Кафедра туризма и гостинично- ресторанного бизнеса Преподаватель Гомилевская Галина Александровна Лекция 12 Тема 7 Система распределения и сбыта. Маркетинговые коммуникации, продвижение и реклама
План лекции 1. Виды продвижения в туризме 2. Особенности разработки плана продвижения для предприятий туризма и индустрии гостеприимства 3. Определение цели продвижения 4. Характеристика целевой аудитории 5. Анализ и выбор каналов продвижения 6. Разработка медиаплана 7. Разработка итогового плана продвижения с учетом шага проекта
Маркетинговая коммуникационная система Компания Реклама, личная продажа, стимулирование сбыта, связи с общественность ю Посредники Реклама, личная продажа, стимулирование сбыта, связи с общественностью Потреб ители Слухи, молва Контактные аудитории
Виды продвижения в туризме Осознание Знание Предпочтение Отношение Покупка Убеждение Иерархия воздействия и цели продвижения
Структура продвижения Продвижение Реклама Общественное мнение (PR) Персональная продажа Стимулирование сбыта
Колесо рекламных средств
Основные функции PR предприятия 1. Информационная 2. Позиционирование объекта PR (от англ. position — положение, нахождение) 3. Функция имиджа 4. Управленческая 5. Коммуникативная 6. Сохранения жизнеспособности 7. Антиреклама 8. Отстройка от конкурентов 9. Исследовательская
Характеристика основных элементов стимулирования Преимущества Недостатки Предоставление пробных бесплатных услуг Дает возможность покупателям составить наиболее полное представление об услуге Привлечение новых покупателей Способствует быстрому восприятию новой услуги Значительные расходы Не позволяет составит точное представление процесса оказания услуг Премии Способствует росту объема продаж Незначительные дополнительные расходы на сбыт Привлечение дополнительного контингента покупателей Кратковременность эффективного воздействия на потребителей вследствие ответных действий конкурентов Недостаточно сильный стимул для постоянных потребителей Скидки и цены Увеличение объема сбыта Наглядность и удобство в использовании Недостаточная избирательность в отношении заранее выбранных групп потребителей Может оказать отрицательное воздействие на престиж марки
Характеристика основных элементов стимулирования Преимущества Недостатки Купоны Высокий эффект для стимулирования потребления новых услуг Достаточно хорошая восприимчивость потребителей Высокая стоимость Необходимость тщательного планирования использования Гарантии возврата денег Повышение престижа фирмы Позволяет формировать новые рынки Постепенное проявление результатов Умеренное влияние на рост объема продаж Продажа в кредит Стимулирование сбыта Способствует установлению длительных отношений с оптовыми покупателями Риск неуплаты заемщиком основного долга и процентов
Характеристика целевой аудитории Критерий сегментации Уровень дохода Основные характеристики Средний и выше среднего Демографический Школьники от 16 лет, студенты, показатель семейные пары с детьми Жизненный стиль Энергичный, активный человек, для которого спорт – это прежде всего источник здоровья Географический признак жители города Владивостока и Приморского края
Наиболее популярные туристские порталы Наименование портала Адрес Год создания Создатель Средняя посещаемость в месяц, тыс. чел. 100 Дорог www. tours. ru 1996 «Арим. Софт» 100 – 120 TRAVEL. RU www. travel. ru 1997 А. Патрышева, Порт. Ру 90 – 150 Time 2 Travel www. km. ru/touri sm 1998 Фирма «Кирилл и Мефодий» 30 Turizm. ru www. turizm. ru 1998 "Бюро интернет – маркетинга" 30 – 60 В Отпуск. ру www. mayakinfo. ru 1998 Нет данных 40 – 70 РБК-Туризм www. turist. ru 2001 Рос. Бизнес. Консалтинг 80 – 100
Рейтинг средств продвижения в 2011 году
Рейтинг телеканалов в городе Владивостоке Наименование телеканала % от всего населения Первый канал 17, 3 СПОРТ/ПТР 4, 4 Россия 14, 2 МУЗ-ТВ 4, 0 НТВ 10, 5 Домашний 3, 5 СТС/Восход 9, 4 MTV 3, 1 ТНТ/Новая Волна 9, 0 ТВ-3/Восток-ТВ 2, 8 Рен-ТВ 7, 5 ДТВ/Континент 2, 0 Культура 5, 3 7 ТВ 1, 2 ТВЦ-ЛИЦА 5, 0 Rambler 0. 8 Итого 100%
Рейтинг популярности периодических изданий
Пятерка лидеров каждого средства продвижения ТВ Радио Печатные издания Наружная реклама Интернет сайт Первый Лемма КП Приморья Рекламный щит Yandex Россия VBC Антенна Реклама в транспорте Rambler НТВ Европа плюс Из Рук в Руки Перетяжки Mail СТС Русское радио Световая реклама Google ТНТ АВТО радио Дальпресс Стенд Aport Аи. Ф
Особенности разработки плана продвижения для предприятий туризма и индустрии гостеприимства Постановка задач (цели коммуникации, цели сбыта) Решения о разработке бюджета Метод исчисления от наличных средств Метод конкурентного паритета Метод исчисления «в процентах к сумме продаж» Метод исчисления «исходя из целей и задач» Решение о форме обращения (формирование идеи обращения, исполнение обращения, оценка выбор вариантов обращения) Решение о средствах формирования спроса (охват, частота воздействия, основные виды средств распространения информации, конкретные носители рекламы) Оценка эффективности программы (коммуникативная эффективность, торговая эффективность)
Медиа-план на зимний сезон 2011– 2012 гг. Средство рекламы Рекламный продукт Единица измерения Количество выходов раз Длительность сек/дней Цена выхода, руб ОТВ Выступление, репортаж Сек 1 420 25700 ОТВ Слайд-ролик с 18 до 21 час Сек. 30 30 105 85 26 ноябрь – 10 марта ТНТ Видеоролик с 12 до 16 час Сек. 30 30 50 100 Декабрь - февраль Лемма Объявление с 17 до 20 час Сек 30 30 50 50 Ноябрь – март АВТО радио Объявление с 14 до 16 час Сек. 15 15 60 60 Ноябрь – март Европа плюс Объявление с 12 до 14 час Сек. 8 15 50 50 январь Журнал Выбирай Объявление 3 6000 Ноябрь – март Дорогое удовольствие Статья 2 13700 Январь - февраль Газета Конкурент Статья 3 7200 Декабрь - февраль Телевизор Статья 2 10400 Январь - февраль КП Владивосток Статья 3 19824 26 ноября – 5 марта Антенна Объявление строка 7 40 Ноябрь - март Наружка Щит Шт. 1 180000 Декабрь Будни, руб Период Выходные, руб 10 января
Расчет общего бюджета программы продвижения на период зимы 2011 года Наименование затрат 25700 85 3150 171000 50 100 2550 76500 15 50 50 750 22500 15 15 60 60 900 13500 8 15 50 50 750 6000 Выбирай 3 6000 18000 Дорогое удовольствие 2 13700 27400 3 7200 21600 2 10400 20800 КП Вл-к 3 19824 59472 Антенна Наружная реклама 25700 Телевизор Печатные издания Итого, руб. Конкурент Журнал Расчет на ед. вых. Европа плюс Реклама на радио Кол-во выходов Длительность, сек/дней ОТВ 1 420 25700 ОТВ 30 30 105 ТНТ Реклама на телевидении Название 30 30 Лемма 30 АВТО радио 7 40 280 Рекламный щит 1 180000 30 Итого День недели, руб Будн. Вых. 642752
Использование материалов презентации • • Использование данной презентации, может осуществляться только при условии соблюдения требований законов РФ об авторском праве и интеллектуальной собственности, а также с учетом требований настоящего Заявления. Презентация является собственностью авторов. Разрешается распечатывать копию любой части презентации для личного некоммерческого использования, однако не допускается распечатывать какуюлибо часть презентации с любой иной целью или по каким-либо причинам вносить изменения в любую часть презентации. Использование любой части презентации в другом произведении, как в печатной, электронной, так и иной форме, а также использование любой части презентации в другой презентации посредством ссылки или иным образом допускается только после получения письменного согласия авторов.
Скачать презентацию Кафедра туризма и гостинично- ресторанного бизнеса Преподаватель Гомилевская
aa9ff513b36cf5941f190950d503b38e.ppt