ИРКУТСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ПУТЕЙ СООБЩЕНИЯ Ветеринарная клиника

ИРКУТСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ПУТЕЙ СООБЩЕНИЯ Ветеринарная клиника “Animals” Презентацию подготовили: Лобанова Татьяна Брянцева Анастасия Прошутинская Кристина Григорьева Анна г. Иркутск 2013 г

СОДЕРЖАНИЕ ПРЕЗЕНТАЦИИ: 1. 2. 3. 4. Вступление. Общие сведения о организации. Форма организации Внутренняя среда Внешняя среда: Факторы прямого воздействия и Факторы косвенного воздействия

Иркутская ветеринарная клиника открылась в 2000 г. Данная организация специализируется на оказании медицинских помощи домашним животным. Ассортимент услуг клиники весьма широк: от косметических процедур (стрижка когтей, например), до сложных внутриполостных операций и лечения вирусных инфекций. Сегодня штат ветеринарной клиники включает 82 сотрудника (хирурги, терапевты, фельдшеры, сестры и администраторы. У нашей клиники есть два филиала в г. Иркутске на ул. Сергеева, 2 и в г. Ангарске на ул. Гагарина , 18. Наши кабинеты оборудованы современным высококачественным дорогим оборудованием, позволяющим проводить диагностику и лечение различных заболеваний.

Цели клиники: v Занять лидирующее положение в г. Иркутске за счет качественного обслуживания клиентов v Открытие филиалов , в которых будут представлены более новые ветеринарные услуги Задачи клиники: v Внедрение современных технологий v Полная диагностика животных v Обеспечение персонала достойной зарабатной платой v Закупка разнообразных и современных фармацевтических средств.

Миссия клиники: v Клиника специализируется на разнообразных услугах для ваших животных ( от косметологических процедур до сложных операций) v Главное преимущество и отличие клиники от других -это работа сильной команды профессионалов близких по духу и культуре. v Сотрудничество с крупнейшей компанией в г. Иркутске по производству и доставке вакцин для животных. v В будущем планируется развитие клиники , устранение недостатков в малом количестве персонала.

СТРУКТУРА ВЕТ. КЛИНИКИ Ген. директор Глав. врач хирург Фельдшер Администратор Сестра терапевт Финансовый менеджер

ФОРМА ОРГАНИЗАЦИИ: О бщество с ограни ченной отве тственностью (общепринятое сокращение — ООО) — учрежденное одним или несколькими юридическими и/или физическими лицамихозяйственное общество, уставный капитал которого разделён на доли; участники общества не отвечают по его обязательствам и несут риск убытков, связанных с деятельностью общества, в пределах стоимости принадлежащих им долей в уставном капитале общества. ООО может быть учреждено одним лицом, которое становится его единственным участником. ООО не может иметь в качестве единственного участника другое хозяйственное общество, состоящее из одного лица. Число участников ООО не должно быть более пятидесяти. В случае если число участников ООО превысит указанный предел, ООО в течение года должно преобразоваться воткрытое акционерное общество или в производственный кооператив. Уставный капитал ООО составляется из номинальной стоимости долей его участников. Уставный капитал ООО определяет минимальный размер его имущества, гарантирующего интересы его кредиторов. Вкладом в уставный капитал ООО могут быть деньги, ценные бумаги, другие вещи или имущественные права либо иные права, имеющие денежную оценку. Учредительным документом ООО является Устав общества. Участник ООО вправе в любое время выйти из ООО независимо от согласия других его участников, если это право предусмотрено Уставом общества. ООО обязано выплатить участнику, подавшему заявление о выходе из ООО, действительную стоимость его доли или выдать ему имущество такой же стоимости в течение трех месяцев со дня возникновения соответствующей обязанности, при этом действительная стоимость доли определяется на основании данных бухгалтерской отчетности общества за последний отчетный период, предшествующий дню подачи заявления о выходе из общества

Культура и имидж предприятия: Персонал стремиться сделать пребывание в клинике комфортным как для пациентов , так и для их питомцев. Для рекламы создан сайт нашей клиники, на котором можно узнать наши адреса, телефоны, расписание работы специалистов и др. А также вы можете задать свой вопрос нашим врачам. Для имиджа клиники мы провели строгое преобразование с внешним видом персонала, они носят светло синие и светло-голубые халаты с логотипом клиники.

ВНУТРЕННЯЯ СРЕДА ОРГАНИЗАЦИИ. Технология: клиника обеспечена современными лекарствами, которые имеют постоянный оборот, закупка лекарств происходит постоянно и часто обновляется. Дополнительная продажа кормов , игрушек , аксессуаров для животных. Клиника оснащена высококачественным оборудованием, за которым постоянно следит каждый ответсвенный в своем кабинете, имеется отдельная комната отдыха для хозяев питомцев , в которой находится небольшое кафе, мягкие и удобные диваны и телевизор. 2 раза в день происходят санитарнопрофилактические мероприятия.

Люди: Клиника имеет высококвалифицированный персонал, который работает с самого основания клиники. постоянно набираются мед. сестры и помощники. 1 раз в год наши врачи проходят ветеринарные курсы по повышению квалификации в городе Москве. В клинике работает 72 специалиста, стоимость рабочей силы зависит от квалификации работника и может повышаться. Работники получают своевременную и достойную зарплату, есть возможность получения премии.

Организационное управление: В клинике работает финансист- менеджер, имеющий 2 высших образования юридическое и экономист. Он выполняет обязанности менеджера , следит за отделом кадров и в тоже время за финансами организации. Используется экономический метод управления( “ метод пряника”). Наша клиника считается престижной, т. к. Для наших клиентов очень важно качественное выполнение наших обязанностей, они нам доверяют потому, что видят высокий уровень клиники в нашем оборудовании и в нашем высококвалифицированном персонале.

Маркетинг охватывает все процессы, связанные с планированием производства и реализацией продукции, такие как: производимые товары, маркетинговые планы и программы, , реклама.

Культура и имидж предприятия: Персонал стремиться сделать пребывание в клинике комфортным как для пациентов , так и для их питомцев. Для рекламы создан сайт нашей клиники, на котором можно узнать наши адреса, телефоны, расписание работы специалистов и др. А также вы можете задать свой вопрос нашим врачам. Для имиджа клиники мы провели строгое преобразование с внешним видом персонала, они носят светло синие и светло-голубые халаты с логотипом клиники.

ВНЕШНЯЯ СРЕДА ОРГАНИЗАЦИИ: Факторы прямого воздействия: 1)поставщики лекарств и вакцин для животных, поставщики кормов и аксесуаров для животных. 2)потребители это хозяева со своими питомцами. 3)Главным конкурентом является клиника « Смайл» . 4)Государство регулирует формирование цен на ветеринарные услуги. 5)Также мы оказываем помощь Общественной Организации по защите животных Зоо. Забота.

Факторы косвенного воздействия: относят факторы, которые не оказывают непосредственного влияния на деятельность организации, но их следует учитывать для выработки правильной стратегии. Можно выделить следующие факторы косвенного воздействия: 1) политические факторы - основные направления государственной политики и методы ее реализации; возможные изменения в законодательной и нормативно-технической базе; международные соглашения, заключаемые правительством в области тарифов и торговли и т. д. ; ( Общественная организация города Иркутска по защите животных Зоо. Забота)

2)экономические факторы – темпы инфляции , уровень занятости трудовых ресурсов, международный платежный баланс ( оплата услуг производится по безналичному расчету, также зарплата персоналу производиться на карты. ) 3) Социальные факторы внешней средыменталитет общества( люди заводят домашних животных, не заботясь о них , о их здоровье. А когда они начинают заболевать иногда просто выкидывают. ) 4) Технологические факторы- возможности , связанные с развитием науки , которые позволяют оперативно перестроиться на производство и реализацию технологическиперспективного продукта.

5) Природные факторы- у животных весной начинается линька , у котов начинаются брачные периоды. 6) нормативно-правовые акты- Статья 2. Правовое регулирование зашиты животных от жестокого обращения. Правовое регулирование защиты животных от жестокого обращения осуществляется настоящим федеральным законом, принимаемыми в соответствии с ним федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, а также законами и иными нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации. Статья 15. Оказание ветеринарной помощи животным. 1. Собственник (владелец) животного обязан обеспечить оказание ветеринарной помощи животному. 2. Ветеринарные процедуры на животных, которые могут причинить им страдания, должны проводиться в условиях обезболивания. 3. Ветеринарное обслуживание должно включать услуги населению по эвтаназии животных или новорожденного приплода животных.

ЛОГОТИП НАШЕЙ КЛИНИКИ.

ВИЗИТНАЯ КАРТОЧКА. «ANIMALS» Наши услуги: Косметические услуги Терапия Диагностика Вакцинация Стационар Наш сайт: animals-clinic. ru