Скачать презентацию Исследования в PR 1. Социологические исследования 2. Прикладные Скачать презентацию Исследования в PR 1. Социологические исследования 2. Прикладные

ИССЛЕДОВ_PR.ppt

  • Количество слайдов: 34

Исследования в PR 1. Социологические исследования 2. Прикладные исследования 3. Маркетинговые исследования Исследования в PR 1. Социологические исследования 2. Прикладные исследования 3. Маркетинговые исследования

Социологические исследования Данный тип исследований широко применяется в сфере паблик рилейшнз. С его помощью Социологические исследования Данный тип исследований широко применяется в сфере паблик рилейшнз. С его помощью можно изучать широкий круг социальных проблем. Различают два общих типа социологических исследований:

Описательные (дескриптивные) исследования Они дают возможность сделать моментальный снимок определенной конкретной ситуации или существующих Описательные (дескриптивные) исследования Они дают возможность сделать моментальный снимок определенной конкретной ситуации или существующих условий. Такие исследования напоминают рейтинговые, фиксирующие реальность в конкретный момент. Типичным примером их могут служить опросы общественного мнения.

Проблемные исследования. Их цель заключается в том, чтобы разъяснить, каким образом сложилась та или Проблемные исследования. Их цель заключается в том, чтобы разъяснить, каким образом сложилась та или иная ситуация, почему преобладают те или иные мнения и установки. Проблемные или аналитические исследования нередко рассчитаны на получение ответа на вопрос «почему? » : Почему работники организации не доверяют обращениям руководства? Почему авторитет того или иного государственного органа так низок? и пр.

Социологические исследования, в том числе и опросы общественного мнения, как правило, состоят из Социологические исследования, в том числе и опросы общественного мнения, как правило, состоят из четырех элементов: выборки, анкеты (опросника), интервью, анализа результатов.

Выборка отобранная группа единиц опроса, призванная репрезентовать ту генеральную совокупность людей (объект исследования), Выборка отобранная группа единиц опроса, призванная репрезентовать ту генеральную совокупность людей (объект исследования), мнение которых стремится узнать исследователь. Эта репрезентативная выборка является группой респондентов, в результате опроса которой будет собрана информация.

В процессе отбора выборки нужно учитывать как минимум два фактора: 1) определение метода вероятностного В процессе отбора выборки нужно учитывать как минимум два фактора: 1) определение метода вероятностного отбора выборки и 2) соблюдение принципа объективности. Учет этих факторов обусловливает формирование двух следующих основных методов отбора респондентов: случайного и неслучайного (квазислучайного). Первый метод является более научным, второй менее формальным.

Анкета Прежде чем разработать и написать анкету, необходимо определить для себя цель исследования и Анкета Прежде чем разработать и написать анкету, необходимо определить для себя цель исследования и метод, который будет использован, а затем приступить к составлению вопросов.

Интервью Процесс интервьюирования предоставляет возможность лично, как говорится, «из первых рук» узнать общественное Интервью Процесс интервьюирования предоставляет возможность лично, как говорится, «из первых рук» узнать общественное мнение. Существует несколько видов интервью, начиная с персональных, телефонных и заканчивая групповыми по типу фокус групп.

Анализ После того, как была сформирована выборка, разработана анкета и проведено интервьюирование (опрос) Анализ После того, как была сформирована выборка, разработана анкета и проведено интервьюирование (опрос) респондентов, наступает четвертый, не менее ответственный этап исследования общественного мнения — анализ собранных данных. Именно здесь вырабатываются рекомендации для дальнейшей работы.

Прежде чем делать выводы и давать рекомендации на основании анализа результатов исследования общественного Прежде чем делать выводы и давать рекомендации на основании анализа результатов исследования общественного мнения, нужно еще и еще раз взвесить их с точки зрения обоснованности, надежности и статистической значимости, связанных с предельными погрешностями.

Фокус-группа (фокус групповая методика) – способ выявления точек зрения людей, их конкретного опыта Фокус-группа (фокус групповая методика) – способ выявления точек зрения людей, их конкретного опыта с помощью групповой дискуссии, которую проводит ведущий (модератор) по заранее подготовленному сценарию.

. В одной фокус группе участвует ограниченное число лиц (6 12), подобранных по . В одной фокус группе участвует ограниченное число лиц (6 12), подобранных по заранее сформулированным критериям (по возрасту, по образованию, по уровню дохода и пр. ). Процедура обычно длится полтора два часа и записывается

В основу методики фокус группы заложен психологический эффект, состоящий в том, что в В основу методики фокус группы заложен психологический эффект, состоящий в том, что в ходе дискуссии друг с другом и с ведущим люди "разогреваются" и сообщают много ценной информации. Отстаивая ту или иную точку зрения, они приводят объясняющие аргументы, которые в ходе обычного интервью сформулировать трудно.

Важно и то, что высказывания, ассоциации одного из участников порождают ассоциацию у других. Важно и то, что высказывания, ассоциации одного из участников порождают ассоциацию у других. Возникает так называемая "групповая динамика", что чрезвычайно продуктивно для получения информации. Обычно в рамках фокус группы рассматривают не более 10 основных вопросов, которые включаются в гайд – методическую инструкцию по проведению фокус группы.

Фокусированное интервью может быть не только групповым, но и индивидуальным — в этом случае Фокусированное интервью может быть не только групповым, но и индивидуальным — в этом случае оно называется глубинным интервью. Такое интервью применяется в целях наиболее полного раскрытия позиции каждого эксперта, когда субъективное мнение или оценка не затмевается и не тонет в процессе группового обсуждения проблемы.

ПРИКЛАДНЫЕ ИCCЛЕДОВАНИЯ В PR 1) ИНФОРМАЦИОННЫЙ АУДИТ Информационный аудит - анализ информационного массива ПРИКЛАДНЫЕ ИCCЛЕДОВАНИЯ В PR 1) ИНФОРМАЦИОННЫЙ АУДИТ Информационный аудит - анализ информационного массива в целях получения ориентиров для составления (коррекции) информационной стратегии организаций, персон, направлений деятельности.

Главным источником материалов для информационного аудита являются средства массовой информации (масс медиа), пространство Главным источником материалов для информационного аудита являются средства массовой информации (масс медиа), пространство Интернет, а в качестве итогового документа обычно фигурирует медиапортрет - образ исследуемого объекта в информационном пространстве.

В логическую схему анализа обычно включаются следующие показатели: Анализируемые источники. Структурированный список источников В логическую схему анализа обычно включаются следующие показатели: Анализируемые источники. Структурированный список источников анализируемой информации, в котором в алфавитном порядке перечисляются конкретные СМИ: пресса (газеты и журналы, массовые и специализированные издания), ТВ каналы, радиостанции, интернет ресурсы. Структурировать источники можно по тематике, целевым аудиториям, массовости распространения, популярности и т. д. в зависимости от целей исследования. Здесь же указывается объем выборки материалов СМИ за определенный срок. .

Темы. Основные направления, по которым СМИ характеризуют объект. Темы получают краткое обозначение и Темы. Основные направления, по которым СМИ характеризуют объект. Темы получают краткое обозначение и представляются на линейной диаграмме в виде рейтинга по убыванию популярности (в процентном выражении от общего количества источников информации, которое берется равным 100%). К диаграмме прилагается комментарий с расшифровкой тем и пояснением выявленных особенностей.

Оценки. Подразделяются на четыре группы по знаку информации: положительные (+), отрицательные (—), сбалансированные Оценки. Подразделяются на четыре группы по знаку информации: положительные (+), отрицательные (—), сбалансированные (+/—), нейтральные (0). Их процентное соотноше ние представляется графически. Далее определяется, какие оценки пре обладают в том или ином издании или группе изданий. Позиции. Фрагменты отдельных статей, наиболее ярко характеризующих отношение конкретного источника к объекту анализа.

Тенденции: экспертные мнения. Мнения экспертов, специалистов, работающих в той сфере, к которой относится Тенденции: экспертные мнения. Мнения экспертов, специалистов, работающих в той сфере, к которой относится исследуемый объект. Выводы и рекомендации. Заключительный раздел, где называются и обосновываются выявленные в ходе анализа проблемы и предлагаются рекомендации по их коррекции.

В 2000 х годах все сколько нибудь значимые СМИ постепенно «закачивались» в электронные В 2000 х годах все сколько нибудь значимые СМИ постепенно «закачивались» в электронные информационные системы – сетевые медийные библиотеки. Сначала это касалось только печатных медиа, которые переводились в электронные версии, затем дело дошло до телевидения и радио: в информационные системы представлялись как пересылаемые по сети видеосюжеты, так и их текстовые версии (транскрипты).

Соответственно, пресс клиппинг, требовавший просмотра конкретных изданий и программ, уступил место электронному запросу Соответственно, пресс клиппинг, требовавший просмотра конкретных изданий и программ, уступил место электронному запросу , по которому информационная система выдавала большую часть необходимых для информационного аудита материалов. Однако система производит лишь так называемое «первичное техническое решение» . Завершающий смысловой анализ материалов СМИ всегда осуществляется аналитиком.

Фактически появился качественно новый рыночный элемент, называемый электронным информационным полем и требовавший особых Фактически появился качественно новый рыночный элемент, называемый электронным информационным полем и требовавший особых подходов к анализу и регулированию. Если говорить о конкретных информационных системах, то в середине 2000 х годов наиболее известными среди них в России были «Медиалогия» ( www. medialogia. ru ), «Интегрум» ( www. integrum. ru ) и «Паблик. Ру» (www. public. ru).

2) КОММУНИКАЦИОННЫЙ АУДИТ Исходя из итогов инфоаудита, разрабатывается стратегия информационного присутствия в медиаполе 2) КОММУНИКАЦИОННЫЙ АУДИТ Исходя из итогов инфоаудита, разрабатывается стратегия информационного присутствия в медиаполе (концепция информационной политики, информационная стратегия), обеспеченная соответствующим планом ее реализации. Часто для полноты анализа и глубины стратегии требуется параллельное проведение коммуникационного аудита.

Коммуникационный аудит – изучение информационных продуктов организации и каналов, по которым циркулирует информация, Коммуникационный аудит – изучение информационных продуктов организации и каналов, по которым циркулирует информация, связанная с их производством и использованием. Итог коммуникационного аудита – оптимальное представление о структуре связей, роли информационно коммуникативных механизмов внутри организации и во внешней среде (формы прямой и обратной связи между менеджментом и сотрудниками, внутренние медиасредства, организация специальных событий и др. ).

Маркетинговые исследования это сбор и объективная запись, классификация, анализ и представление данных относящихся к Маркетинговые исследования это сбор и объективная запись, классификация, анализ и представление данных относящихся к поведению, потребностям, отношениям, мнениям, мотивации и т. д. отдельных личностей и организаций в контексте их деятельности.

Эффективность маркетинговых исследований зависит от качества маркетинговой информации, которая собирается, обрабатывается и анализируется Эффективность маркетинговых исследований зависит от качества маркетинговой информации, которая собирается, обрабатывается и анализируется в ходе проведенных маркетинговых исследований.

Основные цели маркетинговых исследований Определение проблем и возможностей маркетинга на предприятии; Снижение уровня неопределенности Основные цели маркетинговых исследований Определение проблем и возможностей маркетинга на предприятии; Снижение уровня неопределенности принятии управленческих решений; Планирование маркетинговых мероприятий; Разработка, уточнение и оценка контроля принятия маркетинговых решений.

Объекты маркетинговых исследований Объектами маркетинговых исследований могут быть: Рынок; Потребители; конкуренты; товар Цена; Объекты маркетинговых исследований Объектами маркетинговых исследований могут быть: Рынок; Потребители; конкуренты; товар Цена; Товародвижение; Системы стимулирования сбыта и рекламы Внутренняя среда предприятия.

Классификация маркетинговых исследований По периодичности маркетинговых исследований различают: разовые, волновые, непрерывные По способу получения Классификация маркетинговых исследований По периодичности маркетинговых исследований различают: разовые, волновые, непрерывные По способу получения данных различают: опросные и аппаратные. Также выделяют: Кабинетные и полевые исследования; Количественные и качественные.

Основной целью всех экспериментальных исследований является сбор первичной информации у групп – участников Основной целью всех экспериментальных исследований является сбор первичной информации у групп – участников и выявление их реакций на манипуляции (например повышение цен).

Крупнейшие компании в сфере маркетинговых исследований ВЦИОМ – всероссийский центр изучения ОМ. Основан в Крупнейшие компании в сфере маркетинговых исследований ВЦИОМ – всероссийский центр изучения ОМ. Основан в 1987 г. POMIRMonitoring (Российское Общественное Мнение и Исследование Рынка). Основан 1980 -х годах COMCON – независимая российская исследовательская фирма. Основана в 1991 г.