Как бизнесу начать зарабатывать больше используя данные которые

Как бизнесу начать зарабатывать больше, используя данные, которые у него уже есть.

— ключевые показатели, о которых должен знать предприниматель — методика определения текущих показателей — моделирование максимально прибыльных сценариев

Данные, которые уже есть — система аналитики на сайте — CRM система — 1 C

— ключевые показатели, о которых должен знать предприниматель — методика определения текущих показателей — моделирование максимально прибыльных сценариев

Ключевые показатели 1. Цена посетителя, CPC 2. Конверсия 3. Конверсия 1, Конверсия 2, Конверсия N 4. Цена цели, CPA 5. Средний чек, APV 6. Пожизненная ценность, LTV 7. Окупаемость инвестиций, ROI, ROMI, MROI

— ключевые показатели, о которых должен знать предприниматель — методика определения текущих показателей — моделирование максимально прибыльных сценариев

Цена посетителя — сколько стоит привести одного целевого посетителя на сайт. Зависит от источника Источники: — контекстная реклама, CPA, PPA — поисковое продвижение, SEO — медийная реклама — оффлайн реклама

Цена посетителя Как посчитать — контекстная реклама: средняя цена клика — поисковое продвижение: общие расходы/кол-во посетителей — медийная реклама: общие расходы/кол-во посетителей — оффлайн реклама: общие расходы/кол-во посетителей

Цена посетителя Детализация как можно глубже — контекстная реклама средняя цена клика … … …. . . … … … будни/выходные на поиске и на РСЯ в каждом городе в объявлении днем/ночью,

Цена посетителя Детализация как можно глубже — поисковое продвижение общие расходы/кол-во посетителей … … в каждом городе

Конверсия — соотношение посетителей страницы которые выполнили нужное действие, к примеру, покупку, к общему числу посетителей сайта. Конверсию по каналам будет отличаться в разы Идеальное измерение Сайт→Система аналитики→CRM

Культ ка рго или карго-культ (англ. cargo cult — поклонение грузу) — термин, которым называют группу религиозных движений в Меланезии. В культах карго верят, что западные товары созданы духами предков и предназначены для меланезийского народа. Считается, что белые люди нечестным путём получили контроль над этими предметами. В культах карго проводятся ритуалы, похожие на действия белых людей, чтобы этих предметов стало больше.

Конверсия — соотношение посетителей страницы которые выполнили нужное действие, к примеру, покупку, к общему числу посетителей сайта. Конверсию по каналам будет отличаться в разы Идеальное измерение Сайт→Система аналитики→CRM Простое измерение Кол-во целевых действий / Кол-во посетителей

Конверсия Какая должна быть конверсия — Около 1/4 всех сайтов имеют конверсию менее 1% — Средний показатель 2, 35% — 25% лучших сайтов имеют в два раза больше — 5, 31% — Лидеры имеют конверсию сайта в размере 11, 45%

Конверсия Какая должна быть конверсия * по данным http: //witget. com/blog/vse-chto-vy-znaete-ob-optimizacii-konversii-nepravda/

Цена цели — сколько средств необходимо потратить на привлечение пользователей, для того чтобы один из них выполнил целевое действие. Цена цели по каналам будет отличаться в разы Цена цели = Цена посетителя / Конверсия (*100%)

Цена цели Примеры — цена заказа в интернет-магазине — цена за заявку на замер — цена за обратный звонок

Средний чек Сегментация по продуктам Средний чек не должен быть слишком средним!

Средний чек Источники данных — Сайт, Интернет-магазин — 1 С

Пожизненная ценность LTV (Lifetime Value) — это совокупная прибыль компании, получаемая от одного клиента за все время сотрудничества с ним. Эту метрику также называют CLV (Customer Lifetime Value) или CLTV. Одна из важнейших метрик в бизнесе Простая формула LTV =(средняя стоимость продажи) х (среднее число продаж в месяц) х (среднее время удержания клиента в месяцах)

Пожизненная ценность LTV (Lifetime Value) — это совокупная прибыль компании, получаемая от одного клиента за все время сотрудничества с ним. Эту метрику также называют CLV (Customer Lifetime Value) или CLTV. Член тренажерного зала платит за абонемент 20 $ в месяц в течение 3 лет. $ 20 х 12 месяцев х 3 года = $ 720 в общем объеме выручки или $ 240 / год.

Окупаемость инвестиций, ROI, ROMI, MROI – это коэффициент прибыли, полученной вследствие затрат на маркетинговую активность. Высокая рентабельность возврата инвестиций говорит о том, что реклама приносит вам прибыль. Важно выбрать показатель эффективности рекламы ROI по разным каналам отличается в разы ROI = (прибыль – расходы) / расходы * 100% Прибыль = Выручка * Рентабельность Выручка = Средний чек * Конверсия * Кол-во посетителей

Как бизнесу начать зарабатывать больше, используя данные, которые у него уже есть.

Воронка продаж

Воронка продаж — посетитель — лид — клиент — кол-во посетителей — цена посетителя — конверсия сайта — конверсия отдела продаж — средний чек — рентабельность

Воронка продаж

Увеличить ROI — уменьшить цену посетителя — увеличить конверсию — увеличить средний чек — увеличить рентабельность бизнеса

Как уменьшить цену посетителя — найти новый канал привлечения — выжать максимум из SEO/Контекста/SMM В эффективных каналах цена посетителя неизбежно растет Дешевые посетители могут быть менее качественными Сложно уменьшить в разы

Увеличить ROI — уменьшить цену посетителя — увеличить конверсию — увеличить средний чек — увеличить рентабельность

Увеличить конверсию Сайта — реально увеличить конверсию в 5 раз — не привязано к другим структурам бизнеса — в разы дешевле работы с отделом продаж — быстро внедряется и измеряется Отдела продаж — дорого и долго — сложно заставить продавать в 5 раз лучше

Удвоить конверсию сайта — ошибки — убийцы конверсии — контент — целевые страницы

Увеличить ROI — уменьшить цену посетителя — увеличить конверсию — увеличить средний чек — увеличить рентабельность бизнеса

Как увеличить средний чек — cross-selling и upselling — хорошо внедряется в интернет-магазинах Сложно увеличить в разы

Тупик — цена посетителя минимальна — конверсия не растет — средний чек не увеличить А ROI низкий или отрицательный!

Тупик — Клик в Контексте 300, 500, 1000 рублей? Как при этом ROI может быть положительным?

Первая продажа в минус — большинство интернет-магазинов тратят на привлечение покупателя больше чем зарабатывают с первой продажи — акцент на удержание и возврат — клиентоориентированность и сервис — риски

Пожизненная ценность Заменить средний чек на LTV ROI = (прибыль – расходы) / расходы * 100% Прибыль = Выручка * Рентабельность Выручка = LTV* Конверсия * Кол-во посетителей

Фокус на LTV — возможность больше платить за посетителя — получать качественных посетителей — получать больший охват

Постоянная аналитика — разные стратегии для разных каналов — сезонные стратегии

Дмитрий Севостьянов sevostyanov@remark 72. ru