Кафедра туризма и гостинично - ресторанного бизнеса Преподаватель Бурилова Валерия Сергеевна Инновации в продвижении услуг гостиницы «Экватор» Студентка гр. МТУ-10 Красовская К. С.
2 Методы продвижения продуктов и услуг в СКС и туризме 1. Реклама 2. Стимулирование сбыта 3. Связи с общественностью 4. Личные, или персональные, продажи 5. Телемаркетинг 6. Льготные программы и цепочка гостиниц
Рекламные средства продвижения гостиничных услуг Рассредоточенные клиенты Местные клиенты • гостиничные справочники • местная пресса • неоновая реклама на • меню при входе здании • местные радиостанции • телефонные книги • радио, пресса • дорожные щиты • плакаты, листовки • Интернет • дорожные знаки и плакаты Институциональные клиенты • информация на и бюро путешествий бензоколонках • телефонные книги • гостиничные информаторы • Туристские ярмарки
Интернет как средство продвижения Вовлеченность российской аудитории интернета, %
Интернет как средство продвижения Охват аудитории: месячная аудитория интернета в России составляет 46, 5 млн человек старше 18 лет, это около 40% Охват социальных сетей в ДФО, %
Социальные сети как средство продвижения Основные источники привлечения в рунете: • Facebook; • Vkontakte; • Twitter; • Мой Мир; • Одноклассники; • Форумы; • Социальные сети для блоггеров. • Рекламные строчки Nolix и Daos
1. Социальные сети как средство продвижения Одноклассники - число зарегистрированных пользователей более 30 млн. В Контакте - 94 млн зарегистрированных пользователей. Активных пользователей 28, 5 млн. Мой мир - ежемесячная аудитория более 19 млн. пользователей. Активных пользователей 16, 5 млн. Facebook - ежемесячная аудитория составляет 5 млн. Активных пользователей 1, 5 млн. Выход на иностранных потенциальных клиентов.
Инструменты продвижения в соц. сетях. Создание и раскрутка своих площадок в социальных медиа • Создание и продвижение • Создание и продвижение группы в социальных сетях. форума. • Создание и раскрутка публичной страницы во вконтакте. • Создание сообщества в livejournal и liveinternet. • Создание и ведение микроблога в twitter. • Создание и раскрутка fan page в facebook. • Создание брендированного канала на youtube. • Создание и ведение • Создание аккаунта на flickr и корпоративного блога. других фотохостингах.
Инструменты продвижения в соц. сетях. Создание и раскрутка своих площадок в социальных медиа • Создание и продвижение акккаунтов на аудиохостингах и клуба на Я. ру. сервисах подкастов. • Создание и ведение группы на Subscribe. • Создание корпоративного блога на Хабрахабре. • Создание и видение рассылки в сервисах email рассылок. • Создание и поддержка раздела или темы компании на форуме. • Создание и ведение аккаунта на блогохостингах.
Инструменты продвижения в соц. сетях. Маркетинг в социальных сетях • Создание и продвижение • Продвижение в тематических приложения. группах. • Реклама вконтакте. • Покупка групп. • Таргетированная реклама в Проведение конкурсов и акций. • facebook. • Брендирование приложений. • Видео реклама вконтакте. • Спонсирование приложений. • Создание и продвижение профиля бренда. • Реклама в приложениях. • Продвижение встречи.
Инструменты продвижения в соц. сетях. Маркетинг в социальных сетях • Реклама на публичных • страницах. • Приглашение • пользователей в группу посредством сообщений. • • Вывод группы в топ поиска вконтакте. • • Создание объявлений вконтакте для продаж • товаров. • • Добавление товаров с магазина в раздел «Товары» вконтакте. • Работа с лидерами мнений в социальных сетях. Распространение фото и видео контента. Вывод записи в топ новостей вконтакте. Анонсирование новостей и свежих постов в своем профиле Спонсирование конкурсов. Обмен ссылками на страницы в facebook. Установка виджета страницы facebook или вконтакте на • SMO-оптимизация сайта. вашем сайте. • Проведение рекламной кампании в twitter.
Инструменты продвижения в соц. сетях. Персональный брендинг в социальных медиа • Создание и ведение • личного блога. • Создание и продвижение • профиля в социальных сетях. • • Создание профиля и поиск связей в деловых • социальных сетях. • Создание и ведение • персональной рассылки. • Активно общение на • форумах. Выдача интервью порталам и блоггерам. Размещение статей на порталах и СМИ. Создание и распространение подкастов и скринкастов. Брендирование личного блога и аватара. Увеличение подписчиков профиля вконтакте. Проведение конкурса на личном блоге.
Инструменты продвижения в соц. сетях. Другие инструменты • Организация партнерской программы в социальных сетях. • Баннерная реклама в социальных сетях. • Вывод видео в топ по ключевым словам в поиске вконтакте. • Проведение совместных экспериментов с популярными блоггерами. • Проведение опросов в сообществах.
Используемые инструменты продвижения гостиницей «Экватор» Страницы в социальных сетях: Мой мир Facebook Vkontakte Одноклассники
Мой мир Друзья – 43, Приложения – 3, Записи в блоге, Фотографии и альбомы, Видео-ролики, Сообщства – 3 корпоративных
Мой мир • Размещение информации в статусах – видят все друзья, если другу «Нравится» , то это увидят все его друзья и т. д. • Создание записей в блогах и анонсирование через сервис «Рассказать друзьям» - все друзья получают ссылку на блог, пользователи могут подписываться на блог и будут автоматически получать ссылки при добавлении статей • Блуждание по страницам пользователей и предложение дружбы, оценка фотографий (оценки, «нравится» ) – информирование пользователей о существововании гостиницы, возможность перейти по ссылке на страницу или сайт гостиницы • Использование приложений для размещения стикеров, подарков на фотографиях пользователей, в гостевых книгах. – пользователи и их друзья видят, кто оставил стикер (подарок)
Facebook Друзья – 31 Группы - 2
Facebook • Создание сообщений в «статусе» • Ссылки на сайт и сайты партнеров при размещении сообщения • Оценка фотографий, сообщений ( «Нравится» ) • Фотоальбомы, видеоролики • Перспектива: реклама на Facebook (платный сервис) • Распространение информации о странице через друзей
В контакте
В контакте • На странице контакты гостиницы: телефон, адрес, ICQ, ссылка на сайт. • Фото, видеоролики, создание мероприятий и приглашение на них пользователей • Автоматические ссылки на сайт и рекламные минибанеры при создании записи на странице • Перспектива: реклама в контакте. Платный сервис.
Эффективность • Коммуникативная – проверка через количество просмотров страницы, анкетирование гостей, откуда они узнали о гостинице, возможность просмотра количества переходов по ссылкам • Создание бренда и информирование посредством визуального воздействия (логотип «Экватора» , просмотр видео запоминается, возможность получения деловых связей с другими предприятиями, корпоративные заявки). • Экономическая – бесплатный канал информирования, продвижения, перейдя по ссылке можно осуществить бронирование с сайта отеля.
Минусы продвижения через социальные сети • Большие затраты времени • Необходим высокоскоростной интернет • Необходимо постоянное активное присутствие в социальных сетях • Риск взлома страницы • Риск блокировки страницы по различным причинам (взлом, восприятие рассылки как спама, жалобы пользователей).
23 Источники 1. Развитие интернета в регионах России. http: //company. yandex. ru/facts/researches/internet_regi ons_2011. xml 2. Попавшие в сети: обзор социальных сетей. 25. 07. 2011. - ttp: //www. iqbuzz. ru/blog 1/60/ 3. 3. 120 инструментов продвижения в социальных медиа. – 04. 05. 2011. - http: //smolive. ru/120 -smm-tools/
4 Использование материалов презентации Использование данной презентации, может осуществляться только при условии соблюдения требований законов РФ об авторском праве и интеллектуальной собственности, а также с учетом требований настоящего Заявления. Презентация является собственностью авторов. Разрешается распечатывать копию любой части презентации для личного некоммерческого использования, однако не допускается распечатывать какую-либо часть презентации с любой иной целью или по каким-либо причинам вносить изменения в любую часть презентации. Использование любой части презентации в другом произведении, как в печатной, электронной, так и иной форме, а также использование любой части презентации в другой презентации посредством ссылки или иным образом допускается только после получения письменного согласия авторов.
Скачать презентацию Кафедра туризма и гостинично — ресторанного бизнеса Преподаватель
bb2ff01781e883816313022d49b5f780.ppt