История человечества полна страниц, которые хотелось бы вычеркнуть вместе с нанесёнными на них навечно войнами, страданиями и слезами миллионов безвинных людей.
Конфликт это столкновение отдельных людей или социальных групп, выражающих различные, а то и противоположные цели, интересы и взгляды
• Кризис (прерванные отношения, насилие, ожесточённые споры – нормы поведения теряют силу, человек становится способным на крайности). • Напряжение (восприятие другого человека и его действий искажается, взаимоотношения обременяются негативными установками и предвзятыми мнениями, становятся источником для беспокойства). • Недоразумение (ложные выводы из-за недостаточно чёткого выражения мыслей или отсутствия взаимопонимания). • Инциденты (временное волнение или раздражение, вызванное какой-нибудь мелочью). • Дискомфорт (интуитивное ощущение, что-то Следите за не так). сигналами Сигналы конфликта!
§ Конфликтная ситуация § Инцидент § Осознание конфликтной ситуации § Конфликтное взаимодействие § Разрешение конфликта Конструктивное Деструктивное Модель конфликта
Конфликтная ситуация – это наличие противоречивых позиций, разногласий сторон по какому-либо вопросу. Инцидент – это стечение обстоятельств, являющихся поводом для начала непосредственного столкновения сторон.
• С точки зрения причин конфликтной ситуации выделяют три типа конфликтов. 1. Конфликт целей, когда ситуация характеризуется тем, что участвующие в нем стороны по-разному видят желаемое состояние объекта в будущем. 2. Конфликт познания или когда существует ситуация, в которой у участвующих сторон расходятся взгляды, идеи и мысли по решаемой проблеме. 3. Чувственный конфликт, появляющийся в ситуации, когда у участников различны чувства и эмоции, лежащие в основе их отношений друг с другом как личностей. Люди просто вызывают друг у друга раздражение стилем своего поведения, ведения дел, взаимодействия или поведения в целом.
Осознание конфликта всегда несет в себе элементы субъективизма и поэтому является в определенной мере искаженным. Искажения в восприятии могут быть весьма значительными. Субъективное отражение конфликтной ситуации не обязательно соответствует действительному положению дел.
Конфликтное взаимодействие сторон начинается с возникновения для них какой-либо угрозы (благополучию, личностному достоинству, физической неприкосновенности и т. д. ). При этом мобилизуются интеллектуальные, эмоционально-волевые и физические ресурсы противоборствующих сторон. Стороны осуществляют угрожающие, ущемляющие и целеблокирующие действия, т. е. действия деструктивные, нарушающие функционирование партнера. Возникает противоборство психических структур конфликтующих личностей. Каждая сторона стремится занять стратегически выигрышную позицию, рефлексирует возможное поведение другой стороны, предпринимает упреждающие действия.
Разрешение конфликта это процесс нахождения взаимоприемлемого решения проблемы, имеющего личностную значимость для участников конфликта, и на этой основе гармонизация их отношений.
Хелена Корнелиус и Шошана Фэйр. Выиграть может каждый. Как разрешать конфликты http: //nkozlov. ru/library/psychology / Мы живем в мире конфликтов. Каждый день вдали от нас и рядом с нами вспыхивают конфликты между отдельными людьми и между целыми народами. В семье, на работе, в походе, на отдыхе. Обидно легко разрушаются человеческие связи, проливается кровь… А ведь большинство конфликтов можно урегулировать
Конструктивные §Юмор; §Уступка; §Компромисс; §Сотрудничество; §Осознание позиций сторон Деструктивные §Угрозы, насилие; §Грубость, унижение; §Оскорбление личности; §Уход от решения проблемы; §Разрыв отношений Пути разрешения конфликта
Алгоритм действия в конфликтной ситуации: Выделите суть проблемы (в чем проблема? ) 2. Посмотрите на нее со стороны 3. Поставьте себя на место другого участника конфликта (что бы ты сделал в данной 1. ситуации? ) 4. Найдите конструктивное решение проблемы (что будет оптимальным для тебя и для другого? )
• 1. 2. 3. 4. 5. 6. Позитивные Познание друга; Социальная активность; Повышение качества деятельности; Развитие личности; Ослабление психической напряженности; Повышение авторитета, самооценки • Негативные 1. Ограничение общения; 2. Социальная пассивность; 3. Снижение качества деятельности; 4. Депрессия, угроза здоровью; 5. Ощущение насилия, давления; 6. Снижение самооценки. Функции конфликта
Скачать презентацию История человечества полна страниц которые хотелось бы вычеркнуть
Конфликт.ppt