Как интернет-магазинам заработать больше с помощью онлайнкредитования? Иван Евтушенко март 2014 1
2
3
4
Что хотят покупать в кредит в онлайне? Компьютеры 32, 5 % Спорт, отдых 5, 8 % Мобильные телефоны, Бытовая техника и смартфоны интерьер 26, 4% Авто и Мото 5, 1% Аудио, Видео, Фото, ТВ 12, 6 % 11, 7% Детские товары Прочее 2, 9% 3% Данные исследования заявок, полученных от сервиса сравнения товаров Hotline. ua. 5
Как не нужно делать Выбор товара в кредит в интернетмагазине Заполнение заявки и выбор банка Решение о выдаче кредита Подтверждение заказа сотрудником интернет-магазина Посещение банка клиентом Подписание договора Звонок от банка Доставка товара 6
Правильный сервис Выбор товара в кредит в интернет-магазине Решение банка о выдаче кредита Заполнение заявки клиентом Звонок клиенту от сотрудника интернетмагазина Доставка покупателю товара вместе с договором 7
Что нужно внедрить магазину Программное обеспечение «Кредитный брокер» Кредитные операторы колл-центра Кредитный документооборот 8
Куда пойдет клиент за товаром в кредит? Критерий Оффлайн розница (Comfy, Foxtrot, Eldorado) Онлайн торговцы Стоимость товара Средняя Высокая, т. к. безнальная цена значительно увеличивает отпускную цену Выгодность кредита Выгодный, часто под « 0%» Дорогой, банки диктуют условия (от 1, 5% в месяц) Кредитный сервис Простой, оформление «не отходя от кассы» за 20 минут с выбором банков Сложный 9
Что делать ? Цель - получить лучшие условия от банков для потребителей, упростить процессы получения кредитов. Как? Объединить усилия больших торговцев, чтобы иметь больше веса в переговорах с банками. 10
Готовы ли вы купить товар в кредит без посещения банка? Да 63% Нет 14% Не знаю 8% Возможно 15% 0 50 Результат опроса 2500 клиентов, оформивших заявки на Финлайне. 100
Препятствия для развития онлайн-кредитования в Украине 1. Удаленная идентификация клиента 2. Безналичный расчет 3. Техническая интеграция всех участников процесса 4. Возврат товара 5. Неразвитость логистики 6. Риск мошенничества 12
Жизнь после внедрения сервиса Внедрение сервиса увеличивает продажи на 5 -10%. Процент напрямую зависит от месторасположения, текста, цвета, формы и других характеристик кнопки сервиса на сайте. Как внешний вид кнопки влияет на эффективность сервиса СTR = 0, 07% СTR = 0, 05% СTR = 0, 02 % *данные результатов тестирования различных вариантов кнопок на сайте Slando. ua в разделе "Электронника". Геотаргетинг исследования - г. Киев. 13
Хотите лучших результатов — действуйте Информирование клиентов о сервисе Товары в кредит по специальным ценам Положительный опыт Контент на сайте интернет-магазина 14
15
16
Скачать презентацию Как интернет-магазинам заработать больше с помощью онлайнкредитования Иван
fe69a00f3935287a119934dbe2f5e89e.ppt