Качественные методы исследований в организации Лекция 4 Качественное

Качественные методы исследований в организации Лекция 4 Качественное интервью и его проведение

Основные темы занятия • Отличия качественного интервью от других разновидностей интервью и ситуации их использования. • Организационные особенности проведения качественного интервью. • Управление ситуацией интервью. • Гид интервью и типы вопросов. • Этические принципы проведения интервью. • Качество интервью. Обеспечение надежности и валидности информации.

1. Определения Интервью (пер. с англ. – «взгляд между» ) взаимный обмен взглядами между 2 мя людьми, обсуждающими тему, интересную обоим. Это разновидность профессиональной беседы, цель которой описать мир интервьюироваемого, что подразумевает интерпретацию смысла описываемых феноменов. Это не беседа равных партнеров, так как исследователь определяет и контролирует ситуацию Эффективны: для исследования любого предмета

Типология качественных интервью I. По степени стандартизации вербального диалога Формализованное интервью II. По числу обсуждаемых тем Фокусированное, или направленное интервью Нефокусированное (ненаправленное) интервью III. По способу организации интервью Индивидуальное, или личное интервью Неформализованное интервью Групповое интервью * Другие виды интервью Нарративное интервью Глубинное интервью с ключевыми информантами – структурные (тематические) интервью и др.

Интервью: различия жанров и «правил игры» (по Квале) Количественная парадигма Качественная парадигма Образ Шахтер. Знания как полезные ископаемые, интервьюер – добывает ценный материал Путешественник. Интервьюер как странник в пути, бродит по стране и разговаривает со встречными людьми Эффект Предполагает, что знание внутри собеседника. Нужно их добыть не запачкав шахтерскими представлениями «Method» (пер с анг. ) – дорога к цели. Странствует вместе с местными жителями, задает вопросы, беседует Действия Расчищает поверхностные слои, Странник записывает что слои бессознательного, очищает, переводя из устной формы в письменную Процесс видит как рассказ, убедительный по форме и воздействует на слушателей Шахтер стремиться остаться чистым Путешественник изменяется сам

2. Эмоциональная динамика проекта интервью 1. 2. 3. 4. Антипозитивистский энтузиазм ( «Мне это позволит » ) Цитирование интервью ( «Они сказали…» , «и еще вот это…» ) Рабочая фаза молчания( «Интервью расшифровываются» ) Агрессивная фаза молчания (нарушение сроков, хаос и стресс) 5. Финальная фаза истощения (громоздкость)

3. Стадии проекта интервью 1. Выбор темы. Формулирование цели исследования, описание концепции исследуемой темы еще до начала интервью. На вопросы «почему» и «что» следует ответить еще до того, как задавать вопрос «как» , то есть выбирать метод исследования 2. Планирование всего проекта. Планирование производится для того, чтобы достичь знания, к которому вы стремитесь , и принять во внимание моральные аспекты исследования. Выборка. 3. Интервьюирование. Проведение интервью по схеме, с осознанным под ходом к искомым знаниям и межличностным отношениям в ситуации интервью. 4. Расшифровка. Подготовка материалов интервью к анализу, который обычно включает расшифровку и перевод из устной формы в письменный текст.

2. Стадии проекта интервью (продолжение) 5. Анализ. Основываясь на цели и теме исследования, а также на природе материалов интервью, следует решить, какой метод анализа годится для данных интервью 6. Верификация. Убедитесь в обобщенности, надежности и валидности ваших открытий. Надежность относится к однородности результатов, а валидность результатов означает, что в процессе проведения исследовательских интервью изучалось именно то, что вы намерены были изучать 7. Написание отчета. Изложите ваши исследовательские находки и исполь зованные методы так, чтобы форма изложения отвечала критериям научности, были учтены этические аспекты исследования, а конечный продукт был читабелен.

Стадия 1. Выбор темы исследования Ознакомительное. Отличается открытостью, малой структурированностью. Знакомство с проблемой или комплексом проблем, нуждающихся в исследовании. По проверке гипотез. Более структурировано. Лучше стандартизировать словесные формулировки и последовательность вопросов – для сравнения групп. Теоретическое знание для проверки реализации теории Цель или для создания на основе наблюдений и интервью эмпирически обоснованной теории (например, Б. Глазера и Э. Страусса ) Эмпирическое знание для сбора эмпирической информации В рамках Case Study – для сбора информации о конкретном человеке или организа ции или в использовании данного случая Вспомогательный метод (пилотаж, постэксперимент)

Стадия 2. Планирование всего проекта 1. Выработка общего видения до начала интервьюирования. 1. 1. Могут появиться методические альтернативы 1. 2. Взаимозависимость. Связь «цель – метод – результат» . 2. Принимать во внимание конечный результат. Какова цель исследования и какой конечный продукт предусмотрен? Будут ли опубликованы результаты исследования? В короткой статье? В книге? Представлены только руководителю? научной аудитории или широкой общественности? Нужно ли получить у респондентов письменное согласие на неограниченное цитирование их ответов? Как трактовать противоречия или конфликты?

Стадия 2. Планирование всего проекта 3. Выбор типа интервью. Индивидуальные: Групповые: сбор фактов, мнений и отношений, повествования и жизненные истории. фокус-группы, экспертные. 4. Выборка Теоретическая (Б. Глазера и Э. Страусса ) Целевая Контрастная Кластерная 5. Доступные ресурсы (время, экспертность, техн. ресурсы) штат исследователей, их

Стадия 3. Интервьюирование 1. Требования к интервьюерам: • знакомство с научным анализом • понимание развития научной мысли в стране • владение разными методами • этичность • критический взгляд на общество • обученный формальному анализу обыденного языка • эстетическое чувство • следование предписанным правилам • интуитивно умелое поведение 2. Этические правила проведения качественных интервью: 1. Осознанное согласие 2. Конфиденциальность 3. Осознание последствий

Стадия 3. Интервьюирование (продолжение) 1. Ситуация интервью Ассиметричность ролей Первые минуты Дебрифинг Схема интервью: темы (концепции) и последовательность вопросов (живые реакции) Перевод академических вопросов в легкую разговорную форму 2. Последствия взаимодействия в интервью Стресс во время самого интервью Изменения в образе Я 3. Активное слушание

3. Гид интервью Тематический блок Какие курсы выбирают студенты? Какие формы досуга характерны для студентов? Динамический блок Чем вас привлекает курс «Качественные методы исследований» ? Почему вы не учитесь дистанционно?

4. Типы вопросов • A. Вводный вопрос. «Не могли бы вы мне рассказать о. . . ? » «Не припомните ли случая, когда. . . ? » «Что произошло в том эпизоде, о котором вы упомянули…. ? » • Б. Отслеживающие вопросы. • Прямые вопросов, о сказанном… • Паузы, кивки, перифраз… • B. Проясняющие вопросы. «Не могли бы вы еще что-нибудь рассказать об этом? » «Нельзя ли более подробно описать то, что случилось? » «А случа лось ли еще что-нибудь подобное? » ,

4. Типы вопросов (продолжение) • Г. Конкретизирующие вопросы. «Что вы тогда подумали? » «Что вы предприняли, когда почувствовали, что у вас растет тревога? » «Вы сами это тоже испытали? » • Д. Прямые вопросы. «Вы когда-нибудь получали деньги за оценки? » «Когда вы упомянули о соревнованиях, вы имели в виду состяза ния вроде спортивных или деструктивную конкуренцию? » • Е. Косвенные вопросы. «Как, вам кажется, воспринимают другие ученики соревнование за получение оценок? »

4. Типы вопросов (продолжение) • Ж. Структурирующие вопросы. «Сейчас я бы хотел перейти к другой теме. . . » • З. Молчание. Допуская паузы в разговоре, мы даем собеседнику достаточно времени, чтобы все припом нить и обдумать, и затем он сам нарушает молчание, чтобы сказать нечто важное. • • И. Вопросы-интерпретации. «То есть вы считаете, что. . . ? » , «Если я правильно понял, вы почувствовали, что. . . ? » «Можно ли то, о чем вы сей час говорили, описать такими словами: . . . ? » .

5. Этические проблемы по этапам исследования 1. Выбор темы и создание гайда. Содействие исследования улучшению изучаемых в нем сторон человеческого бытия. 2. Планирование. Осознанное согласие ресопндента, обеспечение конфиденциальности и принятие во внимание возможных последствий исследования для данного человека. 3. Ситуация интервью. Прояснить конфиденциальность ответов исследуемого, и принять во внимание последствия взаимодействия в интервью. 4. Расшифровка. Проблема конфиденциальности, соответствия письменной расшифровки устным высказываниям. 5. Анализ интервью, интерпретации высказываний респондентом. 6. Верификация. Моральная ответственность исследователя в публикации данных, верифицированных и защищенных настолько, насколько это возможно. 7. Написание отчета. Моральная ответственность исследователя в публикации данных.

6. Критерии качества интервью • Объем спонтанных, подробных, конкретных и соответствующих теме ответов, полученных в интервью. • Чем короче вопросы интервьюера и длиннее ответы респондента — тем лучше. • Насколько интервьюер глубоко прослеживает и проясняет смысл соответствующих аспектов ответов. • Идеальное интервью по большей мере интерпретируется в процессе самого интервью. • Интервьюер старается верифицировать свои интерпретации ответов респондента в процессе интервью. • Интервью говорит само за себя — это самодостаточный рассказ, ко торый не нуждается в большом количестве лишних описаний и объяснений.

Выводы по занятию I. Возможности и ограничения интервью. Какие они? II. Для решения каких задач в УЧР можно применить интервью? Напишите 2 3 задачи. III. Какие подготовительные шаги требуется выполнить, чтобы провести интервью? (напишите алгоритм своих действий – составьте таким образом организационный план)

Литература • Ильин В. Драматургия качественного полевого исследования. СПб. : Интерсоцис, 2006. • Квале С. Исследовательское интервью. М. : Смысл, 2003. стр. 127 159. • Девятко И. Ф. Методы социологического исследования. – М. , Книжный дом «Университет» , 2002. • Ковалев Е. М. , Штейнберг И. Е. Качественные методы в полевых социологических исследованиях. М. : Логос, 1999. Стр. 178 222.

Домашнее задание 1. Составьте самостоятельно гид интервью в рамках выбранной темы 2. Проведите 1 2 учебных интервью, записав его на диктофон 3. Сделайте транскрипт одного из них