ИТ-ОРГАНИЗАЦИЯ IT KORRALDUS ЦЕЛЬ КУРСА Ученик знает

ИТ-ОРГАНИЗАЦИЯ IT KORRALDUS

ЦЕЛЬ КУРСА Ученик знает и умеет применять основные принципы стратегии подготовки и развития системы и связанную с этим терминологию, содержание и терминологию ITадминистрирования, основные принципы управления финансами и персоналом и связанную с этим терминологию, сущность (природа) управления качеством и терминология, информационная потребность различных уровней управления.

IT STRATEEGILISE JUHTIMISE LÜHITUTVUSTUS. КРАТКИЙ ОБЗОР СТРАТЕГИЧЕСКОГО УПРАВЛЕНИЯ ИТ.

КРАТКИЙ ОБЗОР СТРАТЕГИЧЕСКОГО УПРАВЛЕНИЯ ИТ: q Стратегическое управление, 2 подхода к этому управлению, иерархия стратегии, исторический обзор стратегий; q стратегическое планирование; q составление стратегии (приоритеты, цели, исполнители, процессы, информационная потребность, планирование и выполнение, роли и ответственность, наблюдение и пересмотр целей). q IT стратегия и управление связанное со стратегией организации.

ОРГАНИЗАЦИИ И ПРИМЕНЕНИЕ ИКТ http: //www. e-uni. ee/ekursused/eucip/juhtimine_vk/1____. html http: //www. annaabi. com/Konspekt-IT-korraldus-m 61854. html

ИСТОРИЯ. ЭВОЛЮЦИЯ СТРАТЕГИЧЕСКОГО МЫШЛЕНИЯ. ЭТАПЫ РАЗВИТИЯ КОРПОРАТИВНОГО ПЛАНИРОВАНИЯ. • Современная концепция управления экономическими системами разного уровня (страны — региона — компании) — это концепция стратегического управления. • Она возникла как ответ на вызовы и угрозы внешней среды: Ø Ø усиление ее нестабильности, рост глобализации, обострение и кардинальное изменение конкурентной борьбы. • В результате эволюции систем управления, проходившей под воздействием изменений производства, в 60 -70 -е годы ХХ в. появился стратегический менеджмент.

• В начале его методы применялись, в основном, крупными корпорациями, работавшими в более нестабильных условиях внешней среды и имевшими средства на исследования и разработку систем стратегического управления. • В дальнейшем идеи и методы стратегического управления стали использоваться компаниями разных размеров и сфер бизнеса, а также некоммерческими организациями и органами государственного управления для обеспечения конкурентного преимущества в рыночных условиях.

• В настоящее время стратегическое управление и как система управления, и как наука продолжает динамично развиваться. • Возникли разные школы стратегического менеджмента, в каждой из которых преобладает тот или иной подход к стратегическому управлению.

Историки бизнеса обычно выделяют четыре этапа корпоративного планирования. - до 50 -х годов ХХ века. Высшие руководители обсуждали глобальные проблемы и намечали планы развития бизнеса. Эти планы составлялись без соответствующих расчетов и без учета будущего времени и тех изменений которые могут произойти. – 50 -60 -е годы. Идея этого метода – составление Мероприятия ограничивались составлением бюджетов прогноза продаж фирмы на несколько лет вперед. При и смет по статьям расходов и ведением отчетности. этом не всегда учитывалась изменчивость внешней Однако в связи с изменением внешней среды планы среды, ограниченность ресурсов и потребность не выполнялись. потребителей. Главный показатель прогноз сбыта базировался на экстраполяции продаж в предыдущие годы. Объемы продаж, наличие ресурсов не 60 -70 -е годы. В эти годы экономическая обстановка во планировалось, в результате на предприятиях многих странах и цифры экстраполяции в результате продукция скапливалась, затруднялся сбыт, фирмы непредвиденных внешних обстоятельств стали все работали не стабильно. более расходиться с реальностью. Выяснилось, что предусматриваемые высшим руководством после 90 -х годов. Большинство предприятий по всему оптимистические прогнозы по долгосрочному миру начали переход от стратегического планированию в условиях динамично изменяющейся планирования к стратегическому менеджменту. внешней среды не работают. Стратегический менеджмент на этом этапе определяется как комплекс стратегических управленческих решений, обеспечивающих не только развитие организации, но и конкретных действий, направленных на изменение внешней конъюнктуры, которая может повлечь за собой необходимость стратегического маневра, пересмотр целей и корректировку общего развития. q q Бюджетирование Долгосрочное планирование Стратегический менеджмент

ПОДХОДЫ К УПРАВЛЕНИЮ Теория стратегического управления основывается на общих методологических подходах к управлению: Ø Ø системном, организационном, процессном и других.

• Системный подход предполагает рассмотрение любого экономического объекта как системы, т. е. совокупности взаимосвязанных элементов (подсистем), имеющей вход (ресурсы), выход (результат, цель), связь с внешней средой, прямую и обратную связь. • При системном подходе главным является рассмотрение экономического объекта как части внешней среды. • В СУ пространство деятельности организации становится более объемным и включает в себя элементы как внутренней, так и внешней среды. • Стратегическое управление осуществляется в экономических системах макро-, мезо-, и микроуровня и обозначается соответственно терминами «стратегическое управление экономикой страны (или региона, или фирмы)» , хотя часто слово «экономика» опускается.

При организационном подходе во главу угла ставятся человеческие, социальные факторы и необходимость горизонтальной и вертикальной стратегической координации их деятельности. «Экономическая организация — это искусственно созданные системы, в рамках которых и посредством которых люди взаимодействуют друг с другом, реализуя индивидуальные и коллективные экономические цели» . Организации, как и системы, могут дифференцироваться по уровням. Организацией наивысшего уровня является экономика страны в целом

• С позиций современной теории бизнес-систем, организация должна рассматриваться как элемент системы более высокого порядка, способный выполнять в ней определенную функцию (функции). Это приводит к удовлетворению определенной потребности и к образованию у организации коммерческого эффекта. В результате важнейшее значение приобретает обеспечение развития организацией своих функций в системе более высокого уровня. • В рыночных системах координация деятельности осуществляется путем рыночного саморегулирования, определяемого и дополняемого государственным и надгосударственным регулированием экономики. Именно в этом контексте используются термины «стратегическое управление социально — экономическим развитием страны (или региона, или компании)» .

СТРАТЕГИЧЕСКОЕ УПРАВЛЕНИЕ http: //www. stplan. ru/articles/theory/strman. htm Стратегическое управление – это такое управление, которое ü опирается на человеческий потенциал как основу организации, ü ориентирует производственную деятельность на запросы потребителей, ü гибко реагирует и проводит своевременные изменения в организации, ü отвечающие вызову со стороны окружения ü и позволяющие добиваться конкурентных преимуществ, что в совокупности дает возможность организации выживать в долгосрочной перспективе, достигая при этом своих целей.

Объектами стратегического управления являются Ø организации, Ø стратегические хозяйственные подразделения Ø функциональные зоны организации.

Предметом стратегического управления являются: § Проблемы, которые прямо связанны с генеральными целями организации. § Проблемы и решения, связанные с каким-либо элементом организации, если этот элемент необходим для достижения целей, но в настоящее время отсутствует или имеется в недостаточном объеме. § Проблемы, связанные с внешними факторами, которые являются неконтролируемыми.

Проблемы стратегического управления чаще всего возникают в результате действия многочисленных внешних факторов. Чтобы не ошибиться в выборе стратегии, важно определить какие факторы оказывают влияние на будущее организации q экономические, q политические, q научно-технические, q социальные q и другие

• Стержнем стратегического управления выступает система стратегий, включающая ряд взаимосвязанных конкретных предпринимательских, организационных и трудовых стратегий. • Стратегия - это заранее спланированная реакция организации на изменение внешней среды, линия ее поведения, выбранная для достижения желаемого результата.

ОТЛИЧИЕ СТРАТЕГИЧЕСКОГО УПРАВЛЕНИЯ ОТ ОПЕРАТИВНОГО. Стратегическое управление Выживание организации в долгосрочной перспективе посредством динамичного баланса с окружением. Взгляд во вне организации, поиск новых возможностей в конкурентной борьбе. Характеристика Миссия, предназначение. Объект концентрации внимания. Оперативное управление Производство товаров и услуг с целю получения доходов от реализации. Взгляд внутрь организации, поиск путей более эффективного использования ресурсов. Ориентация на долгосрочную Учет фактора Ориентация на краткосрочную перспективу. времени. и среднесрочную перспективу. Люди, системы Основа построения Функции и организованные информационного системы структуры, процедуры, техника обеспечения, рынок. управления. и технология. Взгляд на работников как на Подход к Взгляд на работников как на основу организации, её управлению ресурсы организации, как на главная ценность и источник персоналом. исполнителей отдельных работ благополучия. и функций. Своевременность и точность Критерии Прибыльность и реакции организации на эффективности рациональность использования изменения окружающей среды. управления. производственного потенциала.

КЛЮЧЕВЫЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ СТРАТЕГИЧЕСКОГО АСПЕКТА УПРАВЛЕНИЯ ОРГАНИЗАЦИЕЙ В СРАВНЕНИИ С ОПЕРАТИВНЫМ (ТЕКУЩИМ) УПРАВЛЕНИЕМ, ПРАКТИКОВАВШЕМСЯ РАНЕЕ В БИЗНЕСЕ

СУЩНОСТЬ СТРАТЕГИЧЕСКОГО УПРАВЛЕНИЯ

Сущность стратегического управления заключается в ответе на 3 важных вопроса: 1. В каком положении предприятие находится в настоящее время? 2. В каком положении оно хотело бы находиться через 3, 5, 10 месяцев? 3. Каким способом достичь желаемого результата? Для решения первого вопроса необходима Второй вопрос отражает такую информационная основа с важную особенность для Третий вопрос связан с реализацией соответствующими стратегического управления, выбранной стратегии, в ходе которой данными для анализа как его ориентация на будущее. может происходить корректировка двух прошлых, настоящих и Необходимо определить к чему предыдущих этапов. Важнейшими будущих ситуаций. стремиться, какие ставить цели. составляющими данного этапа являются имеющиеся или доступные ресурсы, система управления, организационная структура и персонал, который будет реализовывать данную стратегию.

ФУНКЦИИ СТРАТЕГИЧЕСКОГО УПРАВЛЕНИЯ Стратегическое управление на предприятии выражается в следующих пяти функциях: • Планирование стратегии. • Организация выполнения стратегических планов. • Координация действий по реализации стратегических задач. • Мотивация на достижение стратегических результатов. • Контроль за процессом выполнения стратегии.

Реализация функций стратегического управления осуществляется посредством разработки и принятия стратегических решений. Стратегические решения – это решения о реконструкции предприятия, внедрении новой продукции и технологии, выходе на новые рынки сбыта, приобретении и слиянии предприятий, а также проведении организационных изменений (переход к новым формам взаимодействия с поставщиками и потребителями, преобразование организационной структуры и т. д. ).

Стратегическое управление основано на принятии управленческих решений, ориентированных на учет специфики внешней среды, на достижение конкурентоспособности предприятия на рынке, на успех в конкурентной борьбе.

ОСНОВНЫЕ КОМПОНЕНТЫ И ЭТАПЫ СТРАТЕГИЧЕСКОГО УПРАВЛЕНИЯ Стратегическое управление предприятием включает пять основных компонентов, образующих следующую цепь перспективно-целевых решений. 1. 2. 3. 4. 5. Видение – это образ возможного и желаемого будущего состояния предприятия. Сфера бизнеса – вид деятельности, связанный с конкретной хозяйственной единицей, программой и т. д. Миссия, или общественно значимая роль, предприятия представляет собой качественно выраженную совокупность основных целей бизнеса. Стратегия – интегрированная модель действий, предназначенных для достижения целей предприятия. Содержанием стратегии служит набор правил принятия решений, используемый для определения основных направлений деятельности. Программы и планы – это система мер по реализации принятой предприятием стратегии, призванная решать задачи распределения ресурсов, полномочий и ответственности среди подразделений (сотрудников), участвующих в реализации стратегии; разработки оперативных планов и программ.

Основные этапы стратегического управления: Ø Ø Ø анализ среды; определение миссии и целей организации; формирование и выбор стратегии; реализация стратегии; оценка и контроль выполнения стратегии.

1. Анализ среды является исходным процессом в стратегическом управлении, так как он создает базу для определения миссии и целей организации, выработки стратегии ее развития.

Внутренняя среда организации анализируется по следующим направлениям: маркетинг, финансы и учет, производство, персонал, организация управления. При анализе внешнего окружения исследуются экономические, политические, социальные, международные факторы, а также факторы конкуренции. При этом внешнее окружение делят на два компонента: непосредственное окружение (среда прямого воздействия) и макроокружение (среда косвенного воздействия). Целью стратегического анализа служит выявление угроз и возможностей внешней среды, а также сильных и слабых сторон организации (это так называемый SWOT-анализ).

2. Процесс определения миссии и целей состоит из трех подпроцессов: Øформулирование миссии организации, которая в конкретной форме выражает смысл ее существования; Øопределение долгосрочных целей; Øопределение среднесрочных целей.

3. Формулирование и выбор стратегии предполагают формирование альтернативных направлений развития организации, их оценку и выбор лучшей стратегической альтернативы для реализации.

4. Реализация стратегии является критическим процессом, так как именно он в случае успешного осуществления приводит предприятие к достижению поставленных целей. Реализация стратегии осуществляется через разработку программ, бюджетов и процедур, которые можно рассматривать как среднесрочные и краткосрочные планы реализации стратегии.

5. Результаты реализации стратегии оцениваются, и с помощью системы обратной связи осуществляется контроль деятельности организации, в ходе которого может происходить корректировка предыдущих этапов.

ПРИНЦИПЫ СТРАТЕГИЧЕСКОГО УПРАВЛЕНИЯ Стратегическое управление базируется на ряде принципов, которые необходимо учитывать в процессе его осуществления. Основные из них: 1. Научность в сочетании с элементами искусства. Менеджер в своей деятельности использует данные и выводы множества наук, но в то же время должен постоянно импровизировать, искать индивидуальные подходы к ситуации. Реализация этой задачи предполагает помимо знаний владение искусством ведения конкурентной борьбы, умение найти выход из самой затруднительной ситуации, сосредоточиться на ключевых проблемах, выделить главные достоинства своей организации.

2. Целенаправленность стратегического управления. Стратегический анализ и формирование стратегии должны подчиняться принципу целенаправленности, т. е. быть всегда ориентированы на выполнение глобальной цели организации. В противоположность свободной импровизации и интуиции стратегическое управление призвано обеспечить осознанное направленное развитие организации и нацеленность управленческого процесса на решение конкретных проблем. 3. Гибкость стратегического управления. Подразумевает возможность внесения коррективов в ранее принятые решения или их пересмотра в любой момент времени в соответствии с изменяющимися обстоятельствами. Реализация данного принципа предполагает оценку соответствия текущей стратегии требованиям внешней среды и возможностям предприятия, уточнение принятой политики и планов в случае непредвиденного развития событий и усиления конкурентной борьбы.

4. Единство стратегических планов и программ. Для достижения успеха стратегические решения разных уровней должны быть согласованы и тесно увязаны между собой. Единство стратегических планов коммерческих организаций достигается посредством консолидации стратегий структурных подразделений, взаимного согласования стратегических планов функциональных отделов, увязки покупателей всех разработанных программ. 5. Создание необходимых условий для реализации стратегии. Стратегический план не обеспечивает его обязательного успешного выполнения. Процесс стратегического управления должен включать создание организационных условий для осуществления стратегических планов и программ, т. е. формирование сильной организационной структуры, разработку системы мотивации, совершенствование структуры управления.

ФОРМИРОВАНИЕ ВИДЕНИЯ. ОПРЕДЕЛЕНИЕ МИССИИ БИЗНЕСА Видение организации – это образное представление смысла деятельности и перспектив (будущего) организации. Оно объясняет и демонстрирует всем сотрудникам и общественности: что представляет собой организация; какой она должна стать; к чему она стремится. Формирование видения – это одна из задач высшего руководства. Видение будущего крупной компании – это представление о политической, экономической, социальной ситуации в стране, в отрасли, а также о желаемом состоянии предприятия в этой ситуации. Видение относится лишь к будущему: оно теряет свою «силу» при достижении желаемого состояния предприятия и должно быть сформулировано вновь.

• Миссия – это деловое понятие, отражающее предназначение бизнеса, его основную цель. В отличие от видения миссия характеризует только «настоящее» организации: вид, масштабы деятельности, отличия от конкурентов, – оставляя без внимания перспективы развития бизнеса. • Миссия детализирует статус предприятия и обеспечивает ориентиры для выработки целей и стратегий на различных организационных уровнях.

Основные компоненты миссии: q Продукты или услуги, которые производит предприятие, т. е. круг удовлетворяемых потребностей. q Категории целевых групп потребителей. q Применяемые управленческие технологии и функции, т. е. способ удовлетворения нужд потребителей. q Конкурентные преимущества. q Философия бизнеса.

ПОДХОДЫ К ФОРМИРОВАНИЮ МИССИИ. Существует два подхода к пониманию миссии: Ø широкий Ø и узкий. В широком понимании миссия – это философия и предназначение организации. Содержание миссии раскрывается через ценности, верования, принципы, которые положены в основу деятельности организации, а также те действия, которые она намерена осуществлять. Широкий подход ориентирует предприятия на достижение стратегических преимуществ за счет создания возможностей производства широкой номенклатуры продукции (услуг); одновременный охват многих сегментов рынка и групп потребителей; гибкость маневрирования в управлении организацией. При узком подходе миссия рассматривается как утверждение, раскрывающее смысл существования организации, в котором проявляется отличие данной организации от ей подобных. Узкозаданная миссия концентрирует стратегию на производстве ограниченной номенклатуры продукции, конкретных рыночных сегментах, группах потребителей или используемых стратегических путях достижения целей бизнеса. Такой подход способствует повышению действенности управления за счет усиления определенности и организованности вследствие применения более сфокусированных скоординированных методов осуществления стратегий.

ЗНАЧЕНИЕ МИССИИ. Ø Заставляет менеджеров систематически заниматься всесторонним анализом сильных и слабых сторон организации и ее конкурентов, возможностей и угроз. Ø Способствует мотивации персонала и более эффективному взаимодействию руководителей и подчиненных на различных уровнях. Ø Способствует проецированию рационального и позитивного имиджа компании на деловых партнеров, акционеров, инвесторов.

УСТАНОВЛЕНИЕ ЦЕЛЕЙ БИЗНЕСА Цель – это конечное состояние, желаемый результат, которого стремится добиться любая организация. Цели устанавливаются на основе выявления сильных и слабых сторон деятельности предприятия, его конкурентных преимуществ. Долгосрочные цели определяют стратегическое намерение предприятия занять определенное место в бизнесе.

Менеджмент. Ключевая цель в этой области – определение критических сфер управленческого воздействия. Управление персоналом. Цели в отношении персонала могут быть связаны с сохранением рабочих мест, обеспечением приемлемого уровня оплаты труда, улучшением условий и мотивации труда. Финансы. Общая цель – сохранение и поддержание на необходимом уровне всех видов финансовых ресурсов, их рациональное использование. Положение на рынке. Рыночными целями могут быть завоевания лидерства в определенном сегменте рынка, увеличение доли рынка предприятия до определенного размера. Инновации. Целевые установки в этой области связаны с определением новых способов ведения бизнеса: освоением новых рынков, применением новых технологий или способов организации производства. Маркетинг. Основными результатами деятельности в этой области могут быть выход на первое место по продаже определенного товара, создание определенного имиджа у товара, улучшение обслуживания клиентов. Производство. Приоритетными целями в этом случае являются достижение наивысшей производительности труда, повышение качества продукта, снижение издержек производства по сравнению с основными конкурентами. Выделяют семь ключевых пространств, в рамках которых предприятие определяет долгосрочные цели:

Цели предприятия должны обладать рядом характеристик. К числу основных характеристик целей относятся: Ø Конкретность и измеримость. Выражая цели в четких измеримых формах, руководство создает базу для принятия решений и оценки хода работ. Ø Горизонт планирования. Выделяют долгосрочные (горизонт планирования более 5 лет), среднесрочные (плановый период от 1 года до 5 лет) и краткосрочные (обычно в пределах года) цели. Чем уже горизонт планирования, тем конкретнее должна быть выражена цель. Ø Достижимость. Цели устанавливают так, чтобы они не превышали возможности предприятия. Установление недостижимых целей блокирует стремление работников к успеху и снижает мотивацию труда. Ø Непротиворечивость. Действия и решения, необходимые для достижения одной цели, не должны мешать достижению других.

Число и разнообразие целей можно упорядочить посредством дерева целей, которое составляется по следующим правилам: q общая цель должна содержать описание конечного результата; q при развертывании общей цели в иерархическую структуру исходят из того, что реализация подцелей каждого последующего уровня является необходимым и достаточным условием достижения целей предыдущего уровня; q при формулировке целей разных уровней описываются желаемые результаты; q подцели каждого уровня должны быть независимы друг от друга и т. д.

ХАРАКТЕРИСТИКА АНАЛИЗА ВНЕШНЕЙ СРЕДЫ ПРЕДПРИЯТИЯ Основное назначение анализа внешней среды – выявить и уяснить возможности и угрозы, которые могут возникнуть для предприятия в будущем, с тем чтобы правильно определить стратегию и общую политику предприятия.

Внешний анализ является частью SWOT-анализа, поэтому он направлен на выявление реальных возможностей и угроз, связанных с изменением внешней среды предприятия. SWOT – это аббревиатура четырех английских слов: S – Strengths – сильные стороны, W – Weaknesses (слабые стороны), O – Opportunities (возможности), T – Threats (угрозы). Под возможностями понимаются положительные тенденции и явления внешней среды, которые могут привести к увеличению объема продаж и прибыли. Такими возможностями для предприятия являются, например, рост доходов населения и предприятий, ослабление позиций конкурентов и т. д. Угрозы – это отрицательные тенденции и явления, которые способны при отсутствии соответствующей реакции предприятия ослабить его конкурентный статус. К числу угроз можно отнести снижение покупательной способности населения, неблагоприятные демографические изменения, ужесточение государственного регулирования.

• Внешняя среда предприятия представляет собой совокупность активно действующих субъектов и сил, которые находятся вне сферы непосредственного контроля со стороны руководства организации и могут оказать влияние на ее стратегию. • По степени воздействия на процессы, протекающие в рамках предприятия, выделяют две группы внешних факторов: Ø отдаленного воздействия, представляющих макросферу; Ø непосредственного влияния ближнего окружения, или отраслевые факторы. Микросреда (ближнее окружение) включает все заинтересованные группы, которые прямо влияют на основную деятельность предприятия или зависят от ее результатов. Это поставщики, конкуренты, потребители, кредиторы, торговые и иные организации. Макросреда включает общие факторы, которые не оказывают влияния на краткосрочную деятельность предприятия, но могут влиять на его долгосрочные решения.

STRATEEGIAS KÄSITLETAVAD 2 TEEMAT Arendusstrateegia Haldusstrateegia http: //be 5. biz/ekonomika/m 017/toc. htm http: //www. cfin. ru/management/controlling/sms. shtml http: //biglibrary. ru/category 38/book 117/ http: //www. cecsi. ru/coach/mgmt_strategic. html