Исследовательское интервью ММСИ 2011 Интервью Исследовательское

Исследовательское интервью ММСИ, 2011

Интервью • Исследовательское интервью — это не только новый метод, результатом применения которого становятся качественные тексты, а не количественные данные, этот метод еще и отражает альтернативный взгляд на предмет исследования социальных наук.

Интервью • ЕСЛИ вы хотите узнать, как люди понимают свой мир и свою жизнь, то почему бы не поговорить с ними об этом. • В беседе интервью исследователь слушает то, что сами люди говорят о мире, в котором живут, слышит, как они выражают свои взгляды и мнения своими собственными словами.

Интервью • Качественное исследовательское интервью — это момент конструирования знания. «Интервью» буквально означает «взгляд между» , то есть взаимный обмен взглядами между двумя людьми, обсуждающими тему, интересующую обоих.

Цель интервью • описать жизненный мир интервьюируемого, что подразумевает интерпретацию смысла описываемых феноменов. • Интервью – это беседа, которая имеет свою структуру и цель.

Интервью как беседа • Основная проблема состоит в том, как получить надежные и валидные знания социального мира на основании разных взглядов взаимодействующих между собой людей. • Качественное исследовательское интервью направлено на то, чтобы понять мир с точки зрения собеседника, раскрыть смысл переживания человека, увидеть мир, в котором он живет, прежде, чем давать ему научное объяснение.

Пример • Интервьюер (И): Раньше ты упоминал что то об отметках, не мог бы ты сказать об этом немного больше? • Ученик (У): Отметки часто несправедливы, потому что очень часто — они только отражают то, как много ты говоришь и насколько ты соглашаешься с мнением учителя. Например, я могу высказать мнение, основанное на проверенных идеях, которое будет противоречить взглядам учителя. Тогда учитель, конечно, скажет, что он прав, а я — нет, потому что это его взгляды, и он уверен, что они лучше всех. • И: Как это повлияет на отметку? • У: Ну, он тогда, наверное, подумает, что я идиот — кто же еще вылезает с неправильными ответами? • И: Это не только твое мнение? • У: Нет, есть много конкретных примеров.

Аспекты качественного интервью • Темой качественного интервью является обыденный жизненный мир интервьюируемого и его или ее отношение к нему. • Интервью направлено на интерпретацию смысла центральных тем жизненного мира респондента. • Интервью направлено на получение качественных знаний, выраженных обычным языком, и не предполагает количественные оценки. • Интервью направлено на получение описаний специфических ситуаций и последовательностей действий, а не обобщенного мнения.

Методические вопросы • Использование интервью в целях исследования обладает обманчивой простотой; кажется так просто начать интервью без всякой предварительной подготовки или осмысления. • Как я начну проект? • Сколько людей мне нужно опросить? • Как избежать наводящих вопросов и их влияния на собеседника? • Могу ли я быть уверенным, что я понял именно то, что имел в виду собеседник? • Как анализировать интервью? • Будут ли интерпретации субъективными? • Как мне описывать результаты?

7 стадий интервью • Определение темы с обоснованием предмета исследования, и формулирование задач исследования. • Планирование исследования таким образом, чтобы оно отвечало задачам исследования, решало проблемы конструирования знания и учитывало морально этические последствия. • Собственно интервью • Расшифровка • Анализ • Верификация • Отчет

Типы интервью • Неформальное интервью беседа • Интервью с «мягким» опросником. • Стандартизированное интервью с открытыми вопросами.

Типы интервью • Нарративное • Лейтмотивное • Биографическое

Типы вопросов • • • Опыт и поведение Мнения и оценки Чувства. Знания. Ощущения Демографические и фоновые вопросы.

Типы вопросов • A. Вводный вопрос. «Не могли бы вы мне рассказать о. . . ? » ; «Не припом ните ли случая, когда. . . ? » ; «Что произошло в том эпизоде, о котором вы упомянули? » ; «Не могли бы вы описать, как можно более подробно, ситуацию, в которой вы чему то научились? » . • Б. Отслеживающие вопросы. Ответы собеседника могут быть расширены благодаря любознательности, настойчивости и критичности интервьюера. Это можно сделать с помощью прямых вопросов, относящихся к тому, что только что было сказано. Можно использовать с этой целью и кивки, и «м м м» , и просто паузы, приглашающие собеседника продолжить его описание. • B. Проясняющие вопросы. «Не могли бы вы еще что нибудь рассказать об этом? » ; «Нельзя ли более подробно описать то, что случилось? » ; «А случалось ли еще что нибудь подобное? »

Типы вопросов (продолжение) • Г. Конкретизирующие вопросы. Реагируя на ответы собеседника, интервьюер может задавать и более конкретные вопросы, например: «Что вы тогда подумали? » ; «Что вы предприняли, когда почувствовали, что у вас растет тревога» . • Д. Прямые вопросы. В данном случае интервьюер прямо задает темы и аспекты их рассмотрения, например: «Вы когда нибудь получали деньги за оценки? » ; «Когда вы упомянули о соревнованиях, вы имели в виду состязания вроде спортивных или деструктивную конкуренцию? » . • Е. Косвенные вопросы. В данном случае имеются в виду проективные вопросы, типа: «Как, вам кажется, воспринимают другие ученики соревнование за получение оценок? » . • Ж. Структурирующие вопросы. Интервьюер отвечает за ход интервью и должен отметить момент, когда тема исчерпана. Интервьюер может вежли во прямо пресечь многословный ответ, который не соответствует теме ис следования, сказав, например: «Сейчас я бы хотел перейти к другой теме. . . » .

Продолжение • 3. Молчание. Допуская паузы в разговоре, мы даем собеседнику достаточно времени, чтобы все припомнить и обдумать, и затем он сам нарушает молчание, чтобы сказать нечто важное. • И. Вопросы-интерпретации. Интерпретация в ходе интервью может ис пользоваться в виде простого перефразирования ответа, например: «То есть вы считаете, что. . . ? » , или же попыток прояснить высказывание: «Если я правильно понял, вы почувствовали, что. . . ? » , «Можно ли то, о чем вы сей час говорили, описать такими словами: . . . ? » . Возможна и более непосред ственная интерпретация сказанного учеником: «Правильно ли я понял, что в основном ты тревожишься об оценках из за возможной реакции твоих ро дителей? » .

Последовательность вопросов • Интервью лучше начинать с вопросов о действиях человека в прошлом. • После того, как чей либо опыт или действия уже описаны, уместно приступить к вопросам об интерпретациях, мнениях и чувствах. • Вопросы о знании обычно нуждаются в контексте. Лучше всего задавать их вместе с наводящими вопросами о ситуациях или событиях.

Формулировки вопросов • Открытые вопросы • Скрытый смысл в вопросах «Каковы ваши пожелания относительно. . . » «Есть ли у вас пожелания относительно…» • Однотемные вопросы «Как по вашему, что изменится в вашем селе в следующем году и каковы ваши планы на будущее? » • Ясность вопросов. • Вопросы «Почему? » «Почему вы решили вступить в колхоз? » «Что именно привлекло вас в колхозе? » «Какие люди сыграли наиболее важную роль при вашем вступлении в колхоз? »

Взаимоотношения интервьюера и респондента • Нейтральный вопросы • Использование иллюстративных примеров • Ролевые и имитационные вопросы. «Предположим, что я только что переехал в ваше село и ничего не знаю о том, что здесь происходит. Что бы вы сказали мне о правилах, которым я должен следовать? » . • Вступительные слова и замечания. • «Мой следующий вопрос особенно важен для нашего проекта» ; • «Мой следующий вопрос может показаться вам довольно расплывчатым, но постарайтесь ответить на него так, как вы его поняли» ; • «На мой следующий вопрос вам, возможно, будет непросто ответить, но, тем не менее…» . • Уточнения и вопросы вдогонку

Качества интервьюера • 1. Знания. Обладает широкими познаниями по теме интервью, может под держивать разговор по теме на должном уровне. Знакомство с основными аспектами темы позволит интервьюеру понять, какие проблемы важно ис следовать, не стараясь при этом блеснуть своими знаниями. • 2. Структурирование. Вводит цель интервью, подчеркивает течение всей процедуры, заканчивает интервью, например, несколькими словами о том, что собеседники узнали в процессе разговора, а также интересуется, нет ли у интервьюируемого каких либо вопросов, касающихся ситуации. • 3. Ясность. Задает ясные, простые и короткие вопросы; говорит отчетливо и понятно; не использует научные выражения или профессиональный жаргон.

Продолжение • 4. Мягкость. Позволяет собеседнику закончить то, что он говорит, дает ему возможность думать и говорить в своем собственном ритме. • 5. Чуткость. Активно прислушивается к содержанию сказанного, слышит в ответе множество смысловых нюансов и старается добиться более подроб ного описания оттенков смысла. • 6. Открытость. Интервьюер слышит, какие аспекты темы интервью важны для собеседника. Слушает с неослабевающим вниманием, открыт новым аспектам темы, которые может ввести собеседник, и готов их исследовать. • 8. Критичность. Не принимает на веру все, что ему говорят, стремится про верить надежность и валидность того, что говорит ему собеседник.

Продолжение • 9. Хорошая память. Интервьюер помнит все, что говорил собеседник на протяжении всего интервью, может воспроизвести более раннее высказыва ние и попросить развернуть его, может соотнести то, что было сказано в разные моменты интервью, и связать все это в единое целое. • 10. Способность к интерпретации смыслов. На протяжении всего интер вью стремится прояснить и расширить смысл высказываний собеседника, интерпретирует то, что было сказано, причем его интерпретации могут как подтверждаться, так и опровергаться собеседником.