Итак…
РАЗГОВОРЫ ОБ ИЗМЕРЕНИИ VS реально измеряемые показатели Считаем количество публикаций, охват аудитории, тональность и т. д. Не брезгуем иногда и рекламным эквивалентом (PR Value / AVE)
РАЗГОВОРЫ ОБ ИЗМЕРЕНИИ VS реально измеряемые показатели Используем «индексы цитируемости» и интегральные показатели «информационного благоприятствования» И даже балуемся контент-анализом, интент-анализом и дискурс-анализом
РАЗГОВОРЫ ОБ ИЗМЕРЕНИИ VS реально измеряемые показатели Основным показателем эффективности PR многие руководители и вслед за ними представители отрасли до сих пор считают стопку газет с публикациями о бренде. Ну а высоту стопки разумно измерять обычной линейкой. Точка?
ПЕРЕСМОТР МЕТОДОВ ОЦЕНКИ PR и задача выпустить сферического коня из вакуума
PR (PUBLIC RELATIONS) или связи с общественностью? "Мониторинг великолепен! Медиаиндекс зашкаливает. Все ОООООООК!" "Ну конечно, я только и делаю, что круглосуточно слежу за «их» новостями, говорю то, что думаю и следую советам ньюсмейкеров"
ЧЕМУ НАС УЧИТ ПРОФСТАНДАРТ и должен ли чему-то «научить» ? • Фундаментальная задача PR – стратегическое управление сложной коммуникационной средой […] через создание и поддержание: – Репутационного и социального капиталов; – Новых устойчивых общественных связей; – Коллективных ценностей; – Механизмов продуктивной коммуникации (коммуникации, порождающей новые знания, смыслы, идеи, проекты); – Обеспечение доступности и достоверности информации
ЧТО ТАКОЕ ОТНОШЕНИЯ с точки зрения нашей профессии? • Готовность участвовать в диалоге (в коммуникациях) • Готовность инвестировать внимание (следить за новостями) • Готовность инвестировать свои ресурсы (помогать проектам и инициативам) • Готовность инвестировать деньги (покупать) • Готовность поступать предсказуемо (в определённых ситуациях действовать строго определённым образом) • Готовность проявлять терпимость (применительно к кризисным ситуациям)
КАКИХ ИЗМЕНЕНИЙ МЫ ХОТИМ, понимая, что ждать придётся долго • • Нас ждёт перерождение «репутационного аудита» : качественных исследований будет гораздо больше Нас ждёт работа с «большими данными» и «открытыми данными» : мы знаем, что в интернете есть всё о каждом представителе ЦА Нас ждёт «переучёт» – и интеграция в единую систему управления – всех каналов корпоративных коммуникаций , которыми PRфункция на сегодняшний день не управляет. Но должна. Нас ждёт «оцифровка» всех коммуникативных действий применительно к реальным результатам бизнес-функций, которые осуществляют любые коммуникации с внешними аудиториями. После этого мы получим качественно новое понимание о бизнесэффективности функции PR.
СПАСИБО ЗА ПОНИМАНИЕ
Скачать презентацию Итак РАЗГОВОРЫ ОБ ИЗМЕРЕНИИ VS реально измеряемые
Олег Полетаев Иркутск.pptx