История и специфика консалтинговых услуг в России

История и специфика консалтинговых услуг в России

Консалтинговая деятельность зародилась в нашей стране в середине 20 -х гг. XX века Истоки – в концепции научной организации труда (НОТ) (управленческий консалтинг)

Консалтинговая деятельность активно развивалась в 50 -е гг. и была практически закрыта в более поздний период. 1976 г. - при Советской социологической ассоциации была создана секция по социологии организаций, которая стала источником формирования управленческого консультирования.

Эстония-Центр формирования управленческого консультирования в Советском Союзе 19 августа 1982 г. в газете "Правда" Первое официальное использование выражения "консультант по управлению" Консультанты: - преподаватели вузов; - работники отраслевых НИИ.

Три этапа в развитии рынка консалтинговых услуг с конца 1980 х годов Первый этап - с конца 80 -х гг. по первое полугодие 1992 г. - ломка всех принципов управления советскими предприятиями; - рост экономической самостоятельности предприятий; - демократизация управления растерянность руководителей, их неспособность справиться с растущими трудностями взрывообразный рост спроса на консалтинговые услуги

Три этапа в развитии рынка консалтинговых услуг с конца 1980 х годов Эти услуги в основном заключались в содействии переоценке ценностей и смене жизненных и управленческих стереотипов руководителями и работниками. Наибольшее значение имели технологии процессного консультирования, управления изменениями. Период закончился вследствие высокой инфляции и потери платежеспособности предприятиями в середине 1992 г.

Три этапа в развитии рынка консалтинговых услуг с конца 1980 х годов Второй этап - со II полугодия 1992 г. до начала XXI в. - кризис приватизированных предприятий; - развитие крупного бизнеса в столице; В регионах спрос на консалтинговые услуги был мал, так компаниям нечем было оплачивать услуги. Большая часть консалтинговых компаний исчезла, не имея заказов В столице крупный бизнес привлекал отечественные и иностранные консалтинговые компании, что создавало быстрый рост рынка консалтинговых услуг

Три этапа в развитии рынка консалтинговых услуг с конца 1980 х годов Для региональных консалтинговых компаний наиболее перспективным рынком на этот период стали государственные и муниципальные заказы. Развивались также компании, оказывающие консультационные услуги в узких областях: юридическое, налоговое консультирование, разработка бизнес-планов - но это не было управленческим консультированием. Экспертные методы решительно вытеснили процессный консалтинг.

Три этапа в развитии рынка консалтинговых услуг с конца 1980 х годов 1991 г. - секция по социологии организаций выделилась из Советской социологической ассоциации в самостоятельную Ассоциацию консультантов по управлению и организационному развитию (АКУОР). 1992 г. - первая школа консультантов по управлению в структуре Академии народного хозяйства при Правительстве Российской Федерации, которая стала на регулярной основе два раза в год выпускать два с небольшим десятка специалистов с дипломом государственной академии. Развитие организационного консультирования.

Три этапа в развитии рынка консалтинговых услуг с конца 1980 х годов Третий этап - с начала нового века по сегодняшний день период сначала медленного и затем все ускоряющегося роста спроса на консалтинговые услуги - предприятия обрели необходимую платежеспособность; - спрос на экспертные услуги постепенно дополняется спросом на процессное консультирование; - наиболее быстрый рост в секторе IT-консалтинга

Назрела необходимость управления качеством предоставляемых консультантами услуг и его соответствия устанавливаемым ценам 2003 г. - создан Национальный институт сертифицированных консультантов по управлению (НИСКУ) осуществляет процедуру сертификации российских консультантов в соответствии с Амстердамским стандартом

Школа консультантов по управлению Академии народного хозяйства (АНХ) при Правительстве передача методов, технологий, процедур и навыков консультирования

В настоящее время в России действует более десятка профессиональных консультационных объединений, а номинально существующих - гораздо больше. Среди них: Ассоциация компаний-консультантов в области связей с общественностью (АКОС); Ассоциация консультантов по подбору персонала; Ассоциация консультантов по экономике и управлению (АКЭУ); Ассоциация консультационных компаний (АСКОНКО); Ассоциация организационной психологии; Деловая ассоциация работников маркетинговых информационных консалтинговых служб (ДАРМИКС);

Московский методологический кружок (ММК) и Фонд им. Г. П. Щедровицкого; Московский методолого-педагогический кружок; Национальная гильдия профессиональных консультантов (НГПК); Национальный институт сертифицированных консультантов по управлению (НИСКУ); Национальный информационно-маркетинговый центр услуг для бизнеса; Некоммерческая организация "Ассоциация развития финансовых коммуникаций и отношений с инвесторами" (НОА "АРФИ"); Некоммерческое партнерство "Гильдия маркетологов"; Клуб бизнес-тренеров; Межрегиональная общественная организация тренеров и консультантов ИНТЕРТРЕНИНГ;

Палата налоговых консультантов России - профессиональное сообщество консультантов по налогам и сборам; Проект "Мета. Консалтинг"; Профессиональная ассоциация русскоговорящих коучей; Российская ассоциация бизнес-образования (РАБО); Российская ассоциация маркетинга (РАМ); Российская ассоциация рыночных исследований (РАРИ); Российская ассоциация управления проектами (СОВНЕТ); Союз независимых бизнес-тренеров, консультантов и коучей; Союз профессиональных аудиторских организаций.

2008 г. - с началом мирового финансового кризиса профессиональные объединения консультантов оказались в новых непростых условиях, которые заставили их существенным образом пересматривать свою деятельность. Возросла объективная потребность в интеграции. В условиях, когда для компаний и индивидуальных консультантов встал вопрос выживания, они осознали преимущества объединения. Усилилось стремление к общению, новым контактам. Все это привело к появлению на рынке новых консалтинговых ассоциаций. Ассоциация консалтинговых компаний России (АСКОНКО). Основные цели - содействие повышению качества консультационных услуг и защита интересов развивающегося консалтингового рынка.

По мере преодоления кризисных явлений в экономике будет расти потребность в действительно профессиональных консультантах, способных предложить реальные механизмы повышения эффективности бизнеса. Сегодня уже встает вопрос специализации, позиционирования различных сообществ. Усиливается конкуренция между ассоциациями, но растет и дифференциация. Это дает дополнительные возможности консультантам, делает рынок более цивилизованным. Возникает «консалтинговое брокерство» – консалтинг по подбору консультантов

Тенденции в российской экономике, способствующие развитию рынка консалтинга увеличение платежеспособности клиентов; подъем экономики, характеризующийся возрастанием конкуренции, вызывающей потребность в разработке стратегии, комплекса маркетинга и проч. ; перераспределение собственности, вызывающее потребность в реструктуризации; структурные преобразования в экономике; наличие сложных производственных и управленческих структур "советских времен", приводящих к увеличению издержек, усложнению взаимодействий и т. п. ; глобализация - иностранным компаниям, приходящим на российский рынок, абсолютно необходим консультант со знанием российской специфики; выход на мировой рынок отечественных компаний, вызывающий необходимость привлечения консультантов, которые смогут помочь компании быть конкурентоспособной на международном рынке; вступление России в ВТО.

Сегменты рынка консалтинговых услуг в России индивидуальные частнопрактикующие консультанты; отделы консалтинга в кадровых или маркетинговых агентствах; мелкие консалтинговые фирмы (от 3 до 7 сотрудников); крупные российские консалтинговые компании (30 и более человек); западные консалтинговые компании с большим числом сотрудников (их представительства в России различаются по величине).

Три типа консалтинговых компаний 1. Фирмы, специализирующиеся на решении проблем нескольких крупных клиентов (как правило, естественных монополистов). 2. Фирмы, создающиеся крупными структурами для решения своих внутренних проблем и работающие на нескольких корпоративных клиентов (например, компания СИБИНТЕК, первоначально осуществлявшая весь комплекс IT-поддержки НК ЮКОС). 3. Независимые частные фирмы, действующие на конкурентном рынке и взаимодействующие с многочисленными предприятиями среднего и малого бизнеса, как правило, на разовой основе.

Особенности российского рынка консалтинговых услуг консалтинговые услуги только начинают приобретать определенный вес; на российском рынке достаточно широко действуют зарубежные консалтинговые фирмы, однако они, как правило, не стараются или не могут разобраться в нашей российской действительности, и навязывают свои типовые решения, исходя из опыта деятельности на других рынках, что не приносит достаточного эффекта;

Особенности российского рынка консалтинговых услуг российским консалтинговым фирмам, как правило, недостает: грамотных и опытных руководителей проектов и хороших команд исполнителейаналитиков; методологических подходов выполнения консалтинговых проектов; грамотного комплексного применения всей гаммы инструментальных средств построения функционально-информационных, функциональностоимостных и имитационных моделей бизнеспроцессов предприятий; теоретических знаний и опыта выполнения проектов реорганизации деятельности предприятий.

Особенности российского рынка консалтинговых услуг заказчиками консалтинговых услуг выступают в основном крупные компании; на долю местных консалтинговых компаний достаются, в основном, местные предприятия малого и среднего бизнеса; некоторые консалтинговые компании из регионов прорываются на федеральный уровень, однако обслуживание крупных компаний федерального уровня достается им, как правило, по очень узким направлениям

Особенности российского рынка консалтинговых услуг компании малого и среднего предпринимательства в меньшей степени нуждаются в управленческом консультировании, предъявляя спрос на юридические, налогово-финансовые услуги, разработку бизнес-планов (для целей получения кредитов или инвесторов), обучение персонала по простейшим вопросам (стандартные тренинги продаж и т. п. ) и на некоторые другие услуги