ИССЛЕДОВАНИЕ СОЦИАЛЬНОЭКОНОМИЧЕСКИХ И ПОЛИТИЧЕСКИХ 273752154 ПРОЦЕССОВ 1

ИССЛЕДОВАНИЕ СОЦИАЛЬНОЭКОНОМИЧЕСКИХ И ПОЛИТИЧЕСКИХ 273752154 ПРОЦЕССОВ

1. Бабосов Е. М. Социология управления. Уч. пособие: Минск, 2000. 2. Белов В. Г. , Смольков В. Г. Исследование систем управления. М. , 2000. 3. Карпов А. В. Экспериментальное исследование закономерностей организации принятия решений в деятельности управленческого типа. Ярославль, 2000. 4. Карпов А. В. Психология принятия управленческих решений. М. , 2001. 5. Коротков Э. М. Исследование систем управления. М. , 2000. 6. Ларичев О. И. , Мошкович Е. М. Качественные методы принятия решений. - М. , 2001. 7. Мухин Ю. И. Наука управлять людьми: изложение для каждого. - М. , 2002. 8. Плотинский Ю. М. Теоретические и эмпирические модели социальных процессов. Уч. пособие. - М. , 2001. 9. Шевырев А. В. Технология творческого решения. В 2 -х т. – М. , 2005. 10. Ядов В. А. Стратегия социологического исследования. – М. ,

СОДЕРЖАНИЕ КУРСА Курс состоит из трёх разделов: 1) социально-экономические и политические процессы в системе управления; 2) методология исследования социальноэкономических процессов: общенаучные и конкретно-предметные методы исследований; 3) программы, организация и этапы исследования. Цели курса Рассмотреть основные виды, типы, свойства и особенности социальноэкономических и политических процессов в системе управления, ибо современное управление все в большей мере нуждается в исследовательском подходе и научном осмыслении, способствующих динамичности, росту инновационного потенциала управленческих процессов.

ВОПРОС 1. ВИДЫ И ТИПЫ СОЦИАЛЬНО-ЭКОНОМИЧЕСКИХ И ПОЛИТИЧЕСКИХ ПРОЦЕССОВ, ИХ СВОЙСТВА, ОСОБЕННОСТИ И КЛАССИФИКАЦИЯ Общие представления о понятии «процесс» ПРОЦЕСС (с лат. – продвижение) есть последовательная смена явлений, состояний, изменений в развитии и совокупности последовательных действий, направленных на достижение определенных результатов. Социально-экономический процесс – есть последовательное изменение состояний или элементов социальной системы и ее подсистем. Виды и типы социально-экономических процессов: по объему (человечество, общество, класс, организация), по степени управления (стихийный, естественно-исторический, целенаправленный); социально-экономические процессы функционирования и развития. Сущность, структура и характер политического процесса: - есть последовательное изменение состояний или элементов политической системы и ее подсистем. Виды и типы политических процессов: 1. частный и глобальный; 2. внешнеполитический, внутриполитический; 3. открытый, скрытый (теневой); 4. революционный, эволюционный; стабильный, нестабильный. Методы принятия политических решений: - рационально-универсальный, - метод последовательных ограничений ( «метод ветвей» ).

ВОПРОС 2. ИССЛЕДОВАНИЕ ПРОЦЕССОВ: ПОНЯТИЕ, ВИДЫ ИССЛЕДОВАНИЙ Исследование – есть процесс получения новых знаний (Долятовские : «Исследование систем управления» ) ЦЕЛЬ Реальный мир Исследование Новые знания МЕТОДЫ Исследование – управляемый процесс познания к/л явления, предмета, объекта. Комплекс взглядов, представлений, идей, направленных на объяснение кл явления. Исследование управления – есть вид деятельности, необходимый для развития управления, его совершенствования в соответствии с изменяющимися условиями и потребностями функционирования организации. Это не только вид, но и функция управления, наряду с такими видами деятельности как планирование, организация, мотивация, контроль и т. д. Знания – это достоверные, истинные представления о реальном мире, явлении, системе…Отличаются от представлений (по Аристотелю, знание: м. б; - интуитивным /непосредственным/ ; - умозаключением /логически доказанным/; Т. о. знания – это подтверждённые практикой сведения, позволяющие решать проблемы управления. Особая роль ! – организационные знания – это знания, навыки, умения персонала.

ВИДЫ ИССЛЕДОВАНИЙ: 1. Фундаментальные /изучение закономерностей общего характера/ 2. Прикладные /решение конкретных проблем: развитие технологий, диагностика, мониторинг…/ 3. Научные /исследование процессов, закономерностей , проектирование управления/ 4. Практические /направлены на принятие решений в практике управления / Могут различаться: 1) по цели исследования; 2) методологии (эмпирические; научные); 3) использованию ресурсов (собственные, привлекаемые); 4) продолжительности (кратко-средне-долгосрочные) ХАРАКТЕРИСТИКИ ИССЛЕДОВАНИЙ: 1) Методология – совокупность приёмов, целей, подходов, ориентиров, приоритетов, средств исследования /наука о методах/ 2) Организация – порядок проведения, основанный на распределении обязанностей, ответственности, ведения документации… 3) Ресурсы – комплекс средств и возможностей, обеспечивающих проведение и достижение результатов 4) Объект – система управления любого уровня (предприятия, региона), её персонал 5) Предмет – конкретизированная решаемая проблема, имеющая системно-структурный характер ( наиболее существенная сторона объекта)

6. Тип исследования – принадлежность к классу, отражаемому своеобразие характеристик 7. Потребность исследования – степень остроты проблемы 8. Качество исследования – совокупность свойств, характеристик, отражающая его особенности 9. Концепция исследования – комплекс основополагающих положений методологического характера 10. Результат исследования – информация завершения, способствующая разрешению проблемы: м. б. - непосредственным (рекомендации, модели, методики, программы, стратегии, рецепты и т. д. ) - опосредованным (эффективность, производительность, социально-психологический климат, имидж, прибыль, корпоративная культура, инновационный потенциал и т. д. ) 11. Эффективность исследования – соизмеримость результатов исследования с ресурсами по проведению.

Вопрос 3. Закономерности и принципы управленческой деятельности: типологическая характеристика Любая управленческая деятельность опирается на ПРИНЦИПЫ управления. Основой для их разработки выступают ЗАКОНОМЕРНОСТИ общественного развития. «Принцип» (с лат. – начало, основа) – исходное, коренное положение какой-либо теории, учения или науки. - Принципы управления - есть основополагающие идеи, правила руководства по осуществлению управленческих функций; важные требования, соблюдение которых обеспечивает эффективность управления. Типология принципов управленческой деятельности: I. Общие принципы (действуют во всех динамических системах: биологических, социальных, искусственно-технологических): 1. социальной ориентации управления / «Человеческий капитал – краеугольный камень конкурентоспособности и эффективности» ! «Качество дают не станки, а люди!» - Акио Марито (Япония). Приоритет прав и свободы личности человека – первостепенный социокультурный фактор в деятельности государства. 2. принцип научной обоснованности /опора управления на научную базу. Новый взгляд на закономерное и случайное – достижения СИНЕРГЕТИКИ – умение управлять непредвиденным и случайным, оценивать, обладать интуицией, оценивать его/.

3. принцип демократизма /предполагает активизацию общественных структур, сопоставление интересов, общность подходов в решении проблем, сотрудничества всех институтов власти и т. д. / 4. принцип состязательности и конкуренции / «агонистичность» , выявление наиболее эффективных, результативных путей развития, сравнение, отбор лучшего, прогресс/ 5. принцип стимулирования /умение управлять мотивами человеческих поступков, сочетание материальных и моральных стимулов – условие активизации человеческой деятельности/ 6. саморегулирования /основан на механизме кибернетики ГОМЕОСТАЗИСА – т. н. противопоставления извне, самосохранения, саморазвития и т. д. II. Организационно-технологические принципы: 1. разделения труда /расчленения деятельности в организации управления на операции, разработка стандартов, правил, закрепление обязанностей, ответственности и т. д. , координация упорядочивание…/ 2. иерархичности и обратной связи /создание многоступенчатойсклярной структуры управления, при строгом соподчинении одних звеньев управления другим, ответственности и обратной связи/ 3. оптимального сочетания централизации и децентрализации /диалогическое сочетание административного и

III. Частные принципы: 1. социального партнерства /на основе т. н. трипатизма: 3 -х стороннего представительства государства, профсоюзов и предпринимателей; равенства сторон на переговорах, недопустимость ущемления прав сторон ; доверие и доверительность в отношения и т. д. / 2. государственной службы /ФЗ «О гражданской государственной службе» 2004 г. Ст4. 8 принципов: 1. Приоритет прав и свобод человека и гражданина; 2. Единства правовых и организационных основ ФГС и субъектов РФ; 3. Равного доступа граждан к г г с; 4. Профессионализма и компетентности; 5. Стабильности; 6. Доступности информации о г г с; 7. Взаимодействия с общественными объединениями и гражданами; 8. Защищённости г г с о неправомерных вмешательств в проф. служ деятельность. 3. принципы морали /правил, кодекса общения, поведения/ Знаменитый амер. учёный и гос деятель Бенджамин Франклин (18 в. ) Выработал 13 принципов поведения и строго им следовал: 1. сдержанность; 2. молчаливость; 3. порядок; 4. решительность; 5. бережливость; 6. деятельность; 7. откровенность; 8. справедливость; 9. умеренность; 10. чистоплотность; 11. спокойствие; 12. целомудрие; 13. скромность (каждый

ВОПРОС 4. ИССЛЕДОВАНИЕ СИСТЕМ УПРАВЛЕНИЯ СОЦИАЛЬНО-ЭКОНОМИЧЕСКИХ И ПОЛИТИЧЕСКИХ ПРОЦЕССОВ: ПОНЯТИЙНО-КАТЕГОРИАЛЬНЫЙ АППАРАТ I. Система (с греч. – целое, состоящее из частей; целостное образование; в шир. смысле – всякая правильность, порядок, устройство, организация // греч. «гармония» ) – есть ключевое понятие исследования управления. Системность – есть объективное свойство всех процессов бытия (системы: - солнечная, - политическая, - философская, - управленческая, - финансовая, - воспитательная, - налоговая и т. д. ). Классификация, по С. Бирю (виды систем): 1. живые – неживые; естественные – искусственные; 2. абстрактные – конкретные; открытые – замкнутые; 3. простые – сложные – сверхсложные; 4. детерминированные «жёсткие» –вероятно детерминированные «мягкие» Характерные системообразующие признаки: - сложность; - целостность; - деление на подсистемы; - быть частью метасистемы; - неразрывность с внешней средой; - изменение подсистемы – влечёт к образованию новой системы; - отдельная часть системы – не адекватна ей в структуре системы… Людвиг фон Берталанфи п. п. ХХ в. /австр. Биолог, философ/ - оздатель «ОБЩЕЙ ТЕОРИИ СИСТЕМ» - систематизировал основные принципы общих систем.

Понятие «система» применительно к управлению применил Аксель Иванович Берг /директор первого института радиотехники в СССР, учёный, академик /: «организованное множество структурных элементов, взаимосвязанных и выполняющих определённые функции в управлении» . II. Социальная система – есть наиболее сложный и развитый класс систем (человек-семья-государство-нация-человечество) Признаки и факторы социальных систем: 1. квазиустойчивость /обмен информацией, продукцией для сохранения целостности/ 2. нелинейность /принцип синергетики, наличие неопределённых, переходных состояний - БИФУРКАЦИЙ / 3. эмерджентность (англ. – «возникать» ) – появление непредсказуемых, непредвиденных факторов, обстоятельств… III. Система управления – есть один из видов социальных систем, включающий субъект управления (управленческие кадры, бюрократы), объект управления(отдельные сферы, общество в целом и т. д. ), процесс управления и обратную связь м/у субъектом и объектом. IV. ИССЛЕДОВАНИЕ системы управления - есть комплекс взглядов, представлений, идей, направленных на объяснение к/л явлений; высшая развитая организация научного знания, дающая целостное представление о закономерностях и связях определённой области действительности.

РАЗДЕЛ II. МЕТОДОЛОГИЯ ИССЛЕДОВАНИЯ СОЦИАЛЬНОЭКОНОМИЧЕСКИХ И ПОЛИТИЧЕСКИХ ПРОЦЕССОВ ВОПРОС 5. ОБЩЕНАУЧНЫЕ МЕТОДЫ ИССЛЕДОВАНИЯ: ДИАЛЕКТИЧЕСКИЙ МЕТОД Ни одна наука не мыслима без методологии – как системы приёмов исследования. Следующий раздел настоящего курса посвящён категории «МЕТОД» как способу исследовательской деятельности. - Понятие «метод» (греч. – methodos: 1. путь исследования; 2. способ познания). Методология I. управления основывается 2 категориях МЕТОДОВ: ОБЩЕНАУЧНЫЕ /применимые ко всем областям знания/: 1. диалектический; 2. системный; 3. формально и мыслительно логические методы; 4. эмпирические методы; 5. эвристические методы. II. СПЕЦИФИЧЕСКИЕ (конкретно-предметные) /направлены на более узкое исследование объекта/: 1. организационно-административные; 2. экономические; 3. социологические и социально-психологические; 4. методы управления. Залог эффективности при минимальных затратах на их использование – проблема выбора! в каждом конкретном случае.

1. Диалектический – универсальный, общенаучный метаметод, имеющий философскую основу и общеметодологическую роль. Имеет интегральную значимость во всех системах бытия. Исследует всеобщие принципы: - существующего и несуществующего; - необходимого и случайного; - возможного и действительного; - классификации закономерностей и форм; - типов нравственного изменения в мире; - истинности научных суждений и т. д. Диалектика (греч. – dialektike: 1. искусство вести беседу; классифицировать понятия, делить вещи на роды и виды). - Античность. – Сократ: создатель сократических бесед - искусство достижения истины путём наводящих вопросов, противоборства мнений. Сократики – «болтуны» . По Платону, «диалектика – противоречие как необходимое условие побуждения души к размышления» . - Марксизм (диалектический материализм) – наиболее общие закономерности становления, развития природы, общества и человека. - Гегель: Вершина диалектики как философского учения о всеобщей связи и развитии мироздания. Открыл законы самопознания, саморазвития на основе концепции Абсолютного духа, идеи. З великих закона диалектики: 1. единства и борьбы противоположностей; 2. перехода количественных изменений в качественные; 3. отрицание отрицания. Вне знания законов диалектики управление немыслимо!

ВОПРОС 6. ОСНОВНЫЕ ПРИНЦЫПЫ И ЭТАПЫ СИСТЕМНОГО МЕТОДА 2. Системный метод – метод исследования любых объектов с помощью их представления в качестве структуризации целенаправленных систем и их анализа. Применим в тех случаях, когда данные об объектах не удаётся собрать с помощью наблюдения, а задачи чётко не определены. Залог эффективности – ясное представление о характере анализируемой проблемы, избежание несуществующих проблем, ложных целей. З степени структуризации ПРОБЛЕМ: 1. - структуризированные (количественно сформулированные: для математических методов) 2. - слабо структуризированные (со смешанными количественными и качественными оценками: основная сфера применения системного метода) 3. - неструктуризированные (решаются главным образом эвристическими методами; системность позволяет перевести их в предшествующий разряд).

Основные этапы и процедуры системного анализа в решении сложных слабо стуктуризованных проблем: 1 этап – выявление и анализ проблемы; 2 этап – определение системы, ее объекта и структуры; 3 этап – определение целей и критериев; 4 этап – нахождение и оценка альтернатив; 5 этап – выбор решения; 6 этап – диагноз системы; 7 этап – построение комплексных долговременных программ для реализации крупномасштабных целей; 8 этап – проектирование организации для достижения целей. Требует более глубокого рассмотрения 3 этап: ЦЕЛИ – планы-результаты достижения/связь будущего с настоящим/ В достижении целей необходимо проведение 2 процедур: 1. ДЕКОМПОЗИЦИЯ цели – взаимосвязь со средствами её достижения 2. ДЕРЕВО ЦЕЛЕЙ – упорядочивание иерархии целей в соподчинённости и взаимосвязи. Построение «Дерева целей» основывается на ряде положений: - цели высшего уровня – не сумма целей низшего уровня системы - цели высшей иерархии достигаются в рез-те достижения подцелей - цели одной подсистемы не должны противоречить другой - всё дерево целей – единая детализированная цель системы…

ВОПРОС 7. Неформализованные методы при решении слабо структуризованных проблем 1. МЕТОД СЦЕНАРИЕВ / основан на проведении исследования по сценарию в 2 -х этапах: 1. Группа экспертов разрабатывает план, состав сценария; 2. Осуществление и достижение результатов. 2. МЕТОД «ДЕЛЬФИ» ( «Экспертных оценок» ) /предусматривает последовательный ОПРОС эксперта в несколько туров и получение экспертных оценок /4 тура: составление анкет; представление ответов, результаты опроса; корректировка; установление единой оценки/Находит применение при оценке Дерева целей системного анализа. 3. ДИАГНОСТИЧЕСКИЕ методы /определение обследования конкретных уровней управления и выявления недостатков с целью усовершенствования/ 4. ГРАФИЧЕСКИЕ методы (наиболее важный из них «Дерева целей» ) 5. МАТРИЧНЫЕ методы (в виде таблицы) -/позволяют выявить и исследовать взаимосвязь м/у элементами системы/ 6. СРАВНИТЕЛЬНЫЕ методы (компаративные) -/дают возможность подбора сходства и различия систем управления/ 7. СЕТЕВЫЕ методы-/полезны при составлении программ в системе анализа/ 8. КОЛИЧЕСТВЕННЫЕ методы : экономического, факторного, морфологического анализа; статической экстраполяции и др. В силу большого количества компонентов (подсистем, блоков, связей…) для проведения системного анализа необходимо использование

ВОПРОС 8. ФОРМАЛЬНО-ЛОГИЧЕСКИЕ И МЫСЛИТЕЛЬНО-ЛОГИЧЕСКИЕ МЕТОДЫ КАК ОБЩЕНАУЧНЫЕ МЕТОДЫ ИССЛЕДОВАНИЯ 3 группа общенаучных методов исследования Основные направления логики (гр. – мысль, разум) – науки о мышлении, исследующей формы и законы мышления: формальная, диалектическая, математическая. 1. Законы мышления формальной логики (исследует формы мышления): законы тождества; закон противоречия; закон исключенного третьего; закон достаточного основания. 2. Диалектическая логика (исследует не только формы, но и содержание и взаимосвязь)требует всестороннего рассмотрения предмета в развитии, самодвижении, количественных и качественных переходах. Взаимосвязь формы и содержания. 3. Математическая логика (символическая) – есть математизированный вид формальной логики. МАРКС «наука только тогда достигает совершенства, когда ей удаётся пользоваться математикой!» Главная цель – дать точное и адекватное определение понятия «математическое доказательство» . В решении технологических, экономических задач большое развитие получило МАТЕМАТИЧЕСКОЕ МОДЕЛИРОВАНИЕ (построение социальноматематических моделей в масштабах глобальных проблем культуры города, воспроизводства населения, миграции, структуры проф. обучения, норм питания населения и т. д. ) Язык математики не способен выразить интуицию, предвидение, чувство, волю, творчество. Качество не всегда поддаётся формализации.

3. Интеллектуальные операции формально-логических методов: 1. дедукция (лат. - выведение) – форма мышления, при которой новая мысль выводится логическим путём из предшествующих /от общего- к частному/ (выводы, заключения) Фундаментальный анализ: Ф. Бекон /основоположник «эмпиризма» / 2. индукция (лат - наведение) - форма мышления, при которой новая мысль наводится на к/л общее правило, положение, присущее всем предметам /от частных фактов – к общим/ 3. декомпозиция (разделение) – операция анализа , предполагающая разделение системы, целого на части, подсистемы ( «дерево с ветвями» ) 4. агрегирование (объединение) – операция объединения элементов в единое целое Мыслительно-логические методы исследования: 1. Классификация – выделение множества объектов, согласно классам (применима в определении содержания на начальных стадиях исследования) 2. Типология (лат. –отпечаток, образец) – группировка объектов на основе их подобия некоторому образцу – типу, эталону, образу. 3. Стратификация - разновидность классификации - определение слоёв (страт) в многослойном явлении, зависимостей особого вида, типа. 4. Моделирование – создание моделей, подобных реальности, с сохранением свойств оригинала. Модель не тождественна, но схожа с оригиналом. Формы моделирования:

ВОПРОС 9. ЭМПИРИЧЕСКИЕ МЕТОДЫ ИССЛЕДОВАНИЯ 4 группа общенаучных методов исследования Эмпиризм (с гр. – опыт) есть направление в теории познания, которое источником познания считает чувственный опыт. Две группы эмпирических методов исследования: 1. методы наблюдений и 2. методы эксперимента. 1. Наблюдение - есть способ и путь научного познания метод целенаправленного созерцания и восприятия объектов. Отличие научного от обыденного наблюдения. Формы и виды наблюдений: - по степени формализованности (свободное, стандартизированное); - по месту нахождения исследователя (участвующие, включенные, невключенные, открытые, скрытые); Философски обоснован - по способу организации (полевое, лабораторное). Ф. Беконом 2. Эксперимент (с лат. – проба, опыт, доказательство) – это эмпирический метод исследования, основанный на практической проверке достоверности гипотез, идей, предположений. В отличие от наблюдения хар-ся активным вмешательством в ситуацию в преобразовании объекта. Виды социальных экспериментов: экономический, правовой, педагогический, социально-психологический, политический, социологический. Полевые, лабораторные, материальные, мыслительные эксперименты.

ВОПРОС 10 ЭВРИСТИЧЕСКИЕ МЕТОДЫ ИССЛЕДОВАНИЯ 5 группа общенаучных методов исследования Сущность эвристики (с греч. – обнаруживаю, отыскиваю, открываю): из истории происхождения. Майевтика (греч. - повивальное искусство) Сократические беседы - искусство открытий истины в споре. Современная эвристика - наука о закономерностях построения новых действий в новой ситуации, совокупность логических приемов и методов, используемая в процессе исследования и отыскания истины – открытие нового. Интуиция (с лат. – «созерцание» , «усмотрение» , «видение» ) и ее значение в эвристических методах исследования. Типы интуиции: 1. «интуиция в кредит» (Ю. А. Шредер) – совершение логических скачков с последующим восстановлением; 2. «интуиция – догадка» (Е. Л. Фрейнберг) – предвосхищение, угадывание результата 3. «безумных идей» (Н. Бор) – утверждение того, что противоречит устоявшемуся, создание новых теорий 4. «синтетическое суждение» (фундаментальная интуиция) – важное самоочевидное открытие /Закон всемирного тяготения Ньютона; гелиоцентрическая система Коперника…/

Эвристические приемы исследования: 1. Мозговая атака /» штурм мозга» / (обратная, двойная, теневая / «Дикие гуси» /) – приём стимулирования интеллектуальных творческих способностей, генерирования и отбора идей в несколько этапов. (Разработан Американским психологом Алексом Осборном 1939 г. ) 2. Деловые игры – имитация ситуации для обработки навыков принятия решения в сходных обстоятельствах по заданным правилам в несколько этапов //Метод сценариев. 3. Синектика – своеобразная Мозговая атака, при которой профессиональный консультант ставит проблему, а участники -предлагают идеи. 4. «Дикие гуси» - особо талантливые сотрудники, находящиеся в резерве - «про запас» , возмутители спокойствия, сотрясающие систему новыми, оригинальными идеями

II. СПЕЦИФИЧЕСКИЕ МЕТОДЫ ИССЛЕДОВАНИЯ ВОПРОС 10. ОРГАНИЗАЦИОННО-АДМИНИСТРАТИВНЫЕ МЕТОДЫ ИССЛЕДОВАНИЯ Организационные отношения есть часть механизма управления и основа функционирования организационноадминистративной подсистемы управления. Организационно-распорядительные методы управления представляют собой совокупность приемов и средств прямого управляющего воздействия на организационные отношения. Две группы организационно-административных способов управления по характеру управляющего воздействия: 1) приемы и способы организационного воздействия; 2) средства распорядительного воздействия. Виды должностных инструкций, регламента: типовые и индивидуальные. Правила разработки должностных инструкций. Административное распорядительство это наиболее сложный и ответственный вид управленческой деятельности. Общие правила выполнения функций распорядительного воздействия, подготовки, отдачи приказов, распоряжений и указаний, обеспечение их исполнения.

ВОПРОС 11. ЭКОНОМИЧЕСКИЕ МЕТОДЫ ИССЛЕДОВАНИЯ Этимология понятия «экономика» (с греч. «ойкос» – дом. Хозяйство, «номос» – правило, закон). Политическая экономия возникла в ознаменование перехода от изучения правил ведения отдельных хозяйств к исследованию законов управления экономической организацией общества. Экономическая подсистема управления представляет собой совокупность экономических рычагов для достижения экономического эффекта. Целевые программы, индикативные показатели в экономическом управлении. Научный инструментарий для исследования экономических подсистем управления. Основные методы экономического исследования: -1. контрольные карты (графические изображения, выявляющие отклонения, дефекты) - 2. «затраты – выпуск» (межотраслевой баланс) -3. «менеджерская сетка» (система ключевых принципов работы менеджера) - 4. маркетинг (англ. – рынок, сбыт) – комплексная система изучения коньюктуры, спроса, предложений …

ВОПРОС 12. СОЦИОЛОГИЧЕСКИЕ МЕТОДЫ ИССЛЕДОВАНИЯ Социология - это наука об изучении закономерностей построения совместной жизни и деятельности людей. Социологическое исследование –это научное исследование процесса выработки новых научных знаний. Оно зависимо от теоретических и практических результатов от теоретикометодологического обоснования, научного уровня разработки программ, удачного выбора системы эмпирических показателей и рабочих гипотез. Различие системы инструментария для сбора эмпирических данных: Метод опрос, - анкетирование, - интервьюирование (свободное, стандартизированное, интенсивное, фокусированное, групповое, индивидуальное), - социологическое наблюдение, -метод экспертных оценок, - метод «Дельфи» (разновидность экспертного опроса в несколько туров), - мониторинг (систематическое сопоставление действительного с желаемым), статистика. Обработка информации на ЭВМ, выводы и рекомендации, оптимизации социального управления.

ВОПРОС 13. СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ МЕТОДЫ ИССЛЕДОВАНИЯ Социально-психологические методы имеют большое значение в обеспечении формирования сотрудничества, достижения высоких показателей в работе. Мотивация есть процесс побуждения к деятельности: Внешняя (заработная плата, продвижение по службе) и внутренняя (творчество, самореализация) виды мотиваций. Основные мотивационные концептуальные теории и их значение: Психоаналитическая теория З. Фрейда ( «бессознательное» ); Гедоническая теория П. Юнга (гл. фактор «удовольствие» ) Теории «Х» и «У» М. Грегора ( «традиционализм» ) «мотивационной гигиены» Ф. Герцберга теория иерархии потребностей А. Маслоу в системе рыночной экономики. Тестирование (англ. – испытание) - это специфический инструментарий исследования социально-психологических подсистем управления. Социально-психологические методы и методы психологического побуждения в формировании межличностных отношений.

ВОПРОС 14. МЕТОДЫ УПРАВЛЕНИЯ Управленческое консультирование это разновидность профессиональной деятельности по совершенствованию управления. Функции управленческого консультирования. Группы специалистов, оказывающих консультационную помощь в зависимости от характера их деятельности и методики работы: исследователь, консультант по управлению, эксперт. Основные признаки, принципы характера и содержания деятельности профессионального консультанта. Способы консультирования 1. Консультирование проекта (консультант на принимает участия во внедрении предложений, дает оценку) 2. Консультирование процесса (принимает участие в процессе внедрения)

Организация исследования это система регламентов, нормативов и инструкций, определяющих порядок его проведения; распределение функций, обязанностей, ответственности, полномочий; распределение ресурсов и кадров. Определение общей цели как центральной проблемы исследования в поиске наиболее эффективных вариантов системы управления. Существенные функции целей и требования их реализации. Классификация целей по А. Г. Пригожину: цели - задания, цели – ориентиры, цели – системы. Классификация целей В. Р. Веснина: стратегические, тактические; экономические, социальные, научные, технические; административные, производственные, финансовые; внутренние, внешние; качественные, количественные; промежуточные, конечные. Текущие и перспективные, общие и локальные, постоянные и эпизодические цели. «Дерево целей» как разукрепление глобальной цели и построение на основе иерархии локальных задач всех уровней и этапов исследования. Разновидности подходов в методологии исследования: аспектный, системный, концептуальный, эмпирический, прагматический, научный. Определение проблемы в выборе методов и подходов исследования. Комбинации и операции определения проблемы: формулирование, построение, оценка, обоснование, обозначение. Виды проблем: реальные, мнимые, внешние, внутренние, объективные, субъективные, экстенсивные и интенсивные и т. д. основные этапы эволюции проблемы (исследовательский цикл). Программа и план исследования.

Процесс исследования есть последовательность этапов, комбинаций, операций, процедур, приоритетов его осуществления. Методологический статус гипотезы как эффективного средства решения проблемы. Существенные признаки гипотезы. Виды гипотез: общие, частные, «рабочая гипотеза» , версия. Этапы проверки гипотезы или версии: дедуктивное выведение вытекающих следствий и сопоставление с фактами. Способы превращения гипотезы в достоверное знание: обнаружение искомых предметов и логическое доказывание гипотезы. Понятие доказательства в практике исследовательской деятельности как приведение аргументов (факты, заключения, результаты эксперимента, проверенные положения), подтверждающих гипотезы. Нетождественность доказательства и аргументации. Основные элементы логического доказательства: тезис, основания (аргументы), форма доказательства (демонстрация). Основания для доказательства тезиса: достоверные факты; научные определения; аксиомы и постулаты; ранее доказанные положения науки. Прямые и косвенные доказательства. Тезисы, аргументы, способы опровержения. Принятие управленческого решения. Проблемы выбора в принятии решения.

по Кононенко А. Ф. Зависимость типа неопределенности как характеристики ситуации выбора в механизме принятия решений. Типология неопределенности Формы и виды неопределенности: слабоструктуризованность исходной задачи; нечеткое качественное описание свойств, процессов, явлений; языковая неопределенность. Типы неопределенностей: «объективная» , информационная, стратегическая. Основные группы стратегий в ситуациях неопределенности: компенсации, исключения, максимизации, конъюнктивная, альтернативная, лексикографическая. Цикл и направление работ по принятию решений в условиях риска. Конкретные гипотезы о стратегиях в условиях риска. Общие типы реакций, обусловленные характером неопределенности или риска.

Риск как вероятная, непредсказуемая, неизбежная категория любого управленческого решения. Основные причины, определяющие проблемы риска. Риск как социальная проблема. Этапы научных представлений о риске. Рискокология как наука XX века, изучающая риск сквозь призму комплексного социального исследования. Прикладной и теоретический уровень в структуре рискологии. Многогранность риска, его этимологическое значение (с испанск. – «подводная скала» ). Основные виды отношения к принятию решений в рискованной ситуации: оправданный риск, неоправданный, неоправданная осторожность, авантюризм, волюнтаризм. Источники риска. Степени и виды риска: допустимый, критический, катастрофический. Управление рисками, создание целевых фондов для предупреждения и устранения решений, сопряженных с риском.