Исследования технологии управленческих решений Брызгалов Д. А. М-Ми. Б-14
Состав и последовательность принятия управленческих решений
Анализ ситуации основан на сборе и обработке информации из внешней и внутренней среды. Позволяет менеджерам определить отклонения функционирующей системы от заданного или запланированного режима
Идентификация проблемы позволяет установить сущность и причину расхождения между планируемыми и фактическими показателями деятельности организации.
Определение критериев выбора Дает возможность выбрать критерии, по которым будет производиться сравнение и выбор альтернатив. Эти показатели называют критериями выбора.
Разработка альтернативных решений Предполагает поиск и разработку множества альтернативных вариантов решений проблемы.
Выбор альтернативы Осуществляется путем сравнения недостатков и достоинств каждой альтернативы. Здесь необходимо учитывать фактор риска, т. е. определять вероятность осуществления каждой альтернативы. Предпочтение отдается тому варианту решения, который обеспечивает достижение результата с наиболее высокой степенью вероятности.
Согласование решения В современных системах управления в результате разделения труда сложилось положение, когда одни члены организации разрабатывают решение, другие – его принимают, а третьи – реализуют. В этой связи принятие управленческого решения в организации необходимо рассматривать как групповое решение, а не индивидуальный процесс. Именно организация, а не отдельный руководитель должны реагировать на возникающие проблемы. Поэтому все члены организации должны стремиться к повышению эффективности ее работы. Здесь и возникает необходимость в согласовании мнений и позиций по принятию управленческого решения
Управление реализацией Принятое решение (альтернатива) должна быть реализована. Для этого необходимо разработать план мероприятий или программу выполнения решения, которые предусматривают использование ресурсов, технологий, источники финансирования, определяют сроки и ответственных за реализацию решения. В ходе выполнения решения менеджер обязан следить за тем, как оно выполняется, а в случае необходимости оказывать помощь и вносить свои коррективы
Контроль и оценка результатов На данном этапе производится анализ и оценка полученных фактических результатов и степень их отклонения от запланированных показателей. Однако следует помнить, что управленческое решение всегда носит временный характер. Срок его действия соответствует периоду относительного постоянства проблемной ситуации. Поэтому главная задача контроля - своевременно выявлять убывающую эффективность решения и осуществлять его коррекцию
Методы В процессе разрешения проблем для усиления способности менеджеров к принятию обоснованных эффективных управленческих решений, направленных на постановку и достижение целей организации, применяются различные методы Выделяют два основных класса таких методов: методы моделирования и методы экспертных оценок
Методы моделирования основываются на использовании математических моделей для решения наиболее часто встречающихся управленческих задач Разработка управленческого решения с помощью методов моделирования включает в себя ряд этапов: постановка задачи решения проблемы; количественное измерение факторов, влияющих на исследуемую операцию; построение математической модели изучаемого объекта; количественное решение модели и нахождение оптимального решения; проверка адекватности математической модели; корректировка и обновление математической модели.
Методы экспертных оценок Применяются при разработке управленческих решений, которые полностью или частично не поддаются количественному анализу Для проведения экспертизы формируется организационная группа, обеспечивающая условия для эффективной работы экспертов. Основные задачи группы: постанова проблемы, определение цели и задач экспертизы; разработка процедуры проведения экспертизы; отбор, проверка компетентности и формирование группы экспертов; проведение опроса экспертов и получение их оценок; обработка, формализация и интерпретация полученной информации
Скачать презентацию Исследования технологии управленческих решений Брызгалов Д А М-Ми
Технологии принятия управленческих решений.pptx