К сфере обслуживания относятся -Государственный

Зарегистрируйтесь, чтобы просмотреть полный документ!

* *К сфере обслуживания относятся: -Государственный сектор (биржи труда. Больницы, ссудные кассы, почта и пр. ) -Частный коммерческий сектор (авиакомпании, банки, отели, страховые компании и пр. ) -Частный некоммерческий сектор (музеи, фонды, церкви и религиозные организации, фонды, медицинские центры, больницы и пр. )

* * Услуга – это любое мероприятие или выгода, которые одна сторона может предложить другой и которые в основном неосязаемы и не приводят к завладению чем-либо. Производство услуг может быть, а может и не быть связано с товаром в его материальном виде (по Ф. Котлеру). * Услуге присущи 4 характеристики, которые необходимо учитывать при разработке маркетинговых программ: -Неосязаемость; -Неотделимость от источника; -Непостоянство качества; -Несохраняемость;

* *Маркетинг организаций – это деятельность, предпринимаемая с целью создания, поддержания или изменения позиций и (или) поведения целевых аудиторий по отношению к конкретным организациям. *Организация общественного мнения – управленческая функция, в рамках которой осуществляется оценка общественного отношений общественности, соотнесение принципов и приемов деятельности лица или организации с общественными интересами, планирование и проведение в жизнь программы действий, рассчитанных на завоевание понимания и восприятия со стороны общественности.

* *Маркетинг отдельных лиц - деятельность, предпринимаемая для создания, поддержания или изменения позиций и/или поведения по отношению к конкретным лицам; *Самые распространенные формы - маркетинг знаменитостей и маркетинг политических кандидатов

* *Долгая история данного вида маркетинга *Основные функции - пресс-секретарь (яркий пример - Брайн Эпштейн (Битлз))

*ЖИЗНЕННЫЙ ЦИКЛ ЗНАМЕНИТОСТЕЙ

* *Крупная отрасль деятельности, требующая особой специализации *Атрибуты коммерческой рекламы тождественны продвижению современному политическому процессу

* * Маркетинг мест – это деятельность, предпринимаемая с целью создания, поддержания или изменения отношений и (или) поведения, касающихся конкретных мест. -Маркетинг жилья -Маркетинг зон хозяйственной постройки -Маркетинг инвестиций в земельную собственность -Маркетинг мест отдыха

*Вопросы к семинарскому занятию: 1. Многие зарубежные банки нанимают на службу специалистов маркетинга с опытом работы в сфере фасованных товаров широкого потребления. Почему, по Вашему мнению, возникла эта тенденция и какие проблемы могут возникнуть в связи с привлечением таких специалистов? 2. Соотнесите четыре основные характеристики, присущие услугам, с открытием счета в банке, покупкой билета в кино, покупкой путевки на Багамы, покупкой страхового полиса. 3. Расскажите, какие каналы распределения и почему важны для следующих деятелей сферы услуг: а)крупной аудиторской фирмы; б) киностудии « 3 Т» в) небольшой ремонтной мастерской г) международного банка.

Скачать презентацию К сфере обслуживания относятся -Государственный

Тема 8.pptx

Количество слайдов: 11