Кафедра Менеджмент Проф Матиашвили В М доц

Кафедра «Менеджмент» Проф. Матиашвили В. М. , доц. Старцева В. Н.

Актуальность проблемы организационной власти для теории и практики современного менеджмента 1. В теории и практике менеджмента проблема организационной власти долгое время игнорировалась и не была осмыслена в должной степени 2. Рациональная модель менеджмента ("управление на основе цифр") имеет свои ограничения и сама по себе недостаточна для достижения организационных целей 3. Без организационной власти ни одно управленческое решение, основанное на рациональном менеджменте, не может быть реализовано © Матиашвили В. М.

Концепции организационной власти (ОВ) 1. ОВ - способность человека преодолевать сопротивление на пути достижения желаемой цели или результата 2. ОВ - отношение между людьми, в рамках которого один человек (А) может заставить другого (Б) сделать то, что (Б) в других условиях не стал бы делать (Р. Дейчел) 3. ОВ - сила человека (А), достаточная для изменения поведения человека (Б), наиболее вероятного при отсутствии действия этой силы (Р. Берстейд) © Матиашвили В. М.

Концепции организационной власти (ОВ) 4. ОВ - способность тех, кто обладает властью, достигать желаемых результатов (Дж. Саланчик, Дж. Пфеффер) 5. ОВ - способность одного человека влиять на поведение другого социального субъекта для достижения желаемых результатов 6. ОВ - сила, авторитет, влияние, доминирование (Webster’s new world dictionary) © Матиашвили В. М.

Концепции организационной власти (ОВ) 7. ОВ - право, сила и воля над чем-то, свобода действий и распоряжений; начальствование; управление; начальство, начальник или начальники (В. Даль) 8. ОВ - способность одних индивидов контролировать действия других (С. С. Фролов) 9. ОВ - способность, право и возможность людей распоряжаться кем-либо или чем либо; оказывать решающее воздействие на судьбы, поведение и деятельность других людей с помощью различных средств - права, авторитета, воли, принуждения (В. Ф. Халипов) © Матиашвили В. М.

Сущность и структура организационной власти Организационная власть (ОВ) - это право + способность + готовность менеджера воздействовать на сознание и поведение своих подчиненных путем принятия и реализации управленческих решений ОВ = П * К * Г П - право = официально закрепленные властные полномочия собственников и руководителей организации К - компетенции = знания + навыки собственников, руководителей по осуществлению власти Г - готовность = воля (настойчивость + упорство + терпеливость) + мотивация (желание + активность) собственников и руководителей в принятии и осуществлении управленческих решений © Матиашвили В. М.

© Матиашвили В. М.

Сущность организационной зависимости Организационное влияние (ОВ) – это прямое волевое воздействие руководящих работников на подчиненных с целью обеспечения обязательного выполнения поставленных задач. © Матиашвили В. М.

Сущность организационной зависимости Организационная зависимость (03) – это отношение между собственниками, руководителями и работниками, базирующееся на подчинении последних благодаря праву, способности и готовности собственников и руководителей отдавать приказы (распоряжения) и обязанности работников их исполнять. © Матиашвили В. М.

ОЗ сокращается при: ü сокращении потребностей, запросов, амбиций объекта управления, удовлетворение которых прямо зависит от субъекта управления ü нахождении объектом управления способов удовлетворения своих потребностей, запросов и амбиций вне отношений с субъектом управления ü сокращении полномочий субъекта управления ü сокращении ресурсов субъекта управления, необходимых объекту управления ü доминировании у объекта управления личностных характеристик, свойственных либертофилам или дигнитофлам ü размытой ответственности объекта управления ü отсутствии четких процедур и правил, регламентирующих деятельность объекта управления © Матиашвили В. М.

Основные типы людей по критерию доминантной потребности ü Эгофилы (ego – я) – люди осторожные и рассудочные. Они недоверчивы, подозрительны, избегают риска, склонны к стабильности, повышенно предрасположены к тревожности. Их кредо: «Моя безопасность и моё благополучие – превыше всего» ü Генофилы (genos – род, происхождение) – отдают приоритет интересам собственной семьи, своего рода. Они «сверхотцы» , «сверхматери» , «сверхдедушки» , «сверхдяди» . Их кредо: «Моя семья – превыше всего» ü Альтруисты – добры, отзывчивы, способны к сопереживанию. Они защитники слабых, больных, престарелых. Их кредо: «Счастье других людей – превыше всего» ü Либертофилы (libertas – свобода) – свободолюбивы, нонконформисты, антидогматики. Они невосприимчивы к внушению, предпочитают самостоятельную работу, не терпят контроля, автономны, оптимистичны. Готовы к борьбе за сохранение собственной свободы, против всякой тирании и авторитаризма. Их кредо: «Свобода и собственная независимость – превыше всего» © Матиашвили В. М.

Основные типы людей по критерию доминантной потребности ü Когнитофилы (cogire – мыслить, познавать) – любознательны, изобретательны, склонны к риску, стремятся докопаться до сущности (учёные, путешественники, изобретатели, творцы). Их кредо: «Истина, её поиск – превыше всего» ü Кратософилы (kratos – власть) – стремятся к лидерству, власти, карьере. Они ответственны, деловиты, прагматичны, эмоционально сдержанны, мужественны, настойчивы, целеустремленны, эгоистичны. Их кредо: «Власть – превыше всего» ü Дигнитофилы (dignitas – достоинство) – горды, нетерпимы к любым формам унижения человека, готовы к опасностям ради сохранения собственного достоинства. В вопросах чести и достоинства непреклонны, принципиальны, бескомпромиссны. Их кредо: «Честь и достоинство – превыше всего» © Матиашвили В. М.

ОЗ усиливается при: росте возможностей объекта управления удовлетворять свои потребности, запросы и амбиции благодаря субъекту управления "перекрытии" возможности объекта управления удовлетворять свои потребности, запросы и амбиции вне отношений с субъектом управления увеличении легитимных полномочий субъекта управления увеличении ресурсов субъекта управления, необходимых объекту управления доминировании у субъекта управления личностных характеристик, свойственных эгофилам или генофилам наличии четкой системы процедур и правил, регламентирующих деятельность объекта управления © Матиашвили В. М.

Основные механизмы влияния 1. “Консультирование” 2. “Убеждение” 3. “Призыв” 4. “Лесть и приобретение расположения” 5. “Создание союзов” 6. “Давление” 7. “Обращение “наверх” 8. “Обмен услугами” © Матиашвили В. М.

Сущность политических отношений в организации Политические отношения в организации - отношения между собственниками, руководителями и подчиненными, коллегами и сотрудниками по поводу организационной власти Структура политических отношений отношения руководства и подчинения в процессе реализации организационной власти отношения борьбы за организационную власть отношения союза в борьбе за организационную власть и в ее реализации отношения нейтралитета по поводу организационной власти отношения патернализма в процессе реализации организационной власти © Матиашвили В. М.

Структура потребности власти 1. Потребность лидерства в малой группе © Матиашвили В. М.

Структура потребности власти 2. Потребность во фронтальном лидерстве © Матиашвили В. М.

Структура потребности власти 3. Потребность в иерархическом лидерстве © Матиашвили В. М.

Почему люди в организациях подчиняются власти других людей? ● хотят получить вознаграждение ● боятся наказания ● признают компетентность руководителя ● уважают руководителя ● признают легитимность действий руководителя © Матиашвили В. М.

Источники и типы организационной власти Источники организационной власти Награждение Наказание Знание Типы организационной власти Компенсаторная власть – власть, основанная на праве, способности и готовности менеджера материально и морально вознаграждать своих подчиненных Насильственная власть – власть, основанная на праве, способности и готовности менеджера наказывать своих подчиненных Экспертная власть – власть, основанная на компетентности руководителя в той сфере деятельности, в которой он занят © Матиашвили В. М.

Источники и типы организационной власти Источники организационной власти Типы организационной власти Харизматическая власть – власть, основанная на уважении руководителя Легитимность Легитимная власть – власть, основанная на праве руководителя отдавать указания и добиваться их исполнения Информационная власть – власть, основанная на владении и распоряжении важными данными © Матиашвили В. М.

Компенсаторная власть: сущность и формы 1. KB – власть, основанная на праве, способности, готовности и возможности менеджера награждать своих подчиненных для достижения организационных целей 2. KB – власть, основанная на ресурсной зависимости подчиненных от руководителей 3. KB – власть, объем которой прямо пропорционален ресурсным возможностям менеджмента и обратно пропорционален возможности подчиненного удовлетворять свои материальные и социальные потребности вне своей организации 4. KB – требует от менеджменте точного знания иерархии реальных потребностей подчиненных, главных побудительных сил организационного поведения работников 5. Обещание вознаграждения – один из наиболее сильных способов воздействия на поведение работников © Матиашвили В. М.

Компенсаторная власть: сущность и формы 6. KB оперирует следующими инструментами материального вознаграждения работников: • заработная плата • премии • участие в акционерном • • капитале участие в прибылях комиссионные служебный транспорт предоставление персонального автомобиля с водителем оплата транспортных средств субсидии на питание скидки на покупку товаров предприятия • оплата образования • оплата повышения квалификации • оплата медицинских услуг • оплата отдыха • страхование жизни работников • страхование от несчастных случаев • дополнительные пенсии • оплачиваемый отпуск • предоставление дополнительных • выходных дней оплата (полная или частичная) жилья работников © Матиашвили В. М.

Компенсаторная власть: сущность и формы 7. KB использует следующие инструменты морального вознаграждения работников: • устная благодарность • благодарность в приказе руководителя • благодарственное письмо семье работника • благодарственный звонок семье работника • почетная грамота • информация в корпоративных средствах информации • фотография на доске почета • билеты (абонемент) на концерт, спектакль, спортивное • • • состязание абонемент на посещение бассейна, спортивного зала прием в члены делового клуба приглашение на важные переговоры именной подарок от первого лица компании (авторучка, часы, портфель, органайзер и т. д. ) поздравление с днем рождения, рождением ребенка, свадьбой, юбилеем, круглой датой работы в компании © Матиашвили В. М.

Компенсаторная власть: сущность и формы 7. KB использует следующие инструменты морального вознаграждения работников: • "Знак отличия" (медаль, нагрудный знак, значок фирмы) • памятный подарок с гравировкой • заказное рабочее кресло • приглашение на обед с генеральным директором • совместные корпоративные праздники вечеринки • помощь в устройстве ребенка в детский сад (ясли) • повышение в должности • делегирование полномочий • возможность проводить собственные разработки на территории предприятия • памятный адрес • благодарственный телефонный звонок генерального директора домой • • • подчиненному предоставление отдельного кабинета преподнесение цветов особый титул на месяц (год) смена марки автомобиля на более престижную семейная путевка на уик-энд © Матиашвили В. М.

Насильственная (коэрцетивная) власть: сущность и особенности 1. Власть, основанная на страхе подчинённого быть наказанным (потерять то, что для него в данное время является важным и приятным) 2. Насильственная власть является самым сильным рычагом управления человеческим поведением, т. к. связана с воздействием на фундаментальный инстинкт самосохранения 3. Насильственную власть менеджеры могут и должны использовать для достижения организационных целей, но только после того, как другие методы управления не сработали 4. Менеджер должен понимать, что угроза наказания действует на подчиненных, как правило, сильнее, чем само наказание © Матиашвили В. М.

Насильственная (коэрцетивная) власть: сущность и особенности 5. Насильственная власть более результативна при воздействии на подчинённых с невысоким уровнем общего образования, культуры и с низким уровнем социальных потребностей (потребности самовыражения и потребности быть личностью) 6. Этот властный механизм могут эффективно использовать только менеджеры с авторитарный психологическим профилем, у которых сильный характер и воля 7. Насильственную власть целесообразно использовать только в ситуации, когда у менеджера есть реальные возможности для наказания своих подчинённых © Матиашвили В. М.

Насильственная (коэрцетивная) власть: сущность и особенности 8. Насильственная власть более эффективна при предупреждении нежелательного поведения подчинённых, чем для побуждения их к позитивной деятельности 9. Насильственная власть более эффективна для обеспечения кратковременного, ситуативного подчинения, чем для реализации долгосрочной стратегии 10. Возможности насильственной власти крайне ограничены в ситуации, когда менеджеры решают творческие, созидательные задачи, которые требуют от подчинённых инициативы и самостоятельности. © Матиашвили В. М.

Экспертная власть: сущность и особенности ● власть, основанная на ключевых для организации способностях руководителя, на его профессиональных знаниях и навыках ● власть, основанная на эмпирическом опыте руководителя, являющемся критическим фактором успеха организации ● власть, объем которой прямо пропорционален значению компетенции руководителя для успеха организации и обратно пропорционален числу членов организации, обладающих сходными компетенциями © Матиашвили В. М.

Экспертная власть: сущность и особенности ● обладание критическими для успеха организации и уникальными знаниями и навыками делают руководителя незаменимым, что усиливает его властный ресурс ● ключевые компетенции руководителя позволяют ему действовать в сферах, которые для других являются «непознанной землей» , побуждая подчиненных добровольно подчиняться его командам и распоряжениям ● уникальные компетенции руководителя формируют в нем уверенность и независимость, делают его хозяином своей собственной судьбы © Матиашвили В. М.

Сущность харизматической власти 1. Харизма лидера: сущностные характеристики ● способность создавать учеников, приверженцев и последователей, увлекать их собственной идеей, теорией, верой, делом, особыми личностными качествами (одаренностью, исключительностью, непогрешимостью, святостью) ● способность воодушевлять людей на основе духовного, личного влияния, давать им надежду ● обладание способностью магнетического воздействия, личным обаянием, сильной волей © Матиашвили В. М.

Сущность харизматической власти ● способность заряжать других людей собственной энергией, обладание символическим плацебо ● способность привлекать людей на свою сторону, становиться объектом их любви, восхищения, уважения, подражания, доверия, почтения ● способность побуждать людей идти за собой в самых сложных, экстраординарных обстоятельствах ● обладание сильным динамическим призывом, способностью эмоциональной мобилизации людей © Матиашвили В. М.

Сущность харизматической власти 2. Харизма – не есть врожденное качество человека (Л. ● ● Роуз) харизматические качества может развить в себе каждый руководитель жизненный и профессиональный успех придает руководителю неординарную силу и превосходство харизма руководителя может "нарабатываться" и стать продуктом интенсивной работы над собой, которая формирует уникальные личностные качества и обеспечивает его превосходство над другими харизма руководителя легче формируется в ситуации кризиса (неблагополучия), когда подчиненные испытывают наибольшую потребность в сильном лидере © Матиашвили В. М.

Основные действия, разрушающие авторитет руководителя 1. Сознательная, повторяющаяся ложь, особенно связанная с благосостоянием, статусом, карьерой работников организации 2. Безответственное поведение в общественных местах (вождение автомобиля в нетрезвом состоянии, отягощенное аварией, пьяный дебош, "посещение" медвытрезвителя и т. д. , получившие широкую известность и приведшие к вмешательству правоохранительных органов) 3. Скандальный развод, особенно связанный с супружеской изменой, шумным разделом имущества, спором по поводу воспитания детей, оплаты алиментов и т. д. 4. Серьезные нарушения этического кодекса организации, особенно связанное с получением незаконных личных выгод за счет организации, взяточничество, поборы © Матиашвили В. М.

Основные действия, разрушающие авторитет руководителя 5. Безнравственное поведение, привлекшее внимание работников организации и критику с их стороны (адюльтер, сексуальные домогательства, общение с проститутками, увлечение порнографией, гомосексуализм и другие формы сексуальных извращений) 6. Регулярное жестокое обращение с подчиненными, несправедливое и унижающее их человеческое достоинство (все виды управленческого садизма в том числе вербального) 7. Вредные личные привычки и пагубные пристрастия, обозреваемые и осуждаемые подчиненными (алкоголизм, пристрастие к азартным играм, употребление наркотиков, физическая нечистоплотность) © Матиашвили В. М.

Легитимная власть: сущность и особенности 1. «Власть-полномочие» , основанная на формальных полномочиях руководителя, передаваемых ему организацией вместе с должностью 2. Власть, которую руководители получают, а не приобретают 3. Власть, базирующаяся на правовых нормах, действующих в обществе (КЗОТ) и на корпоративных нормативных актах 4. Власть, зафиксированная в описании работы и в должностной инструкции руководителя © Матиашвили В. М.

Легитимная власть: сущность и особенности 5. Власть, проявляющаяся в иерархическом статусе руководителя, величине заработной платы и «социального пакета» , внешних атрибутах и символах 6. Власть, объем которой зависит от размера организации, ее экономического состояния 7. Власть, определяемая возможностью руководителя контролировать и распределять ключевые организационные ресурсы 8. Власть, объем которой в деловой организации определяется ее собственником (собственниками) © Матиашвили В. М.

Информационная власть (инфократия) Информационная власть – неотъемлемая составная часть организационной власти, она базируется на нескольких основных принципах: a) на владении (собственности) наиболее важной информацией; b) на распоряжении значимой информацией; c) на сборе, анализе и интерпретации значимой информации; d) на доступе к информации различных подразделений и менеджеров различного уровня; e) на возможности определения информационных приоритетов (определении того, какие вопросы в данный момент следует ставить и обсуждать, а какие нет) f) на возможности сознательного манипулирования информацией, реализуемой в различных формах: © Матиашвили В. М.

Информационная власть (инфократия) a) Фильтрация информации – селективность в выборе данных и в определении адресатов; b) Урезание информации – пропуск, игнорирование каких-то важных фактов в информационном сообщении; c) Произвольный выбор смыслового критерия информационного сообщения – представление информации по критерию, выгодному для субъекта, передающего информацию; d) Искажение информации – подмена цифровых, статистических данных, сознательное искажение состояния и динамики того или иного процесса, протекающего во внутренней или внешней среде организации; © Матиашвили В. М.

Сколько стоит организационная власть вашей компании? 1. Прямая зарплата и оклады административно-управленческого персонала (АУП) 2. Оплата неотработанного времени АУП 3. Премиальные и другие денежные вознаграждения АУП 4. Стоимость питания, бензина и других льгот, получаемых АУП в натуральной форме 5. Стоимость жилья АУП 6. Затраты на социальное обеспечение АУП 7. Стоимость профессиональной подготовки и развития АУП 8. Стоимость культурно-бытового обслуживания АУП 9. Дополнительные расходы на поддержание рабочей силы АУП © Матиашвили В. М.

Сколько стоит организационная власть вашей компании? 10. Налоги, рассматриваемые как стоимость труда АУП 11. Стоимость аренды производственных площадей, оргтехники и офисного оборудования, используемых АУП, включая стоимость ремонта 12. Расходы на сбор, анализ и тиражирование управленческой информации 13. Командировочные расходы АУП 14. Стоимость канцелярских принадлежностей, используемых АУП 15. Стоимость коммунальных услуг (тепло, электричество, газ, вода и т. д. ) 16. Представительские расходы АУП © Матиашвили В. М.