Как измерить SMM? Санкт-Петербург, 2013
SEO 2013 - новые клиенты с поисковых систем Примеры метрик
Степень участия time exposure
SEO 2013 - новые клиенты с поисковых систем Степень вовлечения engagement rate
SEO 2013 - новые клиенты с поисковых систем Степень влияния Выявление и количественно-качественные показатели «адвокатов бренда» + Динамика рекомендаций = influence
Совершенные действия Action: Количество переходов на сайт из социальных сетей Количество контактов с организацией Количество покупок совершенных через социальные сети
SEO 2013 - новые клиенты с поисковых систем Возврат инвестиций или лидогенерация Стоимость привлечения + Динамика изменений= ROI ПРОБЛЕМА: Решение о покупке складывается из многих факторов, и поэтому мы оцениваем именно ЛИДЫ, а не продажы.
SEO 2013 - новые клиенты с поисковых систем Вывод Ошибочно подсчитывать эффект от social media marketing только в возврате инвестиций (ROI). По своей сути эффект от SMM практически такой же как от печатных СМИ: измеряется охватом аудитории и количеством контактов с каждым сообщением. Вот только в социальных сетях мы видим статистику по каждому контакту и отклик на каждую публикацию. А в прессе, кроме охвата аудитории мы ни чего не видим. Проблема: ожидание не соотвествует реальности. Мы же не ждем, что деньги вложенные в рекламу в журнале или на ТВ вернутся к нам в виде клиентов? Так почему же от социальных сетей мы ждем такого же эффекта как от контекстной рекламы?
Скачать презентацию Как измерить SMM Санкт-Петербург 2013 SEO 2013
Как мы считаем эффективность, формулы.pptx