Jack straight from the Gut GE의 리더십

Jack : straight from the Gut GE의 리더십

Jack : straight from the Gut GE의 연혁 에디슨 시대 1876 ~ 1892 스타인메츠 시대 1892 ~ 1923 거인의 어깨 1924 ~ 1946 진보를 위한 길 1947 ~ 1977 ü 1963년 12월 : 프레그 보그가 CEO가 됨. 1960년대 호경기에 맞추어 그는 GE의 관료주의를 강화. ü 1900년 : 찰스 스타인메츠가 GE 연구소를 설립. ü 1905년 : 미국 램프 산업의 97% 를 점유. ü 1878년 10월 15일 : 토마스 A 에디슨 일렉트릭 라이트를 창립 ü 1892년 4월 15일 : 에디슨의 제 너럴 일렉트릭과 톰슨-휴스튼 일 렉트릭이 합병되고 GE가 탄생함. ü 1989년 : WORK-OUT’시행 잭웰치의 등장 1981 ~ ü 1996년 1월 : 6시그마 통계 시 스템 시행 ü 2001년 : 잭 웰치 사임.

Jack : straight from the Gut 목차 1. 잭웰치 소개 2. GE의 문제점 3. 잭웰치의 대응 4. 잭웰치의 자질

Jack : straight from the Gut 잭 웰치 소개 GE의 문제점 잭 웰치의 대응 20세기 후반의 대표적 경영자 잭 웰치 (John F. Welch Jr. ) 미국 기업 역사상 최고의 CEO로 평가. 아시아 100대 기업 CEO가 가장 존경하는 기업인 (60%) 한국 기업 중역 75%가 그를 선택 재임기간 (1981 – 2000) 중 1) 주가 40배 상승 2) 자본수익률 평균 20% 수준 (동기간 미국평균 12%) 20세기 기업 경영의 교과서 (벤치마킹의 대상) 잭 웰치의 자질

Jack : straight from the Gut 잭 웰치의 성장배경 급변 상황 속에서 역할 파악. 적응. ‘조직의 파괴자’, ’저승사자’ 로 불린 과감한 감량 경영 팀 전체의 동향 파악 Ice Hocke Team Leader 잭 웰치 (high school) 냉철한 구조조정 외모와 달리 존경 받음 팀워크 본질 이해 조직내에서 개인의 창의적 생산성 창출 하키팀 주장임에도 불구, 땅딸만한 키의, 버스수리공 같은 외모

Jack : straight from the Gut 잭 웰치 소개 GE의 문제점 잭 웰치의 대응 잭 웰치의 자질 1. 관료주의 매우 많은 단계 (12단계와 2만 5000명이상 의 관리자가 존재) 유명무실한 전략회의 경영진의 실무 감각이 떨어짐 § 조직의 민첩성 저하 § 경비 지출을 요구하는 과정 에서 너무 많은 결제가 요구됨 § 참신한 아이디어의 부재 § 목표 설정이 불명확 § 시장 변화에 대한 즉각적인 반 응이 떨어짐

Jack : straight from the Gut 잭 웰치 소개 GE의 문제점 잭 웰치의 대응 잭 웰치의 자질 2. 현장의 불신 § 웰치는 현장 경험에서 현장 근로자가 대다수의 본사 스태프들을 완전히 불신하고 있다는 것을 알고 있었다. 겉으론 친밀하고 아무런 갈등도 없는 척하지만 그 이면엔 불신과 불만이 가득한 ‘피상적인 일체감’ 속에서 있는 것 이다.

Jack : straight from the Gut 잭 웰치 소개 GE의 문제점 잭 웰치의 대응 잭 웰치의 자질 3. 피상적인 일체감의 절정 ‘엘펀’ § 회원들만이 투자할 수 있었던 뮤추얼 펀드로서 사무 관리직을 위한 일종의 네트워크였다. 엘펀은 저녁 식사 모임에서 그들의 보스 또는 보스의 보스에 의해 발탁되기 를 바라는 엘리트 집단으로 변질되었다.

Jack : straight from the Gut 잭 웰치 소개 GE의 문제점 잭 웰치의 대응 잭 웰치의 자질 4. 경쟁력 없는 사업부들 <발전설비 사업부> § 매출 규모에 비해서 순이익은 빈약 § 관리자들의 특권의식 § 열정과 에너지의 결핍상태 <원자로 사업부> § 현실성 없는 이상과 열정의 사업부 <세 개의 원 밖의 사업부들> - 다음 단원에서 설명

Jack : straight from the Gut 잭 웰치 소개 GE의 문제점 잭 웰치의 대응 잭 웰치의 자질 1. 자신의 지지세력을 구축 § GE의 회장 취임 후, 14명의 고위층 임원들을 초대하여 자신의 편으로 흡수 § 고위층의 합의체 성격을 띤 경영위원회(CEC) 창설 - 웰치의 경영 철학을 뒷받침 해줄 수 있는 위원회 - GE의 구세대와 신세대의 의견 통합의 기구

Jack : straight from the Gut 잭 웰치 소개 GE의 문제점 잭 웰치의 대응 잭 웰치의 자질 2. 엘펀의 변화 § 연례 간부회의에서의 앨펀에 대한 의견 피력 § 권한 및 책임을 각자에게 위임 § GE와 지역사회를 위한 자원 봉사자 조직으로 탈바꿈 피상적 일체감을 깨는 무기로 작용함 (웰치식 혁신의 설득력 획득)

Jack : straight from the Gut GE의 문제점 잭 웰치 소개 잭 웰치의 대응 잭 웰치의 자질 3. 1등 아니면 2등 전략 1위나 2위 가능성 없는 기업은 과감히 매각 내부 육성보다는 선택과 집중을 통한 일류로의 도약 가능성 있는 기업 매수 사업 구조 개혁 ( NO. 1 or NO. 2 ) 성장 가능성 있는 사업은 적극적 투자

Contents of GE Jack : straight from the Gut GE의 사업파괴 전략 20세기 경영 21세기 경영 (사업파괴전략) 11개 사업단위 기술적 아이디어 정치적 아이디어 MS 등과 전략적 제휴 전자상거래 특화 가전, 플라스틱, 금융서비스 1위 아니면 2위 다각화의 다양성 문화적 아이디어 벽 없는 조직 판 매 이행전략 : 상호신뢰형성 권한대폭이양 시간수익률평가 유 통 마케팅 네트워크 형성 융 통 성 부 여 지 식 창 조 Ge캐피털, NBC 구축

Jack : straight from the Gut 잭 웰치 소개 GE의 문제점 잭 웰치의 대응 잭 웰치의 자질 4. 세개의 원(고쳐라, 매각하라, 폐쇠하라) • 반도체 • 래드 석유화학 <서비스 산업> • 금융서비스 • 정보서비스 • 건설 및 엔지니어링 • 원자력 • 냉난방기 • 대형변속기 • Tv 및 라디오 • 소형 라디오 <핵심산업> • 주요가전 • 조명기기 • 터빈 • 운송설비 • 모터 • 컨트랙터 장비 3원 설계 : 핵심산업 &하이테크산업 & 서비스산업 <하이테크 산업> • 신소재 • 산업설비 • 항공우주 • 의료기기 • 항공기엔진 3원 밖의 부가가치산업은 매각 구조조정에 따른 인원감축 • 소형가전 • 스위치 기어 • 전선 및 케이블 • Tv방송국

Jack : straight from the Gut 3원 설계…핵심산업 & 하이테크산업 & 서비스 산업 3원에 따라 그 외의 부 가가치산업 매각 구조조정에 따른 인원 감축

Jack : straight from the Gut 복합화를 통한 재도약 시 너 지 시너지경영 제조, 금융서비스의 시너지 (중장기) 핵심사업 위주의 재편 (단기) 선단식경영 다각화를 통한 저효율/고비용의 양적 확대 사업구조 (현재) 구조조정 경 쟁 력

Jack : straight from the Gut 잭 웰치 소개 GE의 문제점 잭 웰치의 대응 잭 웰치의 자질 5. 인재에 대한 적극적인 투자 (1) 차별화 전략-활력 곡선(Vitality Curve) 4 E를 기준으로 인재를 평가 - A, B, C 3단계로 구분 4 E란? 에너지(Energy), 격려(Energize), 결단력(Edge), 실행력(Execute) A 상위 20% B 중위 70% C 하위 10% 급료인상, 스톡옵션, 퇴사조치 승진 능력 위주의 인사제도 마련, 조직원들의 과업에 대한 동기 부여

Jack : straight from the Gut 잭 웰치 소개 GE의 문제점 잭 웰치의 대응 잭 웰치의 자질 5. 인재에 대한 적극적인 투자 (2) GE의 경영 사관 학교-크론토빌 § 설립 목적 - 최고의 지도자 발굴과 양성의 필요성 - 기업 문화 유산을 지켜나가기 위해 훈련과 교육에 대한 투자 – 새로운 문제에 도전 및 지식 정보를 교환 § 내용 - 현장학습에 추진되는 프로젝트 학습(실제 사업과 관련된 이슈를 공부 및 토론) - 강의를 통한 잭 웰치의 경영 이념 인식(Workout, 6시그마, 벽 없는 조직) § 토론과 강의를 통한 새로운 경영 문화 탄생 - 아이디어가 존중되는 문화 확충 - 변화에 유연적으로 대응할 수 있는 조직의 변화 유도

Jack : straight from the Gut 잭 웰치 소개 GE의 문제점 잭 웰치의 대응 잭 웰치의 자질 6. 벽 없는 조직 만들기 § 벽 없는 조직이란? 여러 부서들에서 자유로운 의사 소통을 가로막는 어떠한 장애물도 존재하지 않는 조직 조직으로부터 장벽을 제거, 관료성을 추방함 § 실행방안 - 벽 없는 조직의 필요성을 느끼지 못하는 임원 해고 - 구성원의 아이디어를 존중 - 핵심적인 아이디어가 실행되고 발전될 수 있는 환경 구축 - 모든 계층간의 정보 공유 § 성과 - 시장 변화에 대한 적극적이고 즉각적인 대응 가능 - 유연하고 탄력성 있는 열린 기업문화 창조 - 사원들의 뜻이 경영에 신속하게 반영 - 부서의 벽을 넘어 장벽이 없는 신속하고 효율적인 팀웍 구축

Jack : straight from the Gut 잭 웰치 소개 GE의 문제점 잭 웰치의 대응 잭 웰치의 자질 7. 세계화 § 잭 웰치의 세계화 개념 “회사가 글로벌한 것이 아니라, 사업이 글로벌한 것이다. ” 1) 독립적으로 분리되어 있던 국제 섹터 (International Sector)를 없애고 각 사업부 CEO 들로 하여금 각자 맡은 사업의 세계화를 자체적으로 책임지도록 함 2) 기존의 시장에 국한된 좁은 의미 탈피 제품, 부품조달에서 지적 차원의 확충까지 범위 확대 3) 세계 각국에서 인재들을 찾아내 조직 내 배치 : 해외 파견을 줄이는 대신 현지 인재들을 확보하여 비용을 절감하는 전략

Jack : straight from the Gut 잭 웰치 소개 GE의 문제점 잭 웰치의 대응 잭 웰치의 자질 7. 세계화 § 잭 웰치가 추구한 세계화의 성과 1980년대 초반 : 플라스틱 사업과 의료기기 사업 두 가지뿐 "하룻밤 사이에 이루어지는 성 공이란 없는 법 이다. " '미스터 글로벌'로 불린 국제 담당 수석부사장 파올로 (최고의 협상 가이자 세계 화의 전도사)를 중심으로 영국 GEC와 헝가리 퉁스람(Tungsram), 프랑스의 CGR, 이탈리아의 누오보 피뇨네 (Nuovo Pignone) 인도 위프로 등 세계 곳곳 의 국영 기업을 인수해서 활기찬 조직, 높은 수익을 올리는 회사로 탈바꿈시킴.

Jack : straight from the Gut 잭 웰치 소개 GE의 문제점 잭 웰치의 대응 잭 웰치의 자질 8. 6시그마 § 6시그마란 ? - 웰치가 열정적으로 추진한 품질혁신운동 - 일반 기업: 100개의 제품 중 97개 정도 정상 생산(3시그마) - GE: 전 사업부에서 불량품을 백만개당 3. 4개 수준으로 줄임(6시그마) 즉 99. 99966퍼센트의 제품이 합격품. § 6시그마 개념 도입의 필요성 - 강력한 품질 프로그램에 대한 요구 (”품질 향상을 통해 세계에서 가장 위대한 기업으로 발돋움하겠다. ”)

Jack : straight from the Gut 잭 웰치 소개 GE의 문제점 잭 웰치의 대응 잭 웰치의 자질 8. 6시그마 § 6시그마 실행 방안 1) 생산 현장 관리자 → 불량품 줄이고 설비 결함 개선, 생산성 향상 2) 인사 담당 관리자 → 직원 채용 주기 단축 3) 판매 담당 관리자 → 판매, 가격 변동 예측으로 새로운 가격 정책 채택 4) 잠재력이 높은 인재들을 훈련시키는 방법에도 변화를 가져옴. 5) 6시그마 품질 프로젝트의 결과 평가하는 재무분석가 양성. → 그린 벨트 (Green Belt ) 6) 적절한 보상 체계 도입 →보너스의 60% 재무성과, 40%는 6시그마 운동 결과를 바탕으로 지급

Jack : straight from the Gut 잭 웰치 소개 GE의 문제점 잭 웰치의 대응 8. 6시그마 § 6 시그마 도입으로 인한 성과 1) 매년 100억 달러 정도의 원가 절감(GE 총 매출액의 15% ) 2) 제조업뿐만 아니라 서비스업에도 적용 → 고객의 입장에서 , 고객을 위한 (ACFC) 경영 철학 제시 3) 신속성과 정확성 확보 잭 웰치의 자질

Jack : straight from the Gut 잭 웰치 소개 GE의 문제점 잭 웰치의 대응 잭 웰치의 자질 9. e- 비즈니스 § 도입의 필요성 - 인터넷을 통해 사고(buy), 만들고(make), 파는(sell)세가지 가능성 발견. - e 비즈니스를 통해 GE를 혁신하고 재창조할 수 있다. → 현재 GE의 핵심 유전자 일부 § 목표 -“GE 의 사업을 성장 시켜라 !” (growyourbusiness. com, GYB ) - 시장을 확대시키고 새로운 고객을 찾기 위해 ( 위협이 아닌 기회) - GE 기존 사업 기반 ＋ e 비즈니스 = 엄청난 시너지 효과

Jack : straight from the Gut 잭 웰치 소개 GE의 문제점 잭 웰치의 대응 잭 웰치의 자질 9. e- 비즈니스 -90년대 말 닷컴 바람이 불었을 때 사람들은 크고 오래된 기업을 버리기 시작했다. 하지만 웰치는 기반을 충분히 닦아놓은 회사가 e비즈니스를 도입할 때 더 큰 승산이 있다고 판단. 회의론자들이 더 이상의 효율성을 추구하는 것을 불가능하다며 '레몬에 아직 짜낼 주스가 남았는지'를 물어봤지만 디지털 시스템을 가미한 GE의 네트워크는 새롭고 완전한 '레몬', '포도' 그리고 '수박'까지 제공. 레몬에 아직 짜낼 주스가 남아 있나 요? 허허…이 사람 포도와 수박까 지 준비되어 있습 니다.

Jack : straight from the Gut 6 sigma 95년 도입, 품질개선 관리모형 적용 – 97년 메디컬시스템즈(GEMS), $4200만 영업이익 증가 GE 전체, 3년간 “실패비용”을 38억 달러나 절약 E-Business 96년 GE의 계열사인 GE조명이 도입 “TPN” 웹 기반구매시스템, 공급자 입찰 경쟁 웰치 – “고객에게 가치와 생산성을 제공하라. ”

Jack : straight from the Gut 잭 웰치 소개 GE의 문제점 잭 웰치의 대응 잭 웰치의 자질 1. 인 성 잭웰치는 이미 어렸을 때부터 경쟁에 익 경쟁심 자신감 숙했다. 미식축구장에서, 야구장에서, 아 이스하키 링크에서 그리고 어머니와 즐겼 던 진 러미(카드 놀이)에서 그는 경쟁에서 이기는 기쁨을 배웠고 지는 쓰라림을 경 험했다. 여기서 길러진 승부욕은 이후 경 활동성 영일선에서 ‘ 1등이나 2등 전략’으로 그 진 신뢰감 가를 발휘한다. 직관력

Jack : straight from the Gut 잭 웰치 소개 GE의 문제점 잭 웰치의 대응 잭 웰치의 자질 1. 인 성 자신감은 사람들에게 용기를 자신감 한계를 극복 주고, 경쟁심 하게 해준다. 그것은 보다 큰 위험을 감수하게 하 여 스스로 가능하다고 생각했던 것 이상의 성취 를 할 수 있도록 해준다. 웰치는 어린 시절 말을 더듬었다. 그러나 그의 어머니는 “그건 네가 너무 나 똑똑하기 때문이지. 어느 누구의 혀도 네 똑똑 활동성 한 신뢰감 따라갈 수는 없을 거야. ”라고 말했다. 머리를 이런 식의 자신감을 북돋는 얘기들은 웰치로 하 여금 자신이 농구팀에서 가장 작고 나이 어린 아 이라는 것을 잊게 하기도 했다. 직관력

Jack : straight from the Gut 잭 웰치 소개 GE의 문제점 잭 웰치의 대응 잭 웰치의 자질 1. 인 성 웰치가 경쟁심 살렘은 소년이 성장하는 데 필 살던 자신감 요한 조건을 두루 갖춘 매우 훌륭한 곳이었 다. 그곳에는 강한 직업 윤리와 훌륭한 가 치 기준이 존재했다. 그 당시에는 대문을 잠그는 사람이 아무도 없었다. 훗날에 ‘원 칙중심의 리더쉽’을 형성하는 배경이 된다. 활동성 신뢰감 직관력

Jack : straight from the Gut 잭 웰치 소개 GE의 문제점 잭 웰치의 대응 잭 웰치의 자질 1. 인 성 웰치는 경쟁심 시절에 공장에서자신감 적이 어린 근무한 있었다. 페달을 밟는 전동 드릴로 작은 코르 크 조각에 구멍을 내는 일이었다. 그의 성향 과 안맞는 일로 인해 낙담했고 결국 3주를 못채우고 그만 두었다. 반면 골프장에서의 캐디나 신발 판매원, 신문 배달 등의 활동적 인 신뢰감 대해서는 곧잘 해내었다. 활동성 활동 일에 이런 적인 성향은 웰치로 하여금 현장에 깊이 관 여하는 적극적인 리더로 성장케 했다. 직관력

Jack : straight from the Gut 잭 웰치 소개 GE의 문제점 잭 웰치의 대응 잭 웰치의 자질 1. 인 성 원자로 사업부에서 원자로 수주에 모두 주의 집 경쟁심 자신감 중하고 있을 때 웰치는 원자로 제작보다는 이미 판매된 원자로의 연료 및 서비스 사업에 몰입했 다. 결국 엄청난 순이익을 창출했다. 그가 스스 로 고백하기를 이런 능력은 경제학과는 아무 관 련이 없으며 일종의 ‘직감’과 깊은 관련이 있다 고 얘기했다. 활동성 신뢰감 직관력

Jack : straight from the Gut 잭 웰치 소개 GE의 문제점 잭 웰치의 대응 잭 웰치의 자질 2. 실무능력 진정한 성장 산업을현실직시 그 산업에 뛰어들어 찾아내고 군살 없는 조직 구조에서 가장 낮은 원가로 고품질 의 제품과 서비스를 세계 시장에 공급하는 기업이 사람에게 비전제시 미래의 승리자가 될 수 있다. 다시 말해 진정한 승 투자 리자가 되기 위해서는 성장 시장에서 반드시 1등 이나 2등기업이 되어야 한다는 하드웨어적인 비전 과 새로운 기업 문화를 창조해 내기 위한 무형의 소프트웨어적인 가치(현실 직시, 초일류의 추구, 동기부여 이론의 인간적인 요소)들을 결합시켜야 한다. 웰치는 이런 수용과 창출 능력 가치를 비전으로 제시하고 자신의 지지세력을 구 축하여 초기에 주도권을 잡는 능력을 발휘했다. 깊이 관여하기

Jack : straight from the Gut 잭 웰치 소개 GE의 문제점 잭 웰치의 대응 잭 웰치의 자질 2. 실무능력 사람들은 누구나 자신의 원하는 부분을 보려 현실직시 고 하고 자신이 듣고 싶은 얘기만 들으려하는 ‘ 사람에게 선택적 주의’의 속성을 지니고 있다. 이것에 비전제시 투자 대해서 단호히 거부하는 것이 ‘현실직시’ 이다. 웰치는 CEO의 위치에 있게 되었을 때 관료주 의, 현장의 불신, 피상적인 일체감, 그 외의 많 은 사업부의 문제점들을 꼼꼼하게 직시했다. 동기부여 이론의 현실을 직시하는 능력은 여러 가지 비난 여론 수용과 창출 능력 에 대해서도 흔들리지 않고 도전을 멈추지 않 게 하는 원동력이 되었다. 깊이 관여하기

Jack : straight from the Gut 잭 웰치 소개 GE의 문제점 잭 웰치의 대응 잭 웰치의 자질 2. 실무능력 크로톤빌의 개혁에서현실직시 볼 수 있다. 당시 크로톤빌은 GE최 고의 인재가 모이는 곳이 아니라, 일선에서 물러난 사람들 이 차지하는 곳으로 전락한 상태였다. 웰치는 크로톤빌의 사람에게 비전제시세 파트(EDC, BMD. MDC) 나누고 인력을 육 교육과정을 투자 성하는 데 집중했다. 현재 크로톤빌은 새로운 사고를 위한 원동력을 제공하고 있다. 그리고 주요 이니셔티브들을 추 진하면서 발생하는 조직내의 혼란을 파악하는데 없어서는 안될 중요한 장소가 되었다. 이는 또한 모든 사람의 아이 동기부여 이론의 디어가 존중되는 문화, 리더들이 통제하기보다는 주도하 수용과 창출 능력 는 문화로 피어나는 계기가 되었다. 우수 인력을 생산하는 공장을 만든 셈이다. ‘전략적 인적자원 관리’라는 개념이 깊이 부각되는 이 때에 웰치는 오래전부터 인적자원의 중요성 관여하기 을 파악하고 있었다.

Jack : straight from the Gut GE의 문제점 잭 웰치 소개 잭 웰치의 대응 잭 웰치의 자질 2. 실무능력 웰치는 사람을 중요시 했다. 결국은 모든 자원의 할 현실직시 당은 사람에 의해서 조율되기 때문이다. 그러나 X사람에게 Y이론에서의 Y이론 관점에서만 사람을 볼 수는 없 비전제시 투자 는 노릇이다. 따라서 웰치는 독특한 ‘인사평가’ 제도 로서 동기부여를 고안해 냈다. 웰치는 ‘능력의 차이 가 모든 인사관리의 기준’이라는 전제하에 ‘ 20: 70: 10 인사전략’을 창안했다. 그리고 조직의 동 동기부여 이론의 기부여에 크게 기여했다. 수용과 창출 능력 깊이 관여하기

Jack : straight from the Gut 잭 웰치 소개 GE의 문제점 잭 웰치의 대응 잭 웰치의 자질 2. 실무능력 이는 회장이라는 특권으로 어떤 한가지 문제를 선택 현실직시 해 그것에 ‘깊이 관여하는 것’ 이다. 자신이 다른 사 사람에게 람들보다 남다른 성과를 낼 수 있다고 생각하는 일에 비전제시 투자 도전하는 것이다. 실제로 웰치는 CNN의 위협을 인식 CNBC에 깊이 관여하여 CNN의 시청률을 앞지르는 쾌거를 달성했다. 이는 조직내의 리더쉽들을 자극하 며 본인자신에게도 현장감각을 보다 구체적으로 느 동기부여 이론의 끼게 하는 역할을 한다. 많은 부분에서 권한을 위임 수용과 창출 능력 하되 직관에 의해서 관여하고 회의하고 실행하는 모 습은 웰치만이 구사할 수 있는 독특한 능력이다. 깊이 관여하기

Jack : straight from the Gut 잭 웰치 소개 GE의 문제점 잭 웰치의 대응 잭 웰치의 자질 2. 실무능력 웰치는 새로운 이론에 대해서 수용적인 태도를 보 현실직시 였다. 그리고 본인이 직접 어떤 이론을 만들기도 사람에게 한다. 벽없는 조직, 6시그마, e비즈니스에 도전, 갖 비전제시 투자 가지 인사관리하는 이론들에서 그의 이런 성격을 볼 수 있다. 이런 이론들은 사라지지 않고 계속해 서 살아 숨쉰다. 또한 그것들은 기업 내에서 근본 적인 변화를 창출하고 서로를 뒷받침 해준다. 웰치 동기부여 이론의 에게는 다양한 시대의 조류를 읽고 파악하여 본질 수용과 창출 능력 적인 것에 집중하는 능력이 있고 그것은 GE의 노 하우로 그 명맥을 이어가고 있다. 깊이 관여하기

Jack : straight from the Gut GE CEO Jack Welch 20세기 후반의 대표적 경영자 구조조정 인재육성 잭 웰치 (John F. Welch Jr. ) 미국 기업 역사상 최고의 CEO로 평가. 아시아 100대 기업 CEO가 가장 존경하는 기업인 (60%) Process CEO승계 혁 신 한국 기업 중역 75%가 그를 선택 재임기간 (1981 – 2000) 중 1) 주가 40배 상승 2) 자본수익률 평균 20% 수준 (동기간 미국평균 12%) M&A 세계화 20세기 기업 경영의 교과서 (벤치마킹의 대상)

Jack : straight from the Gut Jack Welch’s Leadership style Ø 초기 경영자 시절: Demanding Boss - Rated poorly on delegating authority & Sharing credit Ø CEO 시절: Helpful coach - Empowering employees & deemphasizing, management control Ø Welch’s leadership style - Candor - Facing reality - Collaboration - Sharing goals - Employee empowerment

Jack : straight from the Gut Ø Transforming leader : one who engages others in such a way that the leader and followers “raise one another to higher levels of motivation & morality” - Elevating, mobilizing, inspiring, exalting, uplifting, preaching, exhorting, evangelizing Ø Charismatic leader : Envisioning, Energizing, Enabling Ø Super-leadership : one who can lead others to lead themselves, - To help others to develop the necessary skills - To more fully contribute to the organization - Welch did this by empowering his employees to make the decisions that affected their work, by deemphasizing the role of managers, and By Eliminating much of the old GE Bureaucracy - Taping the vast potential within each individual - Key to unleashing the competitive and creative spirit of his workers

Jack : straight from the Gut 자신을 관리하고 타인을 리드하라 2 -1. 세계 최고리더들의 리더십 2 -2. 성공하는 리더십의 네 가지 전략 2 -3. 성공적인 리더십의 자기 관리 실패의 상정 없이 성공만을 향해 최선을 다한다 2 -4. 임파워먼트 – 권한을 위임하여 동기를 유발하라 2 -5. 실천을 계획하라

Jack : straight from the Gut 1. 세계 최고 리더들의 리더십은 : 조직에 비전을 제시하고 그 비전을 현실로 바꾸는 능력을 제공해 준다. 이러한 변화, 그리고 리더와 추종자 사이의 상호작용 없이는 조직의 활력은 생겨나지 않는다. 2. 성공하는 리더십의 네 가지 전략 학습이 가능하고 계속 개발, 개선할 수 있는 것 비전을 통한 커뮤니케이션을 포지셔닝을 통한 관심 집중 통한 생각의 전달 신뢰의 구축 긍정적 자존심을 통한 자기관리

Jack : straight from the Gut 3. 성공적인 리더십의 자기 관리 실패의 상정 없이 성공만을 향해 최선을 다함 성공적인 리더십 Ø 실수란 일을 해 나가는 여러 방법들 중 하나 Ø조직은 비전을 수행하는 과정에서 일어나는 실수를 통해 성공하는 법을 배운다. Ø이유가 있는 실패는 처벌 되어 서는 안 된다.

Jack : straight from the Gut 4. 임파워먼트 Competence 직무를 통하여 개발하고 학습 즐거움, 즉 재미 FUN 가족이나 공동체와 유사한 체험 함축적 의미 Empowerment 5. 실천을 계획하라 Vision Communication Positioning Empowerment

Jack : straight from the Gut 비전을 통해 관심을 확보하라 1. 비전을 통해 조직의 목표를 한곳에 집중시켜라. 2. 리더의 조직이 성공적인 조직을 만든다. 3. 리더의 비전 탐색 4. 비전의 통합 – 리더의 방향 설정 5. 관심의 집중 – 비전 공유를 통한 참여의 유도 세계의 리더 / 인재 경영을 펼친 CEO 잭 웰치

Jack : straight from the Gut 1. 비전을 통해 조직의 목표를 한곳에 집중시켜라. 리더들은 진행되고 있는 일에 주의를 기울이고, 지금 일어나고 있는 일의 어느 부분이 조직의 미래에 중요하게 작용할 것인가를 판단하고, 새로운 방향을 결정하여 조직 내 모든 사람의 목표를 한곳에 집중 시킨다. 2. 리더의 조직이 성공적인 조직을 만든다. 리더는 자신이 원하는 곳으로 사람들을 이끈다. 위대한 리더는 자신이 원하는 곳이 아니라 꼭 가야만 하는 곳으로 사람들을 이끈다 - 로잘린 카터 - VISION 은 달성해야 할 목표이다 • 리더 : 영적자원 운용 • 관리자: 물적자원 운용

Jack : straight from the Gut 3. 리더의 비전 탐색 PAST PRESENT FUTURE 이해 바로 알기 단서 찾기 나는 한꺼번에 일곱 개의 계단을 뛰어오르려고 하지는 않는다. 다만 한 번에 하나씩 뛰어넘을 수 있는 일을 찾는다. - 워렌 버펫 -

Jack : straight from the Gut 력 악 능sion) 파 i 주변 heral v ip 깊 (de 은 pth 인 per 식 능 cep 력 tio n) 재검 재검 세 (per (fo선견력 res igh t) 립 토, , 재 립 토 재수 수 (rev (r v ision ) ) 세 (wor 계관 ldvie w) 4. 비전의 통합 – 리더의 방향 설정 Leader 력 는능 다독이 ht) g 뒤를 (hindsi 5. 관심의 집중 비전의 구체화 비전의 표현 정당성 부여 임파워먼트 비전 공유를 통한 참여 유도

Leaders Jack : straight from the Gut 잭 웰치 (Jack Welch) --GE 1989년 350개 계열사를 12개로 축소 è 12개사 모두 세계 최고의 경쟁력을 가진 우량 기업 è “기업은 곧 사람” è 관리자가 되지 말고 리더가 되어라 è 비전을 제시하라, 구성원들이 회사의 비전을 자기 스스로 실천하도록 하라

Jack : straight from the Gut 책임 있는 리더십은 임파워먼트로 완성된다. 1. 임파워먼트로 헌신을 유도하라. 2. 경영교육이 아니라 리더십 교육이다. 3. 리더의 의욕을 저하시키는 잘못된 신화들 4. 새로운 천년의 리더들에게

Jack : straight from the Gut 1. 임파워먼트로 헌신을 유도하라. 리더십이 임파워먼트 위에 세워진다면 관리는 순종 위에 구축된다. 순종은 “난 단지 이곳의 작업자일 뿐이야” 라는 현상을 만들지만 임파워먼트는 ‘자부심의 문화’를 촉진한다. 2. 경영교육이 아니라 리더십 교육이다. 경영교육 정형적인 교육 훈련 프로그램 문제해결의 기술적인 능력만 습득 리더십 교육 리더십이 요구하는 창의성과 인간적인 관계까지 포함하는 교육 명성을 쌓는 데는 20년이 걸리지만 허물어지는 데는 단 5분이면 족하다. 이 사실을 생각한다면 당신은 조금 다르게 행동하게 될 것이다. - 워렌 버펫 ––

Jack : straight from the Gut Leaders 3. 리더의 의욕을 저하시키는 잘못된 신화들 리더십은 매우 귀한 기술이다. 리더는 태어나는 것이지 만들어지는 것이 아니다. 리더는 카리스마가 있어야 한다. 리더십은 조직의 최고위직에 있는 사람에게만 존재한다. 리더란 통제하고 지시하고 잔소리하는 존재이다. 리더의 유일한 역할은 주가를 높이는 것이다. 4. 새로운 천년의 리더들에게 ▶ ▶ ▶ 격랑의 시기에 방향을 설정하는 능력 훌륭한 고객 서비스와 품질을 제공하면서 변화를 관리하는 능력 자원을 끌어들이고 새로운 환경에 맞추어 새로운 제휴선을 이끌어 내는 능력 범 지구적인 차원에서 다양성을 이용하는 능력 추종자들에게 낙관적이고 열정적이며 참여적인 분위기를 불러일으키는 능력 지식노동자들에게 리더의 리더가 되는 능력

Jack : straight from the Gut Leaders 현재 리더는 소수, 주로 최고위층에 해당 관리자가 다수 21 C 리더십 모형 미래 모든 계층에 리더가 있음 관리자 수가 줄어듬 목표 설정으로 리드함 단기 목표, 투자수익률 비전을 통해 리드함 장기적 성장을 위한 새로운 방향 제시 저가격 고품질을 위한 다운사이징 벤치마킹 독특성과 차별적 역량의 영역 창조 변화에 반응적으로 대처 미래 예견/ 미래 창조 위계적 조직의 설계자 수평적이고 분산된 대학형 조직의 설계자 사회적 건축가 개인에 대하 지시와 감독 개인에 대한 임파워먼트와 격려 팀워크의 촉진 소수 의사결정권자들이 정보 독점 내부 및 외부 파트너를 포함한 다수에게 정보가 공유됨 리더는 절차와 행동을 통제함 리더는 코치이며, 학습조직을 만듬 리더는 안정 추구자 갈등을 해결하고, 조직 문화를 유지함 리더는 변화 추진자 변화의 일정을 수립하고 위험 감수 문화와 기술적 기반의 변화를 리드함 좋은 관리자 육성 미래의 리더 육성 리더의 리더

Jack : straight from the Gut GE의 리더십: ABCD 리더 -- 리더 및 조직을 World pacesetter로 발전 o Authenticity: 사심없는 자세로 업무에 임함 Trustworthy --- 신뢰할만한 자기자신 정립 o Boundarylessness: 조직 내외에 상호 신뢰와 협조를 구축 Revitalization --- 제도 및 구조의 혁신 Outward --- 외부지향적 업무 자세 및 태도 Networking --- 조직내외에서의 상호 신뢰와 협조를 통한 Synergy창출 o Competency: 비젼을 달성할 초일류 전문가적 역량 확보 Confidence --- 초우량 전문가로서의 소신과 식견 Heightening --- 부하 및 담당조직의 초일류화 o Direction: 혁신적 비젼 수립 Envisioning --- 혁신적인 비젼 수립

Jack : straight from the Gut GE의 리더십 진단

Jack : straight from the Gut GE의 리더십 진단(계속)

Jack : straight from the Gut 잭 웰치 소개 GE의 문제점 잭 웰치의 대응 감사합니다 잭 웰치의 자질