Качественные методы в социологических исследованиях Метод фокус-групп Дарья

Качественные методы в социологических исследованиях Метод фокус-групп Дарья Орешина Июль, 2015 г.

Ключевое отличие качественных исследований от количественных – типы решаемых задач КОЛИЧЕСТВЕННЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ ОПИСАНИЕ И ИЗМЕРЕНИЕ КАЧЕСТВЕННЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ ОБЪЯСНЕНИЕ И ПОНИМАНИЕ Сколько? Каким образом? Как часто? Почему? ПОЭТОМУ ОТЛИЧАЮТСЯ: Методы отбора респондентов Методы сбора информации Методы анализа информации

Связь качественных и количественных исследований КАЧЕСТВЕННЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ МОГУТ ПРОВОДИТЬСЯ: НЕЗАВИСИМО от количественных исследований ПЕРЕД проведением количественного исследования/этапа ПОСЛЕ проведения количественного исследования/этапа Например, необходима входящая информация ( «сырьевой» материал) для составления количественной анкеты. Например, необходимо найти объяснение данным количественного исследования

• Р. Мертон, М. Фиске, П. Кендалл. Фокусированное интервью (перевод с англ. , 1991 г. ) (Focused Interview. A Manual Problems and Procedures) • Krueger R. Focus Groups. A practical guide for applied research. London: Sage, 1994.

Фокус-группа 1. 2. 3. 4. 5. 6. Беседа с 4 -8 (5 -12) респондентами Специально отобранными Продолжительность беседы – до 2, 5 часов Беседа проходит под руководством специалиста-исследователя (модератора). Для проведения разрабатывается сценарий проведения дискуссии (гайд – от англ. discussion guide) Используются проективные методики (помогают респондентам выразить мнение, которое сложно сформулировать вербально)

Какие задачи решает метод ФГ • … способ получить широкий спектр мнений, отношений, эмоциональных реакций по исследуемой проблеме • …способ протестировать / разработать концепцию / программу • …способ получить индивидуальные мнения и мнения, сформированные под влиянием дискуссии • … способ получить ответ (1) на языке респондента, (2) который важен для респондентов (а не для исследователя), (3) изучить язык, на котором люди говорят об исследуемой проблема • … «приращение» информации, а не подсчет числа упоминаний ответа

ФГ VS ИНТЕРВЬЮ ДОСТОИНСТВА ФГ НЕДОСТАТКИ • Спонтанный и естественный язык, • невербальная информация, спонтанные реакции Влияние социума / группы на мнение индивида, социально одобряемое поведение • Живое взаимодействие / снижение влияния интервьюера Социальный контекст Множественность мнений Групповая динамика Относительно недорогой и быстрый в проведении метод исследования • Возможность доминирования лидеров группы Сложно обсуждать сенситивные темы Не подходит для получения глубокой / детальной информации Более глубокое понимание каждого респондента Возможность обсуждения «сложных» тем (интимных, конфиденциальных, «острых» ) Отсутствие группового давления Проще организовать • • • ИНТЕРВЬЮ • • • Отсутствие социального контекста Отсутствие групповой динамики Более дорогой и продолжительный по времени проведения метод исследования (в сравнении с фокус -группами)

Проведение исследования 1. Принципы формирования групп КОЛИЧЕСТВО УЧАСТНИКОВ • • ! КОЛИЧЕСТВО ГРУПП ЗАВИСИТ ОТ: • Цели исследования управляемость группы возможность участия всех членов группы в дискуссии возможность проявления эффектов группового обсуждения получение широкого спектра мнений /реакций ( 4 -8 / 5 - 12) • Бюджета • Количества разнородных групп среди опрашиваемых Гомогенность социальных характеристик участников (возраст, доход, образование, профессия, и т. п. ) + разнообразие точек зрения – обеспечивает возможность дискуссии

Проведение исследования 2. Принципы отбора респондентов • Неслучайный метод отбора респондентов • Отбор из базы (приглашение по телефону, по электронной почте) и / или снежный ком • Если в количественном исследовании важно опросить ДОСТАТОЧНОЕ КОЛИЧЕСТВО РЕСПОНДЕНТОВ, удовлетворяющим определенным, как правило – несложным условиям, то в качественном – крайне важно ТЩАТЕЛЬНО ОТОБРАТЬ КАЖДОГО РЕСПОНДЕНТА.

Проведение исследования 2. Принципы отбора респондентов ОРГАНИЗАЦИЯ ПРОЦЕССА НАБОРА РЕСПОНДЕНТОВ üЛичные интервью üТелефонные интервью ПОДГОТОВКА ОТБОРОЧНОЙ АНКЕТЫ - СКРИНЕРА (от англ. screen) РЕКРУТИРОВАНИЕ – РЕ-СКРИНИНГ - проверка поиск респондентов, üПочтовая рассылка соответствия ключевым подходящих по ü «Снежный ком» требованиям, требованиям и дополнительные желающих принять вопросы участие в исследовании

Проведение исследования 2. Принципы отбора респондентов ОСНОВНЫЕ ПРАВИЛА СКРИНИНГА / ОТБОРА РЕСПОНДЕНТОВ ОСНОВНЫЕ КРИТЕРИИ: Пол, возраст, доход, семья, потребители / нереджекторы / непотребители категории ЗАПРЕЩЕННЫЕ ОБЛАСТИ: Участие в МИ в последние 3 мес. . Работа в маркетинге, исследованиях, рекламе, PR, СМИ, социологии , психологии, дизайне, сфере, кот. посвящена тема исследования СПЕЦИФИКА ЛИЧНОСТИ: Открытость, способность четко выражать свои мысли, креативность 11

Проведение исследования 2. Принципы отбора респондентов ПРИМЕР СКРИНЕРА

Проведение исследования 3. Организация ФГ • Специальное помещение • Место наблюдателя/заказчика Специальное оборудование: • Видео- / аудиозапись групп • Он-лайн трансляция групп • Техника для демонстрации роликов (проектор, экран, DVD) • Техника для осуществления синхронного перевода

Проведение исследования 4. Схема ведения дискуссии ЭТАП 1: ЗНАКОМСТВО (10 -15 мин. ) Установление контакта модератора с участниками, участников между собой Создание условий для возникновения доверия между участниками ЭТАП 2: РАЗОГРЕВ (10 -15 мин. ) Включение участников в групповую дискуссию Фокусировка на теме Настрой участников на искреннее, свободное и глубокое обсуждение ЭТАП 3: ОБСУЖДЕНИЕ ТЕМЫ ДИСКУССИИ (40 -60 мин. ) Обсуждение общих аспектов темы Обсуждение частных аспектов темы ЭТАП 4: ЗАКЛЮЧЕНИЕ (5 -10 мин. ) Закрепление положительного впечатления о работе группы Благодарность участниками за помощь в решении задач исследования

Проведение исследования 4. Схема ведения дискуссии. Пример гайда

Проведение исследования 5. Роль модератора МОДЕРАТОР – ЭТО ВЕДУЩИЙ групповой дискуссии / глубинного интервью. Он же – АНАЛИТИК. ИССЛЕДУЕТ ЗАДАННУЮ ТЕМУ Знает, О ЧЕМ НАДО СПРАШИВАТЬ, чтобы ответить на задачи исследования в полном объеме в заданный промежуток времени. УПРАВЛЯЕТ ГРУППОВЫМ ПРОЦЕССОМ Знает, КАК НАДО СПРАШИВАТЬ, чтобы получить полный спектр мнений, «достучаться до сокровенных мыслей»

Проведение исследования 5. Роль модератора УПРАВЛЯЕТ ГРУППОВЫМ ПРОЦЕССОМ Добивается СБАЛАНСИРОВАННОГО участия в дискуссии ВСЕХ респондентов ПООЩРЯЕТ ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ респондентов (создает групповую динамику) ВООДУШЕВЛЯЕТ респондентов (проявляет внимание, понимание, сопереживание) БОРЕТСЯ с деструктивным поведением, излишне бурным взаимодействием ЗАНИМАЕТ НЕЙТРАЛИТЕТ относительно темы дискуссии, но при этом СОХРАНЯЕТ ГЛАВЕНСТВУЮЩУЮ РОЛЬ как ведущий группы ПОЛУЧАЕТ ОТВЕТЫ НА ЦЕЛИ ИССЛЕДОВАНИЯ Задает открытые вопросы + Активно СЛУШАЕТ ФОКУСИРУЕТ БЕСЕДУ группы на ТЕМЕ исследования: Удерживает обсуждение в рамках релевантных тем + Углубляет, полноценно раскрывает данные темы ЭФФЕКТИВНО ИСПОЛЬЗУЕТ ВРЕМЯ ДИСКУССИИ

Проведение исследования 6. Анализ данных ДАННЫЕ • • • Стенограммы аудио-записей Видео-записи Отчеты модератора и ассистента (впечатления, гипотезы после проведения ФГ) Записи, «рисунки/поделки» участников Результаты тестирования … АНАЛИЗ • Анализируются не только ответы респондентов на вопросы, но и их невербальные реакции (эмоции, выражения лиц / жесты и пр. ) • Особое внимание уделяется анализу СПОНТАННЫХ реакций потребителей на тот или иной объект. Наведенные ответы представляют меньшую ценность. • Крайне важна роль модератора – автора анализа • Результат анализа – письменный отчет и / или презентация.

Проведение исследования 6. Анализ данных В качественных исследованиях используются НЕСТАТИСТИЧЕСКИЕ МЕТОДЫ АНАЛИЗА. ЧТО, КАК И ПОЧЕМУ СКОЛЬКО

Проблемы/сферы церковной жизни, для исследования которых может быть применен метод ФГ ?

Представление данных исследования ВАРИАНТЫ • • Отчет Презентация Устное выступление Научная статья ВАЖНО!!! • • • Для кого отчет? Зачем нужен отчет? Что означают полученные данные (в связи с первыми двумя вопросами)?

Базовая структура отчета Титульный лист Название, даты, авторы Логотипы Аннотация Содержание О чем этот документ? Для кого он нужен? Что он содержит? Структура отчета Основные выводы (1 -2 стр. ) Главные результаты исследования Методология Описываются: основные задачи исследования и методы и решения; методы сбора данных; выборочная совокупность; методы анализа данных Результаты Структурированный текст. Интерпретация полученных в ходе исследования данных. Включает иллюстрации в виде цитат (качественные данные) и/или таблиц данных/графиков (количественные данные) Рекомендации Опционально Приложение Инструментарий (анкеты, гайды…) Методические справки Примеры транскриптов / дневниковых записей / и т. п. Таблицы данных Визуальные материалы…

Радаев В. В. КАК ОРГАНИЗОВАТЬ. И ПРЕДСТАВИТЬ ИССЛЕДОВАТЕЛ ЬСКИЙ ПРОЕКТ. 75 ПРОСТЫХ ПРАВИЛ