Исследовательские подходы к аудиту персонала

Исследовательские подходы к аудиту персонала Составитель – канд. экон. наук, доцент каф. УЧР ИЭУи. П СФУ Межова И. А. 1

Наиболее общие формы прикладного исследования управления персоналом Подходы Краткая характеристика подхода прикладного исследования Сравнительный Аудиторская команда сравнивает фирму с другой фирмой, подход чтобы путем сопоставления вскрыть области недостаточного выполнения. Такой подход обычно используется для сравнения результатов определенных действий службы управления персоналом или конкретных программ. Он помогает обнаруживать области необходимого усовершенствования Привлечение Аудиторская команда полагается на экспертизу консультанта внешних экспертов или опубликованных результатов исследования как стандарт, с которым оцениваются действия службы управления персоналом или отдельные программы. Консультант или результаты исследования могут помочь диагностировать причину проблем Составитель – канд. экон. наук, доцент каф. УЧР ИЭУи. П СФУ Межова И. А. 2

Подходы Краткая характеристика подхода прикладного исследования Статистический По материалам существующих отчетов, аудиторская команда подход формирует статистические стандарты. С их помощью могут быть оценены действия и программы в области управления персоналом. С помощью таких математических стандартов, команда может раскрыть ошибки, пока они все еще незначительны Подход Производя выборку элементов информационной системы соответствия управления персоналом, аудиторская команда ищет отклонения кадровой политики компании или процедур от соблюдения законодательных норм. Этим способом бригада может определить, имеется ли согласие с политикой компании и правовыми предписаниями МВО подход Когда в организации в области управления персоналом используется управление по целям – management-by-objectives (MBO) – аудиторская команда может сравнивать фактические результаты с заявленными целями. Области недостаточного выполнения могут быть обнаружены и зафиксированы Составитель – канд. экон. наук, доцент каф. УЧР ИЭУи. П СФУ Межова И. А. 3

Подход соответствия Рассматривает прошлый период для определения того, как выполняется кадровая политика компании Аудиторская команда чаще всего рассматривает вопросы: труда и занятости; вознаграждений; трудовой дисциплины; форм оценки работников. Цель такого исследования гарантировать, что служба управления персоналом и линейные менеджеры исполняют внутренние правила и правовые предписания. Составитель – канд. экон. наук, доцент каф. УЧР ИЭУи. П СФУ Межова И. А. 4

Инструментарий проведения аудита персонала Составитель – канд. экон. наук, доцент каф. УЧР ИЭУи. П СФУ Межова И. А. 5

Наиболее часто применяемые инструменты аудиторского исследования интервью; анкетные опросы и обзоры; анализ официальных документов; внешняя информация; эксперименты в области управления персоналом Составитель – канд. экон. наук, доцент каф. УЧР ИЭУи. П СФУ Межова И. А. 6

1. Интервью В аудите персонала интервью – наиболее применимый инструмент сбора информации, применяемый для получения информации для анализа рабочего процесса, выяснения суждений работников по определенным вопросам. В ходе беседы каждый последующий факт дополняет или опровергает предыдущие, раскрывает побочные факты и неожиданные взаимосвязи, влияния или ограничения. Разновидность интервью – «выходное» интервью. Интервью с увольняющимися работниками проводятся, чтобы изучить их представления об организации. Составитель – канд. экон. наук, доцент каф. УЧР ИЭУи. П СФУ Межова И. А. 7

2. Анкетные опросы и обзор отношений Оценивая удовлетворенность работника трудом, можно определить: их отношение к рабочему процессу; их отношение к руководству; их отношение к взаимоотношениям в коллективе; их отношение к специфике организации труда. Один из наиболее объективных и экономичных подходов – это проведение опросов об отношении работников к работе. Составитель – канд. экон. наук, доцент каф. УЧР ИЭУи. П СФУ Межова И. А. 8

«Обзор отношений» Многостраничное «бумага-карандаш» ( paper-and-pencil) исследование используется, чтобы узнать, как служащие рассматривают своего менеджера, свою работу и службу управления персоналом. Иногда задают до нескольких сотен вопросов по критическим проблемам. Ответы группируются и анализируются с целью выяснения факторов риска в системе взаимоотношений в коллективе. Составитель – канд. экон. наук, доцент каф. УЧР ИЭУи. П СФУ Межова И. А. 9

3. Анализ отчетов Используемые отчеты: Отчет о безопасности и здоровье, - определяются различия до и после реализации программ управления персоналом, нацеленных на снижение текучести и абсентеизма; нарушения ТК РФ и норм здоровья; Жалобы, - изучаются сущность и причины недовольства, отсутствие ясности в области деятельности по управлению персоналом; раскрывается модель недовольства (недовольство рабочими местами, менеджерами, представителями профсоюза, возрастными группами или неточностями трудового договора); Составитель – канд. экон. наук, доцент каф. УЧР ИЭУи. П СФУ Межова И. А. 10

Анализ отчетов Изучение системы вознаграждений, - изучаются методы компенсации, используемые службой управления персоналом (уровень заработной платы, льгот и услуг); Права человека, - наем, расстановка и вознаграждение представителей меньшинств и других уязвимых категорий работников (женщины, инвалиды, ранее судимые); Изучение кадровой политики и программ, - согласованность программ в области управления персоналом друг с другом и их интегрированость в общефирменное управление, а также их выполнение; Составитель – канд. экон. наук, доцент каф. УЧР ИЭУи. П СФУ Межова И. А. 11

Анализ отчетов Уровень конфликтности, - сокращение числа конфликтных ситуаций; причины сокращений (обучение, премирование, иные социальные программы); Текучесть/абсентеизм, - изменения в показателях текучести и абсентеизма до и после реализации программ по управлению персоналом; Повышение квалификации; Продвижение по службе; Подбор персонала; Учет работников; Специальные программы (например, продвижение по службе «изнутри» фирмы). . Составитель – канд. экон. наук, доцент каф. УЧР ИЭУи. П СФУ Межова И. А. 12

4. Внешняя информация Предполагается сопоставление с внешней средой (конкурентами, отраслью, научно-техническими достижениями): анализ литературы, отчетов, информации профсоюзов, информация внешних консультантов. Составитель – канд. экон. наук, доцент каф. УЧР ИЭУи. П СФУ Межова И. А. 13

5. Эксперименты в области управления персоналом «Полевой» эксперимент, - сопоставление экспериментальной и контрольной групп в реальных условиях; Внедрение элементов кадровой политики в отдельных структурных единицах с последующим распространением достижений эксперимента. Составитель – канд. экон. наук, доцент каф. УЧР ИЭУи. П СФУ Межова И. А. 14

Последовательность проведения аудита персонала Составитель – канд. экон. наук, доцент каф. УЧР ИЭУи. П СФУ Межова И. А. 15

1. Предварительная диагностика Предварительная анкета: ◦ Общая информация об организации; ◦ Технические характеристики; ◦ Коммерческие характеристики; ◦ Финансовые и экономические характеристики; ◦ Социальная стратегия организации; Анализ социального паспорта: Социальная характеристика организации (персонал); Социальная политика (управление персоналом); Глобальная диагностика (несоответствия в осуществлении социальной политики); Составитель – канд. экон. наук, доцент каф. УЧР ИЭУи. П СФУ Межова И. А. 16

Анализ организационного поведения: ◦ Внешняя адаптация организации (миссия организации; цели, отражающие эту миссию; средства достижения целей; критерии оценки результатов деятельности; стратегия корректировки направлений развития в случае, если цели по разным причинам недостижимы); ◦ Внутренняя интеграция (язык общения; критерии определения того, кто «наш» , а кто «не наш» ; критерии и правила распределения власти и статуса; правила неформальных отношений внутри организации; критерии распределения поощрений и наказаний; внутренняя идеология). Составитель – канд. экон. наук, доцент каф. УЧР ИЭУи. П СФУ Межова И. А. 17

2. Аудиторское заключение состоит: Отчет для линейных менеджеров; Отчет для специалистов службы управления персоналом; Отчет для менеджеров управления персоналом Составитель – канд. экон. наук, доцент каф. УЧР ИЭУи. П СФУ Межова И. А. 18