствовать продвижению продаж вашей компании всеми возможными средствами» . :
ДРАЙВЕР Позитивные черты независимость, умение принимать решения, эффективность, настойчивость, сильная воля. : Негативные черты агрессивность, безжалостность, жесткость (отсутствие гибкости). : CEO (Chief Executive Officer – генеральный директор) Умный и жесткий. Их успех основан на внутренней мотивации и постоянном желании вызова. Деньги для них — только мера успеха, но не движущий фактор. Они ориентированы на результат. Они могут быть снисходительны к серьезным недостаткам и абсолютно нетерпимы к лени и нытью. У них дорогие машины, но не потому, что эта машина привлекает внимание, а потому что это разумное вложение средств. Они хотят знать, а зачем, собственно, устроена вечеринка, какие мы от нее получим выгоды и пригласили ли мы инвесторов. . Ответ СЕО: «Карьерного успеха я достиг благодаря тому, что всегда ориентирован на конечный результат. Я всегда ищу инновационные идеи, с помощью которых поставленные задачи можно решить с максимальной прибылью. Независимо от характера задачи, я стремлюсь показать лучшие показатели эффективности и стандарты качества. Мне не интересно сохранять „статус кво“. Компания, в которой не происходят изменения, просто обречена на вымирание. Я буду рад сотрудничать с вами в развитии новых рынков, что будет способствовать достижению конечных целей компании» .
НОРМЫ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ В устной деловой речи лексические ошибки являются одним из самых массовых видов нарушений речевых норм. Представителю низких типов речевых культур кажется, что он все знает и без словаря. Отсюда приблизительное значения слов, вызывающее многочисленные лексические ошибки. Плеоназмом (от гр. рlеоnasmos - переизбыток) называют вид речевой избыточности, которая обусловлена частичным совпадением значений слов: совместное сотрудничество (сотрудничество - совместное решение проблем), прейскурант цен (прейскурант - справочник, список цен па продукцию), при обоюдном взаимном согласии (обоюдное - это и значит взаимное), свободная вакансия (вакансия - свободная, никем не занятая должность). Другой вид речевой избыточности - тавтология (от гр. tauto то же самое + lоgos - слово) - неоправданное повторение однокоренных слов или близких по значению слов в одном предложении или речевом фрагменте. Тавтология чаще всего является следствием речевой небрежности: для наиболее быстрого оформления формальностей.
НОРМЫ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ Недопустимо в официальной обстановке использовать так называемые словадиффузы. Таково, например, вошедшее в широкое употребление из молодежного жаргона слово "крутой" - калька с английского сленгизма tough. Такие слова еще называют словами-губками за то, что они впитывают значения ситуации, практически не имея собственного. В последнее десятилетие в сфере экономики, сервиса и туризма, политики, информационных технологий стала активно использоваться англоязычная лексика, экспансия которой в русской речи отмечена целым рядом лингвистов. Например: сегодня часто менеджером называют рекламного или страхового агента или продавца. Между тем менеджер - это управленец или хозяйственный руководитель предприятия.
КАК СДЕЛАТЬ СВОЮ РЕЧЬ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫМ БОНУСОМ Когда мы готовимся к собеседованию, то основные наши мысли о том, что сказать. При этом мы часто не задумываемся над тем, как сказать, как звучит наш голос, над тем, что мы можем путем нехитрых упражнений побудить наш голос звучать гораздо более объемно и приятно для слуха собеседника, и тем самым произвести на него гораздо более благоприятное впечатление. В риторике существует такое понятие, как фокус языка. «Фокус» здесь означает, что органы артикуляционного аппарата настроены оптимальным образом. Голос при такой «настройке» будет звучать максимально полно, открыто, красиво и, как следствие, приятно для слуха собеседника. Такая точка «настройки» для русского языка находится в области верхнего нёба, там, где образуется звук «й» . Для того чтобы настроить оптимальным образом звучание своей речи необходимо 5 -6 раз отчетливо произнести фразу «Эй, ты!» хорошо проговаривая все звуки.
Еще одним важным речевым моментом на собеседовании можно назвать соблюдение орфоэпических норм. Орфоэпия - соблюдение четко определенных норм литературного произношения. Усвоение разницы между написанием и произношением отдельных слов, точных, грамотных ударений в словах сделают вашу речь красивой и интеллигентной. Возможен и другой вариант. Рекрутер проверяет вашу грамотность, сознательно допуская речевую ошибку. Не следует ему указывать на его ошибку, но если вам предстоит произнести то слово, которое рекрутер сказал с ошибкой, лучше произнести его правильно, не делая, однако, на этом слове особого акцента, как это обычно принято, когда исправляется речевая ошибка ребенка. Нарушение орфоэпических норм говорящим часто вызывает раздражение у слушающего. Причем слушающий, как правило, даже не отдает себе отчета, что именно вызвало в нем такое отношение к собеседнику.
ПОЛЕЗНЫЕ СОВЕТЫ Чтобы не оказаться в неудобном положении, лучше скромно заявлять о своих достоинствах. То есть скрывать ничего не нужно. И все, чем вы владеете, нужно «выдать» работодателю. Но особое хвастовство, типа «Это я в два счета» или «Мне это ничего не стоит сделать» – неуместно. Важным навыком соискателя является умение спорить на профессиональные темы. Если вам решили устроить экзамен на знание профессиональных секретов, то отвечайте на поставленные вопросы с некоторой долей скромности: «Я бы сделал так…» , «На мой взгляд, эту процедуру нужно проделать следующим образом. . . » Учтите, что на собеседовании вполне может выясниться, что на этом предприятии принято делать вовсе не так, как вы привыкли. К тому же, прогресс не стоит на месте, и ваши знания могут и устареть. Поэтому в случае, если выяснилась ваша некомпетентность, то спорить нежелательно. Лучше ответить уклончиво: «Ну, могут быть разные мнения на этот счет…» Важным способом «не лопнуть» является умение отвечать на сложные вопросы, ответы на которые вам неизвестны. И в этом случае нужно найти уклончивые варианты ответа: «Мне сложно вот сразу решить…Не хватает информации…Дайте чуть-чуть подумать…» И еще, чтобы вас не застали врасплох, чтобы вы не опростоволосились, необходимо быть в курсе уровня зарплат и требований работодателя к должности, аналогичной вашей. Усваивать новую информацию лучше через Интернет, который наиболее восприимчив к изменениям и новым веяниям.
Уловки на собеседовании Готовясь к собеседованию, большинство людей думают о том, каких вопросов следует ожидать и как на них отвечать. Почти все, даже мужчины, прикидывают, во что лучше одеться. А вот над тем, как себя вести, размышляют немногие. Однако впечатление работодателя о соискателе при личной встрече с ним начинает складываться еще до того, как кандидат скажет что-нибудь существенное.
Приход на интервью Для соискателя лучше прийти несколько раньше, но не стараться досрочно попасть к интервьюеру. Если имеется такая возможность (а она часто есть), осмотритесь в офисе — как он выглядит, и что там делается. Это хороший способ ближе познакомиться с фирмой, с которой вы собираетесь сотрудничать. Когда настанет время войти в кабинет, не следует стучать в дверь. Довольно типичная ошибка — перенос норм бытового этикета на ситуацию делового общения. Просто откройте нужную дверь, осмотритесь и выберите, к кому обратиться. Тот, кто предварительно стучит, демонстрирует свою неуверенность, хотя обычно это является следствием незнания правил.
ЯЗЫК ТЕЛА Положительные сигналы: 1. Сидите (стоите) прямо, немного подавшись вперед, с выражением настоящего интереса. 2. Во время разговора спокойно и уверенно смотрите на говорящего. Фиксируете на бумаге ключевые моменты беседы. Когда Вы слушаете, у Вас имеет место «открытая поза» : руки на столе, ладони вытянуты вперед. Используете «открытые жесты» : руки открыты или подняты вверх, словно Вы растолковываете какую-то мысль своим коллегам. Улыбаетесь и шутите, чтобы снизить напряжение. 3. 4. 5.
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. Отрицательные сигналы. Ерзаете на стуле. Смотрите не на говорящего, а разглядываете потолок или вывески за окном. Чертите бессмысленные линии. Отворачиваетесь от собеседника и избегаете встречаться с ним взглядом. Скрещиваете руки на груди и закладываете ногу за ногу (защитная поза). Используете закрытые, угрожающие жесты, например, машете указательным пальцем, чтобы отстоять свое мнение. Сидите с безучастным видом, ворчите или скептично ухмыляетесь.
Как правильно сесть Вам предлагают сесть, но не всегда есть возможность выбора места. Иногда единственный свободный стул стоит не лучшим образом. Например, так, что вы оказываетесь к интервьюеру боком. Не стесняйтесь повернуть или переставить стул, создавая удобное пространство общения. Так вы закладываете в собеседника мысль, что он имеет дело с уверенным, инициативным кандидатом, Тот, кто пассивен сразу производит жалкое впечатление.
Поза Позой мы тоже формируем впечатление о себе. Иногда соискатель, пришедший с портфелем, папкой или сумочкой, держит данный предмет во время собеседования на коленях. Это неправильно. Следует найти место и отложить его, освободив руки. Они могут пригодиться, когда вы начнете рассказывать и убеждать. Поза должна быть достаточно открытой. Плохо, если руки все время соединены «в замок» . Лучше, когда они лежат на коленях или столе (хотя бы одна рука). Ноги также не стоит скрещивать под стулом. Поза «нога на ногу» некоторым интервьюерам опять же не нравится, будьте осторожны. Беспроигрышный вариант — «зеркалить» позу визави.
Зрительный контакт Некоторые придерживаются ошибочного мнения, что смотреть в глаза собеседнику неприлично. Кто-то просто не задумывается над этим, и так уж получается, что во время разговора слишком часто смотрит в потолок и в сторону. Это — одна из наиболее распространенных ошибок. Информация передается от человека к человеку не только словами, но и интонацией, позой, жестами, мимикой. Внимательно глядя на говорящего, вы лучше понимаете его. Более того, производите впечатление заинтересованного, уверенного в своих силах человека. Взгляд «в глаза» придает словам убедительность. С другой стороны, наблюдая за выражением лица, позой и движениями собеседника, вы улавливаете, как он воспринимает ваши слова. При необходимости корректируете свой ответ или рассказ. Чтобы научиться понимать, о чем человек говорит без слов, почитайте, например, прекрасную книгу А. Пиза «Язык тела» .
Жестикуляция Трудно убеждать, когда руки «связаны» . Однако многие зачем-то сами себя сковывают, соединив их «в замок» или «прилепив» к коленям. Умеренная, правильная жестикуляция придает словам силу и выразительность. Интересно, что этот процесс тесно связан со зрительным контактом. Кто не смотрит на собеседника, обычно не делает полезных жестов и чаще позволяет себе «сорные» движения. Крутит в руках авторучку или теребит что-нибудь.
Паузы Человек, который хорошо и убедительно говорит, должен уметь держать паузы. Например, высказав одну или несколько мыслей, остановиться и внимательно посмотреть на собеседника, как бы ожидая от него обратной связи. При этом может быть получена информация, позволяющая точнее построить дальнейший ответ или рассказ. Если же вы замолчали и смотрите в сторону или в пол, у собеседника может возникнуть мысль, что вам нечего больше сказать. Так что правильная пауза должна сопровождаться правильной позой, правильным взглядом и правильным выражением лица. Иногда интервьюер «испытывает» паузой претендента на работу. Он задал вопрос, вы ответили. Он молчит. Создается стрессовая ситуация. Кто не выдерживает — пытается что-то добавить, хотя на вопрос уже ответил. Такое «дополнение» очень часто работает против кандидата. Нужно уметь демонстрировать спокойствие, внимание и готовность к продолжению беседы.
Мимика Типично американский призыв — «Smile!» (улыбайтесь!). Работодатель скорее пригласит на работу благополучного «победителя» . Так вот, если вы улыбаетесь, больше шансов показаться именно таким человеком. Скучное или напряженное выражение лица вряд ли кому-то понравится. Но, разумеется, все хорошо в меру. Не улыбайтесь непрерывно, это выглядит странно.
Произведет на работодателя хорошее впечатление и получит предложение работы тот, кто не только говорит правильные вещи, но и говорит эти вещи правильно.
СОБЕСЕДОВАНИЕ: 12 СМЕШНЫХ ОШИБОК «Ничего, если я съем бутерброд? » — огорошивает соискатель работодателя на собеседовании и смачно откусывает кусок булки с котлетой. Работодателю остается или выгнать невежу, или увидеть в нем уникальную раскрепощенность и все-таки пообщаться. Не верите, что такие ситуации случаются? Да то ли еще бывает!
ГДЕ БЫ НИ РАБОТАТЬ, ЛИШЬ БЫ НЕ РАБОТАТЬ Соискатели часто удивляют работодателей, объясняя им причину, по которой они хотят работать в организации. Но «У вас работать легко» или «С моим образованием меня все равно больше никуда не возьмут» — не самые удачные варианты ответа. Работодатели ждут рассказа о том, как много вы хотите и можете сделать для организации. Один выпускник вуза объяснил, что для него является мотивацией к работе: «Лишь бы работать» . Другой выпускник вуза мотивировал: «Какой-нибудь праздник. Сделал быстрей работу и пошел на праздник!» И никаких высказываний о страсти к работе! Третий соискатель, сам того не желая, удачно пошутил. На собеседовании у него спросили: «Почему вы уволились с предыдущего места работы? » , а он ответил: «Было тяжело!»
«ПОЧЕМУ ВЫ УШЛИ ИЗ. . . ? » Никогда не критикуйте прежнее место работы: коллег, начальство и компанию в целом. Особенно, если ушли оттуда со скандалом, и страсти еще не остыли, хотя в такой ситуации будет сложно сдержаться и не наговорить лишнего. Если устраиваетесь в конкурирующую фирму, то, возможно, новому работодателю будет даже приятно это услышать, но на работу он вас все равно не возьмет. Где гарантия, что в будущем вы не станете поливать грязью уже его? К тому же многие считают, что в конфликте всегда виноваты обе стороны. Правильный ответ: «Благодаря» кризису у большинства соискателей появилась очень уважительная причина для поиска новой работы – сокращение штата или резкое падение заработной платы (но чем это сопровождалось – лучше не распространяться). Если это не ваш случай, выберите нейтральную причину увольнения: удаленность от дома, неудобный график и даже пресловутое отсутствие перспектив, если, конечно, на новом месте они подразумеваются. А если есть повод, то не помешает даже подчеркнуть достоинства прошлой работы примерно в таком контексте: «Я бы и дальше с удовольствием там работал, но. . . » . Не сомневайтесь: работодателям нравятся сотрудники, которые любят свою работу и могут рассказать о своем положительном опыте.
МОЕ ДЕКОЛЬТЕ ВАС НЕ КАСАЕТСЯ Дамы, приятные во всех отношениях, любят выставить свои прелести на всеобщее обозрение даже на собеседовании. Работодателями бывают и женщины, и на глубокие декольте, открытую спину и оголенные до предела ноги реагируют бесстрастно. «Вырядилась! А еще хочет руководить отделом в такой короткой юбке» , — если вы не хотите, чтобы работодатель подумал что-то подобное, одевайтесь проще. Мужчины «грешат» спортивными штанами и обувью «не комильфо» . Не стоит являться на собеседование в солидный банк, будучи облаченным в мятые джинсы и с серьгой в ухе. В таких компаниях, как правило, обязателен дресс-код.
НЕ ВРУ, А ПРИВИРАЮ «Единожды солгав, кто тебе поверит» , — помните об этой библейской мудрости и на собеседовании. Вы один раз сходили на семинар, а заявляете, что окончили специализированные курсы? А вдруг работодатель все об этих курсах знает и попросит рассказать, какие вы там выполняли задания? Обнаружив даже маленькую ложь, работодатель усомнится и во всех остальных ваших словах. Как, например, на собеседовании в компанию информационного сервиса девушка в качестве любимого занятия в свободное время назвала чтение, а когда работодатель попросил ее назвать последнюю прочитанную книгу, надолго замолчала и смогла вспомнить только школьную программу среднего звена.
БЬЮ, БИЛ, БУДУ БИТЬ Какой русский не любит махать кулаками, а какая русская не расцарапывала другой русской лицо? Но вот рассказывать об этом на собеседовании вовсе необязательно. Один из соискателей на собеседовании сделал акцент на том, что ему важен дружелюбный коллектив, поскольку «нужны люди, которые бы его не раздражали, ведь из дневного отделения факультета управления его исключили, и с двух последних мест работы уволили за рукоприкладство» . Подобную историю с соискателем-мужчиной рассказала консультант по подбору: «Я проводила собеседование с кандидатом на должность специалиста ресторанного бизнеса в крупную российскую компанию. И, отвечая на вопрос о причинах частой смены работы, кандидат начал весело рассказывать, что часто на корпоративных вечерах много выпивал и „буянил“. При этот мужчина заявил, что просто его темперамент „немного“ не подходил для множества компаний, которые он сменил за последние 6 месяцев» .
БЕЗ КОМПЛЕКСОВ Произвести впечатление некоторые кандидаты пытаются собственной неординарностью. Как-то на собеседование пришел кандидат на позицию туроператора и, рассказывая о себе, добавил: „А еще я очень активно участвую в общественной жизни коллектива. Вот сейчас, например, я написал песню“, — и вдруг запел громко что-то вроде: “Иванович дорогой, наш любимый и родной“, — и так далее, без остановки, допел все сочинение до конца» . А вот другой кандидат: во время встречи он вел себя очень активно, демонстративно стремился привлечь внимание к себе, и при этом так нетерпеливо вертелся на стуле, что в результате с него упал. Другой соискатель в ответ на вопрос о том, не слишком ли быстро консультант представляет информацию об организации, сказал: «Все нормально, информацию я воспринимаю. Я специально даю вам возможность высказаться, потому что когда я начну рассказывать о себе, меня невозможно будет перебить» .
ТЕПЕРЬ ВЫ О СЕБЕ РАССКАЖИТЕ Самые необремененные комплексами соискатели берут инициативу в свои руки и начинают «собеседовать» работодателя. «Как вам здесь работается? Как вы вообще начальником стали? А вот вид у вас какой-то недовольный» , — в результате работодатель обычно вежливо сворачивает беседу с любопытствующим. Как-то выпускник университета, получивший управленческое образование, имеющий опыт работы 3 года, претендовал на работу специалиста. По телефону он сформулировал свою мотивацию как „хочу и дальше развиваться как управленец» . Посреди интервью, на котором он явно скучал, соискатель оживляется и говорит: „А расскажите, как устроена Ваша экономическая модель деятельности? Может быть, я тоже фирму открою. Мне это вроде интересно“.
Отложить все свои дела на время собеседования — нормальное требование к соискателю. Но с этим согласны не все. История: «Идет собеседование на позицию специалиста. В самый разгар беседы у кандидата звонит мобильный телефон. Он, нисколько не смущаясь и не извиняясь, берет трубку и долго объясняет кому-то, где что -то лежит на полке шкафа. Звонок неожиданно прерывается. Директор фирмы пытается продолжить беседу, но снова звонок — и снова кандидат продолжает объяснять, после чего невозмутимо говорит, что дома идет ремонт. Директор фирмы сворачивает беседу, хотя знания у кандидата в профессиональной части были хорошие» .
В детстве мы любили хвастаться синяками — а у меня уже желтый, а у тебя еще синий? Во взрослом возрасте такого хвастовства лучше избежать. Если с вашим товарным видом накануне собеседования что-то случилось, то лучше перенести встречу. Впрочем, хорошего соискателя и в «нетоварном» виде могут оценить по достоинству: в городе N при подборе регионального директора один из кандидатов пришел с синяком под глазом. Буквально за день до собеседования на него напали хулиганы в момент, когда он снимал деньги в банкомате. Кандидат дал отпор, но „следы на лице“ все-таки остались. Но его уверенность в себе была оценена по достоинству — прийти с такой красотой не каждому хватит смелости.
ЗАРПЛАТА ОТ 15 ДО 39 ТЫСЯЧ Одна из типичных ошибок соискателей, когда кандидат меняет свои зарплатные ожидания по сравнению с первично озвученными в два или три раза (как в большую, так и в меньшую сторону). Например, кандидат в резюме указал желаемую зарплату 15 тысяч, а на собеседовании заявил, что согласен только на 39, но потом снова «съехал» до 15. Настоящий профессионал четко знает свою стоимость на рынке труда и может обосновать желаемую заработную плату.
ШУТКА Шутка — это хорошо, но с незнакомыми людьми, да еще и на собеседовании, лучше шутить осторожно, а то покажетесь несерьезным человеком. Например, вот какой случай рассказал один из работодателей: «Несколько лет назад я искал организатора сервиса в предприятие питания. На первом этапе кандидатам было предложено заполнить стандартную анкету. На безобидный вопрос о хобби один из них игриво ответил: «Вино, карты, красивые женщины» . Конечно, я оценил чувство юмора претендента, но не рискнул продолжать диалог» .
ВСЕ ОШИБКИ ПРОСТИТЕЛЬНЫ? И работодателям, и соискателям не стоит слишком серьезно относиться к курьезным ситуациям на собеседовании. В стрессовой ситуации порой чего только не скажешь или не сделаешь при собеседовании получения работы. Чтобы работодатели приглашали Вас на работу вопреки всему и несмотря ни на что, ведите себя естественно. А если попали в нестандартную ситуацию, постарайтесь не смущаться и не привлекать к ней особое внимание. Извинитесь, объяснитесь и продолжайте очаровывать работодателя интересными ответами по существу!
Скачать презентацию Как пережить собеседование и получить работу Собеседование
Нац. экономика Собеседование.ppt