КАЧЕСТВО РАБОТЫ НАУЧНОЙ БИБЛИОТЕКИ МГУКИ МНЕНИЕ ЧИТАТЕЛЕЙ Презентация-отчет

КАЧЕСТВО РАБОТЫ НАУЧНОЙ БИБЛИОТЕКИ МГУКИ: МНЕНИЕ ЧИТАТЕЛЕЙ Презентация-отчет Выполнена студенткой III курса д/о ИИКи. Б 01305 о группы Шмаровой Еленой

В этой презентации представлены для ознакомления с целью последующего изучения обработанные ответы читателей Научной библиотеки МГУКИ, полученные в ходе соответствующего анкетирования, цель которого – изучение работы читателей в библиотеке и их оценок качества работы библиотеки и библиотечного персонала в целом, читательского мнения по поводу наличия тех или иных библиотечных услуг, характера проводимых библиотекой мероприятий; выявление сильных и слабых сторон работы библиотеки. В ходе анкетирования было опрошено 10 человек; от каждого из них требовалось выбрать один или несколько соответствующих его мнению вариантов ответа, либо написать свой вариант ответа, выбрав вариант «Другое» . Результаты опроса читателей представлены в виде перечня вопросов анкеты; каждый вопрос сопровождается диаграммой, характеризующей то или иное количественное соотношение людей, выбравших тот или иной вариант ответа на него.

1. К какой категории читателей Вы относитесь? А) Студент Б) Преподаватель В) Научный работник Г) Аспирант, соискатель Д) Сотрудник 5 4 3. 5 3 2. 5 2 2 1. 5 1 1 0. 5 0 Д В А Б Г

2. Ваш читательский стаж в нашей библиотеке? А) Менее года Б) От 1 до 2 лет В) От 2 до 4 4 4 3. 5 3 3 2. 5 2 2 1. 5 Г) От 4 до 6 1 Д) Свыше 6 1 0. 5 0 Д В А Б Г

3. Как часто Вы посещаете нашу библиотеку? А) Практически каждый день Б) Несколько раз в неделю В) Как правило, 1 раз в неделю Г) Несколько раз в месяц Д) Как-то иначе (как? ) 2 3 5 А Б В Г Д

4. Какие из перечисленных ниже библиотечных услуг являются для Вас наиболее важными? 10 А) Благоприятные условия 9 Б) Доступ в Интернет 8 В) Полнота и содержание карточных каталогов 6 Г) Полнота и содержание электронного каталога Д) Информация об услугах, предоставляемых библиотекой Е) Внимательное отношение персонала к читателям Ж) Возможность получения консультации З) Другое 10 10 10 7 7 5 5 4 4 4 В Г 3 2 1 0 А Б Д Е Ж З

5. Какими способами Вы получаете в библиотеке информацию? А) В основном через справочный аппарат Б) В основном обращаюсь к библиотекарю 8 8 7 6 5 4 А 3 2 1 0 2 Б

5 5 4. 5 6. Умеете ли пользоваться электронным каталогом? А) Да Б) Нет В) Частично 4 3. 5 3 3 2. 5 2 2 1. 5 1 0. 5 0 В А Б

7. Знаете ли Вы код доступа к ЭБС? А) Да Б) Нет

8. Каких умений и навыков не хватает для работы в библиотеке? А) Выбирать то, что нужно Б) Поиск информации В)Разбираться в многообразии источников Г) Работать с источниками 10 10 9 8 7 6 5 4 3 2 2 Д) Другое (что 1 именно? ) 0 А Б В Г Д

8 9. Что Вы хотите видеть дополнительно в библиотеке? А) Глобальный Интернет Б) Возможность сканирования В) Что-то еще (что? ) 7 6 5 4 4 3 2 1 0 А Б В

10. В каких мероприятиях библиотеки Вы хотели бы участвовать? 8 А) В театральных 5 Б) В исторических 4 В) В образовательных Г) Во встречах с интересными людьми 8 7 6 6 3 2 1 0 А Б В Г

11. Какую оценку Вы дали бы персоналу библиотеки? А) Отлично Б) Хорошо В) Удовлетворительно Г) Плохо А Б В Г 0 4 6

12. Устраивает ли Вас график работы библиотеки? А) Да Б) Нет – почему? (б-ка должна начинать работу в 9: 00)

8 13. Как Вы оцениваете условия работы и качество предоставляемых библиотекой услуг? 7 А) Отлично 4 Б) Хорошо 8 3 6 5 В) Удовлетворительно 2 Г) Плохо 2 1 0 В А Б Г

14. Пользуетесь ли Вы услугами информационнокомпьютерного класса библиотеки? А) Да Б) Нет В) Иногда 3 6 А Б В

10 15. В нашей библиотеке Вас привлекает: А) Хороший справочный аппарат Б) Наличие компьютерного класса В) Квалифицированные и доброжелательные сотрудники Г)Наличие электронного каталога Д) Приятная атмосфера в библиотеке Е) Возможность совершить открытие Ж) Полнота фонда З) Другое 10 9 8 8 7 А Б 6 В Г 5 4 3 0 Е Ж З 2 1 Д 1

На основании приведенных результатов опроса сделаны следующие выводы: 1) Преобладающая категория читателей библиотеки – студенты; 2) Читательский стаж большинства посетителей – более 6 лет; 3) Преимущественная частота посещений б-ки – несколько раз в неделю; 4) Наиболее важными библиотечными услугами для опрошенных являются: благоприятные условия, доступ в Интернет и внимательное отношение персонала к читателям; 5) Основная масса читателей получает информацию, обращаясь к библиотекарю; 6) Большинство опрошенных умеет пользоваться электронным каталогом; 7) В основном, читатели знают код доступа к ЭБС; 8) Все хотели бы научиться разбираться в многообразии источников;

9) Большинство хотело бы видеть дополнительным преимуществом библиотеки глобальный Интернет; 10) Многие из опрошенных хотели бы участвовать во встречах с интересными людьми; 11) Персонал библиотеки в целом получил пятерку; 12) График работы библиотеки устраивает практически всех; 13) Условия работы и качество предоставляемых библиотекой услуг оценены на четверку; 14) В основном, опрошенные постоянно пользуются услугами информационно-компьютерного класса библиотеки; 15) Бесспорно сильными сторонами библиотеки, по мнению читателей, являются: квалифицированные и доброжелательные сотрудники и приятная атмосфера в библиотеке. Спасибо за внимание!