Качество как объект управления
1. Понятие и сущность качеством продукции управления 2. 2. Стадии и этапы жизненного цикла продукции
Научные основы управления качеством Методологические управления основы качеством Конкретные науки о качестве и об управлении им (теория (соответствующие разделы философии, естествознания, психологии, экономической теории, социологии, культурологи, экономики, теории организации, менеджмента, исследования систем управления, управления персоналом, статистики и др. ) стандартизации, теория надежности, метрология, планирование качества, правовые основы управления качеством, управление качеством труда, квалиметрия, контроль качества, сертификация и др. ) Теория (наука) управления качеством Системы управления качеством (менеджмент качества) (на основе законодательства, принципов ГОСТ Р ИСО серии 9000 на системы менеджмента качества и концепции всеобщего управления качеством - TQM) Рис. Структура совокупности знаний об управлении качеством
Управление качеством – это установление, обеспечение и поддержание необходимого уровня качества продукции при ее разработке, производстве, обращении, эксплуатации и потреблении, осуществляемые путем систематического контроля качества и целенаправленного воздействия на условия и факторы, влияющие на него (ГОСТ 15467 -79). Управление качеством – часть менеджмента качества, направленная на выполнение требований к качеству (ГОСТ Р ИСО 90002001). Обеспечение качества – часть менеджмента качества, направленная на создание уверенности, что требования к качеству будут выполнены (ГОСТ Р ИСО 9000 -2001).
Управление качеством строится на следующих принципах: • целенаправленность – необходимо иметь четкую цель в отношении качества; • плановость – планируется совокупность мероприятий в области качества, которые подлежат осуществлению; • непрерывность – контроль качества на всех стадиях производственного процесса и после реализации продукции; • интенсивность – повышение качества относится к интенсивным факторам развития экономики; • системный подход; • комплексность – решение проблем качества с учетом всех аспектов. от которых оно зависит; • оптимальность – стремление к точному соответствию качества запросам потребителей; • постоянное совершенствование – способствует конкурентоспособности предприятия.
Основные категории управления качеством продукции: Объект управления – качество продукции, совокупность ее свойств или какая-то их часть, группа, отдельное свойство. Субъект управления – управляющие органы всех ступеней и лица, призванные обеспечить достижение и поддержание планируемого уровня качества продукции. Цель управления – определенные уровень и состояние качества продукции с учетом экономических интересов производителя и потребителя, а также требований безопасности и экологичности; совокупность свойств и уровень качества, которые следует задать, достичь и обеспечить, чтобы они соответствовали характеру потребности и при этом обеспечивали эффективность производства и потребления, доступность цены для потребителя, нормальную себестоимость и достаточную прибыльность продукции. Методы управления качеством – пути которыми органы управления воздействуют на производственный процесс, обеспечивая достижение и поддержание планируемого состояния и качества продукции. Средства управления качеством – то, с помощью чего непосредственно осуществляется регламентация, измерение, контроль и т. д. качества продукции (нормативная документация, оргтехника, средства связи и т. д. ).
Методы управления качеством организационные социально-психологические экономические организационно-технологические
Функции, выполняемые предприятием в отношении качества как объекта управления, следующие: • нормирование (стандартизация, сертификация, аттестация); • технологическая подготовка производства (достаточное материально-техническое снабжение, высокий уровень обслуживания и др. ); • повышение квалификации кадров, стимулирование, усиление ответственности за качество; • контроль за ходом производственных процессов с помощью информационного и метрологического обеспечения.
Жизненный цикл – совокупность взаимосвязанных последовательных процессов изменения состояния продукции, начиная от идеи, исследования возможности создания продукции до прекращения эксплуатации или потребления включительно.
Жизненный цикл продукции 1. Исследование, проектирование и разработка продукции 2. Изготовление продукции 3. Товарооборот (обращение и реализация) или товарообращение продукции 4. Использование (эксплуатация или потребление) продукции 5. Утилизация или уничтожение после использования
Скачать презентацию Качество как объект управления 1 Понятие и
Качество как объект управления.ppt