КАЧЕСТВО ОБРАЗОВАНИЯ С ПОЗИЦИИ УЧАСТНИКОВ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОГО ПРОЦЕССА И

КАЧЕСТВО ОБРАЗОВАНИЯ С ПОЗИЦИИ УЧАСТНИКОВ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОГО ПРОЦЕССА И ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ЕГО РЕЗУЛЬТАТОВ Хильченко Лилия Нафисовна, начальник управления формирования контингента и менеджмента качества ФГБОУ ВО «ПГУ имени Шолом-Алейхема» baget 74@mail. ru 89148120870

ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫЙ ПРОЦЕСС научно обоснованный процесс обучения, воспитания и развития в рамках реализации образовательных программ или программ отдельных учебных курсов, предметов, дисциплин, осуществляемый учреждением (организацией) или индивидуальным предпринимателем. "Модельный образовательный кодекс для государств-участников СНГ. Общая часть» (Принят в г. Санкт-Петербурге 29. 11. 2013 Постановлением 39 -6 на 39 -ом пленарном заседании Межпарламентской Ассамблеи государств-участников СНГ) 2

УЧАСТНИКИ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОГО ПРОЦЕССА обучающиеся, родители (законные представители) несовершеннолетних обучающихся, педагогические работники, . . . ? 3

В КАЧЕСТВЕ РЕЗУЛЬТАТОВ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОГО ПРОЦЕССА УКАЗЫВАЮТСЯ: итоги текущей и итоговой аттестации обучающихся; творческие достижения обучающихся; обеспечение продолжения образования; состояние здоровья обучающихся; удовлетворение образовательного заказа родителей… 4

В КАЧЕСТВЕ РЕЗУЛЬТАТОВ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОГО ПРОЦЕССА УКАЗЫВАЮТСЯ: Изменения в знаниях, способностях, отношениях, целостных ориентациях, физическом состоянии учащихся и воспитанников результаты образовательного процесса в учреждении, получившем государственную аккредитацию, должны соответствовать государственным стандартам. Педагогический словарь. - М. : Академия. Г. М. Коджаспирова, А. Ю. Коджаспиров. 2005 5

ПОТРЕБИТЕЛИ РЕЗУЛЬТАТОВ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОГО ПРОЦЕССА Потребитель – организация или лицо, получающее продукцию. Внешние: организации-работодатели, государство в лице Минобрнауки, общество в целом и другие заинтересованные стороны. Внутренние: студенты и их семьи, персонал образовательного учреждения, профессорско-преподавательский состав. 6

КАЧЕСТВО ОБРАЗОВАНИЯ q «комплексная характеристика образовательной деятельности и подготовки обучающегося, выражающую степень их соответствия Федеральным государственным образовательным стандартам (ФГОС), q образовательным стандартам (ОС), q федеральным государственным требованиям q и (или) потребностям физического или юридического лица, в интересах которого осуществляется образовательная деятельность, в том числе степень достижения планируемых результатов образовательной программы» . q /Федеральный закон «Об образовании» 7

КАЧЕСТВО ОБРАЗОВАНИЯ ОПРЕДЕЛЯЮТ: учащиеся (learners), которые «здоровы, хорошо питаются, готовы к деятельности и учебе» ; среда (environment) – «здоровая, безопасная, защищенная, учитывающая гендерные особенности, имеющая необходимые ресурсы» ; содержание (content), способствующее приобретению жизненных навыков и знаний; процессы (processes), когда хорошо подготовленные преподаватели используют педагогические приемы и технологии, ориентированные на студента; результаты (outcomes) – знания, навыки и ценностные установки, связанные с национальными приоритетами. ЮНЭСКО 8

Я – УЧАСТНИК ОБРАЗОВАТЕЛЬНОГО ПРОЦЕССА? Я – ПОТРЕБИТЕЛЬ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОГО ПРОЦЕССА? КАЧЕСТВО МОЕГО ОБРАЗОВАНИЯ – ЭТО …? 9

НОРМАТИВНО-ПРАВОВАЯ БАЗА В СФЕРЕ ОЦЕНКИ КАЧЕСТВА ОБРАЗОВАНИЯ СТУДЕНТАМИ 10

ГОСУДАРСТВЕННЫЕ НПА Федеральный закон от 29 декабря 2012 г. № 273 -ФЗ «Об образовании в РФ» ; Федеральный закон от 19. 05. 1995 № 82 -ФЗ «Об общественных объединениях» ; Постановление Правительства РФ от 15. 04. 2014 № 295 «Об утверждении государственной программы Российской Федерации «Развитие образования» на 2013 - 2020 годы» (Подпрограмма 3 «Развитие системы оценки качества образования и информационной прозрачности системы образования» )…; 11

ВЕДОМСТВЕННЫЕ НПА Письмо Минобрнауки России от 03. 04. 2015 № АП-512/02 «О направлении Методических рекомендаций по НОКО» (вместе с «Методическими рекомендациями по проведению независимой оценки качества образовательной деятельности организаций, осуществляющих образовательную деятельность» , утв. Минобрнауки России 01. 04. 2015); Приказ Минобрнауки России от 15 января 2014 г. № 14 (ред. от 02. 03. 2015) «Об утверждении показателей мониторинга системы 12 образования» …;

ВЕДОМСТВЕННЫЕ НПА Письмо Минобрнауки РФ от 10. 2006 № АФ-234/06 «О Примерном положении о студенческом Совете в образовательном учреждении (филиале) высшего профессионального образования» 2. 1. Целями деятельности студенческого совета являются: обеспечение реализации прав на участие студентов и аспирантов в управлении вузом, оценке качества образовательного процесса; 5. 1. Студенческий совет имеет право: участвовать в оценке качества образовательного процесса, готовить и вносить предложения в органы управления вуза по его оптимизации с учетом научных и профессиональных интересов студенчества, корректировке расписания учебных занятий, графика проведения зачетов, экзаменов, организации 13 производственной практики, созданию благоприятных условий для быта и отдыха студентов и аспирантов;

ВНУТРЕННИЕ НПА ВУЗА Положение о студенческом совете, Положение о комитете/совете по качеству и др. 14

Что я знаю о нормативной базе своего ОУ? 15

ПРОЦЕДУРЫ ОЦЕНКИ КАЧЕСТВА ОБРАЗОВАНИЯ 16

ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ ГОСУДАРСТВА В СФЕРЕ ОЦЕНКИ КАЧЕСТВА ОБРАЗОВАНИЯ q q Май 2014 г. - Минобрнауки поручено разработать вариант внедрения независимой оценки знаний студентов и способы внутренней оценки работы преподавателей вузов. Самостоятельная оценка студентами условий и результатов обучения. Этот показатель планируют включить в критерии оценки эффективности деятельности университетов: q «Результаты оценки качества обучения нужно учитывать при выдаче госаккредитации вузам» . q 30. 10. 2014 (съезд Российского союза ректоров) президент РФ предложил ректорам принять участие в разработке систем оценки качества обучения, целью которых является повышение качества высшего образования. 17

ВСЕМИРНАЯ ДЕКЛАРАЦИЯ О ВЫСШЕМ 1) система оценки качества высшего образования должна охватывать «все его функции и виды деятельности: учебные и академические программы, научные исследования и стипендии, укомплектование кадрами, учащихся, здания, материально-техническую базу, оборудование, работу на благо общества и академическую среду… 2) «должное внимание следует уделять конкретным институциональным, национальным и региональным условиям, с тем, чтобы учитывать многообразие и избегать унификации; 3) заинтересованные стороны должны быть непременными участниками процесса институциональной оценки» . 18 ОБРАЗОВАНИИ

ПРОЦЕДУРЫ ОЦЕНКИ КАЧЕСТВА ОБРАЗОВАНИЯ система оценки качества образования; внешняя (независимая) система оценки качества образования: государственная аккредитация вуза и его образовательных программ; общественная и общественнопрофессиональная аккредитация вузов; студенческий мониторинг (студенческие общественные организации). 19 внутренняя

НЕЗАВИСИМАЯ ОЦЕНКА КАЧЕСТВА ОБРАЗОВАНИЯ оценочная процедура, которая направлена на: получение сведений об образовательной деятельности организаций, осуществляющих образовательную деятельность, о качестве подготовки обучающихся и реализации образовательных программ, предоставление участникам отношений в сфере образования соответствующей информации об уровне организации работы по реализации образовательных программ на основе общедоступной информации, улучшения информированности потребителей о качестве работы образовательных организаций. 20

НО КО=ОЦЕНКА УСЛОВИЙ ОКАЗАНИЯ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ УСЛУГ открытость и доступность информации о вузе, комфортность условий предоставления услуг и доступность их получения, время ожидания оказания услуг, доброжелательность, вежливость, компетентность работников вуза, удовлетворенность получателя качеством оказанных услуг. Что Как могу сделать именно я? 21 ПО КРИТЕРИЯМ:

ПОРЯДОК АУДИТОРСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ. ЕЕ СПЕЦИФИКА В ОЦЕНКЕ КАЧЕСТВА ОБРАЗОВАНИЯ 22

АУДИТ (проверка качества) – систематический, независимый и документированный процесс получения свидетельств аудита и объективного их оценивания с целью установления степени выполнения согласованных критериев аудита. • Внутренние аудиты (аудиты первой стороной), проводятся обычно самой организацией или от ее имени для внутренних целей. • Внешние аудиты: • аудиты второй стороной – проводятся сторонами, заинтересованными в деятельности организации (например, потребителями); • аудиты третьей стороной. 23

АУДИТОР Лицо, обладающее компетентностью для проведения аудита. Компетентность - продемонстрированные личные качества и способность применять свои знания и умения. В сфере контроля качества основной нормативный документ – «ГОСТ Р ИСО 19011 -2012. Руководящие указания по аудиту систем менеджмента» 24

ПРИНЦИПЫ АУДИТОРОВ Независимость Доказательность Аудиторы должны быть независимыми от проверяемой деятельности и свободными от пристрастий и конфликтов. Основой для заключения по результатам аудитов служат свидетельства аудита, они проверяемы, надежны. Личности аудитора присущи: честность; объективность; профессиональная компетентность; должная тщательность; конфиденциальность и профессиональность поведения. /Кодекс этики аудиторов 25

АУДИТ В ЦЕЛЯХ ОЦЕНКИ КАЧЕСТВА ОБРАЗОВАНИЯ Оценка качества системы управления в вузе, персонала вуза, системы внутреннего контроля качества; например, часто оценивается доступность образования с гендерной точки зрения, а также для представителей различных стран и национальностей. В некоторых странах (Великобритания, Швеция, Ирландия, Австралия) аудит проводится ежегодно, аудиторское заключение публикуется. 26

Кого я вижу в группе аудита? Я мог бы стать аудиторомучастником оценки качества образования в своем ОУ? Последствия? . . 27

ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ СОВРЕМЕННОГО АУДИТОРА 28

СОПРОВОЖДЕНИЕ ГРУППЫ АУДИТА Наблюдатель: лицо, сопровождающее группу аудита, но не проводящее аудит. Не входит в состав группы по аудиту и не влияет или не вмешивается в проведение аудита (представитель проверяемой организации, контролирующего органа или другой заинтересованной стороны, который наблюдает за проведением аудита). Сопровождающий: лицо, назначаемое проверяемой организацией для оказания помощи и содействия группе аудита. 29

СВИДЕТЕЛЬСТВА АУДИТА Записи, изложения фактов или другая информация, которые связаны с критериями аудита и могут быть проверены. Свидетельство аудита может быть количественное или качественное. Наблюдения аудита – результаты оценивания собранных свидетельств аудита по отношению с критериями аудита. на соответствие или несоответствие критериям аудита или на возможности улучшения. 30

ПРОГРАММА АУДИТА Совокупность одного или нескольких аудитов, запланированных на конкретный период времени и направленных на достижение конкретной цели. Программа аудита включает в себя всю деятельность, необходимую для планирования, организации и проведения аудита. 31

32

33

СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ! 34