Как навсегда наладить взаимодействие маркетинга и продаж Кейс

"Как навсегда наладить взаимодействие маркетинга и продаж. Кейс от Co. Magic" Ирина Литвинова - продажи Надежда Маринчева - маркетинг

A www. comagic. ru

Сайт как инструмент продаж О чем сегодня будем говорить? Анализ посещений из рекламных каналов: вебаналитика Контент сайта: лендинги, офферы Посетители обращаются в компанию с помощью доступных на сайте каналов коммуникации Анализ продаж с сайта www. comagic. ru

Кейс UIS www. comagic. ru

UIS: Проблемы 1. Больше 50% продаж – по телефону Заказы через сайт Звонки www. comagic. ru

UIS: Проблемы Онлайн-заказы www. comagic. ru

UIS: Проблемы A www. comagic. ru

UIS: Проблемы 3. Проблема – ежедневные колебания в количестве звонков Отчет «Статистика звонков» в Co. Magic www. comagic. ru

Где звонки? !

UIS: Проблемы 4. Контекст - постоянный рост стоимости клика www. comagic. ru

Цель: обеспечить прирост качественных обращений через сайт на + 5% ежемесячно без увеличения стоимости обращения (CPA)… www. comagic. ru

Как Co. Magic помог ответить на 3 главных вопроса Как выжать максимум из сайта? Как выжать максимум из отдела продаж? A Как выжать максимум из рекламы? www. comagic. ru 12/53

Как выжать максимум из сайта? www. comagic. ru

1. Как выжать максимум с сайта? Добавляем все возможные способы связи через сайт одним действием Заказ через корзину 100 Заполнение лид-формы Заказ через онлайн-консультант Звонок с сайта Заказ по телефону 10 65 18 80 www. comagic. ru

1. Как выжать максимум с сайта? Кто и как будет анализировать обращения по всем каналам Заказы по телефону Моментальный обратный звонок (по телефону) Заказы через корзину Заказы через онлайн консультант www. comagic. ru

A Как выжать максимум из отдела продаж? www. comagic. ru

2. Как выжать максимум из отдела продаж? Задача№ 1 #Не_Теряй_Лиды Функции виртуальной АТС www. comagic. ru

2. Как выжать максимум из отдела продаж? Задача№ 1 #Не_Теряй_Лиды Уведомления о неудачных звонках www. comagic. ru

2. Как выжать максимум из отдела продаж? Задача № 2 #Скорость_Решает Ожидание не более 20 секунд www. comagic. ru

2. Как выжать максимум из отдела продаж? Задача № 2 #Скорость. Решает Гибкая настройка сценария www. comagic. ru

2. Как выжать максимум из отдела продаж? Задача№ 3 #Планирование_Наше_Все www. comagic. ru

2. Как выжать максимум из отдела продаж? Задача № 4 #Достичь_Совершенства Звонки Запись звонков Сотрудники www. comagic. ru

2. Как выжать максимум из отдела продаж? Задача № 4 #Достичь_Совершенства Чаты www. comagic. ru

2. Как выжать максимум из отдела продаж? Распространенная ошибка при анализе обращений 30% Считаем звонки, а не продажи 30% – средняяя конверсия телефонного звонка покупателя www. comagic. ru

2. Как выжать максимум из отдела продаж? Задача№ 5 #Интеграция_с_CRM компании UIS Co. Magic Звонки Чаты Лиды www. comagic. ru

2. Как выжать максимум из отдела продаж? Задача№ 5 #Интеграция_с_CRM Тип обращения Сумма, дата, дней до сделки www. comagic. ru

Как выжать максимум из рекламы? www. comagic. ru

(495) 123 -00 -00 (495) 456 -00 -00 Статический коллтрекинг SEO (495) 789 -00 -00 www. comagic. ru

3. Как выжать максимум из рекламы? Аналитика телефонного канала продаж, попытка 1 Рекламные каналы Звонки Качественные звонки www. comagic. ru Отчет «Качество обращений» в Co. Magic

Динамический коллтрекинг (495) 123 -56 -97 (495) 777 -05 -89 (495) 441 -98 -98 Статический и динамический коллтрекинг (495) 112 -76 -97 (495) 125 -00 -17 (495) 425 -90 -88 www. comagic. ru

3. Как выжать максимум из рекламы? Учет звонков на уровне посетителя, попытка 2 Поисковые запросы посетителей Звонки Отчет «Источники» в Co. Magic www. comagic. ru

3. Как выжать максимум из рекламы? Единая система аналитики, попытка 3 Рекламные каналы Звонки Заявки, лиды, цели Конверсия Чаты с учетом всех каналов продаж! Отчет «Динамика обращений» в Co. Magic www. comagic. ru

3. Как выжать максимум из рекламы? 6 Настоящее Расходы по РК Обращения (лиды) Co. Magic. Аналитика CRM Продажи www. comagic. ru

3. Как выжать максимум из рекламы? Расчёт экономических показателей на уровне групп объявлений Расходы CPA www. comagic. ru

Заключение: что изменилось Достигнутый результат Средняя стоимость обращения (CPA), руб. www. comagic. ru

Что нас ожидает в будущем

Новые каналы продаж – генератор заявок Удержание посетителей на сайте: -По различным типам (генератор звонка и заявки). -Отчеты в разрезе по рекламным кампаниям и сценариям www. comagic. ru

Кейс как Co. Magic помогает Мастеру Бобру ; ) A «Коллтрекинг – это необходимость, а не роскошь» . Шенеман Роман, руководитель отдела маркетинга www. comagic. ru

«Мастер Бобр» сегодня — натяжные потолки и пластиковые окна www. comagic. ru

Руководитель колл-центра прослушивает звонки Мастер Бобр — натяжные потолки и пластиковые окна ввели систему штрафов для колл-центра, на основе четкого понимания стоимости одной заявки Отслеживание конверсии по СМС-рассылкам сэкономили около 2 000 за месяц из-за ситуации блокировки СПАМА операторами Оперативно вносят изменения в сценарии звонков обеспечили прирост звонков на 20% http: //master-bobr. ru/ www. comagic. ru

Спасибо за внимание! Вопросы? Ирина и её Надежда www. comagic. ru www. facebook. com/comagic. ru www. comagic. ru Страница