ИСХОДЯЩИЕ ЗВОНКИ ИСХОДЯЩИЕ ЗВОНКИ Исходящий звонок всегда

ИСХОДЯЩИЕ ЗВОНКИ

ИСХОДЯЩИЕ ЗВОНКИ Исходящий звонок всегда должен быть подготовленный: - Собрать информацию о компании. - Узнать, кто в компании является лицом, принимающим решение. - Знать выгоды предложения для клиента - Определить цель звонка. - Определить, какие могут быть возражения.

ЦЕЛЬ ЗВОНКА: Первый звонок: n Вступить в контакт; n Назначить встречу; n Выявить ЛПР; Второй звонок: n Выявить потребность; n Завершить сделку; n Решить технические вопросы

ОСОБЕННОСТИ КОМПАНИИ ЗАДАНИЕ: - Что есть в вашем компании, чего нет у конкурентов? - Чем отличается ваша компания от других компаний?

НАЧАЛО Здравствуйте. Это компания «_» ? n Меня зовут __. Вы можете сейчас говорить? n Я представляю компанию «____. Вы знаете такой (сотрудничали, помните)? n Мы занимаемся (коротко о компании). n

ОСНОВНОЙ n Кто в вашей Вариант 1: компании … Скажите, занимается решением задач? пожалуйста, кто в вашей компании занимается вопросами… ВОПРОС Вариант 2: Вы занимаетесь… Скажите, пожалуйста, как Вас зовут?

Продолжение варианта 2 ПРОБЛЕМНЫЕ ВОПРОСЫ n Для того, чтобы показать, как в этом направлении работает наша компания, мне нужен - ваш электронный адрес, - задать несколько вопросов, - Встреча на 30 минут.

Завершение звонка Вопросы: - На какой адрес Вам прислать информацию? - Вопросы по выявлению потребностей. - Вам удобно завтра в 10 часов?