Искусство постановки целей, планирование и контроль Выбор миссии. Место миссии в организационном проектировании Миссия организации — философия и предназначение организации, смысл ее существования на рынке, отличие организации от остальных организаций. Философия организации определяет ее культуру и социальные ценности. Предназначение организации характеризуется целями и задачами, для реализации которых организация осуществляет свою деятельность. Обычно в миссии провозглашаются: – социальные обязательства и гражданская ответственность перед обществом; – принципы отношения к различным группам общественности, к окружающей среде и т. д.
Искусство постановки целей, планирование и контроль Выбор миссии. Место миссии в организационном проектировании ЗНАЧЕНИЕ МИССИИ Миссия детализирует статус фирмы и обеспечивает направление и ориентиры для определения целей и стратегий на различных организационных уровнях. Формулировка миссии организации должна содержать следующее: 1. Задача фирмы, с точки зрения ее основных услуг или изделий, ее основных рынков и основных технологий. Проще говоря, какой предпринимательской деятельностью занимается фирма? 2. Внешняя среда по отношению к фирме, которая определяет рабочие принципы фирмы. 3. Культура организации. Какого типа рабочий климат существует внутри фирмы? Какого типа людей привлекает этот климат?
Искусство постановки целей, планирование и контроль Выбор миссии. Место миссии в организационном проектировании Обобщение понятия миссии Миссия – это социальный эффект возникающий у потребителя после потреблении им продукции фирмы. Миссия должна содержать пункты по отношению ко всем партнерам, в том числе и по отношению к персоналу организации
Искусство постановки целей, планирование и контроль Выбор миссии. Место миссии в организационном проектировании Определение целей и задач организации на основании миссии. На основании миссии разрабатываются цели и задачи организации или формируется так называемое "дерево целей и задач". Следует формулировать 2 3 цели, каждая из которых трансформируется в 4 5 задач. Миссия, как маяк, указывает направление, в котором следует двигаться. А проекты это логические шаги на пути реализации миссии Вашей организации. Таким образом, все идеи, реализованные в проектах соответствующих миссии, приведут Вас к цели. Проекты не соответствующие миссии не ведут никуда.
Искусство постановки целей, планирование и контроль Выбор миссии. Место миссии в организационном проектировании А теперь сделаем обобщение и представим каждое отделение фирмы и отдельного работника как организацию! Тогда следует что каждый отдел, каждое рабочее место организации должно иметь четкую миссию и вытекающие из нее цели и задачи. Данное положение можно проиллюстрировать следующей схемой Элемент 1 Рабочее место 1 Элемент 2 Рабочее место 2 Миссия рабочего места 1 Компонент Система. Надсистема Отдел Миссия рабочего места 2 Фирма Потребители Миссия отдела Миссия фирмы И все миссии должны быть согласованы, должны вытекать друг из друга, должны обеспечивать друга!
Искусство постановки целей, планирование и контроль Выбор миссии. Место миссии в организационном проектировании РАСШИРЕННАЯ СХЕМА АКТА ДЕЯТЕЛЬНОСТИ. Таким образом: МИССИЯ это совокупность тех изменений, которые происходят в обществе (тот социальный эффект, который возникает) при потреблении Вашего продукта!
Искусство постановки целей, планирование и контроль Организационная система сбалансированных показателей (OBSC) включает в себя организационные видение, миссию, базовые ценности, ключевые факторы успеха, цели, показатели результативности, целевые значения и действия, направленные на организационное со вершенствование [Kaplan and Norton, 1996, 2000]. Миссия организации, видение и базовые ценности называются «общие цели организации» (shared organizational ambition). Этот подход включает непрерывное совершенствование, контроль бизнес процессов и развитие организационных стратегий с целью достижения компанией конкурентных преимуществ. Корпоративная система показателей спускается на уровень подразделений в виде систем показателей отделов, команд и индивидуальных планов отдельных работников. Особое значение при этом придается развитию стратегии и средствам ее реализации.
Искусство постановки целей, планирование и контроль Организационная система сбалансированных показателей Показатели Ответы Миссия организации – ПОЧЕМУ МЫ СУЩЕСТВУЕМ? Почему существует наша организация? Кто мы? В чем заключается наша деятельность? Какова позиция нашей организации на рынке? В чем уникальность нашей организации? Для чего существует наша организация? Что является основной функцией организации? Что является глобальной целью организации? Для кого существует организация? Кто наиболее важные заинтересованные лица организации? Какую базовую потребность обеспечивает наша организация?
Искусство постановки целей, планирование и контроль Организационная система сбалансированных показателей Показатели Видение организации – К ЧЕМУ МЫ СТРЕМИМСЯ? Какова заветная цель нашей организации? Каким мы видим будущее организации? Каковы наши долгосрочные цели? Чего мы хотим достичь? В каком направлении мы будем развиваться дальше? Каким мы видим желаемое и практически достижимое состояние дел в организации? Каковы направления проведения перемен необходимые для достижения этого будущего состояния? Какие перемены мы видим перед собой, обозревая картину бизнеса? Какие идеи мы отстаиваем? Ответы
Искусство постановки целей, планирование и контроль Организационная система сбалансированных показателей Показатели Видение организации – К ЧЕМУ МЫ СТРЕМИМСЯ? Что нас объединяет? Кем мы хотим быть в своей организации? Каковы наши принципы? Во что мы верим (каковы наши базовые ценности)? Ответы
Искусство постановки целей, планирование и контроль Организационная система сбалансированных показателей Показатели Ответы Ключевые факторы успеха организации – КАКИЕ ОСОБЕННОСТИ ДЕЛАЮТ НАС УНИКАЛЬНЫМИ? Каков наиболее важный фактор для успеха нашей организации? Какие организационные факторы существенны для поддержание нашей жизнеспособности? Каковы ключевые компетенции организации? Организационные цели – КАКИЕ РЕЗУЛЬТАТЫ МЫ ХОТИМ ДОСТИЧЬ? Каких краткосрочных измеримых результатов мы должны достичь? Организационные показатели результативности и целевые значения – КАК ИЗМЕРИТЬ РЕЗУЛЬТАТЫ? Как видение и цели могут быть измерены? Какие цифры должны быть достигнуты? Каковы целевые значения?
Искусство постановки целей, планирование и контроль Организационная система сбалансированных показателей Показатели Ответы Действия по организационному совершенствованию – КАКИМ ОБРАЗОМ МЫ ХОТИМ ДОСТИЧЬ РЕЗУЛЬТАТОВ? Как мы можем реализовать цели? Какие действия по организационному совершенствованию мы собираемся предпринимать? Как мы создаем фундамент для реализации разработанных стратегий? Как мы доносим их до членов организации? Как мы можем понять, что наша организация обучается непрерывно? Моё отношение к данной системе сбалансированных Показателей:
Скачать презентацию Искусство постановки целей планирование и контроль Выбор миссии
Миссия Организации.ppt