кафедра философии Преподаватель кандидат философских наук доцент СУСЛОВ

кафедра философии Преподаватель: кандидат философских наук, доцент СУСЛОВ АЛЕКСЕЙ ВИКТОРОВИЧ

Соблюдайте порядок и тишину на лекции!!

Тема 8. Культура вербального общения Вопросы: 1. Особенности публичного выступления и индивидуальной беседы. 2. Дискуссия (спор). Условия успешной дискуссии. 3. Лояльные и нелояльные приемы ведения дискуссии. 4. Правила и приемы убеждения.

1. Особенности публичного выступления и индивидуальной беседы. ü ü Деловая беседа – это речевое общение собеседников, которые имеют необходимые полномочия для установления деловых отношений и разрешения деловых проблем. Основные этапы: подготовка; установление места и времени; начало беседы подведение итогов

1. Особенности публичного выступления и индивидуальной беседы. Как начать деловую беседу? 4 основных метода: а) снятие напряжения; б) «зацепки» ; в) стимулирование воображения; г) прямой подход.

1. Особенности публичного выступления и индивидуальной беседы Что необходимо для успешной передачи информации? 4 основных метода: а) ясность; б) наглядность; в) повторение основного изложения и мыслей; г) разумный объем информации; д) немного юмора.

1. Особенности публичного выступления и индивидуальной беседы Рекомендации по ведению деловой беседы: а) уважайте собеседника; б) избегайте недоразумений и неверных толкований; в) будьте вежливы и тактичны; г) проявляйте терпение. д) сохраняйте спокойствие.

2. Дискуссия (спор). Условия успешной дискуссии. В процессе дискуссии стороны пытаются доказать (обосновать) какую-либо идею (мысль). Структура док-ва включает в себя три элемента: 1. Тезис - это какое-либо суждение, утверждение, высказывание, которое необходимо доказать. 2. Аргументы (основания) – это утверждения, истинность которых установлена ранее и не подлежит сомнению. 3. Демонстрация (презентация) – порядок построения аргументов в процессе доказательства.

2. Дискуссия (спор). Условия успешной дискуссии. Логические правила доказательства: 1. Тезис должен быть сформулирован ясно и определенно. 2. Тезис должен оставаться неизменным на протяжении всего доказательства 3. Аргументы, или основания должны быть истинными суждениями. 4. Истинность аргументов, или оснований должна быть установлена независимо от истинности тезиса. 5. Аргументы, или основания должны быть достаточными для доказательства тезиса.

2. Дискуссия (спор). Условия успешной дискуссии. Искусство ведения спора, а также наука, посвященная изучению его закономерностей, методов и приемов, называется эристикой (греч. eristikos – спорящий). Цель дискуссии: установление истины

2. Дискуссия (спор). Условия успешной дискуссии. Что необходимо для плодотворной дискуссии? 1. Наличие проблемы (предмета спора); 2. Различие спорящих сторон во взглядах на обсуждаемый предмет; 3. Наличие общих идей, принципов, установок, составляющих основу спора; 4. Знание о предмете спора; 5. Позитивные психологические установки.

2. Дискуссия (спор). Условия успешной дискуссии. Лояльные (корректные) приемы: ¡ ¡ ¡ с самого начала захватить инициативу в дискуссии; возложить бремя доказывания на противника; концентрировать внимание и действия на наиболее слабом звене в аргументах противника; использование эффекта внезапности; стремиться взять последнее слово в дискуссии.

2. Дискуссия (спор). Условия успешной дискуссии. Нелояльные (некорректные) приемы: ¡ ¡ ¡ ¡ нарушение закона тождества, подмена тезиса; использование «аргументов к человеку» : аргумент (довод) к личности; аргумент (довод) к тщеславию; аргумент (довод) к жалости; аргумент (довод) к публике; аргумент (довод) к силе; аргумент (довод) к невежеству.

4. Правила и приемы убеждения. Правило первое (правило Гомера): Очередность приводимых аргументов влияет на их убедительность. Наиболее предпочтителен следующий порядок: Сильный аргумент – средний – самый сильный.

4. Правила и приемы убеждения. Правило второе (правило Сократа): Для получения положительного решения по очень важному для вас вопросу, поставьте его на 3 место, предпослав ему два коротких, простых для собеседника вопроса, по которым он без затруднения скажет вам «да»

4. Правила и приемы убеждения. Правило третье (правило Паскаля): Не загоняйте собеседника в угол. Дайте ему возможность сохранить лицо. «Ничто так не разоружает как условия почетной капитуляции» Б Паскаль (1623 -1662)

4. Правила и приемы убеждения. Правило четвертое: Убедительность аргументов в значительной степени зависит от имиджа и статуса собеседника. Это значит, что не следует: «загонять себя в угол» и понижать свой статус; принижать имидж и статус собеседника.

4. Правила и приемы убеждения. Правило пятое: К аргументам приятного собеседника мы относимся снисходительно, а к аргументам неприятного – критически. Сильнейшее средство убеждения заключается в личном благородстве. Аристотель

4. Правила и приемы убеждения. Правило шестое: Желая переубедить собеседника, начинайте не с разделяющих вас моментов, а с того, в чем вы согласны с ним. Правило седьмое: Проявляйте эмпатию. Будьте хорошим слушателем.

4. Правила и приемы убеждения. Рефлексивное слушание: Виды РС: выяснение (…что вы имеете ввиду? ) перефразирование (другими словами…. . ) отражение чувств (вижу вы этим расстроены? ) резюмирование (таким образом…. . )

4. Правила и приемы убеждения. Таким образом, главными средствами вербального общения являются: логическая культура; уважение к собеседнику; рефлексивное слушание; комплимент.

4. Правила и приемы убеждения. Что такое компимент? Комплимент - это небольшое преувеличение достоинств человека, которые он хочет в себе видеть. условия хорошего комплимента: фактическая основа; краткость; эмпатия.