Как мы увеличили продажи WOWтоваров в 2 раза

Как мы увеличили продажи WOWтоваров в 2 раза Prime. LEAD \ Prime. TOVAR

Что за WOW товары?

Что мы анализировали 40000 заказов 32 товара 90% контекстный трафик

Что мы оптимизировали Лендингсайт Процесс подтвержденияКЦ Логистика Выкуп товара

«Мультилендинг»

«Мультилендинг»

«Мультилендинг»

«Мультилендинг»

Чем делали мультилендинг HTraffic Query http: //htraffic. ru/query/ Yagla http: //yagla. ru/

Разбили страницу на блоки

Оптимизировали отзывы Конверсия со словом «отзывы» до и после оптимизации отзывов 1. 4 1. 2 1 0. 8 0. 6 0. 4 0. 2 0 Похудение Красота Бижутерия До После Интимные

Акция 1+1

Убрали отвлекающие элементы

Убрали отвлекающие элементы

Сертификаты на сайте

Скидка при закрытии страницы Спасли +11% заказов sumome. com

Добавили телефон

Зависимость апрува от реакции КЦ Заказы, % 90 80 70 60 50 40 30 20 10 минут 1 час 2 часа Заказы, % 6 часов 12 часов Linear(Заказы, %) 24 часа Больше 24 часов

Эксперимент с заказом

Эксперимент с заказом • • • Заказ на 20 разных сайтах Перезвонили в течение 10 минут - 0 Перезвонили в течение часа - 4 Перезвонили в течение суток - 4 Не перезвонили вообще - 12

Эксперимент с заказом

Эксперимент с заказом • • • Заказ на 20 разных сайтах Перезвонили в течение 10 минут - 2 Перезвонили в течение часа - 5 Перезвонили в течение суток - 8 Не перезвонили вообще - 5

Оптимизация КЦ по апрувам • Автоматическое распределение заказов по операторам • Автоматический набор номера по недозвонам через 15, 30, 60 минут, 2, 4, 6, 12, 24 часа • Нежесткий Upsell и Crossell • Предлагаем скидку на дополнительные товары • Номер, с которого звоним, должен быть доступен для входящих

Отправка заказов • • • Отправка в день заказа (если заказ до 18 часов) Отправка в том числе в субботу Курьерская доставка только после предоплаты Без Укрпочты SMS после доставки товара на склад Новой Почты Номер в накладной должен быть доступен для входящих

Доступный номер телефона из ТНН Отказы, % 8 7 6 5 4 3 2 1 0 Номер не доступен Номер доступен

Выкупаемость в зависимости от дня отправки Выкупаемость, % 90 80 70 60 50 40 30 20 10 0 В день заказа На следующий день Через 2 дня

Распределение выкупа по дням

Когда чаще покупают «интимные» товары? Заказы, % 25 20 15 10 5 0 Понедельник Вторник Среда Четверг Пятница Суббота Воскресенье

A когда чаще выкупают? 100 90 80 70 60 50 40 30 20 10 0 Понедельник Вторник Среда Четверг Заказы, % % выкупа Пятница Суббота Воскресенье

Когда чаще покупают товары для похудения? Заказы, % 25 20 15 10 5 0 Понедельник Вторник Среда Четверг Пятница Суббота Воскресенье

A когда чаще выкупают? 90 80 70 60 50 40 30 20 10 0 Понедельник Вторник Среда Четверг Заказы, % Пятница % выкупа Суббота Воскресенье

Напоминание о заказах • Sms после отправки • Sms по прибытию посылки на почту • Звонок на 2 -3 день после прибытия посылки + Sms с напоминанием (в зависимости от товара) • Звонок на 5 -7 день после прибытия посылки + Sms с напоминанием (в зависимости от товара) • Возврат заказа если посылку не выкупили на 7 день

Невыкуп заказов • • • Фрод Передумал Уехал (неожиданно) Заказчика нет, но ему передадут Не заказывал ничего

Отзывы о покупателях на listoff. info

Отзывы о покупателях на prom. ua

Повышение выкупаемости • • • Подаркипробники к заказу (+1 -2% к выкупу) Конкурсы ( «Выкупи и выиграй i. Phone» - +0%) SMS-спам (+5 -7% к выкупу) Напоминания через звонки КЦ (+10% к выкупу) Отмена оплаты доставки и обратной доставки (+710% к выкупу)

Оптимизация возвратов • Дорогие посылки возвращаем • Если покупатель выходит на связь – просим оплатить дорогу (5 -8%) • Дешевые товары не возвращаем • Спамим sms в течение 30 дней (либо до выкупа товара) по товарам, которые не возвращаем • Договариваемся с НП и УП про «возврат»

Спасибо за внимание (044) 238 -24 -87 ask@primelead. com. ua http: //primelead. com. ua/ (044) 238 -24 -87