Как оценить инвестиции в корпоративный университет Всероссийский кадровый

Как оценить инвестиции в корпоративный университет Всероссийский кадровый форум 2005 Как оценить инвестиции в корпоративный университет Андрей Мудрый, Мр. Доорз Хоум Декор инк. Дмитрий Береснев, Физикон © ООО ФИЗИКОН 2002

Всероссийский кадровый форум 2005 Как оценить инвестиции в корпоративный университет Учебный центр Mr. Doors n Идея создания учебного центра – 2000 год, отсутствие понимания, как считать экономическую эффективность n Работает с 2003 года n Сочетает очное повышение квалификации и электронную систему дистанционного обучения n Переподготовку прошли около 2000 сотрудников n Электронную систему дистанционного обучения используют филиалы и партнеры в 80 городах © ООО ФИЗИКОН 2002

Как оценить инвестиции в корпоративный университет Всероссийский кадровый форум 2005 Расчет возврата инвестиций (ROI) ROI = Финансовые результаты обучения (добавленная стоимость) / Затраты на обучение © ООО ФИЗИКОН 2002

Как оценить инвестиции в корпоративный университет Всероссийский кадровый форум 2005 Выделяемые группы затрат § На помещение, оборудование, эксплуатационные, зарплата сотрудников УЦ § Аутсорсинг образовательных услуг (тренинги, учебные пособия) § Сбор знаний компании и их трансляция в учебные материалы § Разработка методологии обучения, мониторинг профилей компетентности § Мотивация персонала © ООО ФИЗИКОН 2002 4

Как оценить инвестиции в корпоративный университет Всероссийский кадровый форум 2005 Влияние на результаты бизнеса Повышение эффективности труда Быстрое распространение знаний Непротиворечивость знаний персонала § Определение профилей компетентности персонала и возможность аттестации § § § © ООО ФИЗИКОН 2002 5

Как оценить инвестиции в корпоративный университет Всероссийский кадровый форум 2005 Типичные ошибки n Оценка эффективности обучения не включена в общий контур оценки результатов хозяйственной деятельности n Не учитывается влияние других факторов n Распространение результатов оценки эффективности обучения одной группы сотрудников на несопоставимые группы © ООО ФИЗИКОН 2002

Как оценить инвестиции в корпоративный университет Всероссийский кадровый форум 2005 Базовые показатели § § Часовая зарплата – 73, 85 рубля Длительность курса – 20 часов Стоимость курса – 980 рублей Важность навыков - 4 Бизнес-результаты (4 -й уровень) § За 22, 4 часа рабочего времени после изучения курса выполняется работа, равная по объему выполняемой за 31, 5 часа до изучения курса © ООО ФИЗИКОН 2002 7

Как оценить инвестиции в корпоративный университет Всероссийский кадровый форум 2005 § Затраты компании 73, 85 р. (часовая зарплата) * 20 часов курса + 980 р. (стоимость курса) = 2 457 р. § Экономия в неделю за счет увеличения эффективности работы (31, 5 часа – 22, 4 часа) * 73, 85 р. зарплаты = 672, 04 р. § Экономия за 3 месяца (13 недель) 13 * 672, 04 = 8 736, 52 р. © ООО ФИЗИКОН 2002 8

Как оценить инвестиции в корпоративный университет Всероссийский кадровый форум 2005 Ш ROI = Добавленная стоимость / Инвестированные средства = (8 736, 52 – 2 457) / 2 457 * 100 = 255, 58 % Ш Период возврата = Инвестированные средства / Добавленная стоимость / Количество рабочих дней * 100 = 2 457 / (8 736, 52 – 2 457) / 248 * 100 = 28 дней Это может быть распространено на сотрудников с важностью навыков, равной 4 © ООО ФИЗИКОН 2002 9

Всероссийский кадровый форум 2005 Как оценить инвестиции в корпоративный университет Границы оценки Уровни оценки Охват 1 – Оценка реакции обучаемых 2 – Оценка уровня знаний 60 % 3 – Оценка поведения на рабочем месте 30 % 4 – Оценка влияния на результаты бизнеса 10 % 5 – Расчет ROI © ООО ФИЗИКОН 2002 100 % 5%

Как оценить инвестиции в корпоративный университет Всероссийский кадровый форум 2005 Эффективность электронного обучения § § § Дистанционность обучения Отсутствие тьюторов на местах Компьютерные коммуникативные каналы, автоматизация проверки знаний, составления отчетности © ООО ФИЗИКОН 2002 11

Как оценить инвестиции в корпоративный университет Всероссийский кадровый форум 2005 Дополнительные затраты Оборудование, каналы, траффик Мотивация персонала Овладение базовыми навыками работы с компьютером § Техническая поддержка § Доработки в случае изменений учебного процесса § § § © ООО ФИЗИКОН 2002 12

Как оценить инвестиции в корпоративный университет Всероссийский кадровый форум 2005 Идентификация изменений в структуре затрат § Процесс развития персонала - затраты на проведение аттестации - оплата рабочего времени тьюторов § Другие бизнес-процессы - затраты на документооборот - потери рабочего времени на обучение § Поддержание оргструктуры § Поддержание корпоративной культуры © ООО ФИЗИКОН 2002 13

Как оценить инвестиции в корпоративный университет Всероссийский кадровый форум 2005 Типичные ошибки при подсчете ROI от электронной системы корпоративного обучения § Игнорируются неявные изменения затрат § Изменение структуры затрат принимается за их исчезновение § Неправильно установлен период оценки § Игнорируется необходимость последующих вложений в долгосрочном периоде © ООО ФИЗИКОН 2002 14

Как оценить инвестиции в корпоративный университет Всероссийский кадровый форум 2005 Спасибо за внимание! © ООО ФИЗИКОН 2002